Superviseur D'équipe
il y a 5 jours
L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé
Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance.
Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes : gouvernance participative et rentabilité raisonnée.
Le Groupe Alptis intervient dans les domaines de l’assurance santé, de la prévoyance, de l’assurance de prêts, de l’épargne retraite et du financement, pour les particuliers, les travailleurs non salariés et les entreprises.
Nous sommes forts de:
- 600 collaborateurs engagés
- 475 000 adhérents
- 7 900 courtiers et conseillers en gestion de patrimoine indépendants
Rejoindre Alptis, c’est intégrer un groupe qui conjugue bienveillance et performance, où l'on joue collectif, dans lequel on peut grandir et vivre des projets enrichissants.
L'aventure vous tente ? Vous êtes peut-être l'un de nos futurs Talents
**Rejoignez le siège d’ALPTIS à Lyon au poste de Superviseur d'Equipe H/F en CDI.**
**Rejoignez notre équipe constituée de 3 Superviseurs et d’un Animateur de la qualité et de la formation.**
- _Notre raison d’être, l’ADN d’Alptis : « Nous avons à cœur d’accompagner et de protéger les différents parcours de vie ».
**En collaboration avec la Responsable de la Relation Client ALPTIS**, vous êtes garant de la qualité du discours orienté « excellence et satisfaction client » et de la « qualité de service » de votre équipe.
**Votre mission - Votre cœur de métier**:
- **Accompagner **une équipe d’une dizaine de conseillers en assurances dans leur montée en compétence en leur proposant un accompagnement de proximité:
- Réalisation d’un suivi régulier et d’un point mensuel pour suivre et évaluer la performance (qualitative et quantitative)
- Animation de temps de partage individuel et collectif (booster, réunion, atelier)
- Suivi du plan de formation et définition du besoin individuel et/ou collectif
- Réalisation chaque mois de différents contrôles liés à la qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et partenaires (écoutes téléphoniques, débriefings d’appels, contrôle des processus existants )
- Être acteur lors du recrutement et de l’intégration des nouveaux collaborateurs
- **Piloter l’activité **pour assurer nos engagements de Qualité de Service:
- Organisation de la gestion des compétences pour garantir le traitement des différents flux au quotidien (appels, mails, réseaux sociaux)
- Définir et mettre en œuvre des actions correctives ou permettant d’optimiser notre performance collective
- Analyser la performance individuelle et collective et être force de proposition dans le cadre de l’amélioration continue pour l’équipe et l’entreprise
- **Collaborer **avec les différents services et vous participez à la mise en œuvre du déploiement des projets du service et de l’entreprise ; être force de proposition dans l’amélioration continue de nos processus.
**ET VOUS ?**
De formation Bac+3 à Bac+5, vous possédez une première expérience acquise en relation client par téléphone ce qui vous permet de maîtriser les techniques de la relation client à distance (outil téléphonique, discours client, informatique, suivi statistiques).
Une première expérience managériale est appréciée. Idéalement vous connaissez le métier de l’assurance de personne.
On vous reconnait pour votre aisance relationnelle et rédactionnelle adaptée à chaque situation ainsi que pour votre sens de l’organisation.
Vous êtes reconnu pour votre capacité à créer une dynamique positive et vous avez à cœur de travailler en équipe.
**_ Plus d'information sur le poste :_**
- _Rémunération : salaire selon expérience + variable mensuel_
- _Horaires flexible (amplitude 7h30 - 18h30 // 37h12 par semaine)_
- _jusqu'à 10 jours de télétravail par mois,_
- _Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur,_
- _14 RTT/an,_
- _Carte tickets-restaurant_
- Idéalement situé dans le quartier de la manufacture des tabacs, nos locaux sont à quelques minutes à pied du métro D "Sans Souci" et du tramway "Manufacture Montluc"._
- Un _**_parking_**_ est également mis à la disposition de nos collaborateurs _
Ce poste vous intéresse ? **Toute l’équipe a hâte de vous accueillir
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Chef de l'équipe administrative et manageriale
il y a 16 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DALLOZ JOAILLERIE Temps pleinPrésentation">Nous sommes une entreprise historique en pleine croissance, spécialisée dans la joaillerie française. Nous accompagnons les plus grandes maisons de la place Vendôme dans l'élaboration de leurs plus belles pièces, associant savoir-faire traditionnel et technologie de pointe.">Salaire">L'estimation du salaire pour ce poste est...
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Superviseur ou Manager D'équipe
Il y a 6 mois
Lyon, France CCS Solutions Temps pleinCCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé proche de LYON recherche un(e): **SUPERVISEUR H-F** Le Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers,...
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Superviseur ou Manager D'équipe
Il y a 7 mois
Lyon, France CCS Solutions Temps pleinCCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé proche de LYON recherche un(e): **SUPERVISEUR H-F** Le Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers,...
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Superviseur de Maintenance
Il y a 7 mois
Lyon, France Pyou Temps pleinPyou Global est l'identitée internationale de Lavoropiù, une des entreprises italiennes les plus connues opérant dans les ressources humaines. Nous sommes spécialisés dans le recrutement de profils hautement qualifiés à niveau mondial. Pour une importante entreprise internationale italienne travaillant dans les secteurs de l’ingénierie des...
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Chef d'équipe de production H/F
il y a 16 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTELCIA Temps pleinPrésentation de l'entrepriseFort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.SalaireLe salaire est compris entre 45 000€ et 55 000€ par an, selon l'expérience.Description du posteNous...
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Superviseur ou Manager D'équipe
Il y a 7 mois
Lyon, France CCS Solutions Temps pleinLe Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers, il accompagne les membres de l’équipe de façon individuelle et collective sur la prise d’appels, les appels conflits, l’animation des challenges. - Respect des objectifs - Des écoutes téléphoniques - Reporting -...
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Superviseur construction/Superviseuse construction
il y a 1 jour
Lyon, France NEO2 Temps pleinL'entreprise : Créé en 2008, NEO2 est une société de conseil et d'assistance technique, spécialisée dans les métiers de l’ingénierie de process et des infrastructures industrielles. Notre groupe compte plus de 600 collaborateurs et intervient auprès de grands comptes dans les secteurs de l’Energie, l’Environnement, la...
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Superviseur D'équipe
Il y a 3 mois
Lyon, France Alptis assurances Temps pleinL’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...
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Superviseur D'équipe
il y a 4 jours
Lyon, France Alptis assurances Temps pleinL’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...
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Superviseur construction/Superviseuse construction
il y a 2 jours
Lyon, Rhône, France NEO2 Temps pleinL'entreprise :Créé en 2008, NEO2 est une société de conseil et d'assistance technique, spécialisée dans les métiers de l’ingénierie de process et des infrastructures industrielles.Notre groupe compte plus de 600 collaborateurs et intervient auprès de grands comptes dans les secteurs de l’Energie, l’Environnement, la Pharmaceutique, la...
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Superviseur construction/Superviseuse construction
il y a 3 jours
Lyon, France NEO2 Temps pleinL'entreprise :Créé en 2008, NEO2 est une société de conseil et d'assistance technique, spécialisée dans les métiers de l’ingénierie de process et des infrastructures industrielles.Notre groupe compte plus de 600 collaborateurs et intervient auprès de grands comptes dans les secteurs de l’Energie, l’Environnement, la Pharmaceutique, la...
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Superviseur D'équipe
Il y a 3 mois
Lyon, France Alptis Temps pleinL’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...
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Superviseur D'équipe
il y a 6 jours
Lyon, France ADENES CLAIM MANAGEMENT Temps plein**Description de l'entreprise**: Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 130 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité...
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Superviseur (H/F) - The North Face
Il y a 2 mois
Lyon, France The North Face Temps pleinSection: Retail Store **SUPERVISEUR/SUPERVISEUSE CDI A PARTIR DU 1er JANVIER 2025**: Nous sommes à la recherche d’un excellent Superviseur/d’une excellente Superviseuse pour rejoindre notre équipe de The North Face basée à Lyon Herriot (69). The North Face est la plus importante société d’exploration au monde. Nous éveillons la curiosité....
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Superviseur (H/F)
Il y a 3 mois
Lyon, France 4PANTHERSMC PUMA Temps plein4PANTHERS franchiseur exclusif de la marque **PUMA **recherche pour son magasin situé au sein du **Centre Commercial LYON-PART-DIEU (69)** un **SUPERVISEUR F/H **qui sera directement rattaché.e au Responsable de Magasin afin de renforcer l'équipe actuelle. Véritable acteur(trice) sur le terrain, le superviseur fait partager son savoir-faire, anime les...
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Superviseur (H/F) - The North Face - Lyon Herriot
Il y a 3 mois
Lyon, France The North Face Temps pleinSUPERVISEUR/SUPERVISEUSE CDI A PARTIR DU 1er JANVIER 2025 Nous sommes à la recherche d'un excellent Superviseur/d'une excellente Superviseuse pour rejoindre notre équipe de The North Face basée à Lyon Herriot (69). The North Face est la plus importante société d'exploration au monde. Nous éveillons la curiosité. Nous osons déranger l'ordre établi....
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Superviseur Des Ventes
il y a 1 mois
Lyon, France Michael Kors Temps pleinMichael Kors is always interested in hearing from talented, globally-minded individuals with a passion for fashion. If you enjoy working in a creative, fast-paced environment, then we would love to hear from you! — Nous avons connu une croissance exceptionnelle ces dernières années et nous nous concentrons aujourd’hui sur le renforcement de notre...
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Superviseur d'Usinage H/F
Il y a 2 mois
Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...
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Cc Confluence
Il y a 7 mois
Lyon, France Starbucks Temps plein**Starbucks** De nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons. Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez ! De nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières :...
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Victor Hugo
Il y a 7 mois
Lyon, France Starbucks Temps plein**Starbucks** De nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons. Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez ! De nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières :...
