Responsable Satisfaction Client

il y a 3 semaines


SaintJacquesdelaLande, France LE ROY LOGISTIQUE RENNES - Siège Social Temps plein

**Votre Futur Environnement de Travail
**Le Roy Logistique est un organisateur de transport national et international, et un prestataire de solutions logistiques sur mesure. Classé parmi les principaux prestataires de transport et de logistique Français le groupe, au statut d'entreprise familiale, doit son succès à l’initiative, la responsabilité individuelle et la convivialité qu'elle véhicule auprès de ses collaborateurs.

Notre siège social construit en 2017 dispose de grands espaces modernes et conviviaux. Situé à Saint-Jacques-de-la-Lande, à 5 minutes en voiture de Rennes et à 5 minutes à pied des lignes 59 et 72, nos locaux sont accessibles rapidement par les grands axes routiers. A moins de 10 minutes en voiture, vous avez accès au centre commercial ALMA où vous trouverez toutes les commodités (supermarché, restaurants,...)

Notre site offre des conditions de travail agréables: 1 salle de repas équipée de micro-ondes, réfrigérateurs et télévision, un espace détente convivial, des tables de pique-nique.

Nous disposons également de moyens de communication digitaux et d’un réseau social d’entreprise très actif.

Bref Les conditions idéales pour que votre expérience chez LE ROY LOGISTIQUE soit une réussite

**Vos Missions
**Au sein du Service Relation Client, et rattaché(e) à Direction Relation Client, nous recherchons un(e) Responsable Satisfaction Client. Vous travaillerez dans une entreprise ou l’importance de la satisfaction client est une priorité et déterminé à offrir une expérience exceptionnelle à chacun d’entre eux.

Passionné(e) par l’amélioration de l’expérience client, vous devrez mettre en place **LA** stratégie qui nous permettra de veiller et d’améliorer continuellement à la satisfaction de nos clients, ce qui contribuera au développement de notre entreprise.

Vous serez directement en contact avec les clients et travaillerez en étroite collaboration avec les agences du groupe et la force commerciale. A ce titre, vos missions seront les suivantes:

- Vous développez des processus internes afin de recueillir les « avis clients » qui nous permettrons de concevoir notre stratégie de service client.
- Mettre en place des outils de mesure de la satisfaction par des sondages, des questionnaires et des KPI’s
- Au travers de l’expansion rapide du groupe vous aurez la charge de concevoir et d’imaginer de nouveaux outils et des leviers pour améliorer le service et le suivi client
- Vous jouerez un rôle de pilote et d’animateur(trice) de l’amélioration continue

**Et Vous ❓**
- Vous êtes issu(e) d'une formation commerciale
- Vous disposez d’une solide expérience en matière de service client, dans la gestion de la satisfaction client, ainsi que des références de mises en place et de suivi de projets.
- Doté(e) d’une forte aisance relationnelle, la connaissance du monde du transport sera un atout supplémentaire.
- Vous êtes créatif(ve) et autonome
- Vous maitrisez les outils informatiques
- Des connaissances de base en anglais seront un plus.

**Modalités**:

- Poste basé à St jacques-de-la-Lande (35) près de Rennes au Siège Social
- Statut Cadre
- Sous la responsabilité de la Directrice Relation Client
- Salaire proposé : en fonction de votre profil et de vos expériences
- 13ième mois progressif
- Prime de participation aux bénéfices
- Déplacements ponctuels à prévoir sur nos agences en France
- Parcours d’intégration innovant au sein de notre Académie

**Pour Résumer**:

- Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi passionnant ?
- Vous souhaitez rejoindre une entreprise en fort développement ?
- Vous débordez d’idées lumineuses ?
- Vous êtes toujours dans une démarche d’amélioration continue ?

**Alors devenez **Responsable Satisfaction Client **chez Le Roy Logistique **Esprit d’équipe et convivialité garantis



  • Saint-Jean-de-la-Ruelle, France ADERIM ORLEANS Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’entreprise ADERIM s’est imposée comme une PME régionale avant de développer ses agences dans le reste de la France. Réseau Français indépendant et généraliste de travail temporaire, ADERIM fonctionne sur un schéma décisionnel simplifié, permettant aux clients d’obtenir immédiatement les réponses à leurs...


  • Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France Harry Hope Temps plein

    Nous recherchons pour notre société partenaire en solutions informatiques, un Chargé de satisfaction client IT (H/F), afin de contribuer, avec vos propres compétences et en parallèle des équipes techniques, à fidéliser les clients et offrir un service de qualité.Vos missions seront les suivantes :- Gérer les relations clients et assurer leur...


  • Saint-Herblain, France Walters People Temps plein

    Une entreprise que nous accompagnons recherche un Chargé de satisfaction client H/F dans le cadre d’un remplacement. Ce recrutement en CDI est sur 39 heures/semaine et à pourvoir dès que possible sur son site de Saint-Herblain. **Votre environnement de travail**: Notre client est une PME en pleine expansion, œuvrant dans l’ingénierie pédagogique...


  • Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

    Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de **prestations d’assistance** au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances**, Filassistance présente un chiffre d’affaires de...


  • Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **FICHE DE POSTE**: **COORDINATEUR(TRICE) SATISFACTION CLIENT ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL** **Mission principale**: Assurer la satisfaction du parc client en mettant en place des actions proactives, telles que le rappel régulier de nos clients, la création de leads pour les équipes commerciales, l'envoi de plaquettes informatives, l'organisation de...


  • Saint-Jacques-de-la-Lande, France Orange SA Temps plein

    **Profil**: - Le pilote d’activité joue un rôle clé pour la réussite collective des interventions des techniciens que ce soit côté client ou côté réseau. La personne recherchée doit être curieuse, rigoureuse et impliquée et avec des connaissances techniques, cela facilite plus rapidement la prise de poste. Incontournable : être à l'aise dans...


  • Saint-Jacques-de-la-Lande, France GPG Granit Temps plein

    **GPG GRANIT, c'est quoi ?** GPG GRANIT, qui sommes-nous ?** Basée en Bretagne, GPG granit façonne des monuments funéraires personnalisés pour ses 1700 partenaires professionnels. Ainsi, nous nous engageons dans une relation de confiance avec nos clients Pompes Funèbres et marbriers situés sur le territoire français. GPG a construit sa croissance et...


  • Saint-Jacques-de-la-Lande, France GPG Granit Temps plein

    **GPG GRANIT, c'est quoi ?** Basée en Bretagne, GPG granit façonne des monuments funéraires personnalisés pour ses 1700 partenaires professionnels. Ainsi, nous nous engageons dans une relation de confiance avec nos clients Pompes Funèbres et marbriers situés sur le territoire français. GPG a construit sa croissance et sa notoriété grâce à sa...

  • Responsable Logistique

    il y a 1 mois


    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Atlantique Boissons Temps plein

    _**Responsable logistique**_ - **Type de contrat**:_ CDI / 39 heures par semaine du lundi au vendredi. - **Localisation du poste**:_ Saint Jacques de la Lande (35). - **Description de l’entreprise**:_ Acteur majeur dans le secteur de la consommation hors domicile, notre cœur de métier est d’accompagner les professionnels du CHR (cafés, hôtels,...

  • Responsable Logistique

    il y a 1 mois


    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Atlantique Boissons Temps plein

    **_Localisation du poste :_** Saint Jacques de la Lande (35). **_ Description de l’entreprise :_** Acteur majeur dans le secteur de la consommation hors domicile, notre cœur de métier est d’accompagner les professionnels du CHR (cafés, hôtels, restaurants). Nous travaillons en collaboration avec nos clients afin de leur proposer des produits et des...


  • Saint-Jacques-de-la-Lande, France Nutri-food Temps plein

    **Rejoindre la Team Nutri-food, c’est rejoindre une équipe jeune et dynamique liée par des valeurs communes : la confiance, le respect, la bienveillance et l'esprit d'équipe** **.** Nutri-food est un concept innovant, associant la rapidité du fast-food et les bienfaits de la restauration diététique à un prix abordable ! Plus qu’un simple...

  • Responsable Fabrication

    il y a 1 mois


    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Saint-Gobain Temps plein

    **_Vous recherchez un poste alliant une expérience de terrain et une vision stratégique ?_** **Saint-Gobain Weber France** recrute pour son site de **Saint-Jacques de La Lande (35)**, sous la responsabilité du Responsable du site, un **Responsable Fabrication (H/F)**. Au sein de l’atelier de production de nos produits Weber, vous êtes le garant de la...

  • Responsable Logistique

    il y a 1 mois


    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Groupe Séché Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La raison d’être de Séché Environnement repose sur un constat simple et irréfutable : les ressources de la planète se raréfient alors que nous en sommes de plus en plus demandeurs pour accroître notre niveau de vie, ou tout simplement parce que nous sommes plus nombreux sur terre. Séché Environnement, entreprise...

  • Responsable D'agence

    il y a 1 mois


    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Reso Emploi Temps plein

    **Société**: RESO est expert en recrutement Hôtellerie, restauration, tourisme et métiers de bouche depuis 20 ans. Employeur et recruteur engagé, RESO c'est plus de 250 offres d'emploi : des postes en CDD, CDI, à plein temps, temps partiel ou temps partagé ! Avec RESO, votre métier n'a jamais été aussi simple ! RESO 35 est à la recherche de...


  • Saint-Ouen, France Notre Client Temps plein

    _**Contexte**_ Le responsable Process et Administration des Ventes est garant de l’efficacité et de la performance des processus liés à la prise de commandes, depuis le lancement des pré-saisons jusqu’à l’analyse des ventes, des livraisons et des litiges, en vue de d’augmenter la satisfaction clients. Pour cela, il assure un rôle de conseil...

  • Responsable Logistique

    il y a 1 mois


    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Séché Transports Temps plein

    La raison d’être de Séché Environnement repose sur un constat simple et irréfutable : les ressources de la planète se raréfient alors que nous en sommes de plus en plus demandeurs pour accroître notre niveau de vie, ou tout simplement parce que nous sommes plus nombreux sur terre. Séché Environnement, entreprise familiale créée en 1985,...


  • Paris La Défense Cedex, France Bouygues Telecom Temps plein

    Description du poste Famille Métier Marketing - Gestion de projets Intitulé du poste Chef de Projet Satisfaction Clients (F/H) Description de la mission Au sein de la Direction Marketing de Réseau Club Bouygues Telecom (RCBT), filiale de distribution de Bouygues Telecom, composée de plus de 500 boutiques, nos missions consistent...


  • Saint-Jacques-de-la-Lande, France ABER PROPRETE Temps plein

    **L'entreprise** ABER Propreté c’est une entreprise familiale bretonne et **indépendante** constituée de 37 agences en France. Notre activité ? Le nettoyage industriel. Même si ce n’est pas très parlant ou attirant à premier abord, c’est pourtant un métier plein d’avenir et de perspectives. ABER Propreté s’est construit depuis 1975...


  • Saint-Jacques-de-la-Lande, France AD FPLS Temps plein

    Votre mission AD FPLS recherche un Responsable des Ventes H/F pour son site basé à St Jacques de la Lande (35 – proche Rennes) : Le rôle du Responsable des Ventes est d'animer au sein d'une enseigne une équipe de Responsables de Secteur Commercial (RSC), d'assurer le pilotage de l'activité et des performances commerciales des secteurs...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois


    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Best Western Plus Hotel Isidore Temps plein

    Attentive à la réussite de chaque séjour, toute l'équipe place l’accueil et la satisfaction client comme priorité. Le Best Western Plus hôtel Isidore recherche son nouveau chef de réception partageant ses valeurs pour emmener son équipe à aller encore plus loin. Notre hôtel de 72 chambres labélisé Clé-Verte et accueil vélo est un...