Responsable Service Clients

il y a 6 jours


Nancy, France Eurofins France Environnement Temps plein

Description de l'entreprise

Avec plus de** 55 000 collaborateurs dans 47 pays et 900 laboratoires**, Eurofins est l'un des leaders mondiaux dans le domaine de la bioanalyse. Nous proposons à nos clients des analyses de haute qualité s'appuyant sur un vaste réseau de laboratoires totalement industrialisés et informatisés.

Grâce à une gamme complète de plus de **200 000 méthodes analytiques**, nous réalisons des analyses pour un panel de client très diversifié. Nous accompagnons ainsi des entreprises privées et des organismes publics dans 4 secteurs d’activité : la Pharmacie, l'Alimentation, le Diagnostic Clinique et l'Environnement.

Ce poste concerne notre activité d’analyse des eaux qui est représentée par 13 laboratoires en France. L’objectif étant de piloter notre service clients internes (ICO) de notre laboratoire de Maxéville.

Description du poste

En tant que **Chef.fe d'équipe ASM**, vous assurez l’interface technique entre le laboratoire et les clients internes et managez une équipe de 2 personnes.

Interlocuteur.trice unique de votre portefeuille clients internes au sein de notre laboratoire d'analyse des eaux, vous avez pour missions:

- Le **conseil technique **aux clients sur le choix des analyses et des méthodes ;
- Le **suivi **quotidien des analyses: suivre l’état d’avancement des analyses en cours, les délais, établir des bilans de résultats d’analyses, planifier et suivre les dossiers urgents ;
- La **validation **et signature des rapports d'analyses ;
- La gestion **des réclamations techniques **suite aux rapports validés ;
- Le **management** opérationnel de 2 coordinateurs de projets clients ;
- La veille réglementaire.

**Qualifications**:
De formation initiale **ingénieur**e chimiste **(ENSCP, ECPM, ESPCI, ENSCMU....) ou Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de la chimie, vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine des analyses et idéalement en **relation avec les clients**.

Vous êtes reconnue pour votre **technicité **(notamment LC-MS/MS, GC-MS, HPLC...) et avez un goût avéré pour le **contact client / commerce.**

**Autonome**, vous êtes une excellente **communicant**e **et vous avez le goût du détail. Votre **approche analytique **est l'une de vos forces, de même que votre capacité à vous intégrer dans une équipe pluridisciplinaire. Vous aimez relever des challenges ambitieux.

La maîtrise de l'anglais à l'écrit / l'oral est attendue pour ce poste.



  • Nancy, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Accueil et Service Client pour rejoindre notre équipe à Nancy. En tant qu'Accueil et Service Client, vous serez le visage de notre magasin, offrant un service de qualité aux clients tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Responsabilités :Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs...

  • Responsable de Salle

    Il y a 2 mois


    Nancy, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Rang pour rejoindre notre équipe à Nancy, France. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Compétences requises :Expérience en tant que Chef de Rang ou dans un poste similaire.Excellentes compétences en...


  • Nancy, France Zoetis Temps plein

    **RESPONSABLE COMPTES CLIENTS/ DELEGUE VETERINAIRE (H/F) RUMINANTS & EQUINS (CDD)** **REGION EST** **Vous souhaitez contribuer à la santé et au bien-être animal ?** alors ce poste de Délégué vétérinaire chez Zoetis est fait pour vous ! **Nous recherchons pour le secteur composé des départements : 8 - 51- 52 - 54 - 55 - 57 - 67, un/une...


  • Nancy, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner...


  • Nancy, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances,...


  • Nancy, France Energy Service France Temps plein

    Energy Service France, SAS implantée nationalement, commercialise une gamme complète d'ampoules, de piles-batteries-accumulateurs ainsi que les produits fonctionnant avec de l'énergie autonome, produits innovants soutenus par une grande marque, n°1 mondial. Nous recrutons dans le cadre de notre développement nous recherchons un **Commercial -...

  • Responsable Client

    Il y a 7 mois


    Nancy, France In Extenso Temps plein

    Il était une fois In Extenso, réseau d’expert-comptable et de conseil auprès des TPE-PME, créé en 1991, et composé de 250 agences à taille humaine. Notre métier ? Accompagner nos clients, des dirigeants d’entreprises, dans toutes les étapes de la vie de leur société, et partout en France. Vous souhaitez concilier passion et travail ? Passion...


  • Nancy, France Talents Santé Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, un(e) Responsable de secteur (H/F) pour une agence d'aide à domicile située à Nancy (54 - Meurthe-et-Moselle). Description du poste: En tant que chargé(e) de clientèle, poste basé dans une agence d'aide à domicile située à Nancy (54). Vous...


  • Nancy, France Orange SA Temps plein

    **Votre rôle**: Vos activités principales sont: Vous assurez la préparation et la coordination des interventions relatives à la mise en production des affaires intégrations et services qui vous sont confiées, dans le respect des engagements contractuels du périmètre du domaine de l'intervention, en étroite collaboration avec les Responsables...


  • Nancy, France Zoetis Temps plein

    **RESPONSABLE COMPTES CLIENTS/ DELEGUE VETERINAIRE (H/F) RUMINANTS & EQUINS (CDD)** **REGION EST** **Vous souhaitez contribuer à la santé et au bien-être animal ?** alors ce poste de Délégué vétérinaire chez Zoetis est fait pour vous ! **Nous recherchons pour le secteur composé des départements : 8-10-51-52-54-55-57-67, un/une Responsable...

  • Responsable de Service

    Il y a 3 mois


    Nancy, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €

    Recherche d'un Chef de Rang pour notre équipe à NancybeBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de Rang dans notre équipe à Nancy, France. En tant que Chef de Rang, vous serez chargé de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos...


  • Nancy, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances,...


  • Nancy, France Boiron Temps plein

    **Votre mission**: - Vous intègrerez l'établissement de Nancy composé de 24 salariés et qui distribue près de 1000 pharmacies par jour. - Au sein du service préparatoire entre autres: - vous managerez l'équipe (7 salariés) ; - vous aurez un rôle d'animation, d'organisation et de gestion des ressources humaines (réunions opérationnelles,...


  • Nancy, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances,...


  • Nancy, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances,...


  • Nancy, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances,...


  • Nancy, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances,...

  • Responsable Clients F/H

    il y a 4 semaines


    Nancy, France In Extenso Temps plein

    Ilétait une fois In Extenso, leader de l'expertise comptable et du conseil auprèsdes TPE-PME, créé en 1991 et composé de 250 agences à taille humaine. Notremétier ? Accompagner nos clients, des dirigeants d’entreprises, danstoutes les étapes de la vie de leur société, et partout en France. Rejoignez-nouset ... :Accomplissez-vous : Vous...


  • Nancy, France Boiron Temps plein

    **_Spécificités de l’offre_** **Métiers** - Conditionnement - Fabrication - Production **Type de contrat** - CDI **Localisation** - Nancy (Meurthe-et-Moselle) **Télétravail** - En présentiel **Salaire** - à partir de 36.6K **Votre mission**: Au sein du service préparatoire: - vous organiserez et participerez à l’activité dans le respect...


  • Nancy, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Responsable d'Equipe Relations Clients H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Métier / Spécialité Secondaire**: Métiers fonctionnels - Commercial Métiers fonctionnels - Secrétariat **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos compétences...