Chargé de Satisfaction Clients

Il y a 2 mois


SaintCloud, France Filassistance Temps plein

Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de **prestations d’assistance** au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile.

**Filiale du Groupe CNP Assurances**, Filassistance présente un chiffre d’affaires de près de 50 M€ en 2021. Filassistance dispose de l’ensemble de la chaîne de valeur lui permettant d’être un **acteur complet **sur son domaine d’intervention.

Nous recherchons actuellement un Chargé de Satisfaction Client & Réclamations (H/F) qui sera en charge de la gestion des réclamations arrivant chez Filassistance et du suivi de la satisfaction client via les différents outils mis à disposition.

Nous proposons ce CDD dans le cadre du remplacement d'un congé maternité. Prise de poste début janvier 2023.

**MISSIONS**
- Gérer les réclamations et les dossiers de médiation sur tous les canaux de contact
- Suivre la qualité et la satisfaction client : gérer les envois d’enquêtes et et traiter les retours fournis par les différents outils
- Effectuer des reportings sur la satisfaction client et la qualité
- Participer à l’amélioration continue du service

**PROFIL**

Niveau bac+2 (BTS MUC, DUT TC )

Une première expérience dans le domaine de la gestion des réclamations clients est souhaitée

La connaissance des outils du suivi de la qualité serait un +

Sens du service client, capacité d’analyse, de rédaction et de communication sont les qualités requises pour réussir à ce poste. Ce poste demande également d’être à l’aise dans l’utilisation de tous les canaux de communication.

**COMPETENCES RECHERCHEES**
- Maitrise du pack office (niveau intermédiaire minimum)
- Maitrise des techniques rédactionnelles et de formalisation sur plusieurs canaux (mails, sms)
- Analyse des données chiffrés et construction de reportings sous PPT

**RÉMUNÉRATION**
- Salaire sur 13,5 mois selon expérience + rémunération variable trimestrielle
- Accord de participation et d'intéressement
- Contrat d’assistance pris en charge à 100%
- Plan d’Epargne d’Entreprise



  • Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

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  • Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France Harry Hope Temps plein

    Nous recherchons pour notre société partenaire en solutions informatiques, un Chargé de satisfaction client IT (H/F), afin de contribuer, avec vos propres compétences et en parallèle des équipes techniques, à fidéliser les clients et offrir un service de qualité.Vos missions seront les suivantes :- Gérer les relations clients et assurer leur...


  • Saint-Herblain, France Walters People Temps plein

    Une entreprise que nous accompagnons recherche un Chargé de satisfaction client H/F dans le cadre d’un remplacement. Ce recrutement en CDI est sur 39 heures/semaine et à pourvoir dès que possible sur son site de Saint-Herblain. **Votre environnement de travail**: Notre client est une PME en pleine expansion, œuvrant dans l’ingénierie pédagogique...


  • Saint-Herblain, France Walters People France Temps plein

    Votre environnement de travail : Notre client est une PME en pleine expansion, œuvrant dans l'ingénierie pédagogique de formation. Vous intégrez une équipe à taille humaine. Vos avantages : • Prime de participation • Prime d'intéressement • Tickets restaurant • Prime transportNotre client est à la recherche d'un Chargé de satisfaction client...


  • Saint-Herblain, France Walters People France Temps plein

    Votre environnement de travail : Notre client est une PME en pleine expansion, œuvrant dans l'ingénierie pédagogique de formation. Vous intégrez une équipe à taille humaine. Vos avantages : • Prime de participation • Prime d'intéressement • Tickets restaurant • Prime transportNotre client est à la recherche d'un Chargé de satisfaction client...


  • Saint-Bonnet-de-Mure, France GFF Temps plein

    Au sein de notre pôle Relation Satisfaction client et en lien avec votre tuteur, vous serez notamment chargé(e) de: - Recueillir l’avis et les remarques des clients (organisation de groupes de travail) - Mettre en place des outils d’analyse et concevoir des indicateurs - Identifier et analyser les critères de satisfaction des clients - Sensibiliser...


  • Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **FICHE DE POSTE**: **COORDINATEUR(TRICE) SATISFACTION CLIENT ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL** **Mission principale**: Assurer la satisfaction du parc client en mettant en place des actions proactives, telles que le rappel régulier de nos clients, la création de leads pour les équipes commerciales, l'envoi de plaquettes informatives, l'organisation de...


  • Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **FICHE DE POSTE**: **COORDINATEUR(TRICE) SATISFACTION CLIENT ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL** **Mission principale**: Assurer la satisfaction du parc client en mettant en place des actions proactives, telles que le rappel régulier de nos clients, la création de leads pour les équipes commerciales, l'envoi de plaquettes informatives, l'organisation de...


  • Saint-Bonnet-de-Mure, France GFF Temps plein

    Au sein de notre pôle Relation Satisfaction client et en lien avec votre tuteur, vous serez notamment chargé(e) de: - Recueillir l’avis et les remarques des clients (organisation de groupes de travail) - Mettre en place des outils d’analyse et concevoir des indicateurs - Identifier et analyser les critères de satisfaction des clients - Sensibiliser...


  • Saint-Cloud, France GEAT Temps plein

    Pionnier de la e-santé, GEAT Group propose des dispositifs médicaux innovants aux professionnels de santé. Notre ADN est la promotion de la prévention médicale au sein même du réseau de santé du territoire, et nous sommes devenus un acteur important de ce marché prometteur à travers toute la France. Véritable révolution au service de la...


  • Saint-Cloud, France GEAT Temps plein

    Pionnier de la e-santé, GEAT Group propose des dispositifs médicaux innovants aux professionnels de santé. Notre ADN est la promotion de la prévention médicale au sein même du réseau de santé du territoire, et nous sommes devenus un acteur important de ce marché prometteur à travers toute la France. Véritable révolution au service de la...


  • Saint-Jacques-de-la-Lande, France LE ROY LOGISTIQUE RENNES - Siège Social Temps plein

    **Votre Futur Environnement de Travail **Le Roy Logistique est un organisateur de transport national et international, et un prestataire de solutions logistiques sur mesure. Classé parmi les principaux prestataires de transport et de logistique Français le groupe, au statut d'entreprise familiale, doit son succès à l’initiative, la responsabilité...


  • Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Interaction Temps plein

    Gestion de la ligne téléphonique e-Demeco en binôme ; - Prise en charge des appels et gestion des dossiers de la Satisfaction Clients jusqu'à la clôture et le règlement ; - Gestion des avis (Google, avis vérifié, etc.) ; - Gestion des statistiques (enquêtes commerciales, avaries, appels, etc.). Aisance téléphonique, Bon relationnel, rigueur dans...


  • Saint-Beauzire, France SABI AGRI Temps plein

    **SABI AGRI **est une entreprise basée à Saint-Beauzire **d’ingénierie agroécologique qui conçoit, fabrique et commercialise des agroéquipements électriques**. Nous proposons ainsi une gamme de machines, robots et tracteurs pour accompagner les agriculteurs au quotidien en améliorant leur confort et leur rentabilité, tout en limitant leur impact...


  • Saint-Jean-de-la-Ruelle, France ADERIM ORLEANS Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’entreprise ADERIM s’est imposée comme une PME régionale avant de développer ses agences dans le reste de la France. Réseau Français indépendant et généraliste de travail temporaire, ADERIM fonctionne sur un schéma décisionnel simplifié, permettant aux clients d’obtenir immédiatement les réponses à leurs...


  • Saint-Jean-de-la-Ruelle, France ADERIM ORLEANS Temps plein

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  • Saint-Ouen, France Sabror Agence de Recrutement Temps plein

    **L’entreprise** **SABROR est une Agence de Recrutement tous profils aussi bien en Europe qu'à l'International.** Un Emploi à Succès maintenant. De meilleurs emplois pour de meilleurs résultats et une meilleure collaboration. Trouvez l'emploi de Rêve que vous recherchez. Succès et Satisfaction Garantis. Voulez-vous discuter des possibilités de...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois


    Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

    Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de **prestations d’assistance** au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances**, Filassistance présente un chiffre d’affaires de...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois


    Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

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  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois


    Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

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