Chargé D'assistance
Il y a 6 mois
Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie.
Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients recrute pour un expert de l'assistance, un customer assistant trilingue en anglais et allemand (H/F).
En tant que chargé d'Assistance, vous apportez une assistance téléphonique aux clients sinistrés, qu'ils soient en France ou à l'étranger. Vous avez pour objectif de comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au cœur de vos priorités, la satisfaction des clients.
Après une formation complète au métier, vos principales missions seront de:
- Réceptionner les appels ;
- Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients ;
- Identifier et vérifier les garanties des contrats ;
- Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information, mettre en œuvre des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat ;
- Suivre les opérations d'Assistance en France et à l'international en collaboration avec nos entités basées à l'étranger.
Amplitude horaires de 6h à 23h30 du lundi au dimanche (deux week-ends travaillés par mois).
Possibilité de télétravailler dès lors que vous êtes considéré comme autonome.
Vous intégrez un environnement de travail multiculturel et stimulant et surtout une aventure humaine incroyable
Profil recherché:
Au-delà d'un diplôme, nous recherchons une personnalité, impliquée et ouverte aux autres, avec un goût prononcé pour le travail d'équipe, à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.
Idéalement, vous disposez d'une expérience souhaitée dans la relation client & du goût du service client.
Vous maitrisez couramment l'anglais et l'allemand et savez communiquer à l'oral et à l'écrit.
Une résistance au stress, une polyvalence dans les tâches confiées (gestion de dossiers sinistres + téléphone) et une rigueur dans le traitement des dossiers avec une juste dose d'empathie sont demandées.
Rémunération:
Entre 22k€ et 25k€ Bruts annuel + majoration des horaires (entre 40% et 100%) + Prime de langues + TCL remboursé à 60% + Carte ticket restaurant + Primes et avantages groupes
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Chargé D'assistance
Il y a 6 mois
Lyon 3e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients recrute pour un...
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Chargé D'assistance
Il y a 6 mois
Lyon 3e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients recrute pour un...
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Chargé D'assistance
Il y a 5 mois
Lyon 3e, France BarÔtech Temps pleinDescription de poste: Dans le cadre de notre croissance et des projets en cours nous recherchons un(e) chargé(e) d’assistance utilisateurs. Le poste est basé dans les locaux du GIE BarÔtech situés à Lyon (3ème arrondissement), et tend à l’accompagnement des salariés des ordres d’avocats, utilisateurs de la suite logicielle. Vos missions...
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Charge Ressources Humaines
Il y a 6 mois
Lyon 3e, France Dynaren Assistance Temps pleinAfin de renforcer ses équipes, **La Société DYNAREN ASSISTANCE** recherche **un(e) CHARGE RESSOURCES HUMAINES **F/H. Rattaché(e) à la Direction Générale, le(la) CHARGE RH aura les missions suivantes: **Administration du personnel** - Établir les documents administratifs d’embauche d’un salarié : promesses d’embauche, DPAE (déclaration...
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Chargé de Clientèle en Assistance Allemand
il y a 1 mois
Lyon 3e, France Sigma Group France Temps pleinDans le cadre d'un contrat d'intérim de 4 mois à pourvoir de suite, le cabinet de recrutement Sigma Lyon recrute: 4 Chargés de clientèle en Assistance Automobile Allemand, Anglais, Français courant: Après une formation complète, vous saurez faire face à toutes les demandes des clients par téléphone Vous collecterez les informations et guiderez les...
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Chargé de Clientèle en Assistance Trilingue
Il y a 6 mois
Lyon 3e, France AXA Partners France Temps plein**Et si votre histoire débutait ici ?** Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ? Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ? Nous renforçons nos équipes de **Chargé.es de clientèle en Assistance Trilingues** au sein de la BL Truck d’AXA Partners France **à Lyon **pour...
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Chargée D'étude + Assistance/support
Il y a 3 mois
Lyon 3e, France Soft Concept Temps pleinNous recherchons un(e) Chargé(e) d'Étude avec des fonctions de support et d'assistance pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de mener des études approfondies dans votre domaine de compétence tout en assurant un support technique aux clients. Missions principales: - **Conduire des études** : Construire des outils de collectes (web, mobile,...
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Teleconseiller / Charge D'assistance Appel Entrant
Il y a 5 mois
Lyon 3e, France Job Direct Temps pleinNotre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients un** TELECONSEILLER / CHARGE D'ASSISTANCE APPEL ENTRANT (14H-21H) H/F** à Lyon. A pourvoir de suite. Vos missions: Prise appels entrants. Gestion des dossiers. Rapports écrits. Nous proposons: Amplitude horaires : 14H-21h (lundi au dimanche en 35h/semaine). Vous aurez 2 jours repos...
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Chargé(E) D'assistance Français Allemand Bilingue
Il y a 2 mois
Lyon 3e, France Sigma Group France Temps plein**SIGMA** recherche pour son client, acteur majeur du secteur de l'assistance automobile, **un Chargé(e) d'assistance automobile français allemand bilingue à Lyon (H/F), **dans le cadre d'intérim de 4 mois. - Poste à pourvoir de suite - Rémunération en fonction du profil (24,750-26,500K€) - Localisation Lyon 6 **Vos responsabilités**: C'est simple...
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Chargé(E) D'assistance Français Anglais Allemand
Il y a 2 mois
Lyon 3e, France Sigma Group France Temps plein**SIGMA** recherche pour son client, acteur majeur du secteur de l'assistance automobile, **un Chargé(e) d'assistance automobile français anglais allemand italien courant à Lyon (H/F), **dans le cadre d'intérim de 4 mois. - Poste à pourvoir de suite - Rémunération en fonction du profil (24,750-26,500K€) - Localisation Lyon 6 **Vos...
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Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Lyon 3e, France Dynaren Assistance Temps pleinRattaché à la Direction des opérations, vos missions sont les suivantes: - Assurer l’accueil téléphonique des assurés, partenaires et mandants - Renseigner les appelants sur l’avancement des dossiers sinistre. - Analyser et ventiler les flux entrants selon les types et niveaux de demandes - Assurer les relances des entreprises partenaires en...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Lyon 3e, France Dynaren Assistance Temps pleinRattaché à la Direction des opérations, vos missions sont les suivantes: - Assurer l’accueil téléphonique des assurés, partenaires et mandants - Renseigner les appelants sur l’avancement des dossiers sinistre. - Analyser et ventiler les flux entrants selon les types et niveaux de demandes - Assurer les relances des entreprises partenaires en...
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Chargé de clientèle en assistance multilingue
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Temps pleinVous cherchez une opportunité de carrière excitante et variée ? Nous recherchons un Chargé de clientèle en assistance multilingue pour rejoindre notre équipe dynamique chez AXA Partners.En tant que Chargé de clientèle en assistance multilingue, vous serez responsable de l'accompagnement de nos clients sinistrés, en collectant les informations...
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Chargé d'Assistance F/H
il y a 2 semaines
Lyon, France Opteven Temps pleinDans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e) d'Assistance en CDI. Le Chargé d'Assistance est l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur...
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Emploi Etudiant de Téléconseiller
Il y a 2 mois
Lyon 3e, France Dynaren Assistance Temps pleinSous la responsabilité de votre référent, vous serez en charge de: - Réceptionner et qualifier les dossiers sinistres des assurés - Gérer administrativement les dossiers sinistres (réception et contrôle de la conformité des documents, respect des délais et des procédures) - Accompagner les entreprises partenaires dans l'accomplissement des...
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Chargé d'Assistance F/H
il y a 2 semaines
Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTEVEN Temps pleinDans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e) d'Assistance en CDI. Le Chargé d'Assistance est l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur...
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Superviseur Technique Et Performance
Il y a 6 mois
Lyon 3e, France Dynaren Assistance Temps pleinAu sein du service Exploitation sous les directives de l'Adjoint à la Direction des opérations vous assurez la supervision et le pilotage des activités du service Technique et Performance. Dans ce cadre vous avez pour missions: - **Supervision d’équipe** - Accompagner et superviser les analystes chiffrage - Piloter et prioriser les tâches en...
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Charge D'assistance Appels Entrants
Il y a 6 mois
Lyon 3e, France Job Direct Temps pleinNotre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients un **CHARGE D'ASSISTANCE APPELS ENTRANTS (14H-21H) H/F** LYIN 3ème. Vous travaillerez en open Space dans une équipe jeune et dynamique. Vos missions: Vous serez en charges de la gestion des appels des clients dans le but de planifier des RDV d’intervention, suite à des problèmes...
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Agent D'accueil
Il y a 5 mois
Lyon 3e, France Trenitalia France Temps pleinFiliale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France. Ainsi, depuis leur lancement historique le 18 décembre 2021 rendu possible par l’ouverture à la concurrence du marché ferroviaire...
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Agent D'accueil
Il y a 5 mois
Lyon 3e, France Trenitalia France Temps pleinFiliale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France. Ainsi, depuis leur lancement historique le 18 décembre 2021 rendu possible par l’ouverture à la concurrence du marché ferroviaire...