Conseiller Support du SI de l'assurance maladie

il y a 3 semaines

Caen, France CNAM Temps plein

Description du poste

Vos missions plus particulièrement sur le domaine de la gestion des bénéficiaires seront :

1) Assurer le support et l'assistance

- Traiter les incidents liés à la mise en œuvre, à l'utilisation et/ou à l'administration technique des produits ou composants supportés à partir des demandes qui lui sont affectées.

- Fournir des solutions aux utilisateurs du système 'information de l'Assurance Maladie dans le respect des procédures établies

- Solliciter les experts internes ou externes du domaine concerné.

2) Informer et prévenir

- Recenser et faire remonter les améliorations techniques souhaitées par les utilisateurs.

- Proposer des solutions pour améliorer les produits.

- Rédiger des solutions.

- Contribuer aux bilans de maintenabilité.

- Participer à la prise en compte de nouveaux supports

3) Gérer les relations avec les fournisseurs (du support)

- Rechercher des solutions auprès d'experts extérieurs au département support en cas de problème non résolu à son niveau.

- Assurer le suivi des fiches de signalement.

- Participer à des comités de suivi ou de maintenance avec les fournisseurs

Profil recherché

Vos compétences

COMPETENCES ATTENDUES :
- Maitrise outils bureautique,
- Maitrise Outlook
- Expérience support clients

- Avoir le sens du service et de la relation client/fournisseur
- Capacité à apprécier et à décliner opérationnellement les conséquences et impacts d'une solution
- Capacité à partager ses compétences avec les différents interlocuteurs en adaptant sa communication
- Avoir le goût du travail en équipe et être capable de capitaliser sur les connaissances et les expériences (partage de connaissances/enrichissement des bases de données)

Idéalement :
Expérience d'un logiciel de gestion d'incident,
Des connaissances métiers ou fonctionnelles sur la gestion des bénéficiaires de l'assurance maladie (RFI, RNIAM, BDO) et sur la gestion des droits seraient appréciées.

Pour en savoir plus sur la Cnam /company/cnam-caisse-nationale-assurance-maladie/

Belle opportunité : vous intégrez en CDI une DSI majeure du service public, à l'actualité riche en projets, et aux enjeux de tout premier plan pour la population.

Votre formation

De formation supérieure, vous justifiez d'un bac , orienté informatique et/ou d'une expérience professionnelle supérieure à 3 ans.

Informations complémentaires

Pour postuler, rendez-vous sur notre plateforme

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

  • Enquêteur Du Risque Maladie

    il y a 1 mois

    Caen, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: **Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile en contribuant à lutter contre les abus et les fraudes liés au système de santé ?** **Le pôle investigations de lutte contre la fraude de la CPAM du Calvados recherche 1 enquêteur**/**rice du risque maladie en CDI à temps plein.** Rejoindre...

  • Conseillers Téléphoniques

    il y a 24 heures

    Caen, France CPAM DU CALVADOS Temps plein

    **Conseillers téléphoniques H/F**: - CDI - CAEN - de 25 845 € à 25 900 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD91482 **CPAM DU CALVADOS**: **Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile en contribuant à une mission d'intérêt général ? **La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados (Caen)...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 1 mois

    Caen, France CPAM DU CALVADOS Temps plein

    **Contexte**: **Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile en contribuant à une mission d’intérêt général ?** Rejoignez la Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable sur un poste conseiller téléphonique. Le 3646 c’est le numéro...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 1 mois

    Caen, France CPAM DU CALVADOS Temps plein

    **Contexte**: **Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile en contribuant à une mission d’intérêt général ?** Rejoignez la Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable sur un poste conseiller téléphonique. Le 3646 c’est le numéro...

  • Agent Relation Client

    il y a 1 mois

    Caen, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: - Rejoindre la Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, c’est intégrer un collectif de 506 collaborateurs qui se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé)._ **Votre mission**: La Caisse Primaire...

  • Enquêteur Du Risque Maladie

    il y a 1 mois

    Caen, France La Sécu recrute Temps plein

    **Enquêteur du risque maladie H/F**: - CDI - CAEN - de 26 400 € à 27 900 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD76324 **CPAM DU CALVADOS**: **Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile en contribuant à lutter contre les abus et les fraudes liés au système de santé ?** **Le pôle...

  • Conseiller en assurance en alternance

    il y a 1 mois

    Caen, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC Caen propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initial, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 900 étudiants.Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un conseiller en assurance (H/F) dans le cadre d’un BTS...

  • Praticien Conseil Chef de Service Responsable de

    il y a 1 mois

    Caen, France La Sécu recrute Temps plein

    **PRATICIEN CONSEIL CHEF DE SERVICE RESPONSABLE DE DEUX ECHELONS LOCAUX - sites Caen et Alençon**: - CDI - Caen/Alençon - Télétravail possible - NVHADD84302 **DRSM NORMANDIE**: La DRSM de Normandie regroupe, un échelon régional, basé à Rouen, et 6 échelons locaux. Son équipe de Direction, est composée d'un médecin conseil régional, d'un...

  • Conseiller Assurance Professionnel Itinérant

    il y a 1 mois

    Caen, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller assurance professionnel Itinérant F/H** **Rejoignez** **une équipe de collaborateurs au sein de la région CENTRE OUEST (départements 03-14-18-27-28-36-37-41-45-61-76-78), en tant que Chargé(e) de Clientèle Professionnelle. Si vous pourrez être amené à intervenir en renfort des équipes sur l'ensemble de la région, vous gérerez...

  • Conseiller en Assurances

    il y a 1 mois

    Caen, France LVRH conseil Temps plein

    LVRH CONSEIL cabinet en conseil en évolution professionnelle et de recrutement basé à Vire. Notre client est une cabinet d'assurances et de placement avec renommé sur le secteur de Vire Normandie. Présent depuis 30 ans, avec une relation privilégiée avec ses clients, répartis sur 3 points de vente, ils sont 18 personnes : 14 collaborateurs et 4...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 4 semaines

    Caen, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller téléphonique (H/F) - CDI et CDD**: - CDI - CAEN - 25 845 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD75126 **CPAM DU CALVADOS**: **Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile en contribuant à une mission d'intérêt général ?** Rejoignez la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados...

  • Conseiller en assurance pour particuliers en alternance

    il y a 1 mois

    Caen, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC Caen propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initial, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 900 étudiants.Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un conseiller en assurance (H/F) dans le cadre d’un BTS...

  • Conseiller Assurance

    il y a 1 mois

    Caen, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    composée de 12 campus propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité. Entreprise : Nous recherchons pour une entreprise partenaire (Banque et Assurance) et dans le cadre d’un Bachelor Banque Assurance (Titre certifié de niveau II – Bac – reconnu par l’Etat et validant crédits ECTS) un(e) alternant(e)...

  • Conseiller Assurance

    il y a 1 mois

    Caen, France Aftec Temps plein

    Ipac Bachelor Factory Caen, Ecole de Commerce composée de 12 campus propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité.ENTREPRISE : Nous recherchons pour une entreprise partenaire (Banque et Assurance) et dans le cadre d’un Bachelor Banque Assurance (Titre certifié de niveau 6– Bac+3 – reconnu par l’Etat et...

  • Conseiller Assurance(H/F) en alternance

    il y a 1 mois

    Caen, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité. Entreprise : Nous recherchons pour une entreprise partenaire (Assurance) et dans le cadre d’un Bachelor Banque Assurance (Titre certifié de niveau 6 – Bac – reconnu par l’Etat et validant crédits ECTS) un(e) alternant (e) Conseiller Assurance. ...

  • Conseiller Assurance(H/F) en alternance

    il y a 1 mois

    Caen, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité. Entreprise : Nous recherchons pour une entreprise partenaire (Assurance) et dans le cadre d’un Bachelor Banque Assurance (Titre certifié de niveau II – Bac – reconnu par l’Etat et validant crédits ECTS) un(e) alternant (e) Conseiller Assurance. Missions...

  • Conseillers Téléphoniques en Cdd

    il y a 1 mois

    Caen, France La Sécu recrute Temps plein

    **conseillers téléphoniques en CDD**: - CDD - CAEN - 25 845 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD86159 **CPAM DU CALVADOS**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable recherche des conseillers téléphoniques en CDD transformable en CDI. Un métier qui change la vie, ça change tout. Vous...

  • Manager Stratégique

    il y a 4 semaines

    Caen, France CPAM DU CALVADOS Temps plein

    **Manager stratégique - Responsable du département Santé H/F**: - CDI - CAEN - de 43 315 € à 46 564 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD87593 **CPAM DU CALVADOS**: Rejoignez-nous pour relever le défi passionnant de la transformation du système de santé ! En tant que Responsable du département Santé, **vous serez au cœur des...

  • Conseiller Assurance

    il y a 1 mois

    Caen, France Aftec Temps plein

    Ipac Bachelor Factory Caen, Ecole de Commerce composée de 12 campus propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité.ENTREPRISE : Nous recherchons pour une entreprise partenaire (Assurance) et dans le cadre d’un Bachelor Banque Assurance (Titre certifié de niveau II – Bac+3 – reconnu par l’Etat et validant 180...

  • Conseillers téléphoniques H/F

    il y a 9 heures

    Caen, France CPAM DU CALVADOS Temps plein

    Description du poste Vous assurez la relation téléphonique des appels entrants des assurés du Calvados, de l'Orne, de l'Eure, en quête de renseignements sur leur dossier individuel, Vous assurez la promotion et le conseil sur les différents services proposés par l'Assurance Maladie, Vous détectez les situations d'urgence et sollicitez les...