Responsable Relation Client Et Distribution

Il y a 2 mois


Bordeaux, France Thales Temps plein

**QUI SOMMES-NOUS ?**

L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d’imagerie à rayons X et des amplificateurs de puissance radiofréquences et hyperfréquences.

Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des équipements et des services pour assurer la réussite des missions aéroportées de nos clients, dans les domaines du transport, de la surveillance et du combat.

La direction Aviation Global Services (AGS) recherche un **Responsable Relation Client et Distribution (F/H) **, en CDI à Bordeaux.

**QUI ETES-VOUS ?**

Vous êtes issu d’une **formation Bac+5 type école d’Ingénieur ou équivalent **et vous justifiez d’une expérience significative dans le domaine du **support et des services **?

Vous aimez travailler en **interface direct client **?

Vous possédez de bonnes connaissances des **produits et systèmes Thales **installés sur les avions commerciaux, bizjet et hélicoptères ?

Vous connaissez **les acteurs du monde de la maintenance et du suppor **t ?

Vous maîtrisez le **domaine de la publication technique **(type de documents, contenus, enjeux ) ?

Vous êtes à l’aise en **anglais **, à l’oral comme à l’écrit ?

Les **outils bureautiques et le Pack Office **, n’ont plus de secret pour vous ? La connaissance du **CRM Sales Force **est un plus.

**Rigueur, organisation, esprit d’équipe et de bonnes qualités relationnelles **sont autant d’atouts que l’on vous reconnait ?

Si la réponse à toutes ces questions est oui, alors la suite va vous intéresser

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
Vous rejoignez le Département Technical Publication qui est en charge de l’ensemble de la documentation technique des produits et systèmes Thales Avionique, permettant à un opérateur d’assurer leur maintenance et d’appliquer les différentes évolutions tout au long de la vie de nos équipements.

Au sein de l’équipe Front Office & Distribution vous assurez la distribution de l’ensemble de la documentation technique conformément à nos engagements contractuels avec les avionneurs ou clients spécifiques, tout en garantissant la protection des IP Thales. Vous gérez la relation client pour le périmètre documentation en répondant aux questions sur notre documentation existante et en traitant les demandes d’accès à tout nouveau document.

**En nous rejoignant, vos principales missions seront les suivantes**:

- Mettre en place la gestion des Droits d’accès à la documentation technique de vos clients (operateurs ou organisation de maintenance),
- Etre l’interface de l’équipe commerciale pour la mise en place des services, conformément aux licences d’utilisation négociées avec le client,
- Etre l’interface client pour toutes les questions et demandes portant sur le périmètre documentaire,
- Identifier et participer à l’amélioration des processus et des outils de distributions,
- Accompagner nos clients sur l’utilisation des nouveaux services et faire remonter leurs feedbacks.

En réalisant ces activités, vous contribuerez à renforcer la satisfaction clients et l’expérience utilisateurs sur nos services digitaux.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.



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