Conseilleur Support Clients

Il y a 3 mois

Blagnac, France ADP Temps plein

**Le Conseiller(e) Support Clients** est le point d’entrée fonctionnel et technique des demandes des Experts RH des Clients (hors expertise paie) au sein d’un 2nd niveau d’analyse.

**Le Conseiller(e) Support Clients** est le point d’entrée fonctionnel et technique des demandes des Experts RH des Clients (hors expertise paie) au sein d’un 2nd niveau d’analyse.

Principales Missions:

- Assister et guider les Clients au quotidien sur l’utilisation des outils ADP ;
- Mesurer l’impact et l’urgence des demandes ;
- Prioriser et enregistrer les demandes de service et incidents des Clients ;
- Résoudre les demandes Clients à partir des fiches solutions ou les orienter vers les équipes adéquates ;
- Communiquer/suivre l’incident et alerter les équipes concernées selon les SLA ;
- Valider avec le client et les équipes internes la clôture de l’incident ;
- Être responsable d’un domaine d’expertise et être l’intermédiaire entre les 2 niveaux d’expertise au sein de l’équipe et les équipes Support ;
Profil:

- **Maîtriser les fondamentaux **:Connaissance de l’entreprise, des Offres, Service Excellence et Compliance
- **Compétences Opérationnelles**: Relation Client (engagements réciproques, analyse des besoins et plans d’action, SIRH & processus métiers), Support du niveau 1
- **Compétences transverses**: communication, animation d’ateliers, gestion du temps et des priorités, outils bureautiques, anglais souhaité

**Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP**: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Blagnac, Occitanie, France ARCESI EA OCCITANIE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseARCESI est une entreprise adaptée, sociale et solidaire à taille humaine qui accompagne ses clients dans la gestion d'infrastructure IT, le développement applicatif et l'ingénierie industrielle.Nous sommes situés à Toulouse, Lille, Paris, Nantes, Bordeaux, Marseille & Lyon et nous partageons tous les mêmes ambitions ainsi...

  • Technicien Support

    il y a 3 semaines

    Blagnac, France Adecco Temps plein

    Adecco recherche pour son client Leader des systèmes électriques aéronautiques un Support Technique (H/F).Votre mission consiste à :Fournir un support technique de première ligne aux clients, en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes dans un environnement rapide et exigeant.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques...

  • Support Technique

    Il y a 4 mois

    Blagnac, France Expectra.fr Temps plein

    Marque Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Aéronautique vous proposent des opportunités de carrière. Client Pour le compte de notre client AIRBUS OPÉRATIONS, nous recherchons un Support technique F\H. Poste Le/la titulaire du poste devra accomplir...

  • Responsable des Ventes et Support Clients

    Il y a 2 mois

    Blagnac, France Safran companies Temps plein

    Responsable des Ventes et Support Clients (Après-ventes, Maintenance Réparations et Opérations) F/HSociété : Safran Ventilation SystemsDomaine d'activité : Commercial / marketingEmplacement : Blagnac, Occitanie, FranceType de contrat : CDIDurée du contrat : Temps completDiplôme requis : BAC+5Expérience requise : Supérieure à 8 ansLangue(s)...

  • Technicien Support

    il y a 4 semaines

    Blagnac, France ADECCO Temps plein

    Votre missionAdecco recherche pour son client Leader des systèmes électriques aéronautiques un Support Technique (H/F).Votre mission consiste à :Fournir un support technique de première ligne aux clients, en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes dans un environnement rapide et exigeant.Diagnostiquer et résoudre les problèmes...

  • Technicien Support

    Il y a 2 mois

    Blagnac, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1181HK Votre missionAdecco recherche pour son client Leader des systèmes électriques aéronautiques un Support Technique (H/F).Votre mission consiste à :* Fournir un support technique de première ligne aux clients, en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes dans un environnement rapide et...

  • Technical Customer Support

    Il y a 3 mois

    Blagnac, France Care Technology Consulting Temps plein

    Mission principale: Le Customer Support Engineer en avionique et électrique a pour mission d’assurer le support technique auprès des clients aéronautique concernant les systèmes avioniques et électriques. Il intervient dans la résolution des problèmes, l’analyse des pannes et la mise en place de solutions adaptées pour garantir la satisfaction...

  • Technicien support proximité

    il y a 1 semaine

    Blagnac, France PROvidence Temps plein

    Description du poste :L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients à Blagnac un Technicien support N2 h/fPouvant évoluer vers un poste d'incident manager à moyen terme- Gestion des Incidents Fonctionnels :- Prendre en charge les incidents fonctionnels escaladés par le support de niveau 1.- Diagnostiquer et analyser les problèmes pour proposer...

  • Responsable des Ventes et Support Clients

    Il y a 3 mois

    Blagnac, France Safran Ventilation Systems Temps plein

    Job Description Le Département Support Client et Services intègre les Services de Safran Ventilation Systems et de Safran Electrical and Power aftermarket au sein d'une seule équipe mondiale : Basée sur un front office commun, cette nouvelle organisation vise à augmenter nos ventes de services/MRO et à améliorer notre niveau de service et la...

  • Support Technique

    il y a 2 semaines

    Blagnac, France Expectra Temps plein

    **descriptif du poste**: En tant que Support Technique, il vous reviendra d'assister la production dans le domaine technique et analyse et résoudre les problèmes techniques en accord avec la définition de produit. Vos principales missions sont: - D'analyser, traiter et suivre les non-conformités avec les services concernés - D'effectuer des enquêtes...

  • Atr - Internship - Supplier Support Management F/m

    Il y a 2 mois

    Blagnac, France Avions de Transport Regional (ATR) GIE Temps plein

    **Want to join the ATR adventure? An internship opportunity has just opened on our site in Blagnac !** In 2024, ATR has been awarded the **Happy Trainees **label. 92.8% of students recommend our company after their work-study or internship. **What we will do together**: Being an intern at ATR means being integrated into a team as a full member with a real...

  • Support Logistique

    Il y a 4 mois

    Blagnac, France Expectra.fr Temps plein

    Marque Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Aéronautique vous proposent des opportunités de carrière. Client Nous recherchons pour le compte de notre client sous traitant du secteur aéronautique, un "SUPPORT LOGISTIQUE (F/H)". Poste Ce poste, basé...

  • Responsable Support Technique

    Il y a 4 mois

    Blagnac, France Lallemand SAS Temps plein

    Lallemand est un leader mondial dans le développement, la production et la commercialisation de levures, bactéries et ingrédients dérivés, utilisés dans les domaines de la boulangerie, de l'œnologie, de la nutrition humaine et animale, de la pharmacie, de la production fromagère, de la brasserie et de la santé des plantes. Le groupe, présent sur...

  • Spécialiste en installation EWIS et Support Technique Avion

    il y a 1 semaine

    Blagnac, Occitanie, France TMC Temps plein

    À TMC, nous sommes une entreprise de consulting haute technologie mondiale avec une équipe d'ingénieurs, de scientifiques et d'experts numériques du monde entier. Nous offrons des services de consulting à des clients de haut niveau dans le monde entier dans divers domaines tels que :Digital & ITDans le cadre d'un nouveau programme ou de...

  • Support Applicatif N2

    Il y a 4 mois

    Blagnac, France Consort Group Temps plein

    France — Occitanie — Blagnac - **CDI**: - Consort France - Publié il y a 7 jours **Mission**: - Consortia_, spécialisé dans le domaine applicatif, existant depuis 2001, recherche pour l’un de ses clients spécialisé dans le secteur des télécoms un Consultant support applicatif N2. Vous intégrez une équipe de 7 à 8 personnes dédiée au...

  • Customer Support Engineer

    Il y a 3 mois

    Blagnac, France TMC Temps plein

    France Mechanical Blagnac On-site En tant que Customer Support Engineer (avionique et électrique), vous serez intégré à une équipe qui fournit une prestation continue pour garantir la performance et la sécurité des avions en service - About The Member Company - We are a global high-tech consultancy company with a team of entrepreneurial engineers,...

  • Support Expertise Installation Ewis

    Il y a 3 mois

    Blagnac, France TMC Temps plein

    France Mechanical Blagnac On-site En tant que Support expertise installation EWIS, vous interviendrez dans le cadre d’un nouveau programme ou modification. - About The Member Company - We are a global high-tech consultancy company with a team of entrepreneurial engineers, scientists, and digital experts from around the world. Together we form a...

  • Support expertise installation EWIS F/H

    il y a 3 semaines

    Blagnac, France TMC Temps plein

    About The Member Company We are a global high-tech consultancy company with a team of entrepreneurial engineers, scientists, and digital experts from around the world. Together we form a fast-growing and proud community. We offer consultancy services to high-profile clients globally in diverse service areas, such as: Technology & Engineering Energy &...

  • Stage - Airline Operational Control (Aoc) Support

    Il y a 2 mois

    Blagnac, France Collins Aerospace Temps plein

    **Date Posted**: 2024-10-18 **Country**: France **Location**: Blagnac, France **Position Role Type**: Unspecified Avec 80 000 salariés répartis sur plus de 250 sites dans le monde et un chiffre d’affaires de 26, 2 milliards de dollars, Collins Aerospace se positionne en leader sur le marché des solutions de technologies avancées et intelligentes pour...

  • Atr - Internship Events Management Support (F/H)

    Il y a 2 mois

    Blagnac, France Avions de Transport Regional (ATR) GIE Temps plein

    En 202 4, ATR est labellisée **Happy **Trainees **. **9 2.8% des étudiants recommandent notre entreprise à l’issue de leur alternance ou de leur stage. **Ce que nous allons faire ensemble**: Être stagiaire chez ATR, c’est être intégré au sein d’une équipe comme un membre à part entière avec un véritable périmètre d’intervention et des...