Customer Support Specialist

il y a 3 semaines

La RochesurYon, France Mapal OS Temps plein

**_Qui sommes-nous ?_**

Le groupe MAPAL propose le meilleur logiciel de gestion pour les établissements multisites en hôtellerie-restauration. Nous avons réuni sept entreprises afin de créer une puissante solution, spécifique aux besoins du secteur de l’hôtellerie-restauration et leader sur le marché.

Notre suite de gestion pour l’hôtellerie-restauration offre un accès unique à plusieurs logiciels de gestion, ce qui réduit le nombre de solutions, améliore la productivité, offre un gain de temps considérable et simplifie les opérations pour les équipes.

Voici nos différentes solutions qui constituent la suite MAPAL os:

- ** Workforce**, notre logiciel de gestion de la productivité, pour une planification d’équipe optimale.
- ** Flow Learning**, une solution unique pour la formation et le développement des compétences.
- ** Easilys f&b**, notre système de gestion des achats, des stocks et des déchets pour les hôtels, restaurants et bars
- ** Compliance**, notre outil de checklists digitales pour l’ensemble de vos procédures opérationnelles.
- ** Reputation**, le logiciel tout-en-un pour la gestion des avis clients en ligne.
- ** Analytics**, une source unique de données sur l'ensemble de votre entreprise.
- ** Facilities**, notre solution de gestion des équipements, afin d’être prêts en toute circonstance.

**_ Pourquoi rejoindre la Dream Team MAPAL :_**
- Pour ses belles valeurs : la confiance, la bienveillance et la responsabilisation sont les mots clés de notre organisation.

Mais aussi:

- Faire partie du premier groupe européen de logiciels cloud pour la restauration
- Nous sommes une équipe jeune et dynamique et nous nous soutenons tous
- Pour des conditions de travail agréables : un mélange de télétravail/présentiel possible
- Participer à des salons professionnels et événements internes
- Une aventure humaine enrichissante et passionnée par la Foodtech

**Description du poste**:
**_ Ta mission principale : Apporter une assistance aux utilisateurs de notre ERP Easilys _**

**Missions**:

- Gérer les demandes entrantes des utilisateurs par téléphone et par écrit
- Apporter ton aide aux utilisateurs sur l’utilisation d’Easilys et en en sollicitant parfois les ressources internes nécessaires
- Accompagner les utilisateurs aux changements d’Easilys
- Identifier les problèmes rencontrés par les clients et essayer de les résoudre
- Guider l’interlocuteur par téléphone (prise de main à distance parfois nécessaire)
- Garantir la satisfaction client et des utilisateurs
- Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
- Remonter les informations nécessaires pour contribuer à l'amélioration des contenus de l’‘Aide intégrée’ (bibliothèque de tutoriels)

**Profil recherché**:

- Tu es à l’aise avec les logiciels et les outils informatiques
- Tu sais comprendre et analyser un dysfonctionnement
- Tu aimes le contact téléphonique avec les clients
- Tu as une bonne communication orale et écrite
- Tu as un bon sens du relationnel et de la pédagogie
- L’esprit d’équipe est une qualité ancrée en toi
- Tu as un niveau B2 en anglais

Tu as une expérience sur un poste similaire ou en restauration ? C’est un plus

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMerieux SA Career Site - MULTI-LINGUAL Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For almost 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...

  • Technical Support Specialist

    Il y a 3 mois

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMerieux SA Career Site - MULTI-LINGUAL Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For almost 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...

  • Spécialiste de L'expérience Client/ Customer

    il y a 3 semaines

    La Seyne-sur-Mer, France Tesla Temps plein

    What to Expect - En tant que spécialiste de l'expérience client chez Tesla, vous serez responsable d'offrir une expérience accueillante et supérieure à nos clients qui récupèrent leur nouvelle Tesla. Vous ferez partie de l'équipe de front-of-house qui soutient les activités de vente et de livraison, agissant plus particulièrement en tant qu'expert...

  • Spécialiste Customer Support

    il y a 1 mois

    Croissy-sur-Seine, France NBCUniversal Temps plein

    Description du posteSupport technique des clients:Fournir un support de premier niveau aux utilisateurs de la market place Mygreenfee.com by Golfnow (BtoB et BtoC) via différents canaux de communication (téléphone, e-mail).Diagnostiquer, résoudre et documenter les problèmes signalés par les utilisateurs, en utilisant des procédures prédéfinies et en...

  • Spécialiste Customer Support

    il y a 4 semaines

    Croissy-sur-Seine, France NBCUniversal Temps plein

    Description du posteSupport technique des clients:Fournir un support de premier niveau aux utilisateurs de la market place Mygreenfee.com by Golfnow (BtoB et BtoC) via différents canaux de communication (téléphone, e-mail).Diagnostiquer, résoudre et documenter les problèmes signalés par les utilisateurs, en utilisant des procédures prédéfinies et en...

  • Spécialiste Customer Support

    il y a 4 semaines

    Croissy-sur-Seine, France NBCUniversal Temps plein

    Description de l'entreprise Digital Golf Solutions (DGS), filiale de NBC SportsNext, est le distributeur exclusif de logiciels de gestion Albatros pour les clubs de golf de langue francophone. DGS distribue aussi la solution leader d’affichage numérique VTGolf. Son site de réservation en ligne de greenfees et son application by Golfnow permettent...

  • Spécialiste Customer Support

    il y a 1 mois

    Croissy-sur-Seine, France NBCUniversal Temps plein

    Description de l'entreprise Digital Golf Solutions (DGS), filiale de NBC SportsNext, est le distributeur exclusif de logiciels de gestion Albatros pour les clubs de golf de langue francophone. DGS distribue aussi la solution leader d’affichage numérique VTGolf. Son site de réservation en ligne de greenfees et son application by Golfnow permettent...

  • Global Customer Service Specialist

    il y a 1 mois

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps plein

    bioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France. Within the Global Industry Customer Service (GiCS) department, as a Global Service Engineer (SE), you will be part of the Pharma Quality Control business and Expert Unit System...

  • Global Customer Service Specialist

    il y a 1 semaine

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps plein

    bioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France. Within the Global Industry Customer Service (GiCS) department, as a Global Service Engineer (SE), you will be part of the Pharma Quality Control business and Expert Unit System...

  • Global Customer Service Specialist

    il y a 4 semaines

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps plein

    bioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France. Within the Global Industry Customer Service (GiCS) department, as a Global Service Engineer (SE), you will be part of the Pharma Quality Control business and Expert Unit System...

  • Global Customer Service Field Specialist

    il y a 2 semaines

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux sa Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network.Come...

  • Global Customer Service Specialist

    il y a 1 semaine

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network.Come...

  • Customer QAre

    il y a 1 semaine

    La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Groupe Atlantic Temps plein

    **Vous souhaitez contribuer au développement d'un Groupe international en croissance constante ?****Prendre part à la satisfaction de nos clients vous motive ?****Vous avez une aisance relationnelle avérée et avez le sens du service client ?**Alors devenez **Customer Qare** (f/h) **VOTRE QUOTIDIEN**Au sein du service IoT (20 personnes) vous accompagnez...

  • Customer Support équipement Lru

    il y a 2 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, France L - DIVISION SUPPORT & SERVICES Temps plein

    L - DIVISION SUPPORT & SERVICES recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus...

  • Spécialiste Customer Support

    il y a 1 semaine

    Croissy-sur-Seine, Île-de-France NBCUniversal Temps plein

    Support technique des clients: Fournir un support initial aux utilisateurs de la plateforme par Golfnow (BtoB et BtoC) via divers canaux de communication (téléphone, e-mail). Diagnostiquer, résoudre et documenter les problèmes rapportés par les utilisateurs selon des procédures établies et dans des délais convenus. Suivre les problèmes et les...

  • Customer Support Engineer – F/M

    il y a 4 semaines

    La Ciotat, France Exail Temps plein

    #JoinOurCrew Mission At the core of the company groups, team up with 30+support engineers across the globe. Belong in a variety of technicalbackgrounds and expertise. Work side by side with our customers both on -siteand remote to assist every step of an exail product integration and operation.This unique position ensures hands-on experience with...

  • Customer Support Engineer – F/M

    Il y a 3 mois

    La Ciotat, France Exail Temps plein

    #JoinOurCrew Mission At the core of the company groups, team up with 30+support engineers across the globe. Belong in a variety of technicalbackgrounds and expertise. Work side by side with our customers both on -siteand remote to assist every step of an exail product integration and operation.This unique position ensures hands-on experience with...

  • Customer Support Engineer

    Il y a 3 mois

    La Ciotat, France Exail Temps plein

    #JoinOurCrew Mission At the core of the company groups, team up with 30+ support engineers across the globe. Belong in a variety of technical backgrounds and expertise. Work side by side with our customers both on -site and remote to assist every step of an exail product integration and operation. This unique position ensures hands-on experience...

  • Customer Support Engineer

    il y a 4 semaines

    La Ciotat, France Exail Temps plein

    #JoinOurCrew Mission At the core of the company groups, team up with 30+ support engineers across the globe. Belong in a variety of technical backgrounds and expertise. Work side by side with our customers both on -site and remote to assist every step of an exail product integration and operation. This unique position ensures hands-on experience...

  • Customer Support Engineer

    il y a 2 semaines

    La Ciotat, France Exail Temps plein

    Exail is a leading high-tech industrial group specializing in cutting-edge robotics, maritime, navigation, aerospace, and photonics technologies. With a strong entrepreneurial culture, Exail delivers unrivaled performance, reliability and safety to its civil and defense clients operating in severe environments. From the deep sea to outer space, Exail...