Gestionnaire SAV Litiges

il y a 1 mois


Lyon e, France Hoortrade Temps plein

Rejoignez **HOORTRADE**, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV litiges & avis**, pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable

Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de l’extérieur de la maison sur le web. Notre marché s'étend à
l'Europe entière.

A ce titre, nous recherchons un(e) **Gestionnaire SAV litiges & avis** H/F/NB afin de compléter l’équipe en place et d’accompagner notre croissance. Vous serez directement rattaché(e) à notre Responsable Service après-vente et vous serez en charge d’apporter une expérience qualitative à nos clients français & européens.

Vos talents seront sollicités, entre autres, sur les tâches suivantes:

- Le **litige client est un challenge quotidien** que vous aimez relever, vous aimez prendre en charge ce type de demandes, les analyser et apporter une réponse
- satisfaisante pour votre client, tout en restant en adéquation avec les valeurs de l’entreprise.
- Les **avis clients positifs** sont essentiels pour assurer notre image de marque, vous effectuerez des entretiens téléphoniques avec les clients ayant publiés des **avis défavorables **afin de transformer leur expérience et garantir **leur satisfaction**.
- Il vous faudra également prendre en charge la création et le suivi des **commandes SAV** de nos clients tout en respectant les process internes.
- Dans votre parcours, vous avez démontré vos capacités à **écouter, identifier et anticiper** les besoins ainsi que les attentes des clients et leur proposer la solution la plus adaptée.

Qui nous cherchons:

- Une expérience en **gestion de litiges** est fortement appréciée.
- Notre marché étant européen, la maitrise orale d’une seconde langue européenne est un plus.
- Nos produits étant **techniques** (portail, motorisation, produits en kit), vous devrez maitriser leurs fonctionnements pour répondre aux clients.
- Nous sommes des communicants, vous devez être **à l’aise avec les mails, le téléphone & avoir une orthographe parfaite.**:

- **Une personnalité ** La personne qui nous rejoindra aura de la curiosité intellectuelle et le goût du conseil. Nous sommes sensibles aux qualités humaines dans la relation client.

Si vous êtes motivé(e) par l'excellence en matière de service client et que vous adorez transformer des pépins en pépite, nous vous invitons à nous envoyer votre CV accompagné de quelques lignes sur vous.

Nous sommes impatients de vous rencontrer et de travailler ensemble pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible.

A bientôt chez Hoortrade

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 27 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


  • Gestionnaire SAV Litiges

    Il y a 3 mois


    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que gestionnaire SAV & litiges, pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 4 mois


    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 3 mois


    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 4 mois


    Lyon, France ascendeo France Temps plein

    **LES MISSIONS** Rattaché(e) à la RESPONSABLE QUALITE ET SAV, vous aurez pour missions le traitements de retours des produits adressés par nos clients BtoB & BtoC. Vos principales missions sont: - Traitement et Gestion SAV BtoB : gestions administrative (accord de retour, recherche d’avoir), traitement des litiges clients, encours comptable,...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 4 mois


    Lyon, France Lynx RH Temps plein

    Bonjour, je suis Margaux, consultante au sein de l'agence Lynx RH, basée à St Etienne. Lynx RH est une agence intérim et cabinet de recrutement spécifique aux métiers du tertiaire. Nous vous accueillons sur rendez-vous et définissons ensemble votre projet professionnel. Spécialisée dans les métiers de l'assistanat, en intérim, CDD et CDI sur la...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 3 mois


    Lyon, France Lynx RH Temps plein

    Bonjour, je suis Margaux, consultante au sein de l'agence Lynx RH, basée à St Etienne. Spécialisée dans les métiers de l'assistanat, en intérim, CDD et CDI sur la Loire et la Haute-Loire, je recherche pour l'un de mes clients, entreprise Stéphanoise, un Gestionnaire SAV H/F. Poste à temps plein et à pourvoir rapidement. Vos missions - Assurer aux...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 3 mois


    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise internationale, en tant que **Gestionnaire SAV **pour nos clients français et européens. Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de l’extérieur de la maison sur le **web**. Notre marché s'étend à l'Europe entière. Sous la responsabilité de la **direction...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 4 mois


    Lyon, France Lin. K Temps plein

    Nous cherchons pour notre client, acteur majeur dans les solutions de systèmes de chauffage, **un(e) gestionnaire SAV H/F.** **Vos principales missions seront**: De prendre en charge les demandes de la clientèle concernant les réparations ou la maintenance préventive des produits. Vous rédigerez les contrats de maintenance et vous en assurez le...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 4 mois


    Lyon, France Lynx RH Temps plein

    Bonjour, je suis Margaux, consultante au sein de l'agence Lynx RH, basée à St Etienne. Lynx RH est une agence intérim et cabinet de recrutement spécifique aux métiers du tertiaire. Nous vous accueillons sur rendez-vous et définissons ensemble votre projet professionnel. Spécialisée dans les métiers de l'assistanat, en intérim, CDD et CDI sur la...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Talents Industrie Temps plein

    Le poste de Gestionnaire SAV / ADV (H/F)Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.Notre client est un leader dans le secteur de la fabrication de machines spéciales. Avec une forte croissance, il est à la recherche d'un GESTIONNAIRE SAV /...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez notre Équipe de SAVNous recherchons un(e) Gestionnaire SAV Technique H/F pour rejoindre notre équipe de SAV en tant que spécialiste en support technique pour nos marques de luxe. Vous serez en charge d'accompagner notre croissance européenne et d'offrir à nos clients une expérience inoubliable.Compétences requisesExcellentes qualités...

  • Gestionnaire Litige

    Il y a 3 mois


    Lyon 8e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Gestionnaire litige H/F**.** **Rôle & Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, une société spécialisée dans l’**agroalimentaire,** en pleine expansion, un **Gestionnaire litige H/F** pour une** mission de 4 mois.** Rattaché(e) au Directeur Qualité, vous...

  • Manager SAV

    Il y a 4 mois


    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez notre PME lyonnaise en tant que Manager SAV H/F pour nos marques Casanoov & Cazeboo pour accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients une expérience inoubliable ! Hoortrade commercialise des produits d’équipement de l’extérieur de la maison sur le web. Nos produits sont vendus en KIT, à installer soi-même. Nous avons...


  • Lyon, France LIP Solutions RH Chambéry Ingénierie Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH Chambéry recrute pour son client, un gestionnaire SAV et...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 3 mois


    Lyon, France Talents Industrie Temps plein

    Le poste de Gestionnaire SAV / ADV (H/F)Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.Notre client est un leader dans le secteur de la fabrication de machines spéciales. Avec une forte croissance, il est à la recherche d'un GESTIONNAIRE SAV /...


  • Lyon 3e, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur du transport, un(e) « Gestionnaire de Comptes SAV » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim pour commencer, avec une possibilité de CDI à la suite, ainsi qu’un démarrage immédiat. La rémunération sera calculée selon profil, entre 24 000 et 28 000€ brut par an sur 35H/semaine. Vous...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 4 mois


    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Rattaché(e) au Responsable du service, le **Gestionnaire SAV H/F** sera en charge des missions suivantes: - Réceptionner et traiter les demandes d’assistance, réclamations, incidents des clients concernant les produits, services,...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 3 mois


    Lyon, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre pole force de vente recrute pour son client spécialisé dans la pose de cuisine...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 3 mois


    Lyon, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre pole force de ventre, recrute pour un de ses client un gestionnaire SAV Vos...

  • Gestionnaire contentieux H/F

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRAND LYON HABITAT Temps plein

    **Grand Lyon Habitat, un leader dans le secteur du logement social**Grand Lyon Habitat, 1er bailleur social sur l'agglomération lyonnaise, compte 580 collaborateurs et a développé des savoir-faire d'exception qui le positionnent en précurseur et référence au sein du milieu professionnel HLM.**Nos missions**Représenter l'entreprise dans les litiges et...