Emplois actuels liés à Gestionnaire SAV Litiges - Lyon e - Hoortrade

  • Gestionnaire SAV Litiges

    Il y a 7 mois

    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que gestionnaire SAV & litiges, pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...

  • Gestionnaire SAV Avis

    Il y a 4 mois

    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez **HOORTRADE**, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV litiges & avis**, pour nos marques Casanoov & Cazeboo. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de l’extérieur de la maison sur le web. Notre marché s'étend à l'Europe entière. Afin accompagner notre croissance européenne, nous recherchons un(e) **Gestionnaire...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 7 mois

    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...

  • Gestionnaire SAV Technique

    Il y a 4 mois

    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV technique **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...

  • Gestionnaire SAV Technique E-commerce

    Il y a 3 mois

    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV technique **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 7 mois

    Lyon, France ascendeo France Temps plein

    **LES MISSIONS** Rattaché(e) à la RESPONSABLE QUALITE ET SAV, vous aurez pour missions le traitements de retours des produits adressés par nos clients BtoB & BtoC. Vos principales missions sont: - Traitement et Gestion SAV BtoB : gestions administrative (accord de retour, recherche d’avoir), traitement des litiges clients, encours comptable,...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Lin. K Temps plein

    Nous cherchons pour notre client, acteur majeur dans les solutions de systèmes de chauffage, **un(e) gestionnaire SAV H/F.** **Vos principales missions seront**: De prendre en charge les demandes de la clientèle concernant les réparations ou la maintenance préventive des produits. Vous rédigerez les contrats de maintenance et vous en assurez le...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 7 mois

    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise internationale, en tant que **Gestionnaire SAV **pour nos clients français et européens. Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de l’extérieur de la maison sur le **web**. Notre marché s'étend à l'Europe entière. Sous la responsabilité de la **direction...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Lynx RH Temps plein

    Bonjour, je suis Margaux, consultante au sein de l'agence Lynx RH, basée à St Etienne. Lynx RH est une agence intérim et cabinet de recrutement spécifique aux métiers du tertiaire. Nous vous accueillons sur rendez-vous et définissons ensemble votre projet professionnel. Spécialisée dans les métiers de l'assistanat, en intérim, CDD et CDI sur la...

  • Manager SAV

    Il y a 7 mois

    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez notre PME lyonnaise en tant que Manager SAV H/F pour nos marques Casanoov & Cazeboo pour accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients une expérience inoubliable ! Hoortrade commercialise des produits d’équipement de l’extérieur de la maison sur le web. Nos produits sont vendus en KIT, à installer soi-même. Nous avons...

  • Gestionnaire Litige

    Il y a 7 mois

    Lyon 8e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Gestionnaire litige H/F**.** **Rôle & Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, une société spécialisée dans l’**agroalimentaire,** en pleine expansion, un **Gestionnaire litige H/F** pour une** mission de 4 mois.** Rattaché(e) au Directeur Qualité, vous...

  • Gestionnaire de Comptes SAV Anglais/espagnol

    Il y a 7 mois

    Lyon 3e, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur du transport, un(e) « Gestionnaire de Comptes SAV » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim pour commencer, avec une possibilité de CDI à la suite, ainsi qu’un démarrage immédiat. La rémunération sera calculée selon profil, entre 24 000 et 28 000€ brut par an sur 35H/semaine. Vous...

  • Gestionnaire de Litiges Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Rentokil Initial Temps plein

    Pour accompagner notre forte ambition de développement sur le marché porteur de l'hygiène, nous recherchons pour notre agence de Lyon (69), un(e): **Gestionnaire de litiges clients H/F **en contrat d’apprentissage de **12 à 24 mois** **Vos principales missions**: - Suivi des litiges des clients affacturés avec une résolution rapide (45j). - Suivi...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Lin. K Temps plein

    Nous cherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l’industrie industrielle, gestionnaire SAV H/F Rattaché au service SAV vous êtes en charge des missions suivantes: **Assurer l’assistance**: - Répondre aux questions techniques des différents interlocuteurs (technicos, clients, distributeurs, ) - niveau 2 - Expliquer le fonctionnement...

  • Alternant - Gestionnaire de Litiges Clients (H/F)

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Rentokil Initial FR Temps plein

    **IHS recrute...**: Pour accompagner notre forte ambition de développement sur le marché porteur de l'hygiène, nous recherchons pour notre agence de Lyon (69), un(e): **Gestionnaire de litiges clients H/F **en contrat d’apprentissage de **12 à 24 mois** **Vos principales missions**: - Suivi des litiges des clients affacturés avec une résolution...

  • Alternant - Gestionnaire de Litiges Clients (H/F)

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Rentokil Initial Temps plein

    **Qui sommes-nous** **Description de fonction** Pour accompagner notre forte ambition de développement sur le marché porteur de l'hygiène, nous recherchons pour notre agence de Lyon (69), un(e): **Gestionnaire de litiges clients H/F **en contrat d’apprentissage de **12 à 24 mois** **Vos principales missions**: - Suivi des litiges des clients...

  • Chargé(E) Clientèle Après-vente

    Il y a 5 mois

    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV technique **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...

  • Gestionnaire Litiges

    il y a 2 semaines

    Lyon, France GROUPE CAYON Temps plein

    Dans le cadre de son développement, la société Groupe Cayon basée à Chalon-Sur-Saône (71), experte dans le secteur du transport, recherche un (e) Litigeur (se) Transport H/F. Sous la responsabilité du Président de l'entreprise vous aurez comme mission principale de recueillir et enregistrer les doléances et les réclamations des clients ou des...

  • Chargé Relation Client SAV Pour La Région

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Groupe Millet Temps plein

    Le Groupe Millet développe depuis plus de soixante-dix ans un savoir-faire exigeant. Le geste artisanal d'autrefois s'enrichit de la technicité d'aujourd'hui pour créer et innover dans le domaine de la menuiserie extérieure. Fabricant reconnu de portes et de fenêtres sur-mesure, la marque Millet est synonyme d'exigence de qualité et de haut de...

  • Assistant Commercial SAV

    il y a 2 semaines

    Lyon 7e, France BWT France Temps plein

    **Choisir BWT, c’est faire le choix de rejoindre une entreprise éco-responsable aux impacts positifs. L’eau est notre mission : notre élément vital.** C’est pourquoi nous lui consacrons, depuis plus de 25 ans, notre savoir-faire et nos talents. Résolument tourné vers l’avenir, nous préparons demain. Chaque jour, nos collaborateurs se donnent...

Gestionnaire SAV Litiges

Il y a 5 mois

Lyon e, France Hoortrade Temps plein

Rejoignez **HOORTRADE**, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV litiges & avis**, pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable

Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de l’extérieur de la maison sur le web. Notre marché s'étend à
l'Europe entière.

A ce titre, nous recherchons un(e) **Gestionnaire SAV litiges & avis** H/F/NB afin de compléter l’équipe en place et d’accompagner notre croissance. Vous serez directement rattaché(e) à notre Responsable Service après-vente et vous serez en charge d’apporter une expérience qualitative à nos clients français & européens.

Vos talents seront sollicités, entre autres, sur les tâches suivantes:

- Le **litige client est un challenge quotidien** que vous aimez relever, vous aimez prendre en charge ce type de demandes, les analyser et apporter une réponse
- satisfaisante pour votre client, tout en restant en adéquation avec les valeurs de l’entreprise.
- Les **avis clients positifs** sont essentiels pour assurer notre image de marque, vous effectuerez des entretiens téléphoniques avec les clients ayant publiés des **avis défavorables **afin de transformer leur expérience et garantir **leur satisfaction**.
- Il vous faudra également prendre en charge la création et le suivi des **commandes SAV** de nos clients tout en respectant les process internes.
- Dans votre parcours, vous avez démontré vos capacités à **écouter, identifier et anticiper** les besoins ainsi que les attentes des clients et leur proposer la solution la plus adaptée.

Qui nous cherchons:

- Une expérience en **gestion de litiges** est fortement appréciée.
- Notre marché étant européen, la maitrise orale d’une seconde langue européenne est un plus.
- Nos produits étant **techniques** (portail, motorisation, produits en kit), vous devrez maitriser leurs fonctionnements pour répondre aux clients.
- Nous sommes des communicants, vous devez être **à l’aise avec les mails, le téléphone & avoir une orthographe parfaite.**:

- **Une personnalité ** La personne qui nous rejoindra aura de la curiosité intellectuelle et le goût du conseil. Nous sommes sensibles aux qualités humaines dans la relation client.

Si vous êtes motivé(e) par l'excellence en matière de service client et que vous adorez transformer des pépins en pépite, nous vous invitons à nous envoyer votre CV accompagné de quelques lignes sur vous.

Nous sommes impatients de vous rencontrer et de travailler ensemble pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible.

A bientôt chez Hoortrade

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 27 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel