Services Delivery Manager

il y a 4 semaines

Puteaux, France Groupe Ozitem Temps plein

Chez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise **sur les **solutions d’infrastructures** & de cloud

Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de **44 Millions d’euros en 2022**.

Ce sont **400 Ozitémiens**, **ingénieurs et consultants** qui évoluent sur trois sites en **France : Levallois **(**92**), notre siège-social, **Toulouse** (**31**) et **Lyon** (**69**), ainsi qu’à l’international au **Vietnam** (**Hô Chi Minh**). ‍

Avantages:

- 75 Transports
- RTT
- Tickets restaurants
- Participation
- CSE

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) **Service Delivery Manager (H/F)** pour l'un de nos client grand compte.

**Missions**:

- ** Suivi du cycle de vie des incidents**: Gérer les incidents informatiques depuis leur signalement jusqu'à leur résolution.
- ** Suivi du cycle de vie des changements**: Coordonner et superviser la mise en œuvre de changements dans l'infrastructure IT.
- ** Suivi du cycle de vie des problèmes**: Identifier, analyser et résoudre les problèmes informatiques récurrents.
- ** Suivi du cycle de vie des demandes**: Gérer les demandes des utilisateurs relatives aux services informatiques.
- ** Mise en place et suivi des indicateurs de services**: Mettre en place des métriques pour évaluer la performance des services IT et suivre ces indicateurs.
- ** Préparation, animation et rédaction des comptes rendus des comités de revues des services**: Organiser des réunions pour examiner les services IT et rédiger des rapports sur ces réunions.
- ** Animation de cellule de crise**: Gérer les situations d'urgence et coordonner les efforts pour résoudre les problèmes critiques.
- ** Production régulière des indicateurs de l’activité de RUN**: Générer des rapports périodiques sur l'activité opérationnelle des services informatiques.
- ** Constituer un lien avec le management de la DSI**: Établir et maintenir des relations avec la direction informatique de l'entreprise cliente.
- ** Gestion de l’obsolescence**: Gérer le remplacement des équipements et technologies obsolètes.
- ** Gestion des risques**: Identifier et gérer les risques liés aux services IT.
- ** Gestion de la continuité de service**: Planifier et mettre en œuvre des stratégies pour assurer la continuité des services IT, même en cas de perturbations.
- ** Coordination d’actions en mode APS**: Coordonner les actions dans le cadre de l'Approche de Production de Services (APS).

Vous êtes diplômé d'une école d'ingénieur ou équivalent universitaire avec un niveau BAC+5.

Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans le domaine de la gestion des services informatiques, en particulier dans le Service Delivery Management.

Vous avez des** **connaissances approfondies des processus ITIL (IT Infrastructure Library), compétences en gestion de projet, aptitude à travailler en équipe, excellentes compétences en communication et en rédaction, capacité à gérer des situations d'urgence et à prendre des décisions rapides.

6+ years

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Puteaux, France Pandora Temps plein

    Our vision is to have world-class Retail Technology Operations, where our monitoring and measurement program identifies potential risks and problems before they become impactful; issues raised by team members or customers are quickly and effectively triaged and either resolved or directed to appropriate teams; customer & business impacts are minimized or...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Bounot Consulting Temps plein

    Présentation de la sociétéEntreprise qui accompagne les entreprises et les acteurs publics dans la transformation, l’hébergement et l’infogérance de leurs applications critiquesDescriptionPlusieurs localisations possibles (sites de rattachement) Puteaux/ Tours/ Caen/ Nantes et Lyon. Possible full remote à la sortie de la période d'essai.Le...

  • Account Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Samsic Emploi - Boulogne-Billancourt Temps plein

    Notre client, Une Entreprise Générale du Digital en Europe capable de déployer toute la complexité de vos projets digitaux : équipements, recrute dans le cadre de son développement un ACCOUNT DELIVERY MANAGER. Vous avez de réelles connaissances: - des outils de pilotage projets et de gouvernance du marché et des certifications ITIL et Prince 2. -...

  • Telecom Project Manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France BreJa Partners Temps plein

    We are hiring a Telecom Project Manager for our client, a global leader in mobile data and location intelligence solutions. Acting as the starting point of implementation within our Professional Services team, you will oversee integration and deployment projects management in the clients environments. You will participate in the whole project lifecycle...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Infodis Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager : L'objectif de cette mission est de centraliser les données de supervision et monitoring émanant de ses outils : Zabbix, GLPI, Service NOW, inventaire Azure etc de travailler ces données pour créer des dashbaord d'activités sur Power BI qui pourront permettre au responsable IT d'avoir une vision globale de tous les...

  • Telecom Project Manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, France BreJa Partners Temps plein

    We are hiring a Telecom Project Manager for our client, a global leader in mobile data and location intelligence solutions. Acting as the starting point of implementation within our Professional Services team, you will oversee integration and deployment projects management in the clients environments. You will participate in the whole project lifecycle...

  • Customer Delivery

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Econocom Products & Solutions Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. En tant qu’Entrepreneur du Numérique Responsable, nous apportons à nos clients et à leurs utilisateurs des solutions digitales efficaces et responsables pour générer...

  • Account Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Econocom Products & Solutions Temps plein

    Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. Econocom, c’est une entreprise dynamique qui offre des opportunités professionnelles enrichissantes. Grâce à nos 8 200 collaborateurs à travers le monde, Econocom est la 1ère Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD),...

  • Customer Delivery

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Econocom Products & Solutions Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. En tant qu’Entrepreneur du Numérique Responsable, nous apportons à nos clients et à leurs utilisateurs des solutions digitales efficaces et responsables pour générer...

  • Customer Delivery

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Econocom Products & Solutions Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. En tant qu’Entrepreneur du Numérique Responsable, nous apportons à nos clients et à leurs utilisateurs des solutions digitales efficaces et responsables pour générer...

  • Cloud Services Director

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Axway Temps plein

    Overview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Director, Cloud Services to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will.  Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally...

  • Business Development Manager

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Tata consultancy services Temps plein

    Tata Consultancy Services (TCS) is an IT services, consulting and business solutions organization that has been partnering with many of the world’s largest businesses in their transformation journeys for over 55 years. As part of the Tata group, India's largest multinational business group - TCS has over 614,000 of the world’s best-trained consultants in...

  • Service Delivery Manager Sécurité/Réseau F/H

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Safran Temps plein

    Job Description Nommé au sein de la DSI Centrale (DSIC), il est rattaché hiérarchiquement ou fonctionnellement à la direction « Group Network ». Il assure le suivi opérationnel et financier des services de sécurité en production de la DSI Centrale : -Dénomination : Lan Datacenter Sécurité (Firewall, LoadBalancing et Chiffrement)...

  • Service Manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, Île-de-France Experis France Temps plein

    Service Manager (H/F) - Paris - PuteauxExperis France recherche un Service Manager à La Défense.En tant que Service Manager, vous serez le pilier de la gestion de nos contrats d'infogérance, avec un accent particulier sur l'infrastructure IT et l'interaction avec les métiers des utilisateurs finaux. Vous garantirez l'excellence opérationnelle et la...

  • Service Manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Wall Street English Temps plein

    As a Service Manager you will be responsible for ensuring Students' educational success and satisfaction with their English course through excellent teaching and customer service via key performance indicators.You will lead a highly qualified, service oriented team of teachers and customer service staff. Leadership tasks include budget control, quality...

  • Project Manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 240001ZJ Type de contrat CDI Niveau d'expérience Jeunes diplômés Société du groupeAXA Investment Managers Famille métierFinance et stratégie Localisation PUTEAUX, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: AXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de...

  • Data Practice Head

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Tata consultancy services Temps plein

    **Role: DATA PRACTICE HEAD** Tata Consultancy Services (TCS) is an IT services, consulting and business solutions organization that has been partnering with many of the world’s largest businesses in their transformation journeys for over 55 years. As part of the Tata group, India's largest multinational business group - TCS has over 614,000 of the...

  • Alternance - Product Manager Junior (F/H)

    il y a 1 mois

    Puteaux, France SIX Payment Services Temps plein

    Alternance - Product Manager Junior (F/H) Date posted 03/13/ Location La Defense | France Company Worldline Alternant Product Manager (F/H)ParisQui sommes-nous ? Worldline aide les entreprises de toutes formes et tailles à accélérer leur parcours de croissance - rapidement, simplement et en toute sécurité. Nous sommes les innovateurs au cœur de...

  • Run Manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Loxam Temps plein

    Description de l'entreprise LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, l‘industrie et l‘évènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences...

  • Telecom Project Manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Kogito.io Temps plein

    We are hiring a **Telecom Project Manager** for our client, a global leader in mobile data and location intelligence solutions. Acting as the **starting point of implementation** within our Professional Services team, you will **oversee integration and deployment projects** management in the clients environments. You will **participate in the whole project...