Spécialiste Customer Support

il y a 1 mois

CroissysurSeine, France NBCUniversal Temps plein

Description de l'entreprise

Digital Golf Solutions (DGS), filiale de NBC SportsNext, est le distributeur exclusif de logiciels de gestion Albatros pour les clubs de golf de langue francophone. DGS distribue aussi la solution leader d’affichage numérique VTGolf. Son site de réservation en ligne de greenfees et son application by Golfnow permettent aux golfeurs de réserver des parcours dans 14 pays à travers l'Europe. Il fait partie de la même famille de marques que GolfNow, la plus grande market place de greenfees au monde, utilisée par plus de 3,5 millions de golfeurs dans le monde.

Notre technologie, nos services webs et notre plateforme de distribution aident plus de 1 500 clubs de golf en Allemagne, en France, en Suisse, en Belgique, au Maroc et en Afrique du Sud à augmenter leurs nombres de parcours joués et leurs revenus, à élargir leurs marchés et à gérer leurs activités.

Nous sommes fiers d'offrir une expérience exceptionnelle d’équipe avec des packages généreux conçus pour offrir notamment une sécurité financière, soutenir le bien-être et améliorer l'équilibre travail-vie personnelle.

Il s'agit d'une excellente occasion de faire progresser votre carrière et de faire partie d'une entreprise passionnante avec des plans de croissance future importants. 

Description du poste

Support technique des clients:

Fournir un support de premier niveau aux utilisateurs de la market place by Golfnow (BtoB et BtoC) via différents canaux de communication (téléphone, e-mail). Diagnostiquer, résoudre et documenter les problèmes signalés par les utilisateurs, en utilisant des procédures prédéfinies et en respectant les délais fixés. Assurer le suivi des problèmes et des demandes des utilisateurs jusqu'à leur résolution complète. Collaborer avec les équipes internes pour fournir des informations sur les problèmes récurrents et proposer des améliorations. Recommander et former à l’utilisation des solutions commercialisées par Digital Golf Solutions. Accompagner les utilisateurs sur les outils by Golfnow, répondre à leurs questions et les guider dans l'utilisation optimale de l'outil. Contribuer à la documentation du support en mettant à jour les bases de connaissances, les FAQ et les guides utilisateur. Participer à la mise en place de procédures sur le suivi qualitatif de nos clients. Participer aux actions extérieures organisées par la société.

Qualifications

Profil du candidat:

Expérience préalable dans un rôle de support ou service client. Connaissance des logiciels de golf ou une expérience de travail dans l'industrie du golf serait un vrai plus. Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec la capacité d'expliquer le fonctionnement des outils de manière claire et concise. Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement, en faisant preuve de patience et de professionnalisme avec les utilisateurs. Aptitude à travailler de manière autonome et à s'organiser pour respecter les délais. Esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec des interlocuteurs variés (équipes internes, utilisateurs…). Flexibilité pour s'adapter à des horaires variables et pour fournir un support en dehors des heures de bureau si nécessaire. La maitrise de l’anglais est un vrai plus.

Informations supplémentaires

Position hiérarchique: sous la responsabilité du Responsable du Support.

Conditions d’exercice: contrat à durée indéterminée (35h).

Lieu de travail: full télétravail.

Jours - horaires: du mardi au samedi / 9h – 17h.

NBCUniversal's policy is to provide equal employment opportunities to all applicants and employees without regard to race, color, religion, creed, gender, gender identity or expression, age, national origin or ancestry, citizenship, disability, sexual orientation, marital status, pregnancy, veteran status, membership in the uniformed services, genetic information, or any other basis protected by applicable law. NBCUniversal will consider for employment qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with relevant legal requirements, including the City of Los Angeles Fair Chance Initiative For Hiring Ordinance, where applicable.

  • Spécialiste Customer Support

    il y a 1 mois

    Croissy-sur-Seine, France NBCUniversal Temps plein

    Description du posteSupport technique des clients:Fournir un support de premier niveau aux utilisateurs de la market place Mygreenfee.com by Golfnow (BtoB et BtoC) via différents canaux de communication (téléphone, e-mail).Diagnostiquer, résoudre et documenter les problèmes signalés par les utilisateurs, en utilisant des procédures prédéfinies et en...

  • Spécialiste Customer Support

    il y a 4 semaines

    Croissy-sur-Seine, France NBCUniversal Temps plein

    Description du posteSupport technique des clients:Fournir un support de premier niveau aux utilisateurs de la market place Mygreenfee.com by Golfnow (BtoB et BtoC) via différents canaux de communication (téléphone, e-mail).Diagnostiquer, résoudre et documenter les problèmes signalés par les utilisateurs, en utilisant des procédures prédéfinies et en...

  • Spécialiste Customer Support

    il y a 2 semaines

    Croissy-sur-Seine, Île-de-France NBCUniversal Temps plein

    Support technique des clients: Fournir un support initial aux utilisateurs de la plateforme par Golfnow (BtoB et BtoC) via divers canaux de communication (téléphone, e-mail). Diagnostiquer, résoudre et documenter les problèmes rapportés par les utilisateurs selon des procédures établies et dans des délais convenus. Suivre les problèmes et les...

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMerieux SA Career Site - MULTI-LINGUAL Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For almost 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...

  • Technical Support Specialist

    Il y a 3 mois

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMerieux SA Career Site - MULTI-LINGUAL Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For almost 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Croissy-sur-Seine, France Coptis Software Temps plein

    Implanté en France, aux Etats-Unis et à Singapour, Coptis est leader dans l'édition de logiciels dédiés à la R&D cosmétique. Le souci de l'expérience utilisateur et les choix techniques innovants font aujourd'hui de Coptis un acteur reconnu dans son domaine. Depuis 25 ans, l'équipe Coptis met tout en œuvre pour répondre au besoin des laboratoires...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Croissy-sur-Seine, France Coptis Software Temps plein

    Implanté en France, aux Etats-Unis et à Singapour, Coptis est leader dans l'édition de logiciels dédiés à la R&D cosmétique. Le souci de l'expérience utilisateur et les choix techniques innovants font aujourd'hui de Coptis un acteur reconnu dans son domaine. Depuis 25 ans, l'équipe Coptis met tout en œuvre pour répondre au besoin des laboratoires...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**:**Métier**: SUPPORT CLIENT A DISTANCE**Intitulé du poste (F/H)**: Customer Care Specialist F/H**Contrat**: CDI**Statut**: Agent de Maîtrise**Description et profil**:TICK&LIVE, filiale de France Billet (Leader français de la billetterie - groupe FNACDARTY) est une société d'édition de logiciels spécialisée dans la conception...

  • Global Customer Service Specialist

    il y a 1 mois

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps plein

    bioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France. Within the Global Industry Customer Service (GiCS) department, as a Global Service Engineer (SE), you will be part of the Pharma Quality Control business and Expert Unit System...

  • Global Customer Service Specialist

    il y a 2 semaines

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps plein

    bioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France. Within the Global Industry Customer Service (GiCS) department, as a Global Service Engineer (SE), you will be part of the Pharma Quality Control business and Expert Unit System...

  • Global Customer Service Specialist

    il y a 4 semaines

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps plein

    bioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France. Within the Global Industry Customer Service (GiCS) department, as a Global Service Engineer (SE), you will be part of the Pharma Quality Control business and Expert Unit System...

  • Technical Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Croissy-sur-Seine, France NBCUniversal Temps plein

    Description de l'entreprise Notre technologie, nos services webs et notre plateforme de distribution aident plus de 1 500 clubs de golf en Allemagne, en France et en Afrique du Sud à augmenter leurs nombres de parcours joués et leurs revenus, à élargir leurs marchés et à gérer leurs activités. Nous sommes fiers d'offrir une expérience...

  • Customer support

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France TESSAN Temps plein

    Contexte : Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1000 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début 😉). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins...

  • Customer support

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France TESSAN Temps plein

    Contexte : Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1000 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début 😉). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins...

  • Technical Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Croissy-sur-Seine, France NBCUniversal Temps plein

    Description de l'entreprise Notre technologie, nos services webs et notre plateforme de distribution aident plus de 1 500 clubs de golf en Allemagne, en France et en Afrique du Sud à augmenter leurs nombres de parcours joués et leurs revenus, à élargir leurs marchés et à gérer leurs activités. Nous sommes fiers d'offrir une expérience...

  • Technical Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Croissy-sur-Seine, Île-de-France NBCUniversal Temps plein

    de l'entrepriseNotre technologie, nos services webs et notre plateforme de distribution aident plus de 1 500 clubs de golf en Allemagne, en France et en Afrique du Sud à augmenter leurs nombres de parcours joués et leurs revenus, à élargir leurs marchés et à gérer leurs activités.Nous sommes fiers d'offrir une expérience exceptionnelle d'équipe...

  • Global Customer Service Field Specialist

    il y a 2 semaines

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux sa Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network.Come...

  • Global Customer Service Specialist

    il y a 2 semaines

    Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network.Come...

  • Customer Support équipement Lru

    il y a 3 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, France L - DIVISION SUPPORT & SERVICES Temps plein

    L - DIVISION SUPPORT & SERVICES recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus...

  • Desktop Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine, France TECEZE Temps plein

    Company Description TECEZE is an IT service provider that offers a wide range of services to businesses across all sectors. Our goal is to maximize the return on your technology investments by delivering solutions tailored to your needs. With a team of experienced technicians and strong vendor partnerships, we provide 24/7 support and a comprehensive...