Alternance Customer Success Manager

Il y a 2 mois

Paris e, France Yoze Temps plein

**À propos de nous**

YOZE est une start-up fondée en 2019 et basée à Paris.
Nous utilisons des espaces inoccupés les soirs et week-ends, comme par exemple des écoles, pour y donner des cours de yoga, pilates et fitness à petits prix et accessibles à tous (13 salles, 60 professeurs, 400 cours par mois). Nous sommes actuellement une petite équipe composée de 6 personnes et doublons cet été nos effectifs pour soutenir la forte croissance de l’entreprise.

**MISSIONS**

**En équipe avec le Directeur des Opérations**, tu participeras à la construction du Pôle Opérations et plus spécifiquement à la mise en place de notre stratégie Customer Success.
- **Support Clients**
- Répondre aux demandes des clients sur différents supports : téléphone, Gorgias, réseaux sociaux, etc;
- Aider les clients qui rencontreraient des difficultés durant l’utilisation de nos produits et services ;
- Mettre en place des solutions adaptées aux retours clients avec le pôle IT (process, solutions, communications, etc.) ;
- **Satisfaction Clients**
- Collecter et comprendre les feedbacks (support, suivis, avis, google, etc), les remonter au reste de l’entreprise pour améliorer l’expérience client ;
- Maintenir et améliorer le taux de satisfaction des clients ;
- **Process**
- Optimiser les process de suivi des utilisateurs ;
- Participer à l’amélioration de nos process internes et au développement du Pôle Opérations.

Le Pôle Opérations étant central dans l’activité de YOZE, tu seras impliqué.e sur l’ensemble des projets internes et seras la voix de nos clients auprès de la team.

**PROFIL RECHERCHÉ**

**Tu sais être à l’écoute des clients** afin de les accompagner dans la résolution de leurs problèmes. **Tu es sensible à la satisfaction client.**

**Tu es rigoureux.se et très organisé.e**. Tu sais gérer beaucoup de problèmes différents pendant la même journée.

**Tu es parfaitement à l’aise à l’écrit et à l’oral.** Ton orthographe est irréprochable.

**Tu sais travailler en équipe et en autonomie. **Tu es source de proposition et te sens à l’aise à l’idée de partager ton opinion.

**Tu es intéressé.e par l’univers du yoga, du bien-être, du sport **(marques, pratiques, comportements, etc) et tu te reconnais dans notre volonté de démocratiser des pratiques empreintes de clichés.

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**

**Travailler chez Yoze**, c’est être dans une team ultra motivée pour faire grandir son projet dans la bonne humeur, où chaque personne a son mot à dire et influe directement sur les décisions et la réussite de l’entreprise. Tu arriveras à un moment clé de notre croissance, où le plus gros reste encore à faire et énormément de choses à inventer. Rejoindre la Team Yoze, c’est aussi être dans un projet qui a du sens, qui œuvre pour le bien-être et pour un mode de vie responsable.

**Bonus **:accès illimité à nos séances de Yoga, Pilates et Fitness

Type d'emploi : Alternance

Salaire : 800,00€ à 1 700,00€ par mois

Lieu du poste : Télétravail hybride (75008 Paris 8e)

Date de début prévue : 04/09/2023

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris 13e, France Pocketcamp Temps plein

    **Customer Success Manager** ⌛ **Durée** : de 1 à 2 an Contrat : Stage/Alternance À partir de : Le plus tôt possible Lieu : WeWork, avenue de France **Qui sommes nous ?** Nous sommes **PocketCamp**, une entreprise qui a pour ambition de **révolutionner les vacances** en proposant des solutions innovantes pour les établissements touristiques et...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Livestorm Temps plein

    **Team description**: Livestorm’s CSM Team is a group of dynamic and client driven professionals who play a key role in the onboarding and retention of Livestorm’s Enterprise accounts. As we continue to establish ourselves as a market leader in the video communication market and building long term partnerships with our clients, we are looking to expand...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France GTT Communications Temps plein

    Customer Success Manager Role Summary: The Customer Success Manager is responsible for establishing and building customer relationships and promoting customer adoption of our products & solutions. The Customer Success Manager ensures customers are satisfied with services and are realizing the value of their investment in GTT. The role proactively engages...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement d'une suite d'outils (SaaS) de vente et de gestion à destination des petits et moyens commerçants,un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations...

  • Alternance Customer success manager

    il y a 4 jours

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans le réseau de pop-up stores laboratoires pour accompagner le développement des marques, un Customer success manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de...

  • Customer Success Manage

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Trustpair Temps plein

    About the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...

  • Account Manager

    il y a 4 semaines

    Paris 13e, France Wiink Temps plein

    **Descriptif du poste** En tant qu’Account Manager / Customer Success en alternance, ta mission de veiller à ce que la satisfaction de nos clients soit toujours au maximum ! - Accompagner les marques dans la prise en main et la mise en œuvre de Wiink (onboarding) - Assurer le suivi et le bon déroulement des programmes ambassadeurs de nos clients -...

  • Customer Success Manage

    il y a 3 semaines

    Paris, Francia, France Trustpair Temps plein

    About the role: Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients. As...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France AmazingContent Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l’application AmazingContent pour qu’ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l’écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AmazingContent Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l'application AmazingContent pour qu'ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l'écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...

  • Senior Success 360 Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France VMware Temps plein

    **Senior Success 360 Customer Success Manager** **Why will you enjoy this new opportunity?** Do you enjoy helping Global and Enterprise organizations achieve their business outcomes through their technology investments? If you do, we have the perfect job opportunity for you! As a Success 360 Customer Success Manager, you will serve as a trusted advisor,...

  • Customer Success Manager

    il y a 8 heures

    Paris, France Rise Up Temps plein

    Company Description Empower your organization with blended learning. Rise Up is a SaaS platform that offers a technological and service-based response to the challenges of professional training. As a partner, Rise Up enables its customers to decompartmentalize training and unleash its full potential through expertise and data oriented technology. Rise Up...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Board Temps plein

    Do you enjoy finding solutions aimed at improving customers' life? Are you detail-oriented yet able to communicate at a high level? Do you have the personality, the systematic approach, and the know-how to align internal, external and partner organizations through the customer journey? If so, keep reading. We are currently looking for a resourceful ...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Own Company Temps plein

    Own is the leading data platform trusted by thousands of organizations to protect and activate SaaS data to transform their businesses. Own empowers customers to ensure the availability, security and compliance of mission-critical data, while unlocking new ways to gain deeper insights faster. By partnering with some of the world's largest SaaS ecosystems...

  • Sr. Manager Customer Success Emea

    il y a 1 mois

    Paris, France CyberArk Temps plein

    Date: Feb 2, 2023- Location: France, Paris- Job Category: - Department: Customer Success**About CyberArk**: Reporting to the Director, Customer Success, you will contribute to the development and implementation of CyberArks Customer Success strategy, with particular emphasis on building and developing the team consisting of Customer Success Managers. This is...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Board Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver.We strongly believe every...

  • Customer Success Operations Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France PhantomBuster Temps plein

    **About the company**: As a market leader in Lead Generation Automation, we enable thousands of SMBs to boost their growth by finding and connecting with their ideal customers on major social media platforms. We’re a bootstrapped, profitable PLG startup (50 team members) serving customers worldwide (with the US as our largest market). **About the...

  • Principal Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Axway Software SA Temps plein

    Overview: In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new ** Principal Customer Success Manager** to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! **Together we can. Together we will.** Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to...