Conseiller Support Du Si de L'assurance Maladie

il y a 4 semaines


Caen, France CNAM Temps plein

**Conseiller Support du SI de l'assurance maladie**:

- CDD
- CAEN
- de 32 000 € à 40 000 € par an
- NIVEAU III
- Télétravail possible
- NVHADD90546

**CNAM**:
ravailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés. A sa tête, avec plus de 2 200 salariés, la Caisse nationale de l'Assurance Maladie (Cnam), impulse la stratégie au niveau national, puis coordonne et appuie les organismes locaux qui composent son réseau.

La Direction des Systèmes d'Information (DDSI) assure l'évolution et la maintenance du système d'information de l'Assurance Maladie ( + de 1500 informaticiens, 1 milliard de feuilles de soin par an, 80.000 utilisateurs).

la Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) recrute un CONSEILLER SUPPORT DU SI pour son Département Support (DSUP) qui a pour mission de répondre à toutes les demandes formulées par les utilisateurs du système d'information de l'Assurance Maladie et à l'ensemble des évènements remontés par la supervision du système d'information.

**Description du poste**:
Vos missions plus particulièrement sur le domaine de la gestion des bénéficiaires seront:
1) Assurer le support et l'assistance
- Traiter les incidents liés à la mise en œuvre, à l'utilisation et/ou à l'administration technique des produits ou composants supportés à partir des demandes qui lui sont affectées.
- Fournir des solutions aux utilisateurs du système 'information de l'Assurance Maladie dans le respect des procédures établies
- Solliciter les experts internes ou externes du domaine concerné.

2) Informer et prévenir
- Recenser et faire remonter les améliorations techniques souhaitées par les utilisateurs.
- Proposer des solutions pour améliorer les produits.
- Rédiger des solutions.
- Contribuer aux bilans de maintenabilité.
- Participer à la prise en compte de nouveaux supports

3) Gérer les relations avec les fournisseurs (du support)
- Rechercher des solutions auprès d'experts extérieurs au département support en cas de problème non résolu à son niveau.
- Assurer le suivi des fiches de signalement.
- Participer à des comités de suivi ou de maintenance avec les fournisseurs

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
COMPETENCES ATTENDUES:

- Maitrise outils bureautique,
- Maitrise Outlook
- Expérience support clients
- Avoir le sens du service et de la relation client/fournisseur
- Capacité à apprécier et à décliner opérationnellement les conséquences et impacts d'une solution
- Capacité à partager ses compétences avec les différents interlocuteurs en adaptant sa communication
- Avoir le goût du travail en équipe et être capable de capitaliser sur les connaissances et les expériences (partage de connaissances/enrichissement des bases de données)

Idéalement:
Expérience d'un logiciel de gestion d'incident,

Des connaissances métiers ou fonctionnelles sur la gestion des bénéficiaires de l'assurance maladie (RFI, RNIAM, BDO) et sur la gestion des droits seraient appréciées.

Pour en savoir plus sur la Cnam:
Belle opportunité : vous intégrez en CDI une DSI majeure du service public, à l'actualité riche en projets, et aux enjeux de tout premier plan pour la population.

**Votre formation**:
De formation supérieure, vous justifiez d'un bac +2, orienté informatique et/ou d'une expérience professionnelle supérieure à 3 ans.

**Informations complémentaires**:
**Pour postuler, rendez-vous sur notre plateforme **LA CNAM RECRUTE **

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages



  • Caen, France CNAM Temps plein

    Description du poste Vos missions plus particulièrement sur le domaine de la gestion des bénéficiaires seront : 1) Assurer le support et l'assistance - Traiter les incidents liés à la mise en œuvre, à l'utilisation et/ou à l'administration technique des produits ou composants supportés à partir des demandes qui lui sont affectées. -...


  • Caen, France CPAM DU CALVADOS Temps plein

    **Conseillers téléphoniques H/F**: - CDI - CAEN - de 25 845 € à 25 900 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD91482 **CPAM DU CALVADOS**: **Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile en contribuant à une mission d'intérêt général ? **La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados (Caen)...


  • Caen, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC Caen propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initial, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 900 étudiants.Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un conseiller en assurance (H/F) dans le cadre d’un BTS...

  • Conseiller en Assurances

    il y a 1 mois


    Caen, France LVRH conseil Temps plein

    LVRH CONSEIL cabinet en conseil en évolution professionnelle et de recrutement basé à Vire. Notre client est une cabinet d'assurances et de placement avec renommé sur le secteur de Vire Normandie. Présent depuis 30 ans, avec une relation privilégiée avec ses clients, répartis sur 3 points de vente, ils sont 18 personnes : 14 collaborateurs et 4...


  • Caen, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller téléphonique (H/F) - CDI et CDD**: - CDI - CAEN - 25 845 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD75126 **CPAM DU CALVADOS**: **Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile en contribuant à une mission d'intérêt général ?** Rejoignez la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados...


  • Caen, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC Caen propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initial, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 900 étudiants.Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un conseiller en assurance (H/F) dans le cadre d’un BTS...

  • Conseiller Assurance

    il y a 1 mois


    Caen, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    composée de 12 campus propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité. Entreprise : Nous recherchons pour une entreprise partenaire (Banque et Assurance) et dans le cadre d’un Bachelor Banque Assurance (Titre certifié de niveau II – Bac – reconnu par l’Etat et validant crédits ECTS) un(e) alternant(e)...

  • Conseiller Assurance

    il y a 1 mois


    Caen, France Aftec Temps plein

    Ipac Bachelor Factory Caen, Ecole de Commerce composée de 12 campus propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité.ENTREPRISE : Nous recherchons pour une entreprise partenaire (Banque et Assurance) et dans le cadre d’un Bachelor Banque Assurance (Titre certifié de niveau 6– Bac+3 – reconnu par l’Etat et...


  • Caen, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité. Entreprise : Nous recherchons pour une entreprise partenaire (Assurance) et dans le cadre d’un Bachelor Banque Assurance (Titre certifié de niveau II – Bac – reconnu par l’Etat et validant crédits ECTS) un(e) alternant (e) Conseiller Assurance. Missions...


  • Caen, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité. Entreprise : Nous recherchons pour une entreprise partenaire (Assurance) et dans le cadre d’un Bachelor Banque Assurance (Titre certifié de niveau 6 – Bac – reconnu par l’Etat et validant crédits ECTS) un(e) alternant (e) Conseiller Assurance. ...

  • Manager Stratégique

    il y a 1 mois


    Caen, France CPAM DU CALVADOS Temps plein

    **Manager stratégique - Responsable du département Santé H/F**: - CDI - CAEN - de 43 315 € à 46 564 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD87593 **CPAM DU CALVADOS**: Rejoignez-nous pour relever le défi passionnant de la transformation du système de santé ! En tant que Responsable du département Santé, **vous serez au cœur des...


  • Caen, France CPAM DU CALVADOS Temps plein

    Description du poste Vous assurez la relation téléphonique des appels entrants des assurés du Calvados, de l'Orne, de l'Eure, en quête de renseignements sur leur dossier individuel, Vous assurez la promotion et le conseil sur les différents services proposés par l'Assurance Maladie, Vous détectez les situations d'urgence et sollicitez les...

  • Conseiller Assurance

    il y a 1 mois


    Caen, France Aftec Temps plein

    Ipac Bachelor Factory Caen, Ecole de Commerce composée de 12 campus propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité.ENTREPRISE : Nous recherchons pour une entreprise partenaire (Assurance) et dans le cadre d’un Bachelor Banque Assurance (Titre certifié de niveau II – Bac+3 – reconnu par l’Etat et validant 180...


  • Caen, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    École : ,  école de commerce  composée de 12 campus propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité.  Entreprise :  Nous recherchons pour une entreprise partenaire (Assurance) et dans le cadre d’un Bachelor Banque Assurance (Titre certifié de niveau II – Bac – reconnu par l’Etat et validant...


  • Caen, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC Caen propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initial, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 900 étudiants.Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un conseiller clientèle (H/F) dans le cadre d’un BTS...


  • Caen, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC Caen propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initial, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 900 étudiants.Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un conseiller clientèle (H/F) dans le cadre d’un BTS...

  • Conseiller Assurance

    il y a 4 semaines


    Caen, France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    composée de 12 campus propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité. Entreprise : Nous recherchons pour une entreprise partenaire (Banque et Assurance) et dans le cadre dun (Titre certifié de niveau II Bac+3 reconnu par lEtat et validant 180 crédits ECTS) un(e) alternant(e) Conseiller en assurance. Au sein de...


  • Caen, France Crédit Agricole Normandie Temps plein

    Pour contribuer aux ambitions de développement de la Caisse régionale et dans le cadre des délégations établies, le Télé Conseiller Spécialisé Assurance assure le développement, la gestion et le suivi d’une clientèle relevant d’une spécificité assurances de biens et de personnes, avec la volonté d’efficience commerciale, de qualité, de...


  • Caen, France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité. Entreprise : Nous recherchons pour une entreprise partenaire (Assurance) et dans le cadre dun (Titre certifié de niveau II Bac+3 reconnu par lEtat et validant 180 crédits ECTS) un(e) alternant (e) Conseiller Assurance. Missions : Gérer un portefeuille...


  • Caen, France MATMUT Temps plein

    Informations générales Référence 2024-8433 Description du poste Intitulé du poste externe Alternance - Conseiller(e) en Assurance - Caen Description de la mission En recherche d'une alternance pour la rentrée 2024 ? Envie de te lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler au sein d'équipes...