Gucci - Store Operations Manager - Cdi - Galeries

il y a 2 semaines

Paris, France Groupe Kering Temps plein

Summary

Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique Alessandro Michele.

Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur qualité et l'attention portée aux détails.

**Job Description**:

- Finalité du métier

Le responsable de département Back Office optimise les résultats de la boutique en animant l’équipe et les activités Back Office (caisse, stock, service après-vente, retouche) dans le respect des procédures définies par le Groupe.
- Missions
- Assurer l’atteinte des objectifs du back-office et la réalisation des projets du département, en lien constant avec les fonctions Siège
- Faire le lien régulièrement avec le Directeur(ice) de boutique, l’Adjoint(e) au Directeur(ice) de boutique, et les Responsables de département pour un bon fonctionnement de la boutique, et s’assurer en particulier que l’ensemble de l’équipe soit constamment informé de toutes les procédures back office et de leurs éventuels changements
- Assurer la bonne performance de l’équipe back office
- Animer l’équipe en développant sa motivation, son sentiment d’appartenance et son implication
- Développer l’équipe via des formations et coachings spécifiques
- Analyser et fournir au Directeur un reporting régulier des performances du département Back Office
- Elaborer le plan d’action opérationnel de la boutique et le déployer efficacement pour garantir : la bonne adoption des projets, de la bonne conduite et des résultats d’inventaires, des audits et contrôles de caisse.
- Encadrer et animer l’équipe back office : assister le(a) directeur(rice) de boutique dans le recrutement, participer aux entretiens d’évaluation, élaborer les plannings, organiser et animer des briefings
- Etre le garant de la bonne relation avec la Direction des Opérations de sa région

Stock
- Assurer le suivi et l’exactitude de la gestion et de la tenue des stocks, en lien avec les procédures Groupe : livraison et réassort, expéditions et transferts, inventaires, suivi administratif
- Assurer la couverture des besoins en ressources de la boutique, et superviser le management des activités stock et logistique
- Assurer dans les délais impartis les réceptions de livraison, leur vérification et les actions de retour de marchandise
- Préparer les nouveaux articles à exposer sur la surface de vente, coordonner les rotations VM en collaboration avec l’équipe du Visual Merchandising
- S’assurer que le réassort des stocks de proximité soit fait dans les temps et avec exactitude
- Etre responsable d’une organisation des stocks agiles en cohérence avec les besoins Retail, dans le respect des directives Gucci.
- Contrôler et superviser les transferts et toutes les autres opérations de stock dans les délais impartis
- Superviser le flux de pièces entre le stock et la surface de vente, préparer et contrôler la disposition des articles
- Planifier et entreprendre les inventaires, et prendre part activement à prévenir les pertes et à éviter la démarque inconnue
- Communiquer quotidiennement avec les responsables de département, et proposer des actions correctives si nécessaire
- Suivre et contrôler les retouches afin de s’assurer qu’elles soient réalisées dans les délais impartis
- S’assurer que les clients soient informés lorsque les retouches sont terminées

Caisse
- Être le garant des vérifications caisse, gestion/justification des écarts, rapports de vente et transactions sensible.
- Vérifier régulièrement les écarts et être capable de les rectifier lorsque cela est possible
- Être le point de contact des équipes de finance, comptabilité et inventory control
- Vérifier que les commandes de boissons et packagings soient réalisées, et les niveaux de stocks
- Gérer les fournisseurs

Service après-vente
- Être le garant du suivi des flux de réparations (aftersales et before sales) et des KPIs liés.
- Être le garant de l’expérience client SAV, en lien avec les Team Managers (suivi des avoir, temps de traitement des dossiers, NPS..)

Management d’équipe
- Participer au processus de recrutement pour son département : sourcing de profils pertinents, entretiens avec l’appui du service Ressources Humaines
- Participer au processus de formation pour les nouveaux collaborateurs avec le directeur de la boutique sur les thèmes suivants : culture de la maison Gucci, utilisation des outils, procédures, guidelines.
- Propose, structure, anime et adapte l’organisation de son équipe en collaboration étroite avec sa direction, les ressources humaines et le service Retail Operations. Fait preuve d’un management agile, aligné sur les priorités Retail.
- Former en continu son équipe sur l’ensemb

  • GUCCI - CDI - Store Operations Manager - Printemps

    il y a 4 semaines

    Paris, France Gucci France SAS Temps plein

    Description Le responsable de département Back Office optimise les résultats de la boutique en animant l’équipe et les activités Back Office (caisse, stock, service après-vente, retouche) dans le respect des procédures définies par le Groupe. Missions • Assurer l’atteinte des objectifs du back-office et la réalisation des projets du...

  • GUCCI - CDI - Vendeur - Galeries Lafayette

    il y a 4 semaines

    Paris, France Gucci France SAS Temps plein

    Description Finalité du métier Le vendeur accueille la clientèle, lui vend un produit de luxe, et la fidélise dans le cadre de la politique commerciale définie par Gucci et en respectant l’esprit de la maison. Missions Produit Développer une solide connaissance de l’histoire de la maison Gucci et de son patrimoine Démontrer...

  • Gucci - Store Manager - Cdi - Saint Honore

    il y a 4 semaines

    Paris, France Groupe Kering Temps plein

    Summary Job Family Group Description - Sales / Omni-Channel: Combines all positions within the different sales channels: retail, wholesale and e-commerce. Also includes all activities to support store management. Job Family Description -Store Management: Oversees and guides the stores to ensure a unique customer experience. Manages the relationship between...

  • Gucci - in Store Trainer - Cdi - Montaigne

    il y a 4 semaines

    Paris, France Groupe Kering Temps plein

    Summary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique Alessandro Michele. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence...

  • GUCCI - Clienteling Manager - GL - CDI

    il y a 4 semaines

    Paris, France Gucci France SAS Temps plein

    Description Le Clienteling Specialist in store joue un rôle clé en boutique auprès des équipes de ventes et de l’équipe managériale. Relais de l'équipe Clienteling régionale en ce qui concerne les activités Clienteling, il est en charge de l’atteinte des objectifs connexes, de la collecte des données et de l’expérience client...

  • Gucci - Store Manager - Cdi - Printemps

    il y a 7 jours

    Paris, France Groupe Kering Temps plein

    Summary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur qualité et l'attention portée aux...

  • GUCCI - Team Manager - CDI - Saint Honoré

    il y a 19 heures

    Paris, France Gucci France SAS Temps plein

    Description Le/La Team Manager GUCCI guide et inspire son équipe afin d’offrir les meilleures performances grâce à une approche axée sur le client et ainsi assurer l’excellence attendue en termes d’expérience clients et de cérémonie de vente. Il/elle anime/orchestre son équipe en temps réel sur le terrain, au travers de briefing et...

  • Gucci - Department Manager - Montaigne

    il y a 4 semaines

    Paris, France Gucci France SAS Temps plein

    Description Le/La Team Manager GUCCI guide et inspire son équipe afin d’offrir les meilleures performances grâce à une approche axée sur le client et ainsi assurer l’excellence attendue en termes d’expérience clients et de cérémonie de vente. Il/elle anime/orchestre son équipe en temps réel sur le terrain, au travers de briefing et...

  • GUCCI - Clienteling specialist - CDI - Montaigne

    il y a 3 semaines

    Paris, France Gucci France SAS Temps plein

    Description Le Clienteling Specialist in store joue un rôle clé en boutique auprès des équipes de ventes et de l’équipe managériale. Relais de l'équipe Clienteling régionale en ce qui concerne les activités Clienteling, il est en charge de l’atteinte des objectifs connexes, de la collecte des données et de l’expérience client...

  • Gucci - Store Manager - Cdi - Saint Germain

    il y a 4 semaines

    Paris, France Groupe Kering Temps plein

    Summary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique Alessandro Michele. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat...

  • GUCCI - Client Advisor - CDI - Montaigne

    il y a 4 semaines

    Paris, France Gucci France SAS Temps plein

    Description Le vendeur accueille la clientèle, lui vend un produit de luxe, et la fidélise dans le cadre de la politique commerciale définie par Gucci et en respectant l’esprit de la maison. Missions Produit Développer une solide connaissance de l’histoire de la maison Gucci et de son patrimoine Démontrer d’une excellente...

  • Gucci - After Sales Specialist - CDI - Montaigne

    il y a 4 semaines

    Paris, France Gucci France SAS Temps plein

    Description Le “Spécialiste Soins Produits” assure la mise en place et le management des activités de Product Care au sein des boutiques, en faisant le lien entre la boutique, les fournisseurs, et le siège. Il/Elle aura la responsabilité de gérer les procédures de Product Care des boutiques, non seulement en termes de réclamations et...

  • GUCCI - CDI - Vendeur - Paris Printemps Haussmann

    il y a 4 semaines

    Paris, France Gucci France SAS Temps plein

    Description Finalité du métier Le vendeur accueille la clientèle, lui vend un produit de luxe, et la fidélise dans le cadre de la politique commerciale définie par Gucci et en respectant l’esprit de la maison. Missions Produit Développer une solide connaissance de l’histoire de la maison Gucci et de son patrimoine Démontrer...

  • Gucci - Client Advisor - Cdi - Galeries Lafayette

    il y a 4 semaines

    Paris, France Groupe Kering Temps plein

    Summary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur qualité et l'attention portée aux...

  • Gucci - Client Advisor - Cdi - Galeries Lafayette

    il y a 4 semaines

    Paris, France Groupe Kering Temps plein

    Summary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur qualité et l'attention portée aux...

  • Gucci - Cdi - Client Advisor - Paris Galeries

    il y a 4 semaines

    Paris, France Groupe Kering Temps plein

    Summary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique Alessandro Michele. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat...

  • Gucci - Stockiste - Cdi - Galeries Lafayette-1

    il y a 4 semaines

    Paris, France Groupe Kering Temps plein

    Summary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique Alessandro Michele. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat...

  • Gucci - Clienteling Development Specialist CRM

    il y a 7 jours

    Paris, France Groupe Kering Temps plein

    Summary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique Alessandro Michele. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat...

  • GUCCI - Stage - Contrôleur de Gestion - Paris Siege Social

    il y a 4 semaines

    Paris, France Gucci France SAS Temps plein

    Description Au sein du département Finance de la zone Western Europe, vous serez rattaché au Financial Controller Western Europe. A ce titre, vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec les équipes comptables du CSP Kering, les responsables opérationnels des filiales (France, Belgique, Monaco, Luxembourg) et les équipes...

  • Gucci - Team Manager - Cdi - Saint Honoré

    il y a 12 heures

    Paris, France Groupe Kering Temps plein

    Summary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur qualité et l'attention portée aux...