Senior Manager Service Clients
Il y a 6 mois
About the job
Danone France ne cherche pas à être la meilleure entreprise au monde, mais meilleure pour le monde C'est pour cela que nos 26 marques en France sont certifiées B Corp TM.
B Corp est la boussole de notre stratégie RSE Cette certification permet de nous remettre en question afin de progresser continuellement et mesurer notre performance sociale et environnementale.
Nous recherchons notre futur Danoner pour travailler sur le réseau Nutrition Spécialisée (SNU).
Ce CDI se déroulera à Limonest (69) dans notre siège social.
Rattaché au Responsable Service client SNU et réseaux de proximités, vous pilotez une équipe de 2 personnes en direct (13 personnes au total) pour délivrer une qualité de service exemplaire aux clients des réseaux Pharmacies, Hôpitaux, Homecare et Crèches.
Vos principales responsabilités seront les suivantes:
- **Animer votre équipe** : vous managez au quotidien votre équipe en l’assistant sur les problématiques rencontrées, et en veillant au développement de chacun de ses membres.
- **Assurer la q**ualité de service & exécution** : vous êtes le garant de la qualité de service (disponibilité produit, livraison, qualité de réponse) perçue par le client via la priorisation et le pilotage des crises court terme, tout en prenant du recul sur l’activité pour piloter des plans d’actions visant à garantir la qualité de service moyen terme.
- **Participer à la transformation des modèles Route to Market existants**:
- Réfléchir autour des schémas et en développer de nouveaux pour les réseaux Hôpitaux, Crèches, EHPAD & Homecare (couverture commerciale des clients, modes de prise de commande, modèles de distribution)
- Définir et optimiser une carte de service par réseaux de distribution, en valorisant chacun des atouts pour être reconnu comme service clients n°1.
- Diminuer la charge administrative de l’activité Service Clients, en poursuivant les actions de synergie entre activités de nutrition infantile et médicale mais aussi en poursuivant les actions de digitalisation engagées.
**Nos engagements employeur**:
- La garantie d'un package de rémunération pertinent, compétitif et évolutif grâce à un benchmark externe et une équité interne. Il se compose entre autres d'un salaire fixe, d'un variable annuel, d'une prime d’intéressement et/ou participation et d'une action Danone.
- Le développement des compétences de chacun avec la Danone Academy France et un cycle de conversation managérial.
- La possibilité d'utiliser 3 jours par an de bénévolat via notre plateforme Vendredi.
- Des avantages pour la parentalité et les aidants avec la possibilité de convertir une partie de sa rémunération en temps. Notamment 14 jours de plus de congé maternité / paternité.
- D'autres avantages tels que la mutuelle, la retraite supplémentaire, le CSE, etc
About you
- De formation Bac +5 (Ecole de Commerce ou Ingénieur, ou équivalent), vous avez a mínima une expérience significative dans l’animation et le développement d’une équipe, ainsi que de solides connaissances de la logistique réseaux de proximité et l’animation de prestataires.
- Vous possédez une forte ouverture business, ainsi qu’un bon relationnel et le goût du travail en équipe.
- Vous êtes reconnu pour votre efficacité en animation transversale/ trans-fonctionnelle.
- La connaissance des produits Nutrition Spécialisées et des réseaux Hôpitaux, Crèches, EHPAD & Homecare est un plus.
- Vous parlez un anglais professionnel.
Aussi, nous avons fait le choix de supprimer l’écriture inclusive de nos offres d’emploi car sa complexité pénalise les personnes affectées d’un handicap cognitif, notamment la dyslexie, la dysphasie ou l’apraxie.
About us
**One Planet, One Health - BY YOU**
Nos quatre valeurs fondamentales "HOPE" : HUMANISME, OUVERTURE, PROXIMITÉ et ENTHOUSIASME nous servent de boussole.
Chaque jour, vous prendrez des décisions qui ont un impact sur nos performances économiques et sociétales, ainsi que sur notre capacité à atteindre nos ambitions.
Chez Danone, vous pourrez simplement être vous-même. Nous sommes convaincus que c’est à VOUS de définir votre façon de travailler, de vous développer et de progresser.
Avec nous, vous travaillerez dans un environnement challengeant, authentique et bienveillant.
**Vous souhaitez agir pour apporter la santé par l'alimentation au plus grand nombre ? Rejoignez-nous **
**#LI-FR
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Gestionnaire de Service d'Expérience Client
il y a 1 jour
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinUne Carrière en Groupe SOPRA STERIARattaché.e au service de gestion de l'expérience client du pôle Services Managés, vous assurez la coordination et le pilotage d'un portefeuille clients dans son ensemble. Vous orchestrez et facilitez les échanges entre les différentes parties prenantes.
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Cdi - Category Manager Senior Ephad & Hôpital
Il y a 3 mois
Limonest, France Danone Temps pleinAbout the job Danone France ne cherche pas à être la meilleure entreprise au monde, mais meilleure pour le monde ! C'est pour cela que nos 26 marques en France sont certifiées B Corp TM. * B Corp est la boussole de notre stratégie RSE ! Cette certification permet de nous remettre en question afin de progresser continuellement et mesurer notre...
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Responsable de transformation digitale senior
il y a 3 jours
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinUne équipe à taille humaine de 65 collaborateurs, répartis sur deux sites en Auvergne-Rhône-Alpes : Lyon et Clermont-Ferrand. L'ambition locale est d'accompagner les clients dans leur transformation durable et éthique grâce aux consultants engagés et reconnus pour leur expertise.Vous intervenez dans des environnements enrichissants et multi-sectoriels...
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Responsable Service Facturations Clients
Il y a 6 mois
Limonest, France ARC Europe France Temps plein**Notre entreprise !** Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...
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Assistant Service Client
Il y a 6 mois
Limonest, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Responsable Service Facturation Clients
Il y a 6 mois
Limonest, France ARC Europe France Temps plein**Notre entreprise !** Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...
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CDI – Category Manager Senior EPHAD
Il y a 3 mois
Limonest, France Danone Temps pleinÀ propos du poste Danone France ne cherche pas à être la meilleure entreprise au monde, mais meilleure pour le monde ! C'est pour cela que nos 26 marques en France sont certifiées B Corp TM. * B Corp est la boussole de notre stratégie RSE ! Cette certification permet de nous remettre en question afin de progresser continuellement et mesurer...
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Chargé(E) Service Client Santé
Il y a 6 mois
Limonest, France Danone Temps pleinAbout the job Le département D2D (Design to Delivery) recrute une personne au sein du Service Client. Le poste est basé à Limonest (69). Contexte: Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à celle des personnes âgées ou...
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Cdd/mission - Chargé(E) Service Client Santé
Il y a 6 mois
Limonest, France Danone Temps pleinAbout the job Le département D2D (Design to Delivery) recrute une personne en contrat à durée déterminée au sein du Service Client. Le poste est basé à Limonest (69). Contexte: Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à celle des...
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Stage - Supply Chain Service Client Dnaf - (H/F)
il y a 1 mois
Limonest, France Danone Temps pleinAbout the job Plus de 91% de nos stagiaires et alternants recommandent de faire leur stage, leur alternance ou leur VIE chez Danone (source Happy Trainees). Et si notre futur stagiaire Logistiques & Service Client c’était toi ? **REJOINDRE DANONE : C’EST ** Rencontrer des Danoners aux personnalités singulières et aux parcours professionnels variés...
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Référent(E) Informatique Senior
Il y a 2 mois
Limonest, France CA-CHEQUES Temps pleinFiliale du groupe Crédit Agricole, La **SAS CA-CHEQUES** est spécialisée dans le traitement du chèque en France. Créée fin 2015, notre équipe, aujourd’hui constituée de 250 salariés, a développé une expérience unique en matière d’accueil d’externalisation de back-office chèques Nous recrutons **un(e) référent(e) informatique SENIOR en...
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Stratège senior de la transformation digitale
il y a 1 jour
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinL'offre d'emploi « Stratège senior de la transformation digitale » est ouverte au sein du Groupe Sopra Steria. Notre agence, Sopra Steria Next, recherche un consultant(e) senior pour accompagner les entreprises dans leur transformation digitale durable et éthique.Situé en Auvergne-Rhône-Alpes, notre bureau compte environ 65 collaborateurs...
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Stage -category Manager Client Pharmacie- Janvier
Il y a 2 mois
Limonest, France Danone Temps pleinAbout the job Plus de 92% de nos stagiaires et alternants recommandent de faire leur stage, leur alternance ou leur VIE chez Danone (source Happy Trainees). Et si notre futur stagiaire Key Account Manager sur le Réseau Pharmacie c’était toi ? **REJOINDRE DANONE : C’EST** - Rencontrer des danoners aux personnalités singulières et aux parcours...
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Traffic Manager
Il y a 6 mois
Limonest, France DRIVALIA FRANCE Temps pleinDrivalia, société de location et de mobilité de Crédit Agricole Auto Bank, permet, via ses offres innovantes, de rendre la mobilité accessible à tous. Dans le cadre de son développement, Drivalia France recrute un(e) Traffic Manager spécialisé(e) en SEA (Search Engine Advertising) et Social Media pour étoffer son équipe marketing et sa stratégie...
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Acheteur Matières Premières Senior
il y a 3 semaines
Limonest, France W HUNT Temps pleinPoste : W Hunt, cabinet international de conseil RH et de recrutement de Cadres Experts et Managers, recrute pour son client, un groupe industriel Lyonnais présent en France et à l'international du secteur des Life Science, un Acheteur Matières Premières Senior F/H pour rejoindre son département Achat à Limonest. Ce poste,...
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Chargé Service Client Web
Il y a 6 mois
Limonest, France SYSCO FRANCE Temps pleinSysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. Notre engagement au quotidien : sélectionner et distribuer les meilleurs produits...
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Chef de Laboratoire Senior
il y a 4 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France TÜV Rheinland Temps pleinCompétences et ResponsabilitésNous recherchons un Chef de Laboratoire Senior pour rejoindre notre équipe à TÜV Rheinland. Vous serez chargé de coordonner l'activité du laboratoire, définit les besoins en équipements nécessaires à la réalisation des essais, suivez les opérations de maintenance, et garantissez la conformité d'étalonnage...
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Catégorie Manager Clients Pharmacies
Il y a 6 mois
Limonest, France Danone Temps pleinAbout the job Intégrer les équipes Nutrition Spécialisée, c’est choisir d’impacter la santé et le bien-être à des moments clefs de la vie à travers des solutions nutritionnelles innovantes, enracinées dans la science et reconnues par les professionnels de santé. MISSIONS: Définit & élabore la stratégie d’activation de son portefeuille...
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Manager de Service Dsi H/F
il y a 4 jours
Limonest, Rhône, France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinSopra Steria Next est la marque de conseil en transformation digitale du Groupe Sopra Steria. Ses 3 400 consultants en Europe conçoivent des stratégies visionnaires, réellement actionnables et s'engagent sur des résultats tangibles pour les entreprises, leurs collaborateurs et leurs clients. Sopra Steria Next fait partie du Groupe Sopra Steria, l'un...
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Responsable Comptable Sénior pour un EHPAD
il y a 4 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Comptalents Temps pleinOffre de posteUn ehrd (Etablissement d'Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes) implanté dans la région Auvergne-Rhône-Alpes cherche un responsable comptable sénior pour occuper le poste de COMPTABLE UNIQUE. Description du posteCe profil sera chargé de tenir et de suivre régulièrement la comptabilité générale (trésorerie, paie) et...