Conseillers Téléphoniques

il y a 4 semaines

Caen, France CPAM DU CALVADOS Temps plein

**Conseillers téléphoniques H/F**:

- CDI
- CAEN
- de 25 845 € à 25 900 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD91482

**CPAM DU CALVADOS**:
**Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile en contribuant à une mission d'intérêt général ? **La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable recherche des conseillers téléphoniques en CDI.

Acteur local au service de la solidarité nationale, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du calvados avec ses 528 collaborateurs, se mobilise au quotidien au service de ses publics (employeurs, assurés et professionnels), au profit d'actions d'accès aux droits et aux soins, de prévention, de promotion de la santé et du bon usage des soins.

Rejoignez la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable sur **un poste conseiller téléphonique**. Le 3646 c'est le numéro incontournable pour joindre nos conseillers téléphoniques qui assurent l'accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des publics de l'Assurance Maladie.

**Un métier qui change la vie, ça change tout. Vous l'aurez compris, chez nous, conseiller téléphonique est avant tout un métier d'accompagnement et nous en sommes fiers **

« Agir ensemble, protéger chacun, #FIERDEPROTEGER »

**Description du poste**:

- Vous assurez la relation téléphonique des appels entrants des assurés du Calvados, de l'Orne, de l'Eure, en quête de renseignements sur leur dossier individuel,
- Vous assurez la promotion et le conseil sur les différents services proposés par l'Assurance Maladie,
- Vous détectez les situations d'urgence et sollicitez les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau,
- Pour garantir un suivi de qualité, vous assurez enfin la traçabilité de chaque demande dans le logiciel de gestion de la relation client.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Sens de l'écoute et du service client
- Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie****:

- Aisance avec les outils informatiques
- Qualités d'expression orale et écrite
- Capacité à gérer les situations difficiles voire conflictuelles
- Capacité d'adaptation aux changements
- Engagement, implication et secret professionnel sont impératifs

**Informations complémentaires**:
Lieu d'affectation : Tous nos postes sont situés au siège de la CPAM du Calvados, à Caen, 108 boulevard Jean Moulin. Le siège est facilement accessible en transport en commun. Un parking gratuit est également à la disposition de nos salariés.

Type de contrat : CDI

**Date d'intégration : le 19 aout 2024.**

Horaires : du lundi au vendredi, amplitude horaire allant de 8h15 à 18h00.

Un parcours de formation sur les différentes prestations de l'Assurance Maladie est prévu. Il alternera des périodes théoriques et de mise en pratique.

Possibilité de télétravail à moyen terme selon l'activité.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Rémunération : 25 845 K€ Brut annuelle (versée sur 14 mois) incluant la prime d'accueil téléphonique

**Autres avantages**:

- Contrat de travail au choix allant de 36 à 38h par semaine, avec RTT en conséquence.
- Possibilité de télétravail à moyen terme.
- Restaurant d'entreprise avec participation de l'employeur à hauteur de 5.79 € par repas.
- Parking du personnel gratuit. Participation au transport ou forfait mobilité durable (vélo, transport en commun et co-voiturage).
- Salle de sport et cours collectifs réservés au personnel
- Prime d'intéressement
- CSE attrayant (chèques vacances, billetterie, chèques cadeaux, noël enfants)
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans),

**Les plus**:
Acquérir une expertise riche et en perpétuelle évolution.

S'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, la recherche de la qualité et de la performance, où chacun met ses compétences au service de la protection de la santé de nos publics.

Un parcours d'intégration ainsi que des formations pour vous donner les moyens de réussir vos missions.

Intégrer un organisme qui propose, à moyen terme, des opportunités professionnelles diverses et variées.

**En savoir plus en vidéo**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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    **En tant que Magasinier Téléphonique PR, vos principales activités consisteront à**: - Renseignements techniques dans le référencement PR Automobiles auprès d'une clientèle de professionnels, - Prise de commande par téléphone, par internet, - Création de devis, - Etre force de proposition dur des ventes additionnelles. La satisfaction de nos...

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    Caen, France Réseau EVOLUDIS Temps plein

    **EVOLUDIS, RÉSEAU DE CONSEILLERS EN PILOTAGE D'ENTREPRISE** **>>> LA MÉTHODE EVOLUDIS**: **Fort de plus de 20 ans d’expérience **dans le conseil en pilotage d’entreprise, la méthode Evoludis a fait ses preuves par son efficacité. **Le réseau Evoludis **a été créé **pour diffuser cette méthode **sur la France entière et **pouvoir venir en...

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    Dans le cadre du développement de notre marque **Aragan**, créée en 2008 et spécialisée dans les compléments alimentaires, nous recherchons un Conseiller en Pharmacie pour agrandir notre équipe. Rattaché.e directement au Chef de Secteur, vous êtes un véritable ambassadeur de la marque. Votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes: -...

  • Conseillers Service À L'usager

    Il y a 2 mois

    Caen, France CAF DU CALVADOS Temps plein

    **CONSEILLERS SERVICE À L'USAGER**: - CDD - CAEN - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD87925 **CAF DU CALVADOS**: **La Caisse d'Allocations Familiales du Calvados recrute des conseiller(e)s service à l'usager en CDD pour assurer une offre de service téléphonique auprès des allocataires.** Statut**:CDD de 6 mois. Du 21/05/2024 au 15/11/2024....

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    Caen, France CAF DU CALVADOS Temps plein

    **CONSEILLERS SERVICE À L'USAGER**: - CDD - CAEN - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD87925 **CAF DU CALVADOS**: **La Caisse d'Allocations Familiales du Calvados recrute des conseiller(e)s service à l'usager en CDD pour assurer une offre de service téléphonique auprès des allocataires.** Statut**:CDD de 6 mois. Du 21/05/2024 au 15/11/2024....

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    Le poste de Conseiller client vendeur (H/F)Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client vendeur (H/F) - Accueillir et conseiller les clients avec expertise et professionnalisme. - Comprendre les besoins spécifiques des entreprises pour proposer des...

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