Gestionnaire SAV Litiges
Il y a 7 mois
Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que gestionnaire SAV &
litiges, pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin accompagner notre
croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels
une expérience inoubliable
Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits
d’équipement de l’extérieur de la maison sur le web. Notre marché s'étend à
l'Europe entière.
A ce titre, nous recherchons notre futur ( e) gestionnaire SAV & litiges F/H. Vous
serez directement rattaché(e) à notre Responsable Service après-vente et vous
serez en charge de l’expérience client. Sous la responsabilité directe du
Responsable service après-vente, vous prenez en charge les demandes de nos
clients français & européens.
Vos talents seront sollicités, entre autres, sur les tâches suivantes:
- vous aurez pour rôle d’informer, de conseiller et d'accompagner nos clients
ayant des questions techniques lors des demandes d’assistance.
- il vous faudra prendre en charge la création et le suivi des commandes SAV de
nos clients tout en respectant les process internes.
- Le litige client est un challenge quotidien que vous aimez relever, vous aimez
prendre en charge ce type de demandes, les analyser et apporter une réponse
satisfaisante pour votre client, tout en restant en adéquation avec les valeurs de
l’entreprise. Ainsi, vous avez démontré vos capacités à écouter, identifier et
anticiper les besoins ainsi que les attentes des clients et leur proposer la solution
la adaptée.
Qui nous cherchons:
- une expérience en gestion de litiges est nécessaire.
- Notre marché étant européen, la maitrise orale d’une seconde langue
européenne est un plus.
- Nos produits étant techniques (portail, motorisation, produit en kit), vous devez
maitriser leurs fonctionnements pour répondre aux clients.
- Nous sommes des communicants, vous devez être à l’aise avec le digital, le
téléphone & avoir une orthographe parfaite.
- Une personnalité La personne qui nous rejoindra aura de la curiosité
intellectuelle et le goût du conseil. Nous sommes sensibles aux qualités
humaines dans la relation client.
Chez Hoortrade, nous accordons une grande importance aux qualités humaines
dans la relation client et la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous
êtes motivé(e) par l'excellence en matière de service client et que vous adorez
transformer des pépins en pépite, nous vous invitons à nous envoyer votre CV
accompagné de quelques lignes sur vous. Nous sommes impatients de vous
rencontrer et de travailler ensemble pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 24 000,00€ à 27 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire SAV Litiges
Il y a 4 mois
Lyon 7e, France Hoortrade Temps pleinRejoignez **HOORTRADE**, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV litiges & avis**, pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement...
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Gestionnaire SAV Avis
Il y a 3 mois
Lyon 7e, France Hoortrade Temps pleinRejoignez **HOORTRADE**, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV litiges & avis**, pour nos marques Casanoov & Cazeboo. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de l’extérieur de la maison sur le web. Notre marché s'étend à l'Europe entière. Afin accompagner notre croissance européenne, nous recherchons un(e) **Gestionnaire...
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Gestionnaire SAV
Il y a 7 mois
Lyon 7e, France Hoortrade Temps pleinRejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...
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Gestionnaire SAV
Il y a 6 mois
Lyon 7e, France Hoortrade Temps pleinRejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...
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Gestionnaire SAV Technique
Il y a 3 mois
Lyon 7e, France Hoortrade Temps pleinRejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV technique **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...
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Gestionnaire SAV Technique E-commerce
Il y a 3 mois
Lyon 7e, France Hoortrade Temps pleinRejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV technique **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...
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Gestionnaire SAV
il y a 10 heures
Lyon, France Lin. K Temps pleinNous cherchons pour notre client, acteur majeur dans les solutions de systèmes de chauffage, **un(e) gestionnaire SAV H/F.** **Dans le cadred d'un remplacement long (10 mois) vos principales missions seront**: De prendre en charge les demandes de la clientèle concernant les réparations ou la maintenance préventive des produits. Vous rédigerez les...
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Gestionnaire SAV
Il y a 7 mois
Lyon 7e, France Hoortrade Temps pleinRejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise internationale, en tant que **Gestionnaire SAV **pour nos clients français et européens. Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de l’extérieur de la maison sur le **web**. Notre marché s'étend à l'Europe entière. Sous la responsabilité de la **direction...
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Gestionnaire SAV
Il y a 7 mois
Lyon, France ascendeo France Temps plein**LES MISSIONS** Rattaché(e) à la RESPONSABLE QUALITE ET SAV, vous aurez pour missions le traitements de retours des produits adressés par nos clients BtoB & BtoC. Vos principales missions sont: - Traitement et Gestion SAV BtoB : gestions administrative (accord de retour, recherche d’avoir), traitement des litiges clients, encours comptable,...
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Gestionnaire SAV
Il y a 7 mois
Lyon, France Lin. K Temps pleinNous cherchons pour notre client, acteur majeur dans les solutions de systèmes de chauffage, **un(e) gestionnaire SAV H/F.** **Vos principales missions seront**: De prendre en charge les demandes de la clientèle concernant les réparations ou la maintenance préventive des produits. Vous rédigerez les contrats de maintenance et vous en assurez le...
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Gestionnaire SAV
Il y a 7 mois
Lyon, France Lynx RH Temps pleinBonjour, je suis Margaux, consultante au sein de l'agence Lynx RH, basée à St Etienne. Lynx RH est une agence intérim et cabinet de recrutement spécifique aux métiers du tertiaire. Nous vous accueillons sur rendez-vous et définissons ensemble votre projet professionnel. Spécialisée dans les métiers de l'assistanat, en intérim, CDD et CDI sur la...
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Manager SAV
Il y a 7 mois
Lyon 7e, France Hoortrade Temps pleinRejoignez notre PME lyonnaise en tant que Manager SAV H/F pour nos marques Casanoov & Cazeboo pour accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients une expérience inoubliable ! Hoortrade commercialise des produits d’équipement de l’extérieur de la maison sur le web. Nos produits sont vendus en KIT, à installer soi-même. Nous avons...
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Gestionnaire Litige
Il y a 7 mois
Lyon 8e, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Gestionnaire litige H/F**.** **Rôle & Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, une société spécialisée dans l’**agroalimentaire,** en pleine expansion, un **Gestionnaire litige H/F** pour une** mission de 4 mois.** Rattaché(e) au Directeur Qualité, vous...
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Gestionnaire de Litiges Clients
il y a 9 heures
Lyon, France Rentokil Initial Temps pleinPour accompagner notre forte ambition de développement sur le marché porteur de l'hygiène, nous recherchons pour notre agence de Lyon (69), un(e): **Gestionnaire de litiges clients H/F **en contrat d’apprentissage de **12 à 24 mois** **Vos principales missions**: - Suivi des litiges des clients affacturés avec une résolution rapide (45j). - Suivi...
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Alternant - Gestionnaire de Litiges Clients (H/F)
il y a 9 heures
Lyon, France Rentokil Initial FR Temps plein**IHS recrute...**: Pour accompagner notre forte ambition de développement sur le marché porteur de l'hygiène, nous recherchons pour notre agence de Lyon (69), un(e): **Gestionnaire de litiges clients H/F **en contrat d’apprentissage de **12 à 24 mois** **Vos principales missions**: - Suivi des litiges des clients affacturés avec une résolution...
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Alternant - Gestionnaire de Litiges Clients (H/F)
il y a 9 heures
Lyon, France Rentokil Initial Temps plein**Qui sommes-nous** **Description de fonction** Pour accompagner notre forte ambition de développement sur le marché porteur de l'hygiène, nous recherchons pour notre agence de Lyon (69), un(e): **Gestionnaire de litiges clients H/F **en contrat d’apprentissage de **12 à 24 mois** **Vos principales missions**: - Suivi des litiges des clients...
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Chargé(E) Clientèle Après-vente
Il y a 4 mois
Lyon 7e, France Hoortrade Temps pleinRejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV technique **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...
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Gestionnaire SAV
il y a 6 jours
Lyon, France Lin. K Temps pleinNous cherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l’industrie industrielle, gestionnaire SAV H/F Rattaché au service SAV vous êtes en charge des missions suivantes: **Assurer l’assistance**: - Répondre aux questions techniques des différents interlocuteurs (technicos, clients, distributeurs, ) - niveau 2 - Expliquer le fonctionnement...
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Chargé(E) Clientèle Après-vente E-commerce
Il y a 4 mois
Lyon 7e, France Hoortrade Temps pleinRejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV technique **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...
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Gestionnaire Litiges
il y a 10 heures
Lyon, France GROUPE CAYON Temps pleinDans le cadre de son développement, la société Groupe Cayon basée à Chalon-Sur-Saône (71), experte dans le secteur du transport, recherche un (e) Litigeur (se) Transport H/F. Sous la responsabilité du Président de l'entreprise vous aurez comme mission principale de recueillir et enregistrer les doléances et les réclamations des clients ou des...
