Customer Success Manager

Il y a 2 mois

Angers, France 6TM Temps plein

**L'entreprise**
Société de conseil, design et réalisation numérique, nous accompagnons nos clients pour donner vie à des projets digitaux intelligents et durables. Pour cela, nos équipes travaillent de manière collaborative et agile depuis Rennes et Angers.

Nous accordons une importance particulière à bien comprendre la stratégie et les métiers de nos clients pour concevoir et développer des dispositifs digitaux sur-mesure, au service de leur stratégie et de leur performance : outils de gestion d’entreprise, solutions web etc.
**Description du poste** Seenaps est la solution 360 à destination des réseaux d’enseignes ** Seenaps propose une gamme complète de services répartis en cinq modules. Grâce à Seenaps, les réseaux bénéficient d'une plateforme tout-en-un modulable répondant à l'ensemble de leurs missions.

En tant que CSM, tu seras responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients Seenaps. Accompagné(e) de Pauline, Chargée de projet Seenaps, tu travailleras en étroite collaboration avec l’équipe commerciale pour assurer une transition fluide et optimiser l’expérience client.

Au quotidien, tu auras pour mission:

- **L’onboarding des nouveaux clients**:

- Former et accompagner à la prise en main de l’outil.
- **L’accompagnement et le support client**:

- Guider le client dans l’utilisation optimale de la solution ;
- Analyser les indicateurs et les présenter pendant les réunions de suivis clients ;
- Accompagner dans la résolution de problème technique de niveau 1 et faire les feedbacks au CTO, Quentin ;
- **Les ventes additionnelles**:

- Identifier les besoins supplémentaires et proposer des solutions adaptées en collaboration avec l’équipe commerce.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir chez nos clients.

Le poste est ouvert sur nos deux agences à Rennes et Angers.
**Profil recherché**
- De formation bac +3/5 en commerce, gestion, informatique ou domaine connexe ;
- Une première expérience en tant que CSM ou une expérience réussie dans un réseau de franchise;
- Bonne connaissance du marché et du fonctionnement des solutions SaaS ;
- Organisé(e), autonome et force de proposition ;
- Excellente communication écrite et orale.
- Et si tu l'es aussi en anglais, c'est un plus

  • Alternant Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Angers, France MASSÉNA Temps plein

    **MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Angers, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e)...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Angers, France Wyse Executive Temps plein

    VOS MISSIONS Rattaché(e) au Responsable de l'Equipe Métier, le Customer Success Manager est garant de la bonne expérience utilisateurs au sein de chaque entreprise cliente. Il contribue ainsi à la fidélisation des clients. Il est l'interlocuteur privilégié des clients et contribue également en interne à développer les compétences autour de la...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Angers, France 6TM Temps plein

    L'entrepriseSociété de conseil, design et réalisation numérique, nous accompagnons nos clients pour donner vie à des projets digitaux intelligents et durables. Pour cela, nos équipes travaillent de manière collaborative et agile depuis Rennes et Angers.Nous accordons une importance particulière à bien comprendre la stratégie et les métiers de...

  • Customer Account Advisor

    Il y a 6 mois

    Angers, France Pooling Partners Temps plein

    IPP - 10 Rue Fulton, Angers - 40 Be more than a Customer Account Advisor. Have you ever considered that many of the products you have in your home have probably traveled on a pallet from a factory to your favorite store? Supply chains don't work without pallets. Are you just answering phone calls as a customer account advisor? At IPP, we believe you can do...

  • Customer Success/chargé de La Satisfaction Client

    Il y a 5 mois

    Angers, France ENACO Temps plein

    « L’Éducation n’est pas un marché, c’est une mission commune. Chez **ENACO**, nous continuons de faire évoluer les valeurs qui définissent notre ADN **:Engagement, Innovation, Service **» C’est pour cela que notre **école de commerce** vous aide à concrétiser votre projet d’alternance en vous proposant à la fois la **formation** la plus...

  • Customer Success/chargé de La Satisfaction Client

    Il y a 6 mois

    Angers, France ENACO Temps plein

    « L’Éducation n’est pas un marché, c’est une mission commune. Chez **ENACO**, nous continuons de faire évoluer les valeurs qui définissent notre ADN **:Engagement, Innovation, Service **» C’est pour cela que notre **école de commerce** vous aide à concrétiser votre projet d’alternance en vous proposant à la fois la **formation** la plus...

  • Customer Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Angers, France EOSIUM Temps plein

    Poste : Notre client, Editeur de logiciel d'une cinquantaine de personnes, nous mandate pour le recrutement d'un(e) Customer Delivery Manager (F/H) en charge d'accompagner les clients clés (CAC 40, Ministères,...) et de piloter les phases de Buid et de Run. Poste basé sur Angers ou Paris.Dans des contextes de déploiements en méthodologie agile, vos...

  • Project Manager

    il y a 4 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    As a seasoned professional, you will oversee all aspects of our company's day-to-day operations. This will include coordinating tasks, managing budgets, and ensuring seamless communication between departments.You will be responsible for making key decisions that drive business growth and success. Your expertise will be essential in maintaining a high level...

  • Operations Manager for Retail

    il y a 4 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France SEFI Temps plein

    Welcome to {company}, a leading force in the retail industry. As an Operations Manager for Retail, you will be responsible for overseeing the daily operations of our store, ensuring that our customers receive exceptional service and that our products are displayed in a visually appealing manner. Key responsibilities include managing inventory levels,...

  • Assistant Commercial

    Il y a 5 mois

    Angers, France SMILE PARTNER Temps plein

    **Smile Partner, start up leader dans le secteur du tourisme médical,** s’est donné pour mission de rendre accessible les soins au plus grand nombre. Pour cela, nous avons sélectionné les meilleures cliniques en Europe et accompagné depuis 2007 plus de 10 000 patients. Nos patients sont les meilleurs ambassadeurs de notre offre. Regarde ici les avis...

  • Key Account Manager

    il y a 4 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France ABALONE TT ANGERS Temps plein

    We are looking for a skilled Key Account Manager to join our Business Development team. As a Key Account Manager, you will be responsible for identifying and pursuing new business opportunities with key accounts.Responsibilities:Develop and implement sales strategies to grow key accountsBuild and maintain strong relationships with key decision-makersConduct...

  • Marketing Specialist

    il y a 4 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    As a Marketing Specialist - Brand Management, you will be responsible for developing and implementing marketing strategies that help drive business growth and brand awareness.Key responsibilities include:Developing and executing marketing campaigns to reach target audiencesConducting market research to stay up-to-date on industry trendsCollaborating with...

  • Conseiller Commercial Junior

    Il y a 6 mois

    Angers, France SMILE PARTNER Temps plein

    En bref : Angers Centre - Conseiller Commercial JUNIOR - Apprentissages + Challenges + Autonomie **Etes-vous prêt pour un nouveau défi ?** Vous avez un véritable esprit de conquête, vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et en pleine croissance dans laquelle vous pourrez apprendre et develloper votre talent de commercial? Alors n'hésitez...

  • Global Treasury Manager

    il y a 4 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France VILMORIN-MIKADO Temps plein

    Main ResponsibilitiesAs Global Cash and Credit Manager, you will play a key role in driving the cash performance of Vilmorin-Mikado's BU, which operates in over 30 countries. Your areas of intervention will include instilling a cash culture among operational staff, coordinating and leading credit committees of subsidiaries, centralizing foreign exchange...

  • Business Developer

    il y a 3 semaines

    Angers, France THEWATCHDOG. Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Nous voulons faire passer le monde du bâtiment dans une nouvelle ère, numérique et sobre, grâce à notre technologie évolutive de Smart Building ! Dans le cadre de notre fort développement, nous sommes à la recherche d'un(e) Business Developer pour mener ce projet innovant et challengeant à termes ! **Ta mission** Tu...

  • Global Cash and Credit Manager

    Il y a 6 mois

    Angers, France VILMORIN-MIKADO Temps plein

    **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Famille de métier**: FONCTIONS SUPPORT - FINANCES **Finalité du poste**: Vilmorin-Mikado, a BU of Limagrain group, is a global leader in the vegetable seed market. We are looking for a talented and experienced Global Cash and Credit Manager to join our team. Reporting to the CFO, you will...

  • Global Cash and Credit Manager

    Il y a 2 mois

    Angers, France Limagrain Temps plein

    Vilmorin-Mikado, a BU of Limagrain group, is a global leader in the vegetable seed market. We are looking for a talented and experienced Global Cash and Credit Manager to join our team. Reporting to the CFO, you will be responsible for driving cash performance of the BU, which operates in over 30 countries. A propos de Vilmorin-Mikado Semencier...

  • Global cash and credit manager

    Il y a 6 mois

    Angers, France VILMORIN-MIKADO Temps plein

    Informations générales Description du posteType de contratCDI Temps de travailTemps complet Famille de métierFONCTIONS SUPPORT - FINANCES Finalité du poste Vilmorin-Mikado, a BU of Limagrain group, is a global leader in the vegetable seed market. We are looking for a talented and experienced Global Cash and Credit Manager to join our team.Reporting to...

  • Assistant(E) Administration Des Ventes

    il y a 3 semaines

    Angers, France GEA Group Temps plein

    **Assistant(e) Administration des Ventes International & Projet de Service (H/F)**: GEA is one of the largest suppliers for the food and beverage processing industry and a wide range of other process industries. Approximately 18,000 employees in more than 60 countries contribute significantly to GEA’s success - come and join them! We offer interesting and...

  • Executive Assistant to the Director

    il y a 4 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    About the Role: We are seeking an exceptional Executive Assistant to provide high-level administrative support to our Director. The successful candidate will be responsible for managing complex calendars, coordinating travel arrangements, and maintaining confidentiality.Key Responsibilities:Manage the Director's schedule and calendarCoordinate travel...