Centre Support Clients

il y a 2 semaines


Paris, France IKEA Temps plein

**Job ID**: 230929

**Date posted**: 06/03/2024

**Qui tu es**
- Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats.
- Tu as de solides compétences en matière de leadership et sais motiver et responsabiliser ton équipe dans une atmosphère de cohésion et de confiance.
- Tu es à l’aise avec la gestion du changement, la compréhension des facteurs clés de sa réussite et sais analyser les risques et les conséquences d'une telle initiative.
- Tu as une capacité à résoudre les problèmes et à gérer les conflits, en gardant toujours à l'esprit les valeurs de l’entreprise.
- Tu connais le principe d’accueil multicanal des clients, le fonctionnement d’un centre de support clients et des objectifs commerciaux qui lui sont liés.
- Tu es à l’aise avec le processus de planification des collaborateurs et du processus de recrutement et tu comprends comment y contribuer.
- Tu es à l’aise avec les outils informatiques et le traitement de données.

**Ce que tu feras au quotidien**

En tant que Leader d'équipe vente, tu auras pour but de mener des équipes engagées et performantes dans un secteur d’activités attribué en favorisant une expérience client omnicanale exceptionnelle en assurant ainsi une croissance à long terme. Tu seras sous la responsabilité directe du Manager de secteur après-vente.

Voici tes principales missions:

- Créer un environnement de travail inspirant et motivant et constituer une équipe engagée, dotée d'une solide culture axée sur le client, afin de lui garantir une expérience à distance exceptionnelle et la confiance dans la marque IKEA.
- Évaluer le respect des méthodes de travail définies pour les généralistes et les spécialistes dans leur domaine de compétences afin d'identifier les axes d'amélioration des performances
- Mener, accompagner et développer chaque collaborateur de son équipe, les responsabiliser par le biais de la confiance et de la motivation, renforcer leurs compétences commerciales dans le cadre des contacts avec le client, sécuriser les successions.
- Créer, contrôler et suivre les plans d'action de l'équipe (le cas échéant avec l'aide des spécialistes) afin d'atteindre les objectifs fixés.
- Identifier les besoins d'amélioration de l'environnement de travail, contribuant ainsi à créer un lieu de travail agréable.
- Fournir une expertise opérationnelle et fonctionnelle au département Planification et Pilotage de Flux afin de s'assurer qu'un nombre optimal de collaborateurs est disponible pour répondre au client à tout moment, maximisant ainsi les résultats commerciaux.
- S'assurer que le recrutement, l'intégration et la formation des collaborateurs sont effectués conformément aux normes afin de garantir la compétence des collaborateurs.

**Notre équipe au sein de IKEA**

Le "Point de rencontre clients à distance" ou "Remote Client Meeting Point" fait partie intégrante du nouveau système de distribution omnicanal de IKEA. Il favorise et stimule une croissance durable dans une nouvelle ère de rencontre des clients à distance (Vente et Résolutions).

Le RCMP offre une expérience client à distance simple, fluide et personnalisée, où et quand le client le souhaite.

**BON A SAVOIR**

Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de:

- Une prime de 13e mois.
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
- Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
- Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
- Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié à partir de 2,60€.
- Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.

Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons.

Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.


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    il y a 4 semaines


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    Qui tu es - Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats. - Tu as de solides compétences en matière de leadership et sais motiver et responsabiliser ton équipe dans une atmosphère de cohésion et de confiance. - Tu es à...

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    il y a 4 semaines


    Paris, France IKEA Temps plein

    Qui tu es - Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats. - Tu as de solides compétences en matière de leadership et sais motiver et responsabiliser ton équipe dans une atmosphère de cohésion et de confiance. - Tu es à...


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    **Job ID**: 218676 **Date posted**: 27/11/2023 Qui tu es '- Tu es passionné par la compréhension du comportement et des besoins clients, par la recherche d’une expérience à distance unique qui dépasse leurs attentes. - Tu es doté de solides aptitudes linguistiques et en matière de communication, à l’oral comme à l’écrit - Tu es inspiré...

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    il y a 4 semaines


    Paris, France IKEA Temps plein

    Qui tu es '- Tu connais et fais preuve d’un grand intérêt pour le secteur de l’ammeublement. - Tu apprécies le travail d’équipe et aimes partager tes idées et tes connaissances ainsi que participer à la réussite d’objectifs communs. - Tu aimes être en apprentissage constant dans le but de te développer. - Tu as des compétences avérées en...

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    il y a 4 semaines


    Paris, France IKEA Temps plein

    Qui tu es '- Tu connais et fais preuve d’un grand intérêt pour le secteur de l’ammeublement. - Tu apprécies le travail d’équipe et aimes partager tes idées et tes connaissances ainsi que participer à la réussite d’objectifs communs. - Tu aimes être en apprentissage constant dans le but de te développer. - Tu as des compétences avérées en...


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    **Job ID**: 226693 **Date posted**: 22/02/2024 **Postule maintenant!** Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture...


  • Paris, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 226719 **Date posted**: 22/02/2024 **Postule maintenant!** Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture...


  • Paris, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 226686 **Date posted**: 22/02/2024 **Postule maintenant!** Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture...

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    il y a 4 semaines


    Paris, France IKEA Temps plein

    Qui tu es '- Tu aimes travailler en mode agile dans une équipe où l'ouverture d'esprit et la culture du partage sont encouragées. Tu sauras trouver un équilibre entre le travail autonome, les initiatives et les responsabilités propres. - Tu es motivé par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique dans lequel tu apporteras ta...


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    **Job ID**: 226720 **Date posted**: 22/02/2024 **Postule maintenant!** Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture...

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    il y a 4 semaines


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    Qui tu es - Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats. - Tu as de solides compétences en matière de leadership et sais motiver et responsabiliser ton équipe dans une atmosphère de cohésion et de confiance. - Tu es à...

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    il y a 2 semaines


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    Qui tu es - Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats. - Tu as de solides compétences en matière de leadership et sais motiver et responsabiliser ton équipe dans une atmosphère de cohésion et de confiance. - Tu es à...

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    il y a 4 semaines


    Paris, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 225618 **Date posted**: 24/01/2024 **Qui tu es** - Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats. - Tu as de solides compétences en matière de leadership et sais motiver et responsabiliser ton équipe dans une...

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    il y a 4 semaines


    Paris, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 229332 **Date posted**: 23/02/2024 **Qui tu es** '- Tu es disponible le samedi et le dimanche. - Tu es passionné par la rencontre avec les clients et par le fait d’apprendre et de te développer de façon continue. - Tu es fortement motivé par la vente (intérêt spécifique pour le domaine de l'ameublement) et la réalisation d'objectifs...

  • Centre de Support Clients

    il y a 4 semaines


    Paris, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 229285 **Date posted**: 23/02/2024 **Qui tu es** '- Tu es motivé par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique et axé sur les résultats. - Tu as de solides compétences analytiques et capacité à définir l'impact des processus de gestion des effectifs sur les résultats de l'entreprise. - Tu apprécies de mener et...


  • Paris, France IKEA Temps plein

    Qui tu es Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un cadre de...

  • Stage 6 Mois

    il y a 4 jours


    Paris, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 239815 **Date posted**: 13/05/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...


  • Paris, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Chargé(e) du support technique - Support Technique Client Description de la mission Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit...

  • Stage 6 Mois

    il y a 1 mois


    Paris, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 226924 **Date posted**: 19/02/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...

  • Ingénieur Support Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Air France Temps plein

    Au sein de l'unité Support Client, vous participerez au bon déroulement des projets de modifications avions en ayant en charge la supervision de la réalisation de documentations relatives au maintien de navigabilité et vous assurerez le suivi de navigabilité. Vous aurez en charge d'assurer la relation client durant toute la phase de garantie...