Services Discipline Manager
il y a 3 semaines
**QUI SOMMES-NOUS ?**
L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.
Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l’aéroport d’Orly. Site à l’architecture moderne, il compte aujourd’hui plus de 1000 collaborateurs travaillant pour nos trois domaines d’activité : les radars, le contrôle du trafic aérien et les systèmes d’armes avancés.
**QUI ÊTES-VOUS ?
On vous reconnait votre attitude positive ainsi que vos excellentes compétences relationnelles et de motivation ?
Vous savez gérer le changement avec succès dans une organisation multiculturelle ?
Vous avez une véritable capacité à comprendre l'environnement interne et externe et à définir une stratégie et vision ?
Alors ne cherchez plus, ce poste est fait pour vous
Pour remplir avec succès ce rôle, vous avez montré ou acquis les connaissances et expériences suivantes:
- Une expérience démontrée de gestion, développement et pilotage de services centrés sur les équipes dans un environnement logiciel.
- Une expérience d’un rôle similaire dans une organisation de fourniture de service IT/logiciel ou similaire, et/ou d’offres larges de service de support opérationnel.
- Une expérience de différents modèles de fourniture de services/support tels ILS, CMMI ou ITIL v4.
- Une capacité à développer, articuler et implémenter une vision du service dans un environnement plutôt traditionnel.
- Des capacités à mener et accompagner le changement, et l’amélioration continue.
**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
La Business Line Air Mobility Solutions (AMS) appartient à la Global Business Unit Land & Air Systems. Son objectif est de favoriser la mobilité durable à travers le design de l’espace aérien et la provision de solutions globales.
La Business Line AMS est un acteur clé de solutions de gestion du trafic aérien, d’aides à la navigation et de surveillance, et de gestion du trafic de drones.
Elle est organisée autour de fonctions centrales, d’organisations liées à ses produits, de segments métier et de trois régions principales (Europe, Asie-Pacifique, Amériques).
Ce poste rapporte à la Direction des Opérations de Services et est un rôle transverse dans la Business Line. Son périmètre comprend tous les services du catalogue AMS avec un premier focus particulier sur les services de support opérationnel aux clients.
En tant que Services Discipline Manager, vous êtes responsable de:
- Piloter les disciplines services à travers AMS afin de fournir des services optimaux à nos clients. Le premier focus sera sur les services de support opérationnel qui incluent le Service Desk, l’analyse d’incidents et le support technique. Ce rôle sera ensuite étendu aux autres disciplines de services AMS telles les services d’ingénierie, les services de maintenance, les services de logistique et d’approvisionnement, les services de formation et les services de cyber-sécurité.
- Définir les processus soutenant la provision de ces services, ainsi que les ressources nécessaires en terme d’infrastructure, d’outils, de rôles et de données, et tendre vers l’harmonisation à travers toute la Business Line.
- Définir la stratégie de solution la plus effective pour la production de ces services à travers la Business Line, en terme d’infrastructure, d’outils, de personnes/organisation et de données.
- Implémenter la solution à travers la Business Line et accompagner le changement.
- Travailler avec les centres de services régionaux (internes ou externes à AMS) et les parties sous-traitantes pour verifier que la realization se fait en alignement avec le catalogue de solution de service et la stratégie de services AMS.
- Piloter le réseau de ressources délivrant des services pour AMS, en commençant par les services de support opérationnel (Responsables de relation client, Spécialistes des opérations aériennes, Responsables d’analyse d’incident, Ingénieurs des systèmes, Experts des produits, Intégrateurs de systèmes ). Ces ressources étaient localisées dans la Business Line ou en dehors.
- S’assurer de la gestion des compétences pour garantir le meilleur niveau de compétitivité des disciplines services.
- Gérer la charge des disciplines pour toute la Business Line, et allouer les ressources appropriées pour les réponses aux offres, les projets et les besoins de politique produit (charge, environnement de travail et compétences).
- Être responsable de la performance des disciplines services pour toute la Business Line.
- S’assurer que le travail, les processus et procédures des disciplines services sont documentés et capitalisés.
- Contribuer au développement et à l’amélioration du catalogue de services AMS.
- Contribuer au lead
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Discipline Manager Environnements d'ingénierie
il y a 1 mois
Rungis, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l’aéroport d’Orly. Site à l’architecture...
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Head of Discipline Infrastructures
il y a 1 mois
Rungis, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly. Site à l'architecture moderne,...
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Head of Discipline Infrastructures
il y a 1 mois
Rungis, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l’aéroport d’Orly. Site à...
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Head of Discipline Infrastructures
il y a 1 mois
Rungis, Île-de-France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly....
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Spécialiste Outils Services Manager
il y a 7 jours
Rungis, Île-de-France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly....
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Spécialiste Outils Services Manager
il y a 7 jours
Rungis, France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport...
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Spécialiste Outils Services Manager
il y a 4 jours
Rungis, France THALES Temps pleinPoste : QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de...
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Apprenti en cash management
il y a 3 semaines
Rungis, Île-de-France Thales Las France SAS Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly. Site à l'architecture moderne,...
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Responsable D'affaires Facility Management
il y a 1 mois
Rungis, France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps pleinSEMERU, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit et développe des solutions de systèmes intelligents et digitales hautement technologiques autour de 3 pôles : Environnement, Performance Globale et Infrastructure de Transport. SEMERU poursuit son développement et recrute un chargé d'affaires Facility Management Technologique basé à...
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Customer Services Manager
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Rungis, France Newrest Temps pleinNewrest, spécialiste des services à la restauration, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu’aux prestations VIP.Vous êtes à la...
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Manager Service Client Soir
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Service Sales Account Manager- Non-Contract
il y a 7 jours
Rungis, France Vertiv Temps pleinAt Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a lower cost when...
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Rungis, France NEWREST Temps pleinDans le cadre du renforcement de ses équipes NEWREST FRANCE recherche un Chargé de clientèle - Customer Services Manager pour son activité de Catering aérien. Vous serez rattaché au département du Commerce, et vous reporterez au directeur sur site ainsi qu'à la directrice commerciale du pays. **TÂCHES PRINCIPALES** **TECHNIQUES DE VOL &...
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Alternance - apprenti en cash management - f/h
il y a 3 semaines
Rungis, France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport...
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Alternance - apprenti en cash management - f/h
il y a 3 semaines
Rungis, Île-de-France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly....
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Spécialiste Outils Services Manager
il y a 22 heures
Rungis, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rungis est idéalement...
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Spécialiste Outils Services Manager
il y a 1 semaine
Rungis, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l’aéroport d’Orly. Site à...
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Regulatory Affairs Manager Europe
il y a 1 semaine
Rungis, France Abbott Temps pleinAt Abbott, you will play a crucial role to help people live more fully at all stages of their lives. Abbott is a global healthcare leader and our portfolio of life-changing technologies spans the spectrum of healthcare, with leading businesses and products in diagnostics, medical devices, nutritional products and branded generic medicines. Our 113,000...
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Rungis, France THALES Temps pleinPoste : QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de...
