Superviseur (H/F)
Il y a 7 mois
Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 110 M€ de CA - 1200 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels entrants et sortants, réclamations, précontentieux, qualification de contact, prise de rendez-vous ). Les équipes de Teletech International sont réparties sur 8 sites de production de France et 2 sites au Maroc._
Rattaché au Directeur du centre d'appels, vous êtes le manager d'une équipe de conseillers clientèle et télévendeurs dont vous assurez l'intégration, la formation, l'animation et le suivi.
Pour le compte de différents acteurs majeurs nationaux, vous assurez au quotidien le contrôle des opérations qui vous sont confiées en optimisant la qualité de la prestation fournie et sa rentabilité.
Vos missions seront les suivantes:
- Piloter l’équipe pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Garantir la rentabilité de l’opération en suivant les indicateurs conformément aux objectifs définis avec le client
- Encadrer une équipe de Conseillers clients et Télévendeurs (suivi du temps de travail, suivi des objectifs individuels et collectifs)
- Animer le plateau dans un climat positif et agréable (animations, réalisation de challenges, écoute active...).
- Être l’interlocuteur du client donneur d’ordre sur le périmètre production
- Assurer la montée en compétence individuelle de chaque membre de votre équipe
- Évaluer les compétences dans une finalité pédagogique. Réaliser des écoutes, assurer un suivi individuel. Réaliser des tests de validation des acquis
Rémunératoin : Fixe selon profil + Variable
RTT
Carte restaurant
**Profil recherché**:
Homme ou Femme de solutions, vous êtes force de proposition pour dynamiser, motiver, challenger vos collaborateurs pour l’atteinte de leurs objectifs. Vous avez idéalement déjà mené des activités du même type auprès de conseillers commerciaux (en centre d’appels ou sur toute autre équipe commerciale).
Vous êtes à l’aise avec les chiffres, les statistiques. Vous savez les analyser, les expliquer et les utiliser.
Date de début souhaitée : Dès que possible
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Superviseur (H/F)
il y a 2 semaines
Laval, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un profil **SUPERVISEUR du secteur FORGE** H/F** en CDI basé à RENNES. Les missions: - Superviser les activités de fabrication et la réalisation...
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Superviseur (H/F) - Laval
il y a 2 semaines
Laval, France Eagle rocket By partenaire Temps pleinTeletech International, spécialiste de la Relation Client multi-canal, est la branche centres de Contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 40 M€ de CA - 900 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses Clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels entrants et...
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Superviseur Usinage
Il y a 7 mois
Laval, France Walor International Temps pleinWalor, Ensemble on va plus loin Au-delà de la technique, nous croyons que le travail d’équipe et la participation de chacun sont les clefs de la réussite. Nos collaborateurs sont au centre du savoir-faire, de la qualité et de la performance. Nos 11 sites de production dans 5 pays, et nos 1500 collaborateurs font de WALOR un leader de la conception et...
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Superviseur ou Manager D’equipes
il y a 3 semaines
Laval, France Eagle Rocket Temps pleinTeletech International, spécialiste de la Relation Client multi-canal, est la branche centres de Contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 40 M€ de CA - 900 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses Clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels entrants et...
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Superviseur Client
Il y a 7 mois
Laval, France BREGER - LAVAL Temps plein**L'entreprise** Expert en activité de groupage, de collectage et de distribution, notre groupe BREGER développe chaque jour ses capacités à mettre en place des solutions logistiques et transports les plus adaptées, les plus économiques et les plus durables pour nos clients. Adaptabilité, efficacité et créativité sont les caractéristiques qui...
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Superviseur (H/F)
Il y a 8 mois
Saint-Genis-Laval, France Ras Intérim Temps plein**À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Notre job, c’est de vous en trouver un ! R.A.S Intérim, c’est un réseau d’agences d’emploi de plus de 180 agences, qui propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S. Intérim de BRIGNAIS, recherche un(e)...
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Superviseur Plateforme Téléphonique
Il y a 7 mois
Laval, France CMA Pays de la Loire Temps plein**À propos de nous**: La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Région des Pays de la Loire (CMA) c’est plus de 900 agents au service des artisans de la région. Avec son offre complète de services (accompagnement, conseil et formation), la CMA est le partenaire privilégié des artisans au quotidien et tout au long de leur vie...
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Superviseur Plateforme Téléphonique
Il y a 7 mois
Laval, France CMA Pays de la Loire Temps pleinDescriptif du poste Afin de répondre aux attentes des artisans et futurs artisans, la **CMA des Pays de la Loire crée une plateforme téléphonique et recherche son/sa Responsable**. Prêt.e à relever le défi ? Rattaché.e au Directeur Régional de la Relation Client et Prospective, vous aurez pour première mission de participer activement à la...
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Responsable Commercial
il y a 3 semaines
Laval, France MANUTEO Temps plein**Responsable Commercial MANUTEO (H/F)** SMARTLOG est une entreprise de service spécialisée dans la formation et le conseil, à destination des professionnels et des particuliers, dans les secteurs de la chaîne logistique, de la manutention et de la sécurité au travail. Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons nos équipes commerciales et...
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Responsable Commercial
il y a 2 semaines
Laval, France MANUTEO Temps plein**Responsable Commercial MANUTEO (H/F)** SMARTLOG est une entreprise de service spécialisée dans la formation et le conseil, à destination des professionnels et des particuliers, dans les secteurs de la chaîne logistique, de la manutention et de la sécurité au travail. Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons nos équipes commerciales et...
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Maitresse de Maison
Il y a 3 mois
Laval, France Domino Care Temps pleinMaitresse Maison(h/f) Laval Domino RH recherche activement une Maîtresse de Maison (H/F) pour intervenir dans le secteur de Laval. Votre mission, si vous l'acceptez, sera de prendre soin de nos jeunes âgés de 4 à 12 ans. **Vos missions principales seront**: - Assurer le bien-être et la sécurité des enfants - Participer à leur éducation et à leur...
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Gestionnaire de Paie
Il y a 7 mois
Laval, France Winsearch Temps plein**Description du poste**: **Vos missions**: Rattaché à votre superviseur, vous rejoindrez le pôle paie du cabinet et vous aurez pour missions: Établissement de la paie (environ 250 bulletins) Établissement des DSN Établissement des documents liés à l'entrée, mais aussi à la sortie du salarié. Conseil client **Avantages**: Horaires...
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Téléacteur (H/F)
il y a 3 semaines
Laval, France Groupe Actual Temps pleinL'entreprise Phone Océan est une activité experte Actual group implantée à Laval avec 32 années d’expériences, spécialiste de la relation clients à distance. Situé en face de la gare, nous jouissons d’un environnement de travail moderne, accessible avec des lieux de convivialité. Nous sommes une structure à taille humaine, une équipe...
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Téléacteur (H/F)
il y a 2 semaines
Laval, France service rh Temps plein**Votre Mission**: Vous êtes seul collaborateur en charge de ce dossier de prospection, en revanche, vous bénéficiez de l'accompagnement d'une équipe de superviseurs de proximité et échangez très régulièrement avec vos collègues. De plus, lors de votre prise de fonction, vous serez formé sur le poste pendant un mois sur les différentes pratiques...
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Chef de Mission
Il y a 8 mois
Laval, France FITECO Temps plein**Votre Mission**: Dans le cadre du renforcement de nos équipes, le bureau de FITECO Laval composé de 45 collaborateurs, recherche son Chef de Mission - Data Superviseur H/F. En lien direct avec les associés, vous les seconderez sur un portefeuille varié (TPE, PME...).Vous prendrez en charge un portefeuille et vous aurez pour missions: - Le management...
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Gestionnaire Réception
Il y a 5 mois
Laval, France Walor International Temps pleinRetour à la liste des offres mise en ligne le 04-09-2024 Gestionnaire Réception / Expédition (H/F) - Date - 04-09-2024 - Référence - WLA/24/LOG - Contrat - CDI - Localisation - FR - Pays-de-la-Loire - Statut - ETAM - Fonction - Logistique / Supply chain **Contexte du recrutement et définition de poste**: **_Walor, Ensemble on va plus loin_** **_...
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Maitresse de Maison
Il y a 3 mois
Laval, France Domino RH Care Saint Malo Temps pleinLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de...
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Assistant de Gestion Administrative
Il y a 7 mois
Laval, France SMARTLOG Temps plein_**Présentation de l’entreprise et de son contexte**_ Parmi les activités de la société SMARTLOG, la formation en manutention et en sécurité est en fort développement. Au travers cette activité, commercialisée sous l’enseigne MANUTEO, nous proposons des formations partout en France, sur le site de nos clients, ou via des centres de formation...
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Gestionnaire Réception
Il y a 5 mois
Laval, France Walor International Temps pleinWalor, Ensemble on va plus loin Au-delà de la technique, nous croyons que le travail d’équipe et la participation de chacun sont les clefs de la réussite. Nos collaborateurs sont au centre du savoir-faire, de la qualité et de la performance. Nos 11 sites de production dans 5 pays, et nos 1500 collaborateurs font de WALOR un leader de la conception et...
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Vendeur Polyvalent
Il y a 8 mois
Laval, France Relais H Café Temps pleinOverview: **Duties**: - Accueillir et conseiller les clients en magasin - Assurer la vente des produits en répondant aux besoins des clients - Maintenir un stockage efficace des produits - Effectuer des opérations de caisse avec précision - Participer à la mise en place et à la présentation des produits en magasin **Requirements**: - Expérience...