CDD – Chargé.e des relations donateurs

Il y a 7 mois

Paris, France Aide et Action Temps plein

CDD – Chargé.e des relations donateurs

Contrat à Durée Déterminée Collecte Mise en ligne : 13 mars Date d'expiration : Localisation : France

Présentation

Action Education est une association de développement par l’éducation, qui assure depuis 40 ans, l’accès à une éducation de qualité pour les populations les plus vulnérables et marginalisées, en particulier les enfants, les filles et les femmes.

Fondant son intervention sur les valeurs de dignité, d’inclusion et d’intégrité, sur des principes d’action de transparence, de redevabilité et de solidarité, et grâce au soutien de ses marraines, parrains et donateurs, elle mène aujourd’hui projets dans 19 pays d’Afrique, d’Asie et d’Europe – notamment en France – pour plus de 1,1 million de personnes.

Ces dernières années, l’organisation a connu des changements structurels majeurs, dans la gestion de ses opérations comme dans sa gouvernance. Les bases de cette transformation importante sont aujourd’hui posées, et sa mise en place pratique est lancée. C’est dans ce contexte riche en perspectives et en dynamisme qu’Action Education recrute un.e Chargé.e des relations donateurs en CDD.

Missions

Sous le management de la Responsable des Relations Donateurs, le/la Chargé.e des relations donateurs a pour objectif d’assurer une relation de qualité avec les soutiens de l’association (parrains, donateurs) d’Action Education. 

RESPONSABILITES PRINCIPALES

Le/a Chargé.e des relations donateurs assure les responsabilités suivantes : 

Assurer une relation de qualité avec les parrains, donateurs réguliers et donateurs ponctuels d’Action Education France (personnes physiques et organisations hors conventions :

Assurer le traitement des messages entrants par téléphone, emails, courriers postaux, demandes via l’espace donateurs et le site Internet ;  Ecouter, analyser, conseiller et répondre de façon pertinente dans les meilleurs délais aux demandes émanant des parrains et donateurs, Prendre en charge les demandes d’information, notamment sur le parrainage et les legs, et assurer le suivi des demandes grand public (enregistrement, envoi de brochures, relances en cas de non concrétisation), Garantir la qualité des informations liées aux contacts dans le CRM (coordonnées du contact, informations bancaires, etc …) par la mise à jour quotidienne des fiches contacts suite aux communications faite par les contacts ou des tiers (mobilité bancaire, enrichissements divers),

Enregistrer dans le CRM l’ensemble des transactions financières issues du grand public et des entreprises :

Assurer l’enregistrement des versements liés aux engagements non prélevés (chèques et virements bancaires principalement), des dons ponctuels, des partenaires (entreprises, fondations…), Traiter les prélèvements rejetés par des appels sortants et l’envoi d’emails de notification de ces prélèvements rejetés, Assurer et garantir le remboursement éventuel des parrains et donateurs réguliers, Effectuer l’envoi de courriers de rappels des prochaines échéances de règlements attendues (autres que les prélèvements) Gérer le traitement de toutes les questions des parrains et donateurs liées aux reçus fiscaux.

Contribuer aux objectifs de collecte de l’association par des actions de fidélisation et de rétention :

Participer à la rétention des donateurs réguliers et des parrains par des appels sortants, en proposant des solutions adaptées aux personnes souhaitant arrêter leur engagement, Assurer l’envoi des propositions de renouvellement aux parrains en fin de parrainage (courriers et coupons), ainsi que les appels sortants aux parrains n’ayant pas répondu au courrier de fin de parrainage, Enregistrer et traiter les décisions des parrains en fin d’engagement (réponse par coupon, téléphone ou email).

Participer à la vie de l’Association

Profil recherché

Formation de niveau bac/3 en administratif, communication/marketing ou commerce ; Expérience d’au moins 2 ans à un poste en relations donateurs/clients ; Connaissance des techniques de communication et d’entretien ; Connaissance du fonctionnement d’un CRM indispensable ; Maîtrise du système d’informations d’Aide et Action (CRM, Drive, …) ; Maîtrise des principaux outils informatiques, Excel et Word notamment ; Notions d’anglais à l’écrit et à l’oral ; Excellentes capacités orthographiques ; Forte capacité d’argumentation ; Forte appétence pour la solidarité internationale. Adhésion aux valeurs d’Action Education et ses combats

Conditions

ADHESION AUX ASPECTS PRATIQUES 

Prise de poste immédiate, Statut employé. CDD de remplacement de deux mois, renouvelable, Poste basé au siège d’Action Education, à Paris (11ème), Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, 23 jours RTT/an, Mutuelle prise en charge par l’employeur à 75%, Carte tickets restaurant 10€/jour pris en charge à 60%, Rémunération à partir de 27K Euros brut annuel, selon profil, Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Comment postuler ?

Pour postuler, merci d’envoyer CV et lettre de motivation à , sous la référence DRC 03- au plus vite.

Seules les personnes retenues pour un entretien recevront une réponse. Merci de votre compréhension.

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  • Chargé.e de La Relation Donateurs

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    Paris 11e, France Planète Enfants & Développement Temps plein

    Planète Enfants & Développement (PE&D) est une association loi 1901, travaillant depuis plus de 40 ans dans la solidarité internationale. PE&D mène plus d’une quinzaine de projets de développement au bénéfice des enfants vulnérables et de leur famille au Cambodge, Vietnam, Laos, Népal, Inde, Burkina Faso, Togo et France. Ses actions portent sur le...

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  • Responsable Suivi Des Dons Et Relations Donateurs

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    La Fondation des Monastères est une Fondation reconnue d’utilité publique. Elle vient en aide aux communautés religieuses chrétiennes en recueillant des dons et legs pour les affecter à leurs besoins (en matière sociale ou pour l’entretien du patrimoine monastique principalement). Elle exerce également une activité de conseil auprès des...

  • Responsable Suivi Des Dons Et Relations Donateurs

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    Descriptif du poste La Fondation des Monastères recherche actuellement un **Responsable Suivi des dons et Relations donateurs H/F.** Au sein d’une petite équipe tournée vers le service, vos missions principales sont les suivantes: - ** Suivi du traitement des dons**, avec le soutien d’une chargée de saisie - Edition des bordereaux de remises en...

  • Assistante Relation Donateurs Et Suivi

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    **Métier**: Communication - Technicien Supérieur administratif (Communication) **Intitulé du poste**: Assistante relation donateurs et suivi administratif H/F **Missions/Activités**: Le pôle « relations donateurs » est une véritable porte d'entrée pour les personnes qui souhaitent ou qui soutiennent déjà l'Institut Pasteur à travers toutes...

  • Chargé de Gestion Des Relations Donateurs

    Il y a 7 mois

    Paris, France Fondation Abbé Pierre Temps plein

    Créée en 1987 et reconnue d’utilité publique en 1992, la **Fondation Abbé Pierre** agit pour que les plus défavorisés trouvent à se loger dignement et durablement. Ses missions sont le développement de réponses aux personnes mal-logées, le soutien aux opérateurs associatifs agissant contre le mal logement, l'expertise des politiques publiques de...

  • Chargé(E) de La Relation Donateurs

    Il y a 7 mois

    Paris 17e, France La SPA SOCIÉTÉ PROTECTRICE DES ANIMAUX Temps plein

    Au sein de la Direction Communication et Marketing et sous la supervision de la Responsable Base De Données (BDD) et service donateurs, le ou la chargé(e) de relation donateurs aura pour mission principale d’assurer **la qualité des relations entre la SPA et ses donateurs et adhérents, son suivi. **Egalement, il ou elle garantira le bon traitement des...

  • Assistant Relation Donateurs

    Il y a 6 mois

    Paris, France Association Diocésaine de Paris Temps plein

    Construire et préserver notre patrimoine religieux, permettre à chacun d’avoir des lieux de recueillement et de paix, offrir à tout un quartier des salles pour servir le bien commun, telle est la mission des **Chantiers du Cardinal** depuis près d’un siècle. Grâce à la générosité des donateurs, l’engagement des bénévoles, et le travail...

  • Géomaticien.ne / Chargé.e de La Cartographie

    il y a 1 semaine

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    Date de publication de l'offre 18/12/2024 - 31/01/2025 Type d'emploi - CDD Catégorie de métier SIG - évaluation - planification Nom de l'organisme Parc naturel régional des Pyrénées ariégeoises Le Parc naturel régional des Pyrénées Ariégeoises (PNR) a été créé en 2009 à l’ouest du département de l’Ariège. Frontalier de...

  • Responsable Dons Réguliers Et Relation Donateurs

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  • Responsable des relations financières

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    PrésentationAction Education, une association de développement par l'éducation, recherche un Responsable des relations financières - Chargé.e de l'acquisition de fonds pour renforcer son équipe.MissionL'objectif principal est d'assurer une relation de qualité avec les soutiens de l'association (parrains, donateurs) et de contribuer aux...

  • Responsable Relation Donateurs

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    Paris, France CCFD-Terre Solidaire Temps plein

    **Rejoindre le CCFD-Terre Solidaire c’est mettre ses compétences au profit d’une association qui se bat au quotidien pour des causes et des valeurs justes.** C’est travailler au sein d’équipes soudées, de métiers variés et d’acteurs d’horizons différents, tous unis par un même enjeu : faire vivre la solidarité internationale, participer...

  • Chargé.e de Formation

    Il y a 6 mois

    Paris, France Forma+ Temps plein

    **A propos de nous** Nous offrons des services de gestion administrative externalisée, d'achat de formations, des conseils légaux et financiers. Nous travaillons avec des entreprises reconnues dans le numérique (French Tech 120, Next40), le têxtile, l'industrie et le sport : plus de 50 clients accompagnés depuis 2012. Nous accompagnons plus...

  • Chargé de Relations Donateurs

    Il y a 4 mois

    Paris, France Fondation de France Temps plein

    Au sein du Département Qualité et Relations Clients de la Direction du Développement, vous intégrez une équipe de cinq personnes, en charge de gérer la relation donateurs et d'assurer le suivi des parcours de dons. Vos missions au quotidien: - Assurer le suivi des dons recueillis, en étroite collaboration avec la direction financière (corrections...

  • Chargé.e de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Paris, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Responsable Relation Donateurs

    Il y a 7 mois

    Paris 1er, France CCFD-Terre Solidaire Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la direction du développement des générosités et rattaché.e à la responsable du service relation donateurs et bienfaiteurs (équipe de 6 personnes), vous êtes responsable de la gestion de la relation avec nos donateurs, axe stratégique pour la fidélisation de nos donateurs. Vos missions comportent les volets...

  • Assistant(E) Relation Donateurs

    Il y a 6 mois

    Paris, France Secours Populaire Français Temps plein

    **Missions** Sous la responsabilité de la responsable du Réseau Animation de collecte, en lien avec les Chargées de collecte et relations donateurs, vous aurez pour mission principale d’accueillir et traiter les demandes spécifiques des donateurs du Secours populaire et mettre à jour la base de données donateurs. **A ce titre, vous remplirez les...

  • Chargé.e de Recrutement Mrf

    Il y a 6 mois

    Paris, France RATP Temps plein

    Chargé.e de recrutement MRF - CDD 1 an 01. Poste et Missions La Direction MRF a en charge la maintenance des Matériels Roulants Ferroviaires (RER, Métros et Tramways) et son équipe recrutement doit fournir les opérateurs et Agents de Maîtrise qui assureront cette maintenance. Dans le cadre d’un remplacement d'un congé maternité, le groupe de...