CRM Manager F/m

Il y a 5 mois

Paris, France Cheerz Temps plein

Notre équipe recrutement fera toujours de son mieux pour écouter ce que vous avez à dire, parler de vos ambitions, vous présenter notre grande famille et répondre à chacun de vous avec honnêteté.

Entre notre développement en Europe, nos engagements pour l'environnement, et la personnalisation de notre offre pour nos clients, on a des projets plein la tête, car notre aventure ne fait que commencer

**L’ÉQUIPE**
- Les meilleures expériences rendent les clients fidèles, et c’est pour cette raison que chez Cheerz, le client et son expérience sont au cœur de tout ce que nous faisons Notre équipe CRM, composée de 3 personnes, chouchoute au quotidien nos clients et fait en sorte que leur expérience soit la meilleure possible, afin qu’ils reviennent nous voir. Nous sommes fiers de notre communication personnalisée et fun que nos clients aiment tant (et ils nous le disent ).

**MISSIONS**

**1. Gestion du calendrier marketing CRM**:

- Construire la stratégie globale : cadrer les thématiques, le plan promotionnel, les ciblages ou tests particuliers, les spécificités sur l’Espagne
- Cadrer et vérifier les dispositifs opérationnels des temps forts les plus importants (Black Friday, Noël), notamment les promos, avec en tête les objectifs business
- Vérifier et rechallenger si besoin les briefs, les éditos, les créas et les parcours des campagnes les plus importantes
- Gérer les envois de SMS : ciblage selon budget, rédaction, paramétrage dans l’outil, analyse
- Participer et préparer la réunion de coordination du calendrier marketing
- Coordonner les projets avec l’équipe Brand et l’équipe Partenariats
- Si besoin épauler l’équipe de façon opérationnelle : rédaction des wordings, intégration et la programmation des campagnes dans les outils

**2. Management de notre CRM PM et de l’alternant(e)**:

- Fixer les objectifs semestriels, s’assurer que l’équipe ait les moyens de les réaliser, suivre leur avancement et réalisation et effectuer des points hebdo pour chacun

**3. Automation**:

- Continuer à construire et déployer la nouvelle vision du cycle de vie client et la stratégie d’automations associée (amélioration ou création de programmes).
- Avec l’aide de notre CRM PM, créer les programmes, les ciblages, les promotions, construire le contenu avec la Brand, anticiper les KPIs avec le Data Analyst (groupe témoin etc), tester et intégrer dans Emarsys.
- Mesurer les impacts.

**4. Analyse et reportings**:

- Projet de segmentation : construire, déployer et utiliser une nouvelle segmentation client
- Suivi mensuel avec production d’un rapport mensuel Growth ; cadrer le rapport mensuel CRM effectué par l’équipe sur les performances des campagnes
- Analyses ad hoc à mener si besoin (population, programme automatique,...)

**PROFIL**
- Diplômé d’une école de commerce ou marketing, tu as déjà pu construire la stratégie CRM d’une entreprise et tu as une expérience significative en management d’équipe. Tes qualités de leader.euse et ta capacité à fédérer sont d’ailleurs précieux pour occuper pleinement ce job.
- Tu es également capable d’adresser les sujets de façon opérationnelle en cas de besoin. Et oui, la période de Noël représente un gros temps fort chez Cheerz Tu as travaillé avec des outils de gestion de campagne. Et si tu connais les outils Emarsys (mail) & Batch (Push, INapp), c’est un gros plus

Tu es passionné.e par le digital et les problématiques CRM BtoC. Tu sais comment fonctionne un site web et une appli : les Product Managers et les Devs sont tes alliés au quotidien

Tu possèdes un réel sens de l'organisation de façon à pouvoir jongler entre les sujets. Tu as le sens du détail et tu as le goût des choses bien faites.

**Le sourire, ça passe aussi par**:

- Congés : 1 jour OFF-ert chaque mois en plus des congés payés
- Parents friendly : maintien à 100% du salaire lors du congé maternité & paternité
- Transport : 100% du Pass Navigo pris en charge par Cheerz ou un Forfait de mobilité durable jusqu’à 800 euros/an pour t'acheter un vélo, louer une trottinette, te faire rembourser ton matériel de vélo... C'est toi qui décides ce qui te convient le mieux :)
- Télétravail : une politique flexible jusqu’à 3 jours de télétravail/semaine.
- Tickets restaurants : carte Swile. 9 euros/jour, pris en charge à 50% par Cheerz.
- Engagement solidaire : 4 jours/an pour t'engager sur ta journée de travail, via la plateforme Vendredi
- Sport : 1 Coach sportif qui vient chaque mardi (Aiieee)
- Mais aussi... Un petit coup de pouce chaque mois pour tes frais de télétravail, des avantages avec notre CSE, 1 événement/semaine, 1 team bulding/trimestre et 1 séminaire/an, un programme d’onboarding complet de 3 mois, avec notre Cheerz Academy
- Des sourires à foison et un humour à toute épreuve :)

  • Consultant CRM Salesforce

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Accompagnement dans la transformation digitaleCRM Centric est une entreprise de services du numérique spécialisée dans la transformation digitale et partenaire certifié. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles dans la mise en place de leurs outils de relation client, la synchronisation de leurs données et la formation de leurs...

  • Consultant(e) CRM Salesforce avant-vente H/F – Paris

    il y a 4 semaines

    Paris, France CRM Centric Temps plein

    CRM Centric est une Entreprise de Services du Numérique spécialiste de la transformation digitale et partenaire certifié Salesforce.com.Créée en 2006, la société accompagne les entreprises de toutes tailles dans la mise en place de leurs outils de relation client, la synchronisation de leurs données et la formation de leurs collaborateurs.Au...

  • Consultant Fonctionnel CRM Salesforce H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels de la transformation digitaleCe poste est à pourvoir au sein de notre équipe de consultants fonctionnels CRM Salesforce, spécialisée dans la mise en place de solutions Salesforce pour les entreprises de toutes tailles.MissionNous recherchons un(e) consultant(e) fonctionnel CRM Salesforce pour accompagner nos...

  • CRM Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Doctolib Temps plein

    Job Title: CRM ManagerAt Doctolib, we're seeking a skilled CRM Manager to join our team. As a CRM Manager, you will be responsible for developing and implementing CRM strategies that drive business growth and customer engagement.Key Responsibilities:Patient Insights: Analyze customer data to identify trends and opportunities for growth.Patient Journeys:...

  • CRM Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Doctolib Temps plein

    Job Title: CRM ManagerAt Doctolib, we're seeking a skilled CRM Manager to join our team. As a CRM Manager, you will be responsible for overseeing the strategy and execution of all transactional communications from a central perspective, utilizing CRM systems to ensure consistency and compliance across all regions.Key Responsibilities:Develop and implement...

  • Consultant CRM Salesforce H/F – So Facto – Paris

    il y a 4 semaines

    Paris, France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC, Partenaire Salesforce, accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont aussi déterminantes. Rejoindre CRM CENTRIC, c’est rejoindre une aventure diversifiante, humaine et enrichissante où...

  • CRM Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Doctolib Temps plein

    Job Title: CRM ManagerAt Doctolib, we're seeking a skilled CRM Manager to join our team. As a CRM Manager, you will be responsible for developing and implementing CRM strategies that drive business growth and customer engagement.Key Responsibilities:Patient Insights: Analyze customer data to identify trends and opportunities for growth.Patient Journeys:...

  • Consultant(e) fonctionnel CRM Salesforce H/F – Paris

    il y a 4 semaines

    Paris, France CRM Centric Temps plein

    CRM Centric est une Entreprise de Services du Numérique spécialiste de la transformation digitale et partenaire certifié Salesforce.com.Créée en 2006, la société accompagne les entreprises de toutes tailles dans la mise en place de leurs outils de relation client, la synchronisation de leurs données et la formation de leurs collaborateurs.Au...

  • CRM Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Evereden Search Temps plein

    Poste de CRM ManagerNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de CRM Manager au sein de notre équipe de marketing digital. Le candidat idéal sera capable de mettre en place et de faire vivre la base de données clients finaux dans un contexte B2C international, en tenant compte des exigences RGPD et des spécificités...

  • CRM Manager

    Il y a 4 mois

    Paris, France Ledger Temps plein

    Founded in 2014, Ledger is the global platform for digital assets and Web3. Over 20% of the world’s crypto assets are secured through our Ledger Nanos. Headquartered in Paris and Vierzon, with offices in UK, US, Switzerland and Singapore, Ledger has a team of more than 700 professionals developing a variety of products and services to enable individuals...

  • CRM Manager F/M/X

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Epoka Temps plein

    Job Title: CRM Manager F/M/XAs a key member of our team at Epoka, you will play a crucial role in driving business growth through effective customer relationship management.Key Responsibilities:Develop and implement CRM strategies to enhance customer engagement and retention.Manage and maintain the CRM system, ensuring data accuracy and integrity.Analyze...

  • CRM Manager F/M/X

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Epoka Temps plein

    Job Title: CRM Manager F/M/XAs a CRM Manager at Epoka, you will play a crucial role in strengthening the growth of our organization. Your primary responsibility will be to develop and implement CRM strategies that improve customer engagement and retention.Key Responsibilities:Develop and implement CRM strategies to enhance customer experience and...

  • CRM Manager

    Il y a 5 mois

    Paris, France ORIENT EXPRESS Temps plein

    Job DescriptionEnsure the proper implementation of CRM system to provide an effective sales funnel following Accor best practicesDevelop marketing techniques to increase Orient Express databasesMonitor customer relation strategies by building a strong brand campaign calendarCreate, design and manage brand campaign using Marketing Activation toolFollow and...

  • CRM System Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Job Title: CRM ManagerAt Accor, we're shaping the future of luxury hospitality, and we're looking for a talented CRM Manager to join our team.Job SummaryWe're seeking a seasoned CRM professional to drive the implementation of our CRM system, develop marketing strategies to grow our databases, and monitor customer relationship strategies. As a CRM Manager,...

  • CRM Manager

    Il y a 5 mois

    Paris, France Lydia Solutions Temps plein

    Créée en 2013, Lydia est rapidement devenue la référence du paiement entre amis. La fintech française a acquis une grande notoriété grâce à cette fonctionnalité et compte aujourd'hui plus de 7 millions d'utilisateurs. Ces dernières années, Lydia a développé d'autres services - cagnotte, compte courant, compte commun, épargne, crédit,...

  • Manager CRM

    Il y a 5 mois

    Paris, France Velvet Consulting Temps plein

    Vos missions Rattaché au Responsable du pôle CRM, vous aurez pour mission : La gestion, le pilotage et la réalisation des projets En garantissant la satisfaction client et le respect des délais et des budgets prévisionnels Le développement de l’activité commerciale Détecter, négocier et conclure la vente de prestations de mise en...

  • CRM Manager

    Il y a 5 mois

    Paris 14e, France B&B HOTELS GROUP Temps plein

    As the CRM Manager at B&B HOTELS Group, he/she will play a crucial role in enhancing customer engagement and retention. He/She is part of the team at group level delivering the assets for our 15 countries and more than 750 hotels worldwide. This position involves crafting and implementing comprehensive strategies to boost customer engagement and retention....

  • CRM Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Eversun Temps plein

    The CRM Manager at Eversun will be responsible for managing and optimizing our HubSpot CRM system while driving revenue operations to enhance efficiency and profitability. This role is crucial in aligning our sales marketing and customer success teams ensuring seamless processes that lead to increased customer engagement and revenue growth.TasksAdminister...

  • CRM Manager

    Il y a 5 mois

    Paris, France ORIENT EXPRESS Temps plein

    **Company Description** Orient Express** Orient-Express embodies the refined nomadic spirit of travel, inviting each traveler to a place where the journey is the destination. Bringing awe-inspiring travel experiences to a new generation of adventurers, its exceptional portfolio includes The Orient-Express, with its original carriages reimagined as the new...

  • CRM System Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Job Title: CRM ManagerAt Accor, we're shaping the future of luxury hospitality, and we're looking for a talented CRM Manager to join our team.Job SummaryWe're seeking a seasoned CRM Manager to lead the implementation of our CRM system, drive sales funnel optimization, and develop marketing strategies to increase our databases. If you're a data-driven...