Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
En tant que Service Delivery Manager :
L'objectif de cette mission est de centraliser les données de supervision
et monitoring émanant de ses outils : Zabbix, GLPI, Service NOW, inventaire
Azure etc de travailler ces données pour créer des dashbaord d'activités
sur Power BI qui pourront permettre au responsable IT d'avoir une vision
globale de tous les services du poles en une ou deux slides : état de la
prod, nombres d'incidents etc (tous services confondus)
MISSIONS :
- Analyser les données de production pour identifier les tendances, les
anomalies et les opportunités d'optimisation.
- Concevoir et développer des tableaux de bord interactifs et des rapports
visuels à l'aide de PowerBI pour présenter les résultats de l'analyse.
- Collaborer avec les équipes opérationnelles pour comprendre leurs besoins
en matière d'analyse de données et proposer des solutions adaptées.
- Extraire, nettoyer et préparer les données provenant de différentes
sources pour assurer leur qualité et leur intégrité.
- Automatiser les processus d'analyse et de reporting pour améliorer
l'efficacité et la réactivité de l'équipe.
- Participer à la veille technologique et rester à l'affût des nouvelles
fonctionnalités et des meilleures pratiques en matière d'analyse de données
et de visualisation avec PowerBI.
- Communiquer efficacement les résultats de l'analyse aux parties prenantes
internes et définir des plans d'actions basés sur ces données
EXPERTISE REQUISE :
- Maîtrise avancée de PowerBI pour la création de visualisations de données
dynamiques et interactives.
- Solides compétences en analyse de données et en modélisation statistique.
- Excellentes capacités de communication et de collaboration avec
différents niveaux de l'organisation.
- Expérience dans le domaine de la production IT
- Connaissance des langages de requête SQL et des outils d'intégration de
données,
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches
simultanément.
Code profil PIT103C - Paris - Systems / Tools / Networks Administrator -
Confirmed
Il /elle installe, met en production, administre et exploite les moyens
informatiques d'un ou plusieurs sites informatiques. Il /elle participe au
bon fonctionnement des systèmes d'information en garantissant le maintien à
niveau des différents outils et/ou infrastructures des logiciels systèmes
et/ou infrastructures de communication (locale, étendue, voix, image,
architecture centralisée, client-serveur, web, mobile), dans un objectif de
qualité, de productivité et de sécurité.
ADMINISTRATION :
- Responsable du fonctionnement optimal des outils, systèmes ou réseaux
dont il /elle a la charge
- Met en œuvre les outils garantissant la cohérence des données
- Possède une vision globale et actualisée des systèmes d'information ainsi
qu'une bonne connaissance de l'entreprise
- Effectue un inventaire permanent et gère les différentes composantes des
différents réseaux
- Suit et analyse les performances, met en place des mesures susceptibles
d'améliorer la qualité ou la productivité de l'outil
- Élabore les règles d'utilisation de l'outil, en conformité avec les
normes et standards de l'entreprise et dans le respect des contrats de
service.
- Documente, promeut et contrôle leur application
- Organise et optimise les ressources de son domaine
EXPLOITATION :
- Valide l'installation et l'intégration des nouveaux outils (systèmes, ou
réseaux et télécoms) dans l'environnement de production
- Gère les droits d'accès aux serveurs et aux applications en fonction des
profils
- Traite les incidents ou anomalies à partir des demandes internes :
diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa
résolution
SUPPORT :
- Participe aux actions de maintenance correctrice en veillant à leur
qualité
- Propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et
leur organisation
- Effectue le transfert de compétences et l'assistance technique des
procédures aux équipes d'exploitation et participe éventuellement à leur
formation
MAINTENANCE Et SÉCURITÉ :
- Gère les accès aux ressources du SI (en général)
- Gère les évolutions et la maintenance des matériels, des logiciels et du
système
- Gère les performances (seuils d'alerte et tuning des ressources et
produits du domaine)
ÉTUDES :
- Effectue des études de préconisation et d'implantation des matériels,
outils et logiciels adaptés
- Effectue une veille technologique sur les différents aspects de
l'infrastructure système et de communication (matériels, logiciels,
architecture, protocole, mode de transferts).
Compétences techniques :
PowerBI - Expert - Impératif
ITIL - Confirmé - Impératif
CMDB - Confirmé - Souhaitable
Processus de production - Confirmé - Souhaitable
Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif)
Détail du poste :
* Type de contrat : CDI
* Localisation : Basé à Puteaux (92)
* Déplacements à prévoir : non
* Télétravail : Oui
* Salaire : 65K -75K
Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité
professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à
améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur
l'ensemble des offres proposées.
Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?
* Prime de Participation
* Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en
charge à 70%)
* Participation aux transports (50%)
* Prime de vacances
* Mutuelle
* Comité d'entreprise
* Prime de cooptation
Notre process de recrutement :
* Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe
* Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour
explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier
l'adéquation technique
* Entretien client (si besoin)
* Embauche et Intégration du collaborateur ✅
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Puteaux, France Pandora Temps pleinOur vision is to have world-class Retail Technology Operations, where our monitoring and measurement program identifies potential risks and problems before they become impactful; issues raised by team members or customers are quickly and effectively triaged and either resolved or directed to appropriate teams; customer & business impacts are minimized or...
-
Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Puteaux, France Pandora Temps pleinOur vision is to have world-class Retail Technology Operations, where our monitoring and measurement program identifies potential risks and problems before they become impactful; issues raised by team members or customers are quickly and effectively triaged and either resolved or directed to appropriate teams; customer & business impacts are minimized or...
-
Services Delivery Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, France Groupe Ozitem Temps pleinChez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise **sur les **solutions d’infrastructures** & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de...
-
Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps pleinEn tant que Service Delivery Manager, vous avez la charge d'un client interne majeur (GAN) sur le suivi de la bonne réalisation des engagements et du bon traitement des demandes tout en apportant une vision transverse projets et gestion courante: environnement de travail, réseau & mobilité. Vous êtes l'interlocuteur(trice) technique principal(e) et...
-
Service Delivery Manager
il y a 7 jours
Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps pleinLa Direction Intégration, Services et Accompagnement de Groupama Supports et Services (G2S), recherche un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour intégrer l'entité "Coordination de Services et Accompagnement". A ce titre, vous aurez la charge d'un client interne majeur sur le suivi de la bonne réalisation des engagements et du bon traitement des demandes...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Puteaux, France Atos Temps plein**Date de publication**: 1 août 2023 **Réf. Non**: 488719 **Emplacement**: France, FR, FR, 92800 Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d’Atos et sera un leader international d’une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Puteaux, France Bolloré Group Temps pleinAu sein de la Direction des Systèmes d'Information Groupe, le Service Delivery Manager est en charge de garantir le bon fonctionnement des infrastructures hébergées dans notre Data Center, dans le respect de la politique globale du SI (PSSI, Compliance, Archtecture, ITIL, RGPD, etc.) - Vos missions seront les suivantes: - Garantir le MCO et MCS du SI...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Puteaux, France it-newvision sas Temps pleinService Delivery Manager SDWAN: - Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats - Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services - Piloter la qualité de service à travers des indicateurs (taux de disponibilité, taux de performance, délai de résolution des incidents) -...
-
Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Puteaux, France OCEANE CONSULTING GROUP Temps pleinLe groupe Océane Consulting est une équipe multi-spécialiste dans les services numériques et l’édition de logiciels (Tanaguru, Smartpublish), créée en 2009. Chaque solution est portée par un entrepreneur passionné qui développe un savoir-faire unique autour des métiers du numérique. Océane Consulting fédère près de 400 consultants investis...
-
Service Delivery Manager H/F
Il y a 2 mois
Puteaux, France Bounot Consulting Temps pleinPrésentation de la sociétéEntreprise qui accompagne les entreprises et les acteurs publics dans la transformation, l’hébergement et l’infogérance de leurs applications critiquesDescriptionPlusieurs localisations possibles (sites de rattachement) Puteaux/ Tours/ Caen/ Nantes et Lyon. Possible full remote à la sortie de la période d'essai.Le...
-
Service Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Puteaux, France Bounot Consulting Temps pleinPrésentation de la sociétéEntreprise qui accompagne les entreprises et les acteurs publics dans la transformation, l’hébergement et l’infogérance de leurs applications critiquesDescriptionPlusieurs localisations possibles (sites de rattachement) Puteaux/ Tours/ Caen/ Nantes et Lyon. Possible full remote à la sortie de la période d'essai.Le...
-
Manager Tour de Controle/service Delivery Manager
il y a 4 jours
Puteaux, France Econocom Temps plein**À propos de nous**: Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de...
-
Customer Delivery
Il y a 2 mois
Puteaux, France Econocom Products & Solutions Temps pleinPremière Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. En tant qu’Entrepreneur du Numérique Responsable, nous apportons à nos clients et à leurs utilisateurs des solutions digitales efficaces et responsables pour générer...
-
Customer Delivery
il y a 6 heures
Puteaux, France Econocom Products & Solutions Temps pleinPremière Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. En tant qu’Entrepreneur du Numérique Responsable, nous apportons à nos clients et à leurs utilisateurs des solutions digitales efficaces et responsables pour générer...
-
Account Delivery Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, France Samsic Emploi - Boulogne-Billancourt Temps pleinNotre client, Une Entreprise Générale du Digital en Europe capable de déployer toute la complexité de vos projets digitaux : équipements, recrute dans le cadre de son développement un ACCOUNT DELIVERY MANAGER. Vous avez de réelles connaissances: - des outils de pilotage projets et de gouvernance du marché et des certifications ITIL et Prince 2. -...
-
Account Delivery Manager
il y a 1 semaine
Puteaux, France Samsic Emploi - Boulogne-Billancourt Temps pleinNotre client, Une Entreprise Générale du Digital en Europe capable de déployer toute la complexité de vos projets digitaux : équipements, recrute dans le cadre de son développement un ACCOUNT DELIVERY MANAGER. Vous avez de réelles connaissances: - des outils de pilotage projets et de gouvernance du marché et des certifications ITIL et Prince 2. -...
-
Telco Delivery Executive
il y a 1 jour
Puteaux, France Red Hat Software Temps pleinAbout the job: Red Hat is looking for a Telco Delivery Executive to join us in France. In this role, you will serve as a trusted advisor to customers, accountable for their success with our products and maximizing the value realized from Red Hat product subscriptions. You will be critical to the long term success of Red Hat's subscription based business...
-
Telecom Project Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, France BreJa Partners Temps pleinWe are hiring a Telecom Project Manager for our client, a global leader in mobile data and location intelligence solutions. Acting as the starting point of implementation within our Professional Services team, you will oversee integration and deployment projects management in the clients environments. You will participate in the whole project lifecycle...
-
Customer Delivery
Il y a 2 mois
Puteaux, France Econocom Products & Solutions Temps pleinPremière Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. En tant qu’Entrepreneur du Numérique Responsable, nous apportons à nos clients et à leurs utilisateurs des solutions digitales efficaces et responsables pour générer...
-
Customer Delivery
Il y a 2 mois
Puteaux, France Econocom Products & Solutions Temps pleinPremière Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. En tant qu’Entrepreneur du Numérique Responsable, nous apportons à nos clients et à leurs utilisateurs des solutions digitales efficaces et responsables pour générer...
