Assistant Support Helpdesk Applicatifs Métiers

il y a 3 semaines

Paris, France Galileo Global Education France Temps plein

**Nous recherchons notre **_Assistant support Helpdesk Applicatifs Métiers F/H _**en CDI à Paris, pour rejoindre DSI France / service support.**:
**Présentation **_:_**:
**Vous rejoindrez l’équipe Support de **Davisit SACKDA**, au sein du service DSI France constituée d’une trentaine de personnes (à Paris et dans toute la France).**:
**Objectifs du poste**:
**Rattachée à la coordinatrice support et après une période de formation et d’accompagnement pour vous approprier les outils et process internes, vos missions seront les suivantes**:
**_ Gestion des catalogues de produits :_**:

- ** Vous avez la charge de la réception et du traitement des tickets catalogues de produits (commerciaux et pédagogiques) pour toutes les écoles dans l’outil interne**:

- ** Vous assurez le reporting et le suivi de ces tickets**:
**_ Gestion des ordres de facturation en échec :_**:

- ** Avec l’aide et l’intervention du responsable de la DOTI (Direction des Opérations Techniques Informatiques) vous avez la charge de la réception et du traitement des tickets facturation (initial et alternance) pour traiter les ordres de facturation en échec : dans l’outil de facturation, vérification des champs obligatoire, complétion si besoin.**:

- ** Vous savez accompagner le collaborateur si le problème est une méconnaissance du process.**:

- ** Vous assurez le reporting et le suivi de ces tickets**:
**_ Documentation/ Base de connaissance :_**:

- ** Maintien de la base de connaissance : En relation avec l’IT ou les équipes métiers, vous rédigez et mettez à jour la documentation existante. Vous la mettez à disposition sur la base de connaissance de notre plateforme ITSM Matrix42 et confluence.**:

- ** Vous communiquez sur sa mise à jour**:
**_ Traitement des tickets : _**:

- **Vous êtes amené à traiter des tickets de niveau 0/1**:
**Profil recherché**:
**Chez Galileo Global Education votre personnalité compte davantage que votre background technique.**:
**Compétences recherchées**:
**_ Fonctionnelles :_**:

- ** Qualités rédactionnelles**:

- ** Adaptabilité, organisation**:
**_ Techniques :_**:

- ** Maîtrise des outils bureautiques**:

- ** Connaissance de plateforme HelpDesk serait un plus : GLPI, Matrix42**:

- ** Usage de JIRA, Confluence**:
**_ En plus :_**:

- ** Gestion de projet**:
**Qualités personnelles**:

- ** Sens du service, rigueur, curiosité, autonomie**:

- ** Fort esprit d’équipe, contact relationnel,**:

- ** Gestion de l’urgence, implication, anticipation**:
**Salaire **:35K€ en fixe + 2K€ de primes sur objectifs, en fonction du profil et de l’expérience.**:
**Statut : N**on cadre 39H/Semaine**:
**Adresse **:55 rue saint Sebastien 75011 PARIS**:
**Accès **:Saint Ambroise (ligne 9)**:
**Horaires **:39h/semaine (9H-18H)**:
**Avantages**: Mutuelle, Ticket Restaurant, Télétravail possible, 50% Transport/Prime mobilité douce **:

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Paris, France PEARL HUNTER Temps plein

    Pearl Hunter recherche pour un de ses fidèles un technicien support applicatif dans le cadre de la réorganisation de l'équipe et des activités du service informatique. Le but est de renforcer l'équipe support. Après une formation interne, votre principale mission sera d’assurer le support des applications utilisées auprès des clients...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Paris, France PEARL HUNTER Temps plein

    Pearl Hunter recherche pour un de ses fidèles un technicien support applicatif dans le cadre de la réorganisation de l'équipe et des activités du service informatique. Le but est de renforcer l'équipe support. Après une formation interne, votre principale mission sera d’assurer le support des applications utilisées auprès des clients...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Paris, France PEARL HUNTER Temps plein

    Pearl Hunter recherche pour un de ses fidèles un technicien support applicatif dans le cadre de la réorganisation de l'équipe et des activités du service informatique. Le but est de renforcer l'équipe support.Après une formation interne, votre principale mission sera d’assurer le support des applications utilisées auprès des clients internes.Cela...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Paris, France PEARL HUNTER Temps plein

    Pearl Hunter recherche pour un de ses fidèles un technicien support applicatif dans le cadre de la réorganisation de l'équipe et des activités du service informatique. Le but est de renforcer l'équipe support.Après une formation interne, votre principale mission sera d’assurer le support des applications utilisées auprès des clients internes.Cela...

  • Technicien support helpdesk

    il y a 11 heures

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien support helpdesk F/H pour une mission longue d'intérim sur Paris. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : selon profil Avantages : carte restaurant + 50% des transports en communsVos missions principales seront :- prise d'appels- Création de...

  • Responsable Applicatif Métier

    il y a 2 semaines

    Paris, France Get in Talent Temps plein

    Rejoignez une entreprise familiale Parisienne de premier plan dans le secteur du Bâtiment et Travaux Publics, connue pour son expertise et sa qualité de service. Nous recherchons actuellement pour notre client un Responsable Applicatif Métier pour piloter la transformation du Direction des Systèmes d’Information et apporter sa valeure...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, France PEARL HUNTER Temps plein

    Pearl Hunter recherche pour un de ses fidèles un technicien support applicatif dans le cadre de la réorganisation de l'équipe et des activités du service informatique. Le but est de renforcer l'équipe support.Après une formation interne, votre principale mission sera d’assurer le support des applications utilisées auprès des clients...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, FR PEARL HUNTER Temps plein

    Pearl Hunter recherche pour un de ses fidèles un technicien support applicatif dans le cadre de la réorganisation de l'équipe et des activités du service informatique. Le but est de renforcer l'équipe support.Après une formation interne, votre principale mission sera d’assurer le support des applications utilisées auprès des clients...

  • Assistant Sbt

    il y a 7 jours

    Paris 12e, France LES NOUVEAUX HERITIERS Temps plein

    Descriptif du poste **LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE** Type de contrat **:CDI** Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information et managé(e) par la Référente support Helpdesk: - Intervenir sur l'Assistance technique et aider à la navigation sur les outils mis à disposition des clients et collaborateurs - Gérer les incidents et alertes...

  • Suni Chargé de Support Applicatif Métier

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Ville de Paris Temps plein

    **Direction**: Au sein de la Direction des Solidarités, le service des usages numériques et de l'innovation assure le développement des usages numériques tant pour les agents que pour les usagers.**Service**: Dans ce cadre, le SUNI recrute son/sa **_Chargé du support applicatif métier_****Quelles sont vos missions ?**Le Chargé de Support Applicatif...

  • Assistant(E) Sbt

    Il y a 2 mois

    Paris, France atlanta events & corporate travel consultants Temps plein

    France - Paris - Group Travel Rattaché(e) à la **Direction des Systèmes d’Information**, Reed & Mackay France recherche pour son **SERVICE TSM** : un(e) **Assistant(e) SBT et Helpdesk H/F**. **MISSIONS**: - Assistance technique et aide à la navigation sur les outils mis à disposition des clients et collaborateurs - Gestion autonome des incidents et...

  • Assistant(E) Sbt

    il y a 1 semaine

    Paris, France Reed & Mackay Temps plein

    Rattaché(e) à la **Direction des Systèmes d’Information**, Reed & Mackay France recherche pour son **SERVICE TSM** : un(e) **Assistant(e) SBT et Helpdesk H/F**. **MISSIONS**: - Assistance technique et aide à la navigation sur les outils mis à disposition des clients et collaborateurs - Gestion autonome des incidents et alertes sur les différentes...

  • Assistant(E) Sbt

    il y a 1 jour

    Paris, France atlanta events & corporate travel consultants Temps plein

    France - Paris - Group Travel Rattaché(e) à la **Direction des Systèmes d’Information**, Reed & Mackay France recherche pour son **SERVICE TSM** : un(e) **Assistant(e) SBT et Helpdesk H/F**. **MISSIONS**: - Assistance technique et aide à la navigation sur les outils mis à disposition des clients et collaborateurs - Gestion autonome des incidents et...

  • Helpdesk Biligue

    il y a 2 semaines

    Paris, France Gentis Recruitment SAS Temps plein

    Helpdesk - Freelance - Paris (2 ans) Je cherche un helpdesk bilingue FR/EN (très important) principalement du support 1 et 2 (un peu de 3 aussi) assistance en kiosk et en ligne profil 5-10 ans d'xp que faut-il connaître ? windows 10 office 365 mac OS service now active directory powershell **il faut dépanner sur tout type d'appareil**: pc, laptop,...

  • Technicien support helpdesk H/F

    il y a 3 semaines

    Paris La Défense Cedex, France Akkodis Temps plein

    Description du poste Métier OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Intitulé du poste Technicien support helpdesk H/F Contrat CDI Description de la mission La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région parisienne et recrute un technicien support helpdesk (H/F) Descriptif de la...

  • Technicien support helpdesk

    il y a 10 heures

    Paris, France UP SKILLS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien support helpdesk F/H pour une mission longue d'intérim sur Paris. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : selon profil  Avantages : carte restaurant + 50% des transports en communsVos missions principales seront :- prise d'appels- Création de...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SYAGE Temps plein

    SYAGE, dans le cadre d'une embauche en CDI pour l'un de ses clients situés à Paris recherche un/une Technicien Support Helpdesk (H/F)Vous intégrerez une entreprise spécialisée dans le déploiement (matériels, logiciels et services), le support et le conseil dans le domaine de l'informatique pour le compte d'entreprises qui souhaitent externaliser leur...

  • Technicien Support Helpdesk

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France SYAGE Temps plein

    SYAGE, dans le cadre d'une embauche en CDI pour l'un de ses clients situés à Paris recherche un/une Technicien Support Helpdesk (H/F)Vous intégrerez une entreprise spécialisée dans le déploiement (matériels, logiciels et services), le support et le conseil dans le domaine de l'informatique pour le compte d'entreprises qui souhaitent externaliser leur...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Paris, France SECURINFOR Temps plein

    Description du poste et MissionsNous recherchons dans le cadre d'un remplacement pour l'un de nos clients à Paris (17ème) un(e) technicien(ne) Helpdesk :- Vous assurerez le support téléphonique de Niveau 1 auprès des utilisateurs internes et la création de tickets d'incidents- Support poste de travail (logiciels bureautiques, applicatifs), gestion des...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Paris, France SECURINFOR Temps plein

    Description du poste et MissionsNous recherchons dans le cadre d'un remplacement pour l'un de nos clients à Paris (17ème) un(e) technicien(ne) Helpdesk :- Vous assurerez le support téléphonique de Niveau 1 auprès des utilisateurs internes et la création de tickets d'incidents- Support poste de travail (logiciels bureautiques, applicatifs), gestion des...