Chef de Reception

il y a 4 jours

Marignane, France Hilton Garden Inn Marseille Provence Aéroport Temps plein

INTITULE DU POSTE : CHEF DE RECEPTION H/F

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : Directeur général/ directeur hébergement

L’hôtel M.I.A. Marseille Aéroport**, futur Hilton Garden Inn Marseille Provence Airport**, recherche ses nouveaux talents

Notre équipe de réception recherche son(sa) futur(e) Chef de réception (H/F) dans le cadre de la réouverture prochaine de son restaurant.

Véritable opportunité pour développer vos capacités personnelles et professionnelles, et avoir la chance de participer à un projet d’envergure, vous accompagnerez la transformation de notre hôtel vers un repositionnement Garden Inn de la marque Hilton Hotels & Resorts.

MISSIONS:
Le Chef de réception est chargé de coordonner les équipes de réception dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients. Le Chef de réception est chargé de superviser l’ensemble des réceptionnistes de son équipe. Il a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité et de contribuer à la rentabilité de l’hôtel grâce à une maîtrise efficace des coûts. Il doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction Clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe. Il est, en outre, responsable de la formation et du développement des membres de l’équipe.

Votre objectif mettre tout en œuvre pour que le séjour du client se passe bien

PRINCIPALES RESPONSABILITES:
Technique Métier et relation client:

- Supervise les activités opérationnelles du service
- Gérer les budgets en fonction du taux d’occupation et des prévisions ; élabore le planning de son équipe en conséquence
- Met en œuvre les directives, les politiques et les procédures au sein de son service
- Contrôle l’accès à l’ensemble des données relatives à la clientèle et effectue des recommandations sur la base de ces informations
- Anticipe et règle les litiges avec les clients et met en place des processus proactifs visant

à promouvoir la satisfaction du client
- Incarne l’esprit Hilton dans ses interactions avec les clients

Management des équipes / Implication transverse:

- Pilote les activités et met en œuvre les conditions de réalisation des objectifs
- Impulse une dynamique de résolutions des problèmes de performance qui surviennent au sein du service
- Fait partie intégrante de l’équipe d’exploitation, assiste à toutes les réunions programmées et contribue activement en étant dûment préparé, et n’hésite pas à remonter toutes les informations utiles
- Fait passer des entretiens et sélectionne, forme, évalue, encadre et conseille les responsables/collaborateurs du service, conformément a la politique de l’hôtel
- Communique efficacement avec les membres de l’équipe
- Se réunit quotidiennement avec les membres de l’équipe pour discuter des activités clés du moment, revient sur les commentaires clients avec l’équipe et partage leurs résultats
- Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil & un séjour de qualité
- Développe la motivation et l’adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
- Etablit les plannings de travail de ses collaborateurs (repos, congés, remplacements..), s’assure du respect et du suivi des plannings et horaires de son équipe
- Montre l’exemple en respectant les codes, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l’image de ses collaborateurs en lien avec l’éthique de l’hôtel

Gestion:

- Est le garant du CA enregistré par son service
- S’assure de la conformité des facturations et encaissements
- S’assure de la sécurisation des données

Hygiène / Sécurité des clients et des collaborateurs / Environnement:

- Veille au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité
- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

COMPETENCES REQUISES:
Compétences techniques et fonctionnelles:

- Au minimum 3 ans d’expérience dans la gestion d’un service de réception
- Connaissance des logiciels OPERA, TARS et VR (appréciées mais non obligatoires)
- Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, d’élaboration de budget, de prévision et de planification
- Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Excellentes compétences organisationnelles
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
- Anticiper les dysfonctionnements et les changements de rythme

Compétences relationnelles et comportementales:

- Adopter en toutes circonstances, un comportement et une présentation en cohérence avec l'image de l'entreprise
- Avo

  • Chef de Réception Hôtel Hilton Garden Inn 4

    Il y a 6 mois

    Marignane, France Hilton Garden Inn de Marseille Provence Aéroport Temps plein

    Au cœur d'un parc de 3 hectares, situé sur le site de l'Aéroport International de Marseille Provence, l'hôtel Hilton Garden Inn ** propose 178 chambres de différentes catégories, un restaurant avec une cuisine méditerranéenne, un bar lounge, un salon de restauration panoramique de 170 m2, une salle plénière modulable d’une surface maximale de 430...

  • Chef de Partie

    Il y a 3 mois

    Marignane, France Xtras - PepperD Temps plein

    Au cœur d'un parc de 3 hectares, situé sur le site de l'Aéroport International de Marseille Provence, un hôtel vous propose une opportunité de rejoindre une équipe passionnée de 56 talents pour un poste de chef de partie H/F. Avec 178 chambres, un restaurant méditerranéen, un bar lounge, et un salon panoramique, l'établissement vient de subir une...

  • Chef de Brigade

    Il y a 7 mois

    Marignane, France Hilton Garden Inn Marseille Provence Aéroport Temps plein

    Au cœur d'un parc de 3 hectares, situé sur le site de l'Aéroport International de Marseille Provence, l'hôtel Hilton Garden Inn ** propose 178 chambres de différentes catégories, un restaurant avec une cuisine méditerranéenne, un bar lounge, un salon de restauration panoramique de 170 m2, une salle plénière modulable d’une surface maximale de 430...

  • Chef de Brigade

    Il y a 7 mois

    Marignane, France Hilton Garden Inn Marseille Provence Aéroport Temps plein

    Au cœur d'un parc de 3 hectares, situé sur le site de l'Aéroport International de Marseille Provence, l'hôtel Hilton Garden Inn ** propose 178 chambres de différentes catégories, un restaurant avec une cuisine méditerranéenne, un bar lounge, un salon de restauration panoramique de 170 m2, une salle plénière modulable d’une surface maximale de 430...

  • Chef D'équipe Logistique

    Il y a 7 mois

    Marignane, France Staffmatch Marseille Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Chef(Fe) de Partie

    il y a 3 semaines

    Marignane, France EVENTS ONE Temps plein

    **À propos de nous**: **ONE SUCCESS** qu'est-ce que c'est ? Un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l’hôtellerie - restauration de luxe en intérim. Historiquement déployé à Marseille depuis 1998, le réseau s'est développé en Île-de-France depuis 2007 et sur la Côte d'Azur en 2016. Aujourd'hui, Events One c'est 12 agences,...

  • Sous Chef

    Il y a 7 mois

    Marignane, France Hilton Garden Inn de Marseille Provence Aéroport Temps plein

    _**Breaking News ! Hilton est à Marseille !!!**_ Au cœur d'un parc de 3 hectares, situé sur le site de l'Aéroport International de Marseille Provence, l'hôtel Hilton Garden Inn ** propose 178 chambres de différentes catégories, un restaurant avec une cuisine méditerranéenne, un bar lounge, un salon de restauration panoramique de 170 m2, une salle...

  • Sous Chef

    Il y a 7 mois

    Marignane, France Hilton Garden Inn de Marseille Provence Aéroport Temps plein

    _**Breaking News ! Hilton est à Marseille !!!**_ Au cœur d'un parc de 3 hectares, situé sur le site de l'Aéroport International de Marseille Provence, l'hôtel Hilton Garden Inn ** propose 178 chambres de différentes catégories, un restaurant avec une cuisine méditerranéenne, un bar lounge, un salon de restauration panoramique de 170 m2, une salle...

  • Chef D'équipe Export

    Il y a 6 mois

    Marignane, France OPENSUCCESS Temps plein

    Descriptif du poste - Supervise, prépare et organise le traitement du tri, scanning selon les procédures et objectifs de performances en vigueur. Supervise et organise la réception, la préparation et la livraison du fret traité. Etablit et diffuse les instructions précises sur son activité. Supervise la gestion administrative, humaine, et...

  • Chef(Fe) de Partie

    Il y a 3 mois

    Marignane, France EVENTS ONE Temps plein

    **À propos de nous**: **EVENTS-ONE** qu'est-ce que c'est ? Un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l’hôtellerie - restauration de luxe en intérim. Historiquement déployé à Marseille depuis 1998, le réseau s'est développé en Île-de-France depuis 2007 et sur la Côte d'Azur en 2016. Aujourd'hui, Events One c'est 12 agences,...

  • Chef de Cuisine

    Il y a 7 mois

    Marignane, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Chef de la Chaîne Logistique

    il y a 21 heures

    Marignane, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ALPHEA CONSEIL Temps plein

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un Chef de la chaîne logistique pour rejoindre notre équipe. Ce poste est situé dans l'agence de Thonon-les-Bains, une ville dynamique et proche de nos territoires. **Mission**- Piloter l'ensemble de la chaîne logistique : réception, stockage, préparation des commandes et expéditions.-...

  • Demi Chef de Partie

    Il y a 3 mois

    Marignane, France Hilton Garden Inn Marseille Provence Aéroport Temps plein

    Au cœur d'un parc de 3 hectares, situé sur le site de l'Aéroport International de Marseille Provence, l'hôtel Hilton Garden Inn ** propose 178 chambres de différentes catégories, un restaurant avec une cuisine méditerranéenne, un bar lounge, un salon de restauration panoramique de 170 m2, une salle plénière modulable d’une surface maximale de 430...

  • Chef de Cuisine

    Il y a 7 mois

    Marignane, France ELIOR Temps plein

    **Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France**. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents Au menu plus d'information, de qualité, de proximité, de choix, de flexibilité, de...

  • Chef de Cuisine

    Il y a 7 mois

    Marignane, France ELIOR Temps plein

    **Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France**. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents Au menu plus d'information, de qualité, de proximité, de choix, de flexibilité, de...

  • Responsable D'entrepôt Logistique

    Il y a 7 mois

    Marignane, France DF CONSEILS Temps plein

    DF CONSEILS, cabinet de recrutement indépendant depuis plus de 10 ans, recrute pour l’un de ses clients, en exclusivité, un(e) CHEF D’ENTREPOT LOGISTIQUE H/F en CDI. Rattaché(e) au Directeur d’Exploitation, nous recherchons un Chef d’entrepôt Logistique avec du potentiel, pour participer à un projet ambitieux qui participera également à...

  • Assistant D'exploitation

    Il y a 7 mois

    Marignane, France Groupe NGE Temps plein

    CDI - Localisation: - France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13), 13700 - Domaine: - Equipements de la route - Publié le: - 23/05/24 Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre...

  • Trieur de Metaux

    Il y a 7 mois

    Marignane, France LIP Mantrans Vitrolles Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Mantrans est dédiée aux professionnels de la logistique et du transport de personnes ou de marchandises. L'agence Lip Mantrans de Vitrolles recherche pour son client basé sur...

  • Opérateur de Production

    Il y a 4 mois

    Marignane, France DADDI SRI Temps plein

    **Mission** Sur instructions précises de son chef d'équipe, l'opérateur effectue des opérations simples de manutention, réception, tri des produits, conditionnement, transformation simple des matières premières destinées au recyclage en produits recyclés. Applique les consignes de sécurité et fait part de toute situation qu'il juge...

  • Second de Cuisine

    Il y a 7 mois

    Marignane, France Restalliance Temps plein

    **Venez vivre l’expérience Restalliance : partagez votre savoir-faire culinaire et formez-vous en bénéficiant de notre expertise santé.** Nous recrutons un Second de Cuisine (F/H) à **Marignane** en contrat **CDD temps plein**. **Au quotidien**: Être second de cuisine chez Restalliance c’est avant tout cuisiner du fait maison, des produits frais...