Responsable Hébergement

Il y a 3 mois


Paris, France Hôtel Le Grand Mazarin Temps plein

**L'entreprise**
Le Grand Mazarin, premier hôtel 5* urbain de la collection Maisons Pariente, nouvellement ouvert en plein cœur du Marais.

Imaginé par l’architecte d’intérieur Martin Brudnizki, Le Grand Mazarin est une destination de choix pour vivre une expérience parisienne inédite : un restaurant festif, un bar où chaque soir est une nouvelle expérience, l'une des rares piscines du Marais, un service d'excellence...

**L'esprit Maisons Pariente**:
ESPRIT DE FAMILLE

EXCELLENCE

SINCÉRITÉ

ESTHÉTISME

LIBERTÉ

ENGAGEMENT SOCIÉTAL

Vous êtes passionné.e. d’hôtels confidentiels et de lieux d’exception ?

**Description du poste** Description du poste**:
Le Responsable Hébergement supervise les services d’hébergement et d’accueil et effectue un suivi de la rentabilité de ces services. Il veille également au respect des procédures et des critères de qualité de service selon les standards et les valeurs Maisons Pariente.

**Gestion**:

- Veiller à la bonne gestion des services d’accueil (réception, conciergerie, housekeeping, piscine)
- Coordonne le travail des équipes d’hébergement
- Pilote la collaboration avec la société prestataire du Housekeeping et les relations entre la société et l’hôtel
- Superviser l’organisation quotidienne de l’activité des services d’hébergement
- Assurer un suivi administratif et budgétaire
- Participer à l’élaboration des budgets annuels
- Collaborer quotidiennement avec tous les services de l’hôtel afin de développer le chiffre d’affaires de l’hôtel
- Relever les axes d’améliorations potentiels pour développer les revenus de l’hébergement

**Management et animation d'équipe**:

- Coordonner les équipes conciergerie, housekeeping, piscine et réception de l'hôtel
- Gérer les activités quotidiennes des équipes d’hébergement en veillant toujours à disposer d’un effectif suffisant
- Valoriser les équipes et développer leurs performances nécessaires à la qualité du service
- Évaluer les besoins en formation & définir des objectifs
- Animer les valeurs de Maisons Pariente et veiller à leur promotion
- Former les équipes selon les standards Maisons Pariente
- Etre en lien constant avec les RRH locales selon les besoins

**Communication**:

- Accueillir les nouveaux collaborateurs et garantir la qualité de leur intégration
- Travailler en étroite collaboration avec tous les services de l’hôtel afin d’assurer le respect des standards Maisons Pariente
- Assurer la relation clientèle et veiller à un haut niveau de prestation
- Spécifiquement suivre les clients VIP en préparant en amont leur séjour et en les suivant pendant leur séjour
- Mettre en place de techniques de transmission et remontées d'information
- Suivre le déroulement du séjour des clients
- Veiller à faire un reporting d’activité régulier à la Direction Générale/Présidence
- Veiller à la satisfaction de la clientèle en assurant sa fidélisation, la gestion des réclamations ou plaintes éventuelles
- Rechercher l’innovation constante du service
- Cette liste n’est pas exhaustive et n’est pas limitative. Les missions sont susceptibles d’évoluer en fonction des besoins de l’entreprise._
**Profil recherché** Le profil recherché**:
**Le Savoir Etre**:

- Incarner les valeurs de Maisons Pariente
- Exemplarité
- Sens de l’accueil
- Esprit commercial
- Aisance relationnelle
- Esprit de service
- Gestion du stress
- Présentation / Apparence
- Autonomie
- Esprit d’équipe
- Implication/Motivation

**Le Savoir Faire**:

- Capacité à fixer/se fixer des objectifs
- Capacité à établir et respecter un budget
- Capacité à organiser, à mettre des méthodes en place
- Capacité à s’organiser et à gérer les priorités
- Motiver les équipes
- Former son équipe
- Capacité à déléguer / donner des consignes/Capacité à respecter et faire respecter les consignes
- Contrôler l’activité
- Capacité à négocier
- Capacité à prendre des initiatives
- Capacité à traiter avec des clients/fournisseurs/collaborateurs difficiles
- Capacité à avoir des bonnes relations de travail et à les faire grandir

**Les Compétences**:

- Anglais courant
- Législation sociale
- Modalités d'accueil
- Planning d'occupation des chambres
- Principes de la relation client
- Procédure d'encaissement
- Techniques de management
- Techniques de recrutement
- Utilisation de logiciel de réservation et de facturation hôtelière

**L'Experience**:

- Minimum 3 ans d’expérience en poste similaire
- Plusieurs expériences en hôtellerie 5 étoiles ou Palace
- Solide expérience Hébergement (expérience en Réception comme en Housekeeping)
- Aptitude à gérer les imprévus


  • Responsable d'hébergement

    il y a 4 semaines


    Paris, France UTF FRANCE Temps plein

    Le Chef D'hébergement est responsable de superviser les opérations quotidiennes de l'hébergement, assurant un service client exceptionnel et la gestion efficace des ressources humaines. Ce rôle nécessite des compétences en budgétisation, en leadership et une connaissance approfondie du secteur de l'hôtellerie. Duties Superviser le personnel de...


  • Paris, France Bayswater Education Temps plein

    Bayswater Education est un groupe dynamique de centres de langues, qui depuis plus de 70 ans a pour but d'éduquer et inspirer les générations à travers une expérience de vie unique. Notre passion est de créer des communautés de penseurs universels et explorateurs, chez-soi et à l'étranger, quelques soient leurs histoires. Nous souhaitons que les...


  • Paris, Île-de-France SOCIAL & CO Temps plein

    Détails du posteNous recherchons un Responsable de l'Hébergement et de l'Insertion pour notre centre d'hébergement à Paris 18ème.Compétences requisesTitulaire d'un diplôme CAFERUIS, avec une expérience dans le domaine de l'insertion des publics vulnérables et de l'hébergement.Organisé(e), rigoureux(euse), avec des capacités d'encadrement, vous...

  • Responsable Hébergement

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Accueil ExceptionnelEn tant qu'Adjoint Directeur Hébergement, vous serez responsable de garantir un accueil exceptionnel pour nos clients au sein de notre palace 5 étoiles.MissionsAssister le Directeur Hébergement dans la gestion des opérations quotidiennes.Superviser les équipes du Front Office et du Housekeeping pour assurer un service...


  • Paris, France Coallia Temps plein

    Description du poste Métier FILIERE HÉBERGEMENT - Responsable d'hébergement 3 Descriptif du site Rejoignez Coallia, opérateur associatif majeur et ses 4 500 salariés œuvrant autour de valeurs fortes d'humanisme, de solidarité et d'ouverture. Au quotidien, nous accompagnons plus de 100 000 personnes dans l'insertion sociale et l'accueil...


  • Paris, France UTF Temps plein

    **Job Summary** Le Chef D'hébergement est responsable de superviser les opérations quotidiennes de l'hébergement, assurant un service client exceptionnel et la gestion efficace des ressources humaines. Ce rôle nécessite des compétences en budgétisation, en leadership et une connaissance approfondie du secteur de l'hôtellerie. **Duties** -...

  • Responsable de l'Hébergement

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Mercure Paris Gare de Lyon Temps plein

    Offre d'EmploiMercure Paris Gare de Lyon recherche un responsable de l'hébergement. Description du PosteRattaché au Directeur Hôtel, vous êtes responsable de la gestion quotidienne de l'accueil et de la réception des clients. Soutenez l'assistante Chef de Réception dans ses tâches journalières pour garantir une expérience client parfaite. Formez...

  • Responsable Hébergement

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMISSION :L'expert en opérationnel et en hébergement est chargé d'accompagner les équipes dans la mise en œuvre de la stratégie des services d'accueil du Pullman Paris Montparnasse.Compétences requises :Expertise en opérationnel et en hébergementCompétences en gestion de projetCapacité à travailler en...


  • Paris, Île-de-France Neusoft Corporation Temps plein

    RôleVous cherchez un défi professionnel passionnant en tant qu'Architecte Hébergement Cloud et Infogérance ?Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de spécialistes en hébergement cloud et infogérance. En tant que responsable de l'équipe, vous serez chargé de la mise en œuvre et de la...

  • Responsable Hébergement

    Il y a 6 mois


    Paris, France Groupe Centaurus Temps plein

    L’ hôtel Best Western Premier Faubourg 88 recherche son futur Responsable Hébergement (H/F). Garant de l’image de l’hôtel et du bon fonctionnement du service, vous serez en charge: De la gestion de l'établissement en encadrant, coordonnant et contrôlant les différents services liés à l'hébergement (réception, entretien, service,) De la...

  • Responsable Hébergement

    Il y a 6 mois


    Paris, France Maison Albar Hotels Temps plein

    L’ hôtel Maison Albar - Le Vendome 5* recherche son futur Responsable Hébergement (H/F). Garant de l’image de l’hôtel et du bon fonctionnement du service, vous serez en charge: De la gestion de l'établissement en encadrant, coordonnant et contrôlant les différents services liés à l'hébergement (réception, entretien, service, etc.) De la...


  • Paris 12e, France Mercure Paris Gare de Lyon Opéra Bastille Temps plein

    **Description** Le Responsable Hébergement (H/F) est responsable de superviser les opérations d'hébergement dans un établissement hôtelier, garantissant un service client de qualité et le respect des normes élevées de l'industrie. **Responsabilités**: - Gérer la réception et les services d'hébergement - Superviser le personnel et assurer un...

  • Responsable d'hébergement H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, France UTF Temps plein

    Job Summary Le Chef D'hébergement est responsable de superviser les opérations quotidiennes de l'hébergement, assurant un service client exceptionnel et la gestion efficace des ressources humaines. Ce rôle nécessite des compétences en budgétisation, en leadership et une connaissance approfondie du secteur de l'hôtellerie. Duties Superviser le...


  • Paris, France Tunon Temps plein

    Assistant(e) Responsable Hébergement Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Assistant(e) Responsable Hébergement Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Paris 75008 Dans le cadre de nos...


  • Paris 18e, France Beau M Hostel Temps plein

    **I. Description du Poste** Fiche de poste : Responsable Hébergement Département : Hébergement Rapport à : Directeur de l’hôtel **II. Mission Principale** Le Responsable Hébergement, sous la responsabilité du directeur de l’hôtel est chargé de superviser et coordonner l’ensemble des activités liées à l’hébergement au sein de...

  • Responsable Hébergement

    Il y a 3 mois


    Paris, France Maisons Pariente Temps plein

    **Description du poste**: Le Responsable Hébergement supervise les services d’hébergement et d’accueil et effectue un suivi de la rentabilité de ces services. Il veille également au respect des procédures et des critères de qualité de service selon les standards et les valeurs Maisons Pariente. **Gestion**: - Veiller à la bonne gestion des...

  • Responsable Hébergement

    Il y a 3 mois


    Paris, France Axioncom Conseil Temps plein

    **Vous souhaitez participer au développement d’un établissement ?** Maison Montmartre est un établissement moderne et innovant ayant ouvert ses portes en octobre 2018 à Paris entre la Butte Montmartre et les Puces de Saint-Ouen. Notre hôtel à l’architecture contemporaine et design comprend au total 185 chambres, un restaurant bistrot, des salles...


  • Paris 10e, France ESTRELIA - CSAPA HORIZONS Temps plein

    L'Association **ESTRELIA**, spécialisée dans l'accueil, l'hébergement, les soins dédiés à la petite enfance et à la périnatalité, et le soutien de la parentalité, recherche un **Coordinateur Pôle Hébergement (h/f) **pour son établissement, le **CSAPA HORIZONS** (75010). **CDI/ 0.80 ETP** Structure pluridisciplinaire à vocation de soins,...


  • Paris, France SES INTERIM Temps plein

    SES INTERIM recherche pour l'un de ses clients: UN RESPONSABLE HEBERGEMENT H/F Vos missions: Rattaché(e) au Directeur Général et Directeur d'Exploitation, vous aurez la responsabilité de définir et piloter l’organisation des services Réception et Etages. **Pilotage de la stratégie** - Contribuer à la dynamique de développement de CA,...


  • Paris, France altiso consulting Temps plein

    Hôtel 5* luxe Paris recrute: Directeur Hébergement (H/F) Le directeur de l’hébergement encadre, coordonne et contrôle l'ensemble des collaborateurs ainsi que les différents services liés à l'hébergement (réception, entretien, service, clubs enfants...). Il est le garant de l’excellence de service de son département et de l’enchantement de...