Apprentie - Assistante Customer Success Manager

Il y a 5 mois

AixenProvence, France Digital Virgo Temps plein

**Description de l'entreprise**
Le Groupe Digital Virgo compte parmi les spécialistes mondiaux du paiement mobile via les solutions de facturation des opérateurs télécoms. En connectant les marchands aux opérateurs, nous répondons au besoin croissant de digitalisation du paiement en utilisant un canal transactionnel simple, rapide et sécurisé, disponible partout dans le monde.
La valeur ajoutée du Groupe réside dans sa capacité à aborder le paiement mobile dans sa globalité en considérant des aspects stratégiques tels que le parcours client, l’adaptation locale, l’acquisition d’utilisateurs, la gestion de la data ou le cadre réglementaire et de conformité.

Notre hub technologique composé de plateformes et d’outils innovants nous permet de répondre aux principaux défis de nos partenaires en matière de performance, de sécurité et de flexibilité afin de générer de la croissance tout en améliorant l’expérience de leurs utilisateurs.

Notre réseau mondial de bureaux locaux nous permet de déployer dans le monde des expériences de paiement mobile adaptées, performantes et sécurisées.
+25 bureaux de le monde - 352 Million d’€ de CA (2020) - 900 personnes
**Description du poste**
Pour le développement du marché français, nous recherchons un(e) assistant Customer Success Manager - Business operations en alternance, pour

**1. Assurer la croissance du marché**:

- Identifier les caractéristiques clés du marché et benchmarker.
- Travailler avec les équipes d'acquisition digitale pour optimiser et atteindre les objectifs
- Travailler avec l'équipe produit pour communiquer le lancement de nouveaux services et l’évolution des services existants
- Suivi des KPI à partir des supports marketing pour optimisation avec les équipes marketing
- Réaliser les supports qui seront transmis aux partenaires / prospects / clients
- Conduire les projets du concept initial à la livraison. Assurer la liaison et la mise à jour des parties prenantes (Business, Technique, Opérationnel) sur l'état d'avancement des projets

**2. Gérer opérationnellement**:

- Conduire les phases itératives de tests & learn.
- Réaliser les paramétrages nécessaires sur les outils du groupe.
- Gérer la performance globale du marché.
- Mesurer les performances et le retour sur investissement.
- Produire les reporting nécessaires ainsi que les présentations en lien avec les différents projets.

**Qualifications**
- Maitrise MS Excel requise.
- Appétences Powerpoint et outils de Wireframing / Mockuping apprécié.
- Gout pour l'analytics et le suivi de KPI/Reportings
- Anglais niveau A2 / B1 apprécié.

**Informations supplémentaires** Rémunération** : selon la convention collective

**Avantages entreprise**: Carte Tickets restaurant (9€50 / jour) / Participation / Mutuelle / CSE : Remboursement abonnement sportif, chèques vacances, billetterie (ticket cinéma, cheque culture )

**Process de recrutement**
- Si votre profil suscite notre intérêt, nous vous inviterons à passer un premier entretien avec le service ressources humaines, suivi d'un second entretien avec les responsables opérationnels._

**_
Cette offre représente bien plus qu'une simple opportunité professionnelle._**

**_ Chez Digital Virgo, nous sommes fiers de promouvoir un environnement inclusif et ouvert à la diversité._**

**_ Nous venons tou.te.s d’horizons et de parcours différents, ce qui constitue notre force. Nos opportunités sont accessibles à tous, sans distinction d'origine, d'orientation, d'identité de genre ou de handicap._**

**_ Rejoignez nos équipes diversifiées et inclusives où chacun.e peut s'épanouir et réussir._

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Corcentric Temps plein

    Corcentric, a leading provider of cloud-based finance and procurement solutions, is seeking a skilled Customer Success Manager to serve as a trusted advisor to our customers. The ideal candidate will ensure ongoing success with our platform-based solutions, maximize our customers' return on investment, and facilitate strong customer retention and growth...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Corcentric Temps plein

    Corcentric seeks a motivated Senior Customer Success Manager to act as a trusted advisor to our customers. The ideal candidate will ensure ongoing success with our platform-based solutions, maximize customer return on investment, and facilitate strong customer retention and growth. We value customer success as an esteemed profession and a critical component...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Corcentric Temps plein

    At Corcentric, we're seeking a seasoned Senior Customer Success Manager to join our team of dedicated professionals. As a trusted advisor to our customers, you'll play a pivotal role in ensuring their ongoing success with our platform-based solutions.The ideal candidate will possess a deep understanding of our customers' needs and be able to develop and...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Corcentric Temps plein

    Corcentric, a leading provider of cloud-based finance and procurement solutions, is seeking a Senior Customer Success Manager to serve as the trusted advisor to our customers. The ideal candidate will ensure ongoing success with our platform-based solutions, maximize our customers' return on investment, and facilitate strong customer retention and growth...

  • Customer Success Manager, Specialist Intern

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France Intland Software Temps plein

    Our world is transforming, and PTC is leading the way. Our software brings the physical and digital worlds together, enabling companies to improve operations, create better products, and empower people in all aspects of their business. Our people make all the difference in our success. Today, we are a global team of nearly 7,000 and our main objective is to...

  • Senior Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France Corcentric Temps plein

    Corcentric Customer Success is a team of fierce customer advocates relentlessly committed to doing what is best for the customer and Corcentric. We view Customer Success as an esteemed profession and a critical component to Corcentric’s ongoing success. We leverage best industry practices and skill development to help team members focus on customer...

  • Senior Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France Corcentric Temps plein

    Corcentric, a leading provider of cloud-based finance and procurement solutions, seeks a Senior Customer Success Manager (CSM) to serve as the trusted advisor to our customers. The right candidate will ensure ongoing success with our platform-based solutions, maximize our customers’ return on investment, and facilitate strong customer retention and growth...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France Silae Temps plein

    **✨ Qui sommes-nous ?** Silae, **premier centaure RH français et logiciel n°1 de Paie en France**, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines. Silae fait partie de Silver Lake, fonds d’investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années. Le succès de Silae s'appuie...

  • Lead Analyst

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Instapro Group Temps plein

    **Open in all locations: France, Germany, the Netherlands, and the United Kingdom** We are seeking a dynamic Lead Analyst to play a pivotal role in enhancing customer experience and operational productivity through data-driven insights. In this role, you will focus on analysing customer service data, identifying pain points, improving products and services,...

  • Customer Success

    il y a 1 mois

    Marcq-en-Barœul (59), France Javelot Temps plein

    Chez Javelot, nous avons la conviction que la technologie est une source de progrès pour l’agriculture. Nous sommes une entreprise du milieu agricole (#AgriTech) qui a pour ambition de devenir le leader de la transformation digitale de l’après-récolte. Notre priorité est d’accompagner nos clients (coopératives, négoces agricoles, agriculteurs)...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Aix-les-Bains, France Léon Grosse Temps plein

    Acteur engagé de la construction depuis 1881, nous nous diversifions dans les métiers de l’immobilier et les solutions de transitions écologiques et sociétales pour mieux répondre aux enjeux de notre secteur et de l’urbanisme de demain. Ancrés au plus près du territoire, nous développons nos activités de Groupe diversifié du BTP grâce à la...

  • Customer Success

    il y a 1 mois

    Marcq-en-Barœul, France Javelot Temps plein

    Chez Javelot, nous avons la conviction que la technologie est une source de progrès pour l’agriculture. Nous sommes une entreprise du milieu agricole (#AgriTech) qui a pour ambition de devenir le leader de la transformation digitale de l’après-récolte. Notre priorité est d’accompagner nos clients (coopératives, négoces agricoles, agriculteurs)...

  • Country Manager Assistant

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps plein

    Job Title: Country Manager Assistant - InternshipAbout the Role:We are seeking a highly motivated and analytical individual to join our team as a Country Manager Assistant - Intern. As a key member of our team, you will be responsible for supporting our Country Managers in developing and implementing strategies to drive business growth in our markets.Key...

  • Formateur Logiciel

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Simpliciti Temps plein

    Simpliciti recherche un(e) Formateur Logiciel(trice) / customer success pour enseigner à nos clients les méthodes d'utilisation de nos produitsCette formateur(trice) permettra de renforcer l'équipe formation existante. Vous serez amené(e) à vous former et à former des clients sur les principaux produits du Groupe (Géored, Citi'PAP, Citi'PAV, l'ERP...

  • Country Manager Assistant Internship Opportunity

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps plein

    Job Title: Country Manager Assistant InternshipAbout the RoleVoyage Privé is seeking a highly motivated and analytical Country Manager Assistant to support the growth of our markets in Germany, Switzerland, the UK, and Italy. As a key member of our team, you will be responsible for developing and implementing strategies to drive business growth and improve...

  • Group Product Manager

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France Instapro Group Temps plein

    The Instapro Group is looking to hire a highly passionate, data-driven and experienced product leader to manage, lead, grow, and mentor up to four product managers for customer facing teams in our marketplace. The Instapro Group runs marketplaces in multiple countries which allows homeowners to post homeservices jobs and to connect with reliable...

  • Senior Area Sales Manager- Landscape

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France Rain Bird Corporation Temps plein

    Overview: Responsibilities include the development & implementation of a strategic sales plan to grow sales and market share. **Responsibilities**: - Manage and develop best-in-industry sales team. - Work closely with Specification and Marketing team to support sales growth objective. - Manage the distribution network necessary for growing product &...

  • Country Manager Assistant Internship

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps plein

    Job Opportunity:Voyage Privé is seeking a highly motivated and analytical Country Manager Assistant to support the growth of our markets in Germany, Switzerland, the UK, and Italy.Key Responsibilities:Market Analysis: Conduct in-depth analysis of the competitive environment, including market trends, customer behavior, and competitor activity.Digital...

  • Country Manager Assistant Internship

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps plein

    Job Opportunity: Country Manager AssistantAbout the RoleVoyage Privé is seeking a highly motivated and analytical Country Manager Assistant to support our team in developing and implementing business strategies for our markets in Germany, Switzerland, the UK, and Italy.Key ResponsibilitiesAnalysis & Strategy: Conduct market analysis, optimize service...

  • Customer Service Director

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Rain Bird Corporation Temps plein

    Rain Bird Corporation Service Manager Job DescriptionAs a key member of our team, the National Service Manager will lead the service team in Europe, driving growth and expansion of services provided to end users of Rain Bird Golf and Commercial products. The successful candidate will be responsible for managing a team of Service Engineers/Technicians and...