Spécialiste de L'expérience Client/ Customer
il y a 3 semaines
What to Expect
- En tant que spécialiste de l'expérience client chez Tesla, vous serez responsable d'offrir une expérience accueillante et supérieure à nos clients qui récupèrent leur nouvelle Tesla. Vous ferez partie de l'équipe de front-of-house qui soutient les activités de vente et de livraison, agissant plus particulièrement en tant qu'expert en livraison qui peut répondre à toutes les questions que nos clients pourraient avoir au sujet de leur nouvelle voiture. Chez Tesla, nous croyons que chaque client mérite une expérience sans friction et exceptionnelle avec son véhicule Tesla, votre objectif principal sera de fournir une expérience client exceptionnelle, en veillant à ce que chaque client se sente valorisé, entendu et soutenu.
- Vous êtes motivé par la mission de Tesla d'accélérer la transition mondiale vers l'énergie durable. Vous faites partie d'une plus grande équipe de vente et de livraison qui travaille en étroite collaboration et de manière flexible sur toutes les tâches. Vous devez coopérer fréquemment et faire preuve d'une mentalité d'équipe unique pour atteindre les objectifs de vente et de livraison.
What You’ll Do
- Accueillez et accueillez les clients lorsqu'ils entrent dans le showroom, offrant une première impression positive et mémorable
- Participer au processus de livraison, y compris montrer aux clients leur véhicule et offrir une expérience de départ final
- Fournissez aux clients une orientation sur le produit, en soulignant les caractéristiques clés et en fournissant des conseils sur la façon de faire fonctionner le véhicule et d'utiliser ses diverses caractéristiques avant de partir dans leur nouvelle voiture
- Vérifiez et confirmez que tous les documents requis sont présents et en ordre avant la livraison
- Effectuez des inspections avant livraison pour vous assurer que chaque véhicule répond aux normes de qualité élevées de Tesla
- Agir en tant que point de contact pour les demandes après-vente, en fournissant une assistance et un soutien au besoin
- Assurer la liaison avec l'équipe de livraison, s'assurer que les clients sont tenus au courant de la progression de leur véhicule et reçoivent des mises à jour régulières sur les délais de livraison
- Si nécessaire, être disponible pour aider à faciliter les essais routiers, en soulignant les capacités, les caractéristiques de sécurité et les caractéristiques de performance du véhicule
- Maintenir une attitude professionnelle à tout moment, offrant une excellente expérience client qui reflète les valeurs de Tesla
What You’ll Bring
- Excellentes compétences interpersonnelles avec une capacité naturelle à établir des relations et à interagir avec les clients
- Solide connaissance des produits de Tesla, y compris les véhicules, les panneaux solaires et les solutions de stockage d'énergie
- Capacité à communiquer des informations d'une manière facile à comprendre
- Expérience avérée dans la prestation d'excellentes expériences client
- Solides compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs priorités dans un environnement en évolution rapide
- Flexibilité pour travailler les fins de semaine et les soirs au besoin
- Une passion pour la mission de Tesla d'accélérer la transition mondiale vers l'énergie durableThe Role
- As a Customer Experience Specialist at Tesla, you will be responsible for providing a welcoming and superior experience to our customers who are collecting their new Tesla. You will be part of the front-of-house team who supports sales and delivery activities, specifically acting as a delivery handover expert who can answer any questions that our customers may have about their new car. At Tesla, we believe that every customer deserves a frictionless and exceptional experience with their Tesla vehicle, your primary focus will be on providing an exceptional customer experience, ensuring that each customer feels valued, heard, and supported.
- You are driven by the mission of Tesla to accelerate the world’s transition to sustainable energy. You are part of a larger sales and delivery team who works closely and flexibly on all tasks. You are expected to cooperate frequently and display a one-team mentality to achieve sales and delivery targets.
Key Responsibilities
- Greet and welcome customers as they enter the showroom, providing a positive and memorable first impression.
- Assist with the delivery process, including showing customers to their vehicle and providing a final check-out experience
- Provide customers with a product orientation, highlighting key features and providing guidance on how to operate the vehicle and use its various features ahead of driving away in their new car
- Verify and confirm all required documents are present and in order prior to delivery
- Conduct pre-delivery inspections to ensure each vehicle meets Tesla's high standards for quality
- Act as a point of contact for pos
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Customer Experience Spécialiste
il y a 2 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?**Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d'interactions numériques qu'ils établissent avec les utilisateurs. L'Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou encore le...
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Customer Experience Spécialiste
il y a 4 semaines
La Ciotat, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou...
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Global Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps pleinA family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network.Come...
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Global Customer Service Specialist
il y a 1 mois
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps pleinbioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France. Within the Global Industry Customer Service (GiCS) department, as a Global Service Engineer (SE), you will be part of the Pharma Quality Control business and Expert Unit System...
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Global Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps pleinbioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France. Within the Global Industry Customer Service (GiCS) department, as a Global Service Engineer (SE), you will be part of the Pharma Quality Control business and Expert Unit System...
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Global Customer Service Specialist
il y a 4 semaines
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps pleinbioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France. Within the Global Industry Customer Service (GiCS) department, as a Global Service Engineer (SE), you will be part of the Pharma Quality Control business and Expert Unit System...
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Global Customer Service Field Specialist
il y a 2 semaines
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux sa Temps pleinA family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network.Come...
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**:**Métier**: SUPPORT CLIENT A DISTANCE**Intitulé du poste (F/H)**: Customer Care Specialist F/H**Contrat**: CDI**Statut**: Agent de Maîtrise**Description et profil**:TICK&LIVE, filiale de France Billet (Leader français de la billetterie - groupe FNACDARTY) est une société d'édition de logiciels spécialisée dans la conception...
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Customer Experience Data Analyst
il y a 2 semaines
La Ciotat, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou...
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Spécialiste Aménagements Forestiers
il y a 2 semaines
La Seyne-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Speedrh Temps pleinSpeed RH, cabinet de recrutement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients prestigieux, un profil de : Spécialiste aménagements forestiers - H/F.Le poste vous offre une carrière au service de la forêt et du bois ? Rejoindre ses équipe, c'est s'engager dans des activités telles que:La valorisation de la ressource en boisL'action pour...
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Brand Specialist
il y a 1 mois
La Frette Sur Seine, France Amazon TA Temps pleinVous avez l’âme d’un entrepreneur et avez une passion pour le e-commerce ?Vous souhaitez développer vos compétences dans le domaine du retail tout en réinventant la façon dont les plus grandes marques travaillent avec Amazon ?Quel est le quotidien d’un Brand Specialist chez Amazon ?En tant que Brand Specialist, vous rejoignez l’équipe Amazon...
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Customer Care Team
il y a 7 jours
La Défense, France VIALINK Temps pleinWho are we ?Signaturit Group is a software company that is revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. With over 250 000 customers in more than 40 countries, we provide electronic signature and digital identification solutions that allow users to sign over 78 million documents digitally.We have offices in Spain and Paris,...
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Conseiller client
il y a 1 jour
La Seyne-sur-Mer, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Operations Specialist
il y a 2 semaines
La Rochelle, France Sol-Millennium Medical Temps plein**English Version** Sol-Millennium is seeking an experienced **Operations Specialist** to provide administrative and sales support to the daily business operations of the Company and the French Subsidiary. This position is also required to optimize the daily activities and performance of the business to meet our customers'...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: SUPPORT CLIENT A DISTANCE **Intitulé du poste (F/H)**: Customer Care Specialist F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Agent de Maîtrise **Description et profil**: TICK&LIVE, filiale de France Billet (Leader français de la billetterie - groupe FNACDARTY) est une société d'édition de logiciels spécialisée dans la...
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Customer Care Specialist
il y a 2 jours
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: SUPPORT CLIENT A DISTANCE **Intitulé du poste (F/H)**: Customer Care Specialist F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Agent de Maîtrise **Description et profil**: TICK&LIVE, filiale de France Billet (Leader français de la billetterie - groupe FNACDARTY) est une société d'édition de logiciels spécialisée dans la...
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ALTERNANCE-Assistant Marketing Web et Experience client H/F
il y a 2 semaines
La Seyne-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Total Energies Temps pleinCandidate Profile• Vous maitrisez le Pack Office, vous êtes notamment à l'aise avec Excel• Vous avez une bonne expression orale et écrite.• Vous avez une première expérience dans le web et une connaissance de certaines applications (Semrush, ATInternet, Drupal, Hubspot...)• Vous maitrisez l'anglais.Vous avez un esprit d'équipe, une force de...
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Spécialiste Logistique
il y a 2 semaines
La Rochelle, France Sol-Millennium Medical Temps plein**Version Française** Sol-Millennium recherche un **Spécialiste Logistique (Service Client)** pour fournir un soutien administratif et commercial aux opérations de la chaîne d'approvisionnement de la société et de la filiale française. Ce poste est également requis pour optimiser les activités quotidiennes et la performance de l'entreprise afin de...
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Customer Care Specialist F/H
Il y a 3 mois
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps pleinIl y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal....
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Customer Care Specialist F/H
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps pleinIl y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal....
