Conseiller Téléphonique

il y a 1 mois


Caen, France La Sécu recrute Temps plein

**Conseiller téléphonique (H/F) - CDI et CDD**:

- CDI
- CAEN
- 25 845 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD75126

**CPAM DU CALVADOS**:
**Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile en contribuant à une mission d'intérêt général ?**

Rejoignez la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable sur un poste conseiller téléphonique. Le 3646 c'est le numéro incontournable pour joindre nos conseillers téléphoniques qui assurent l'accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des publics de l'Assurance Maladie.

Vous l'aurez compris, chez nous, conseiller téléphonique est avant tout un métier d'accompagnement et nous en sommes fiers

Acteur local au service de la solidarité nationale, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados avec ses 502 collaborateurs, se mobilise au quotidien au service de ses publics (employeurs, assurés et professionnels), au profit d'actions d'accès aux droits et aux soins, de prévention, de promotion de la santé et du bon usage des soins.

**Description du poste**:

- Vous assurez la relation téléphonique des appels entrants des assurés du Calvados, de l'Orne, de l'Eure, en quête de renseignements sur leur dossier individuel,
- Vous assurez la promotion et le conseil sur les différents services proposés par l'Assurance Maladie,
- Vous détectez les situations d'urgence et sollicitez les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau,
- Pour garantir un suivi de qualité, vous assurez enfin la traçabilité de chaque demande dans le logiciel de gestion de la relation client.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Sens de l'écoute et du service client
- Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie****:

- Aisance avec les outils informatiques
- Qualités d'expression orale et écrite
- Capacité à gérer les situations difficiles voire conflictuelles
- Capacité d'adaptation aux changements
- Engagement, implication et secret professionnel sont impératifs

**Votre formation**:
Formation et expérience en relation clients

Un parcours d'intégration ainsi que des formations seront organisés à votre arrivée à la CPAM

**Informations complémentaires**:
**Date d'intégration : 28 août 2023**

Lieu d'affectation : Tous nos postes sont situés au siège de la CPAM du Calvados, à Caen, 108 boulevard Jean Moulin.

Le siège est facilement accessible en transport en commun. Un parking gratuit est également à la disposition de nos salariés ainsi qu'un restaurant d'entreprise.

Type de contrat : CDI et CDD d'une durée de 5 mois et demi. De nouvelles offres en CDI seront proposées au dernier trimestre.

Horaires : du lundi au vendredi, amplitude horaire allant de 8h15 à 18h00.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Rémunération : 25 845 K€ Brut annuelle (versée sur 14 mois) incluant une prime d'accueil téléphonique

Autres avantages:

- Prime d'intéressement,
- Télétravail,
- Mutuelle et prévoyance,
- Restaurant d'entreprise avec participation de l'employeur,
- Jusqu'à 15 jours de RTT et des congés conventionnels supplémentaires - Possibilité de monétisation,
- Prime de crèche,
- Prestations CSE,
- Forfait mobilité durable et prise en charge transport (50% des frais d'abonnement aux transports publics),
- Site accessible en transports en commun (bus, tramway).

**En savoir plus en vidéo**:


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    il y a 2 semaines


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  • Caen, France Mary Temps plein

    **En tant que Magasinier Téléphonique PR, vos principales activités consisteront à**: - Renseignements techniques dans le référencement PR Automobiles auprès d'une clientèle de professionnels, - Prise de commande par téléphone, par internet, - Création de devis, - Etre force de proposition dur des ventes additionnelles. La satisfaction de nos...


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  • Caen, France Réseau EVOLUDIS Temps plein

    **EVOLUDIS, RÉSEAU DE CONSEILLERS EN PILOTAGE D'ENTREPRISE** **>>> LA MÉTHODE EVOLUDIS**: **Fort de plus de 20 ans d’expérience **dans le conseil en pilotage d’entreprise, la méthode Evoludis a fait ses preuves par son efficacité. **Le réseau Evoludis **a été créé **pour diffuser cette méthode **sur la France entière et **pouvoir venir en...


  • Caen, France CAF DU CALVADOS Temps plein

    **CONSEILLERS SERVICE À L'USAGER**: - CDD - CAEN - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD87925 **CAF DU CALVADOS**: **La Caisse d'Allocations Familiales du Calvados recrute des conseiller(e)s service à l'usager en CDD pour assurer une offre de service téléphonique auprès des allocataires.** Statut**:CDD de 6 mois. Du 21/05/2024 au 15/11/2024....

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    il y a 19 heures


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    Jobfirst vous permet de trouver l'emploi qui vous correspond facilement et simplement, en répondant à des questions sur votre mobile. Nos clients diffusent des annonces à travers nos services et nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents. Postulez aux offres de nos partenaires en quelques clics et trouvez votre prochain...

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    Caen, France Manpower Temps plein

    Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client vendeur (H/F) - Accueillir et conseiller les clients avec expertise et professionnalisme. - Comprendre les besoins spécifiques des entreprises pour proposer des solutions de téléphonie mobile adaptées. -...

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    Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client vendeur (H/F) - Accueillir et conseiller les clients avec expertise et professionnalisme. - Comprendre les besoins spécifiques des entreprises pour proposer des solutions de téléphonie mobile adaptées. -...


  • Caen, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un **Conseiller client en centre d'appel (H/F)** **Les missions****: Les missions Les conseillers ont la charge de la **relation client à distance** à travers différents canaux (téléphone, tchat, mail et courrier) vous pouvez évoluer...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois


    Caen, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Conseiller Clientèle H/F **Métier / Spécialité**: Métiers fonctionnels - Secrétariat **Métier / Spécialité Secondaire**: Métiers fonctionnels - Commercial **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDD **Durée du contrat**: 12 mois **Mission proposée**: ET SI C'ETAIT VOUS ? La relation clients n'a plus...


  • Caen, France Page Personnel Temps plein

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    Caen, France LCL Temps plein

    **Type de métier **:Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste **:Conseiller Accueil et Services - CAEN H/F **Type de contrat **:CDI - Non cadre Le réseau d'agences LCL propose aux particuliers et professionnels une gamme de produits et services bancaires complète. Plaçant la satisfaction du client au...

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    Caen, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un centre de relation clients, **10 Conseillers clients** (H/F) **Les missions****: - Au sein d'un **centre relation clients en d’appels Entrants/Sortants**, Venez rejoindre une équipe dynamique, afin de travailler pour notre client comme **CONSEILLER CLIENT !!** Après...

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    il y a 4 semaines


    Caen, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: L'AGENCE CRIT CAEN TERTIAIRE recrute pour l'un de ses clients (spécialiste de la relation client à distance à travers différents canaux: téléphone, tchat, mail et courrier) des conseillers clientèles (H/F). Dans les domaines tels que...