Customer Success Manager Intern

Il y a 2 mois

Paris er, France Flatsy Temps plein

Flatsy, c’est l’histoire d’une équipe de 35 collaborateurs investis dans une mission ambitieuse : réinventer l’expérience de la visite immobilière pour toutes les parties prenantes.

Du professionnel de l’immobilier jusqu’à l’acquéreur, en passant par le propriétaire, tout le monde y gagne

Plus concrètement, Flasty est une plateforme de gestion des visites immobilières à destination des professionnels, leur objectif est de fluidifier le parcours du visiteur et d’améliorer l’efficacité des professionnels de l’immobilier.

Nous proposons à nos clients depuis plusieurs années 3 services:

- la prise de rendez-vous en ligne,
- le traitement des dossiers
- la réalisation des visites par nos agents de visites indépendants

Pour 2023, nous avons choisi de nous diversifier en proposant un nouveau service : la réalisation des états des lieux par nos agents indépendants.

**Le poste**:
En rejoignant l’équipe Customer Success, tu seras encadré.e par Charlotte, notre Team Lead CSM.

Tu pourras aussi compter sur nos 2 CSM seniors, et notre CSR, pour t’aider et t’accompagner au quotidien sur toutes les problématiques opérationnelles.

Tu seras amené à travailler sur l’intégralité de nos produits et solutions : la prise de rendez-vous automatique, la gestion des visites, la gestion des dossiers, ainsi (et surtout) sur le lancement de notre nouveau produit les États des lieux, où ton support sera très attendu.

En tant que Customer Success Manager intern chez Flatsy, tu auras comme priorité:
Les EDL

Assurer le bon déroulement opérationnel des Etat des lieux, chez nos clients comme en interne,

Récolte des besoins clients,

Veille opérationnelle, remontées des potentielles problématiques et mise en place d’actions correctives,

Création et amélioration de process selon les besoins rencontrés afin de répondre avec satisfaction aux attentes des clients,

Nous aider à définir les standards en terme de rendu pour les EDL

2. L’account management

Assurer le suivi d’un portefeuille clients dans toute la France, afin d’optimiser le renouvellement des contrats et d’augmenter notre panier moyen (upsell et cross-sell),

**Piloter, analyser et contrôler les activités des clients**: analyse d’indicateurs clés, mise en place d’actions correctives ciblées si besoin,

Faire découvrir notre nouveau produit EDL chez nos clients et assurer la gestion et le suivi de ceux-ci,

Avoir un rôle de conseiller, être proactif afin d’accompagner nos clients et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins (organisation, process, utilisation de l’outil ),

Remonter et prioriser les bugs aux équipes Produits et Tech.

3. L’onboarding de nos clients

Onboarder les nouveaux utilisateurs en collaboration avec les équipes Sales,

Accompagner les clients de Flatsy dans l’utilisation de la solution afin de leur garantir la meilleure expérience utilisateur,

Être le point de contact de référence de tes clients afin de leur apporter une réponse rapide pour toute demande ou problème rencontré (commercial, stratégique ou opérationnel, avec le soutien sans faille du CSR).

Alors si tu recherches un stage ou tu souhaites grandir, t’épanouir et apprendre tous les jours, clique sur “postuler”

**Profil recherché**:
Tu cherches un stage de 6 mois impérativement,

Tu as une première expérience en commerce ou en suivi client,

Tu es reconnu.e pour ta positive attitude et pour ta faculté à trouver des solutions à toutes situations,

Tu sais faire preuve de créativité et sortir des sentiers battus

**Les petits + pour nous rejoindre**:
✨ Ta manager

Charlotte est une manager à l’écoute et organisée, qui t’aidera à structurer ton travail, à adopter une vision stratégique de tes missions et à grandir au sein de ton stage chez Flatsy.

✨ L’équipe Flatsy

Tu rejoindras une équipe ambitieuse et bienveillante, composée de bons vivants Mais aussi de grands sportifs comme Valentin, qui a réalisé le dernier marathon de Paris en seulement 2h56min19s

✨ De la convivialité

Des déjeuners tous ensemble, des soirées thématiques une fois par mois (Halloween, Noël, jeux de société, raclette, bowling..) et même un séminaire annuel → retrouve la vidéo ici

✨ Des outils à la pointe

L’opportunité de choisir si tu souhaites un Mac ou un PC & l’utilisation de Notion pour centraliser l’information.

✨ Nos bureaux

De beaux locaux dans le centre de Paris et la possibilité de faire du télétravail 1 à 2 jours par semaine.

BAC +2/3 minimum

Débutant

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    Customer Success Manager Role Summary: The Customer Success Manager is responsible for establishing and building customer relationships and promoting customer adoption of our products & solutions. The Customer Success Manager ensures customers are satisfied with services and are realizing the value of their investment in GTT. The role proactively engages...

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    il y a 1 mois

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    About the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...

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    il y a 3 semaines

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    About the role: Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients. As...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

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    En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l’application AmazingContent pour qu’ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l’écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...

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    il y a 2 semaines

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    En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l'application AmazingContent pour qu'ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l'écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 1er, France DEEPKI Temps plein

    Founded in 2014, Deepki supports real estate players in their transition to net zero and sustainability. To achieve this transition towards sustainability, Deepki helps realign stakeholders’ interests to build efficient strategies and transform real estate into a positive force for the planet. Deepki is the only company offering a fully populated ESG data...

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    il y a 1 mois

    Paris, France Urban Linker Temps plein

    PARIS - _ - CDI - _ - SALES - _ - 43K À 45K € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Actuellement en pleine phase de modification de son produit, elle a pour objectif de transformer ce dernier en outil d’intelligence artificielle permettant d’automatiser tout ce qui est lié à la partie support et user research auprès de clients grands comptes. Dans...

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    il y a 1 mois

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

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    il y a 1 mois

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    il y a 1 mois

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    il y a 4 semaines

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    Own is the leading data platform trusted by thousands of organizations to protect and activate SaaS data to transform their businesses. Own empowers customers to ensure the availability, security and compliance of mission-critical data, while unlocking new ways to gain deeper insights faster. By partnering with some of the world's largest SaaS ecosystems...

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    Company Description Empower your organization with blended learning. Rise Up is a SaaS platform that offers a technological and service-based response to the challenges of professional training. As a partner, Rise Up enables its customers to decompartmentalize training and unleash its full potential through expertise and data oriented technology. Rise Up...

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    Paris, France Board Temps plein

    Do you enjoy finding solutions aimed at improving customers' life? Are you detail-oriented yet able to communicate at a high level? Do you have the personality, the systematic approach, and the know-how to align internal, external and partner organizations through the customer journey? If so, keep reading. We are currently looking for a resourceful ...

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    il y a 1 mois

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    Date: Feb 2, 2023- Location: France, Paris- Job Category: - Department: Customer Success**About CyberArk**: Reporting to the Director, Customer Success, you will contribute to the development and implementation of CyberArks Customer Success strategy, with particular emphasis on building and developing the team consisting of Customer Success Managers. This is...

  • Customer Success Operations Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France PhantomBuster Temps plein

    **About the company**: As a market leader in Lead Generation Automation, we enable thousands of SMBs to boost their growth by finding and connecting with their ideal customers on major social media platforms. We’re a bootstrapped, profitable PLG startup (50 team members) serving customers worldwide (with the US as our largest market). **About the...