Customer Success Manager
il y a 6 jours
**Qui sommes-nous ?**
Silae, **premier centaure RH français et logiciel n°1 de Paie en France**, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines (SIRH, demat...). Silae fait partie de Silver Lake, fonds d’investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années.
Le succès de Silae s'appuie sur la pertinence et la robustesse de ses solutions pour les TPE et PME, promu et opéré par un réseau inégalé de partenaires (experts comptables, professionnels de Paie et revendeurs) engagés au quotidien auprès de nos clients communs.
Silae, c’est aujourd’hui 450 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France (Aix-en-Provence / Bordeaux / Lyon / Nantes/ Rennes /Toulouse / Paris / Montpellier / Brest) qui évoluent au sein d’une culture d’entreprise dynamique et participative dans un secteur en constante évolution.
Notre page youtube
Notre histoire
**Ton rôle **? Accompagner le partenaire dans l’utilisation des offres Silae et participer à sa satisfaction et sa fidélisation
**✨ Tes missions**:
- Identifier les besoins du partenaire et s’assurer de bien comprendre ses attentes et ses objectifs sur les offres Silae
- Proposer des sessions de formation afin de garantir une utilisation optimale des produits Silae
- Coordonner les différentes équipes de la Direction Service Client afin de répondre rapidement aux questions et résoudre les problèmes rencontrés (Formation, Onboarding, Assistance)
- Jouer un rôle d'interlocuteur privilégié en maintenant une communication régulière et en sollicitant régulièrement son feedback afin de participer à l’amélioration continue du service clientEffectuer des suivis réguliers pour s’assurer que le partenaire continue de tirer le meilleur parti des fonctionnalités de Silae
- **Ce poste est ouvert sur Aix-en-Provence, Lyon, Paris, Bordeaux ou Nantes.**
**Requirements**:
**✨ Tu as de l'expérience dans le domaine de la gestion de la paie, des RH ou des logiciels de gestion (idéalement Silae :)) et tu as**:
- Expérience dans un rôle axé sur le service client, avec une capacité démontrée à résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle
- Maîtrise complète des fonctionnalités du logiciel Silae
- Orientation vers la satisfaction du partenaire
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Capacités d’analyse
- Flexibilité pour s'adapter aux changements rapides
- Sens du relationnel
- Écoute
- Rigueur, organisation, autonomie, méthodologie, diplomatie, Réactivité
**Benefits**
**Pourquoi nous rejoindre ?**
- 1er centaure français RH
- Team ultra-motivée qui aime les challenges
- Des défis à grande échelle (plus d’un bulletin de paie sur 5 en France est traité par Silae)
- Une culture d'entreprise centrée autour de l’expertise produit et de transformation technologique
- **Flexibilité télétravail : 2 jours/semaine /multisites**:
- Titres restaurant (9€/jour)
- 6.5 à 8 RTT/ an
- Participation élevée
- CSE actif + plateforme Leeto qui présente de nombreux avantages
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Senior Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Corcentric Temps pleinCorcentric Customer Success is a team of fierce customer advocates relentlessly committed to doing what is best for the customer and Corcentric. We view Customer Success as an esteemed profession and a critical component to Corcentric’s ongoing success. We leverage best industry practices and skill development to help team members focus on customer...
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Senior Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Corcentric Temps pleinCorcentric, a leading provider of cloud-based finance and procurement solutions, seeks a Senior Customer Success Manager (CSM) to serve as the trusted advisor to our customers. The right candidate will ensure ongoing success with our platform-based solutions, maximize our customers’ return on investment, and facilitate strong customer retention and growth...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Silae Temps plein**✨ Qui sommes-nous ?** Silae, **premier centaure RH français et logiciel n°1 de Paie en France**, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines. Silae fait partie de Silver Lake, fonds d’investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années. Le succès de Silae s'appuie...
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Apprentie - Assistante Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Digital Virgo Temps plein**Description de l'entreprise** Le Groupe Digital Virgo compte parmi les spécialistes mondiaux du paiement mobile via les solutions de facturation des opérateurs télécoms. En connectant les marchands aux opérateurs, nous répondons au besoin croissant de digitalisation du paiement en utilisant un canal transactionnel simple, rapide et sécurisé,...
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Lead Analyst
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Instapro Group Temps plein**Open in all locations: France, Germany, the Netherlands, and the United Kingdom** We are seeking a dynamic Lead Analyst to play a pivotal role in enhancing customer experience and operational productivity through data-driven insights. In this role, you will focus on analysing customer service data, identifying pain points, improving products and services,...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Châlons-en-Champagne (51), France CITOPIA Temps plein**Qui sommes nous ?** Chez Citopia, nous sommes au cœur de l’innovation numérique pour les collectivités. Notre mission : transformer la relation citoyenne grâce à un panel complet de solutions web et mobiles qui facilitent la communication et renforcent l’engagement des habitants. Nos logiciels intuitifs permettent aux collectivités de...
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Customer Success
Il y a 2 mois
Marcq-en-Barœul (59), France Javelot Temps pleinChez Javelot, nous avons la conviction que la technologie est une source de progrès pour l’agriculture. Nous sommes une entreprise du milieu agricole (#AgriTech) qui a pour ambition de devenir le leader de la transformation digitale de l’après-récolte. Notre priorité est d’accompagner nos clients (coopératives, négoces agricoles, agriculteurs)...
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Group Product Manager
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Instapro Group Temps pleinThe Instapro Group is looking to hire a highly passionate, data-driven and experienced product leader to manage, lead, grow, and mentor up to four product managers for customer facing teams in our marketplace. The Instapro Group runs marketplaces in multiple countries which allows homeowners to post homeservices jobs and to connect with reliable...
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Customer Success
Il y a 2 mois
Marcq-en-Barœul, France Javelot Temps pleinChez Javelot, nous avons la conviction que la technologie est une source de progrès pour l’agriculture. Nous sommes une entreprise du milieu agricole (#AgriTech) qui a pour ambition de devenir le leader de la transformation digitale de l’après-récolte. Notre priorité est d’accompagner nos clients (coopératives, négoces agricoles, agriculteurs)...
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Senior Area Sales Manager- Landscape
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Rain Bird Corporation Temps pleinOverview: Responsibilities include the development & implementation of a strategic sales plan to grow sales and market share. **Responsibilities**: - Manage and develop best-in-industry sales team. - Work closely with Specification and Marketing team to support sales growth objective. - Manage the distribution network necessary for growing product &...
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Senior Product Manager
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Instapro Group Temps pleinAs a Senior Product Manager for one of our customer facing teams, you will be responsible for one part of the customer journey of our two-sided marketplaces. In particular, your work will help tradespeople become more successful and will help bring in the benefits of working with our product for an extended period of time. To achieve these goals, you will...
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Consulting Project Technical Manager
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Oracle Temps pleinConsulting Project Technical Manager-230003X8 **Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: English, French **Preferred Qualifications** **RESPONSIBILITIES**: - Work with Account Leads and customers to scope, plan and deliver complex Cloud Transformation initiatives with multiple work streams (e.g. deployment,...
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Data Center Project Manager Leader
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Exyte Central Europe GmbH Temps pleinWe are seeking an experienced Data Center Project Manager to lead our team in delivering a large, complex project in the Parisian Area.About the RoleThis is a leadership position that requires strong project management skills, excellent communication abilities, and experience in data center construction.The successful candidate will be responsible for...
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Customer Success
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France O'CEELS Temps pleinTravailler pour une solution de Gestion pour petites entreprises (H/F) Dans le cadre du développement de notre centre d'appels d’Aix en Provence nous renforçons nos équipes et recrutons de nouveaux TELECONSEILLERS pour répondre aux entrepreneurs et aux petites entreprises utilisateurs d'une solution de gestion commerciale dans le cloud. Vos missions...
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National Service Manager
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France Rain Bird Corporation Temps pleinOverview: National Service Manager will lead the service team in Europe; expand services provided to end users of Rain Bird Golf and Commercial produces, including service contracts, new and refurbished parts, on-site services, and training by working directly with Sales Managers. Deliver services at the highest levels to our customers by ensuring the...
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International Development Manager
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps plein**Description de l'entreprise** About Voyage Privé** Established as an entrepreneurial venture in France in 2006, Voyage Privé has since evolved into the foremost leader in flash online travel sales across Europe. As the first independent E-Tourism group on the continent, we take immense pride in our achievements and our dedication to our mission. Every...
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Senior Project Manager Data Center
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Exyte GmbH Temps plein**Your vision is ambitious. Just like ours.**: Our people are our success. As one of us, you will contribute to engineering excellence for the high-tech markets of the future, including semiconductors, batteries, pharmaceuticals, biotechnology, and data centers. At Exyte, you will be part of a global community of challenge seekers who are ambitious and...
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Senior Project Manager Data Center M/F
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Exyte Central Europe GmbH Temps pleinSenior Project Manager Data Center M/F Project Management Aix En Provence Job ID: 19152 Your vision is ambitious. Just like ours. Our people are our success. As one of us, you will contribute to engineering excellence for the high-tech markets of the future,...
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Project Manager
il y a 4 jours
Aix-en-Provence, France Jifmar Group Temps pleinJifmar is a worldwide maritime operator. As a core business we charter workboats for our clients. But Jifmar is much more than just a charterer, we provide our clients a real support to the creation of their maritime project. Since its creation in 2005, Jifmar has been able to differentiate itself by offering its customers a tailor-made service and pushing...
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Content Design Manager
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Instapro Group Temps pleinAs a Content Design Manager at the Instapro Group, you will truly understand our customers on both sides of our digital marketplace to create solutions that meet their various needs and exceed their expectations - all while delivering on the company's mission and strategy. You will shape how our customers interact with our company and product both now and in...