Gestionnaire SAV Litiges

Il y a 6 mois

Lyon e, France Hoortrade Temps plein

Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que gestionnaire SAV &
litiges, pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin accompagner notre
croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels
une expérience inoubliable

Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits
d’équipement de l’extérieur de la maison sur le web. Notre marché s'étend à
l'Europe entière.
A ce titre, nous recherchons notre futur ( e) gestionnaire SAV & litiges F/H. Vous
serez directement rattaché(e) à notre Responsable Service après-vente et vous
serez en charge de l’expérience client. Sous la responsabilité directe du
Responsable service après-vente, vous prenez en charge les demandes de nos
clients français & européens.

Vos talents seront sollicités, entre autres, sur les tâches suivantes:

- vous aurez pour rôle d’informer, de conseiller et d'accompagner nos clients
ayant des questions techniques lors des demandes d’assistance.
- il vous faudra prendre en charge la création et le suivi des commandes SAV de
nos clients tout en respectant les process internes.
- Le litige client est un challenge quotidien que vous aimez relever, vous aimez
prendre en charge ce type de demandes, les analyser et apporter une réponse
satisfaisante pour votre client, tout en restant en adéquation avec les valeurs de
l’entreprise. Ainsi, vous avez démontré vos capacités à écouter, identifier et
anticiper les besoins ainsi que les attentes des clients et leur proposer la solution
la adaptée.

Qui nous cherchons:

- une expérience en gestion de litiges est nécessaire.
- Notre marché étant européen, la maitrise orale d’une seconde langue
européenne est un plus.
- Nos produits étant techniques (portail, motorisation, produit en kit), vous devez
maitriser leurs fonctionnements pour répondre aux clients.
- Nous sommes des communicants, vous devez être à l’aise avec le digital, le
téléphone & avoir une orthographe parfaite.
- Une personnalité La personne qui nous rejoindra aura de la curiosité
intellectuelle et le goût du conseil. Nous sommes sensibles aux qualités
humaines dans la relation client.

Chez Hoortrade, nous accordons une grande importance aux qualités humaines
dans la relation client et la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous
êtes motivé(e) par l'excellence en matière de service client et que vous adorez
transformer des pépins en pépite, nous vous invitons à nous envoyer votre CV
accompagné de quelques lignes sur vous. Nous sommes impatients de vous
rencontrer et de travailler ensemble pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 27 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire SAV Litiges

    Il y a 3 mois

    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez **HOORTRADE**, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV litiges & avis**, pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement...

  • Gestionnaire SAV Avis

    Il y a 2 mois

    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez **HOORTRADE**, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV litiges & avis**, pour nos marques Casanoov & Cazeboo. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de l’extérieur de la maison sur le web. Notre marché s'étend à l'Europe entière. Afin accompagner notre croissance européenne, nous recherchons un(e) **Gestionnaire...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 6 mois

    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 5 mois

    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...

  • Gestionnaire SAV Technique

    Il y a 2 mois

    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV technique **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...

  • Gestionnaire SAV Technique E-commerce

    Il y a 2 mois

    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV technique **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 5 mois

    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise internationale, en tant que **Gestionnaire SAV **pour nos clients français et européens. Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de l’extérieur de la maison sur le **web**. Notre marché s'étend à l'Europe entière. Sous la responsabilité de la **direction...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 6 mois

    Lyon, France ascendeo France Temps plein

    **LES MISSIONS** Rattaché(e) à la RESPONSABLE QUALITE ET SAV, vous aurez pour missions le traitements de retours des produits adressés par nos clients BtoB & BtoC. Vos principales missions sont: - Traitement et Gestion SAV BtoB : gestions administrative (accord de retour, recherche d’avoir), traitement des litiges clients, encours comptable,...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Lynx RH Temps plein

    Bonjour, je suis Margaux, consultante au sein de l'agence Lynx RH, basée à St Etienne. Lynx RH est une agence intérim et cabinet de recrutement spécifique aux métiers du tertiaire. Nous vous accueillons sur rendez-vous et définissons ensemble votre projet professionnel. Spécialisée dans les métiers de l'assistanat, en intérim, CDD et CDI sur la...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Lin. K Temps plein

    Nous cherchons pour notre client, acteur majeur dans les solutions de systèmes de chauffage, **un(e) gestionnaire SAV H/F.** **Vos principales missions seront**: De prendre en charge les demandes de la clientèle concernant les réparations ou la maintenance préventive des produits. Vous rédigerez les contrats de maintenance et vous en assurez le...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Lynx RH Temps plein

    Bonjour, je suis Margaux, consultante au sein de l'agence Lynx RH, basée à St Etienne. Lynx RH est une agence intérim et cabinet de recrutement spécifique aux métiers du tertiaire. Nous vous accueillons sur rendez-vous et définissons ensemble votre projet professionnel. Spécialisée dans les métiers de l'assistanat, en intérim, CDD et CDI sur la...

  • Manager SAV

    Il y a 6 mois

    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez notre PME lyonnaise en tant que Manager SAV H/F pour nos marques Casanoov & Cazeboo pour accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients une expérience inoubliable ! Hoortrade commercialise des produits d’équipement de l’extérieur de la maison sur le web. Nos produits sont vendus en KIT, à installer soi-même. Nous avons...

  • Gestionnaire SAV Et Technique

    Il y a 6 mois

    Lyon, France LIP Solutions RH Chambéry Ingénierie Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH Chambéry recrute pour son client, un gestionnaire SAV et...

  • Gestionnaire contentieux H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRAND LYON HABITAT Temps plein

    Présentation du posteLe Gestionnaire contentieux H/F est chargé de gérer les litiges et les conflits liés aux logements de l'agglomération lyonnaise. En tant que spécialiste en litiges, vous serez responsable de la résolution de ces conflits de manière efficace et professionnelle.MissionsGérer les litiges et les conflits liés aux logementsRésoudre...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 5 mois

    Lyon, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre pole force de vente recrute pour son client spécialisé dans la pose de cuisine...

  • Chargé(E) Clientèle Après-vente

    Il y a 3 mois

    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV technique **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...

  • Chargé(E) Clientèle Après-vente E-commerce

    Il y a 2 mois

    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV technique **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...

  • Gestionnaire SAV et litiges

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Harry Hope est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international.A propos du poste :Votre rôle consiste à rejoindre notre équipe en tant que membre clé et à travailler en étroite collaboration avec le Responsable...

  • Gestionnaire back-office Litiges et Acquéreurs H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps plein

    Description du PosteAVEM recherche un Gestionnaire back-office Litiges et Acquéreurs H/F pour rejoindre son équipe dynamique en plein essor.Vous intégrez une équipe de Chargés de Gestion basée sur notre site de Gerland et vous travaillerez en étroite collaboration avec Fanny, Responsable d'Unité et d'Activité du service Litiges et...

  • Gestionnaire SAV en CVC

    Il y a 6 mois

    Lyon, France LANSRY RH Temps plein

    LANSRY RH Agence d’emploi généraliste Nous recherchons pour l’un de nos clients un gestionnaire SAV en CVC (H/F). Vos missions: - Gérer la relation client pour fidéliser nos clients et développer l’activité maintenance - Prendre en compte les demandes d’intervention, CVC en priorité, mais aussi en multi technique pour développer un panel...