Team Lead Support

Il y a 2 mois

LevalloisPerret, France GEODIS Temps plein

**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 49 400 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2022, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 13,7 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé

**Référence **:2023-12612

**Line Of Business**:
CORPORATE

**Description du poste**:
**Type de contrat**:
CDI-Temps plein

**Fonction**:
Fonctions Support - Informatique

**Intitulé du poste**:
Team Lead Support H/F

**Description de la mission**:
Within this team, the Team Lead Support will take in charge the activities described below for collaborative solutions including:

- Microsoft 365 Suite (Teams, SharePoint, PowerPlatform )
- GEODIS websites, the intranet and extranet

She / he will interact with heterogeneous stakeholders (TMA, BUILD, Infrastructure ).

Key activities:
Activity monitoring
- Reporting & analysis of KPIs (OLAs acknowledgment & resolution) and incident typologies
- Coordination of the daily operational support activity

Process & Quality improvement
- Update and enrichment of SOP, WI, and Knowledge Base
- P1 incidents coordination with the support manager
- Coordination with the build teams: take part to the planning, tests and deliveries in production
- Proposal of build and end-user actions to reduce incidents and problems (ITIL)
- Coordination of end-user trainings
- Enrichment of the request catalogs

L2 Support activities
- Acknowledgement, analysis & resolution of incidents, requests, changes and problems in compliance with ITIL best practices and KPIs
- Identification of potential fixes & evolutions

Experience
- 3 or more years of IT Support on Microsoft 365 Suite
- 1 or more years of leadership responsibilities is a plus
- Similar experience within an international company, familiarity with cultural differences and Group / Division level roles is a plus
- University degree in IT : Bac+3 minimum
- ITIL certification
- Proficient in English

Key skills
- Leadership
- Empathy & communication
- Polyvalent
- Analytic & rigorous

**Temps de travail en %**:
100

**Lieu de prise de service**:
**Lieu de prise de service**:
Europe, France, Île-de-France, Hauts-de-Seine

**Ville(s)**:
Levallois-Perret

**Niveau d'études min. requis**:
BAC+5 / MASTER

**Niveau d'expérience dans la fonction**:
Confirmé (5 à 10 ans d'expérience)

**Langues**:
Anglais (Maitrise Courante)

  • Team Leader

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un Team LeaderH/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrezau sein d'un environnement riche et stimulant..Allez, on vous en dit plus... :Gestion de l'équipe: Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques ; Intégrer de...

  • Team Leader

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant.. **Allez, on vous en dit plus...**: Gestion de l'équipe: Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques...

  • Team Leader

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant.. **Allez, on vous en dit plus...**: Gestion de l'équipe: Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France DCS EASYWARE Temps plein

    Publiée le 09/02/2024 Venez participer à la transformation digitale de notre client ! **Mission**: Nous recherchons un **Team Leader H/F** ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d’un environnement riche et stimulant.. Allez, on vous en dit...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un Team LeaderH/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrezau sein d'un environnement riche et stimulant..Allez, on vous en dit plus... :Gestion de l'équipe: Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects...

  • Team Leader

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un Team LeaderH/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrezau sein d'un environnement riche et stimulant..Allez, on vous en dit plus... :Gestion de l'équipe: Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects...

  • Team Leader Equipe Support Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France iziwork Temps plein

    Notre client, entreprise des services numériques cherche un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de 4 Techniciens support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d’un environnement riche et stimulant en apportant un service aux professionnels de l’enseignement supérieur. **À propos...

  • Team Leader

    il y a 1 jour

    Levallois-Perret, France DCS EASYWARE - DCIST Temps plein

    Nous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d’un environnement riche et stimulant..Allez, on vous en dit plus: Gestion de l'équipe : Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques ; Intégrer...

  • Team Leader Equipe Support Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France IZIWORK Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Levallois-Perret (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans - Niveau d'études : Bac+2 **L'entreprise **:IZIWORK**: Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès et l'expérience du travail pour tous. Elle...

  • Team Leader Equipe Support Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France IZIWORK Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Levallois-Perret (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans - Niveau d'études : Bac+2 **L'entreprise **:IZIWORK**: Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès et l'expérience du travail pour tous. Elle...

  • Team Leader Equipe Support Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France IZIWORK Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Levallois-Perret (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans - Niveau d'études : Bac+2 **L'entreprise **:IZIWORK**: Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès et l'expérience du travail pour tous. Elle...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France DCS GROUP Temps plein

    Nous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d’un environnement riche et stimulant.. **Allez, on vous en dit plus**: **Gestion de l'équipe**: - Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques...

  • Team Leader

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d’un environnement riche et stimulant..Allez, on vous en dit plus… :Gestion de l'équipe : Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques...

  • Team Leader

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d’un environnement riche et stimulant..Allez, on vous en dit plus… :Gestion de l'équipe : Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques...

  • Team Leader

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Nanterre, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d’un environnement riche et stimulant..Allez, on vous en dit plus… :Gestion de l'équipe : Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d’un environnement riche et stimulant..Allez, on vous en dit plus… :Gestion de l'équipe : Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques...

  • Team Leader

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d’un environnement riche et stimulant.. Allez, on vous en dit plus… : Gestion de l'équipe : Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d’un environnement riche et stimulant.. Allez, on vous en dit plus… : Gestion de l'équipe : Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects...

  • Team Leader Design Bagageries Et Accesoires

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France CosfibelGroup Temps plein

    **Société**: COSFIBEL PREMIUM, leader européen du packaging et de l’objet promotionnel, travaillant pour de grands groupes du marché de la beauté et du « Wine & Spirit » (L’Oréal, Chanel, Clarins, LVMH, Bacardi, Moët Hennessy ) présent sur 4 continents et dont la création et l’innovation font partie de l’ADN. **Service**: Création /...

  • CRM Business

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...