Conseiller(E) Relations Clientèle

il y a 2 semaines

Paris, France Le bon marché Temps plein

Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit singulier du lieu et à la qualité du service.POSTE
- La Grande Epicerie de Paris, créée en 1923, est une véritable institution parisienne, où se croisent sélectivité et créativité pour une expérience Client gourmande et unique. La Grande Epicerie de Paris offre à ses clients une large gamme de produits de qualité, plus de 30000 références, au sein d’un espace luxueux._

Poste

Nous recrutons un Conseiller Relations Clientèle canaux à distance à temps complet en contrat à durée indéterminée, pour l’équipe Grande Epicerie du service clients.

Rattaché au Responsable Relation Clients multicanal, vous serez en charge de:

- Répondre sur l’ensemble des canaux aux questions des clients (programme de fidélité, offre e-commerce, horaires du magasin, disponibilité produit ).
- Gérer et animer les échanges sur les réseaux sociaux.
- Promouvoir les services, marques et avantages du magasin physique et du site internet auprès des clients.
- Accompagner de manière proactive les clients pour s’assurer de leur satisfaction.
- Mener des campagnes d’appels sortants dans le cadre de l’organisation d’évènements.
- Contribuer aux analyses de l’activité et à l’organisation du service.

Vous serez affecté à l’équipe Grande Epicerie du service clients.

Vous serez toutefois amené à participer à la relation clients du Bon Marché, en travaillant en collaboration avec l’équipe Bon Marché.

PROFIL

Vous avez une première expérience dans l’accueil et le service à la clientèle, notamment par téléphone.

Vous avez une première expérience dans le community management, une bonne connaissance des réseaux sociaux.

Vous possédez un très bon niveau de discours et de communication.

Vous êtes à l’aise à l’oral et à l’écrit.

Vous avez idéalement déjà utilisé un outil de Gestion de la Relation Client, de type Salesforce, Desk, Zendesk par exemple.

Vous avez un excellent sens du contact et êtes orienté client. Vous avez le sens du résultat et du travail en équipe.

Vous faites preuve de diplomatie et de dynamisme.

Vous êtes également proactif et adaptable.

Vous êtes rigoureux.

Vous parlez anglais couramment. Une autre langue serait appréciée.

Le rythme de travail est de 5 jours par semaine, du lundi au samedi.
- Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents._

  • Conseiller Relations Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Le bon marché Temps plein

    **Conseiller Relations Clientèle F/H**LE BON MARCHÉ**Type de contrat**CDI**Durée**Plein Temps**Filière**Services à la Clientèle- Publié il y a 13 heures- Référence : LBM02355**Description du poste**:Nous recrutons un(e) **Conseiller(e) Relations clientèle en contrat à durée indéterminée à temps complet.**Ambassadeur des services du Bon...

  • Conseiller(E) Relations Clientèle

    il y a 3 semaines

    Paris, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...

  • Conseiller(E) Relations Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...

  • Conseiller(E) Relations Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...

  • Conseiller Relations Clientèle

    il y a 4 semaines

    Paris, France Le bon marché Temps plein

    **Conseiller Relations Clientèle F/H** LE BON MARCHÉ **Type de contrat** CDI**Durée** Plein Temps**Filière** Services à la Clientèle- Publié il y a 13 heures- Référence : LBM02355**Description du poste**: Nous recrutons un(e) **Conseiller(e) Relations clientèle en contrat à durée indéterminée à temps complet.** Ambassadeur des services...

  • Conseiller Relations Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Le Bon Marché Temps plein

    Nous recrutons un(e) Conseiller(e) Relations clientèle en contrat à durée indéterminée à temps complet.Ambassadeur des services du Bon Marché, le conseiller Relations Clientèle a à coeur d'accueillir chaque client comme un invité. Curieux, avec une parfaite connaissance de l'actualité du magasin, le conseiller suggère à son hôte un parcours...

  • Conseiller(E) Relations Clientèle

    Il y a 2 mois

    Paris, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: - La Grande Epicerie de Paris, créée en 1923, est une véritable institution parisienne, où se croisent sélectivité et créativité pour une expérience Client gourmande et unique. La Grande Epicerie de Paris offre à ses clients une large gamme de produits de qualité, plus de 30000 références, au sein d’un espace...

  • Cdd- Conseiller(E) Relations Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...

  • Cdd- Conseiller(E) Relations Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**:- La Grande Epicerie de Paris, créée en 1923, est une véritable institution parisienne, où se croisent sélectivité et créativité pour une expérience Client gourmande et unique. La Grande Epicerie de Paris offre à ses clients une large gamme de produits de qualité, plus de 30000 références, au sein d'un espace luxueux._PosteNous...

  • Conseiller Relations Clientèle

    il y a 4 semaines

    Paris 7e, France LE BON MARCHE - (LVMH) Temps plein

    Nous recrutons un(e) **Conseiller(e) Relations clientèle en contrat à durée indéterminée à temps complet.** Ambassadeur des services du Bon Marché, le conseiller Relations Clientèle a à cœur d’accueillir chaque client comme un invité. Curieux, avec une parfaite connaissance de l’actualité du magasin, le conseiller suggère à son hôte un...

  • Conseiller Relations Clientèle

    il y a 3 semaines

    Paris 7e, France LE BON MARCHE - (LVMH) Temps plein

    Nous recrutons un(e) **Conseiller(e) Relations clientèle en contrat à durée indéterminée à temps complet.** Ambassadeur des services du Bon Marché, le conseiller Relations Clientèle a à cœur d’accueillir chaque client comme un invité. Curieux, avec une parfaite connaissance de l’actualité du magasin, le conseiller suggère à son hôte un...

  • Conseiller Relation Clientèle Canaux à Distance

    il y a 2 semaines

    Paris, France Le bon marché Temps plein

    **Conseiller Relation Clientèle Canaux à distance (F/H) - CDD** LA GRANDE EPICERIE DE PARIS **Type de contrat** CDD**Durée** Plein Temps**Filière** Services à la Clientèle- Publié il y a 1 jour- Référence : LBM02407**Description du poste**: Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et...

  • Cdd- Conseiller(E) Relations Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...

  • Conseiller Relation Clientèle Particulier

    il y a 2 semaines

    Paris 19 Buttes-Chaumont, Île-de-France Groupe LEADER Temps plein

    Notre agence **Leader Paris Tertiaire** recherche pour son client, spécialisé dans le secteur de la banque, un(e) **Conseiller Relation Clientèle Particulier (CRCP) H/F en CDI.**Vos missions au quotidien:**Vous avez une première expérience dans le domaine bancaire ou une expérience significative sur une fonction commerciale ?**Le poste de Conseiller...

  • Cdd- Conseiller(E) Relations Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: - La Grande Epicerie de Paris, créée en 1923, est une véritable institution parisienne, où se croisent sélectivité et créativité pour une expérience Client gourmande et unique. La Grande Epicerie de Paris offre à ses clients une large gamme de produits de qualité, plus de 30000 références, au sein d’un espace...

  • Conseiller Relation Clientèle Particulier

    il y a 2 semaines

    Paris 19 Buttes-Chaumont, Île-de-France Groupe LEADER Temps plein

    Notre agence **Leader Paris Tertiaire** recherche pour son client, spécialisé dans le secteur de la banque, un(e) **Conseiller Relation Clientèle Particulier (CRCP) H/F en CDI.**Vos missions au quotidien:**Vous avez une première expérience dans le domaine bancaire ou une expérience significative sur une fonction commerciale ?**Le poste de Conseiller...

  • Conseiller Relations Clientèles

    il y a 2 semaines

    Paris 07 Palais-Bourbon, Île-de-France Le Bon Marché Temps plein

    _La Grande Epicerie de Paris, créée en 1923, est une véritable institution parisienne, où se croisent sélectivité et créativité pour une expérience Client gourmande et unique. La Grande Epicerie de Paris offre à ses clients une large gamme de produits de qualité, plus de 30000 références, au sein d'un espace luxueux._Nous recrutons un(e)...

  • Chargé(E) de Relation Clientèle

    Il y a 2 mois

    Paris, France Relais & Châteaux - HQ Temps plein

    Job opening criteria Job description Objectif et finalité du poste Sous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l'achat ou l'utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les...

  • Chargé(E) de Relation Clientèle

    il y a 1 jour

    Paris, France Relais & Châteaux - HQ Temps plein

    Job opening criteria Job description Objectif et finalité du poste Sous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l'achat ou l'utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les...

  • Cdd - Conseiller Relations Clientèle - Canaux à

    il y a 6 jours

    Paris, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: La Grande Epicerie de Paris, créée en 1923, est une véritable institution parisienne, où se croisent sélectivité et créativité pour une expérience Client gourmande et unique. La Grande Epicerie de Paris offre à ses clients une large gamme de produits de qualité, plus de 30000 références, au sein d’un espace luxueux. Nous...