Conseillers téléphoniques H/F

il y a 3 semaines

Caen, France CPAM DU CALVADOS Temps plein

Description du poste

Vous assurez la relation téléphonique des appels entrants des assurés du Calvados, de l'Orne, de l'Eure, en quête de renseignements sur leur dossier individuel, Vous assurez la promotion et le conseil sur les différents services proposés par l'Assurance Maladie, Vous détectez les situations d'urgence et sollicitez les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau, Pour garantir un suivi de qualité, vous assurez enfin la traçabilité de chaque demande dans le logiciel de gestion de la relation client.

Profil recherché

Vos compétences

Sens de l'écoute et du service client Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie Aisance avec les outils informatiques Qualités d'expression orale et écrite Capacité à gérer les situations difficiles voire conflictuelles Capacité d'adaptation aux changements Engagement, implication et secret professionnel sont impératifs

Informations complémentaires

Lieu d'affectation : Tous nos postes sont situés au siège de la CPAM du Calvados, à Caen, boulevard Jean Moulin. Le siège est facilement accessible en transport en commun. Un parking gratuit est également à la disposition de nos salariés.

Les candidats déjà en cours de sélection (job dating ou autres d'avril et mai) n'ont pas besoin de se repositionner, le recrutement pour une intégration en juin est toujours en cours.

Type de contrat : CDI

Date d'intégration : le 19 aout .

Des épreuves de sélection seront organisées pour départager les candidats au mois de juin et juillet.

Horaires : du lundi au vendredi, amplitude horaire allant de 8h15 à 18h00.

Un parcours de formation sur les différentes prestations de l'Assurance Maladie est prévu. Il alternera des périodes théoriques et de mise en pratique.

Possibilité de télétravail à moyen terme selon l'activité.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Rémunération : 25 K€ Brut annuelle (versée sur 14 mois) incluant la prime d'accueil téléphonique

Autres avantages :

Contrat de travail au choix allant de 36 à 38h par semaine, avec RTT en conséquence. Possibilité de télétravail à moyen terme. Restaurant d'entreprise avec participation de l'employeur à hauteur de 5.79 € par repas. Parking du personnel gratuit. Participation au transport ou forfait mobilité durable (vélo, transport en commun et co-voiturage). Salle de sport et cours collectifs réservés au personnel Prime d'intéressement CSE attrayant (chèques vacances, billetterie, chèques cadeaux, noël enfants …) Prime de crèche (enfants moins de 3 ans),

Les plus :

Acquérir une expertise riche et en perpétuelle évolution.

S'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, la recherche de la qualité et de la performance, où chacun met ses compétences au service de la protection de la santé de nos publics.

Un parcours d'intégration ainsi que des formations pour vous donner les moyens de réussir vos missions.

Intégrer un organisme qui propose, à moyen terme, des opportunités professionnelles diverses et variées.

Le candidat retenu devra se conformer à la politique de Sécurité du système d'information, tout comme les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme dont celles du secret professionnel.

  • Conseillers Téléphoniques

    il y a 4 semaines

    Caen, France CPAM DU CALVADOS Temps plein

    **Conseillers téléphoniques H/F**: - CDI - CAEN - de 25 845 € à 25 900 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD91482 **CPAM DU CALVADOS**: **Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile en contribuant à une mission d'intérêt général ? **La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados (Caen)...

  • Conseiller Téléphonique

    Il y a 2 mois

    Caen, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller téléphonique (H/F) - CDI et CDD**: - CDI - CAEN - 25 845 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD75126 **CPAM DU CALVADOS**: **Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile en contribuant à une mission d'intérêt général ?** Rejoignez la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados...

  • Conseillers Téléphoniques

    Il y a 2 mois

    Caen, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseillers téléphoniques (H/F) CDD et CDI**: - CDI - CAEN - de 25 845 € à 25 850 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD84010 **CPAM DU CALVADOS**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable recherche des conseillers téléphoniques en CDD et en CDI. Un métier...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 1 mois

    Caen, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: **Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile en contribuant à une mission d’intérêt général ?** Rejoignez la Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable sur un poste conseiller téléphonique. Le 3646 c’est le...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 5 jours

    Caen, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: **Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile en contribuant à une mission d’intérêt général ?** Rejoignez la Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable sur un poste conseiller téléphonique. Le 3646 c’est le...

  • Conseiller Commercial Téléphonique Pièces de

    il y a 3 heures

    Caen, France Mary Temps plein

    **En tant que Magasinier Téléphonique PR, vos principales activités consisteront à**: - Renseignements techniques dans le référencement PR Automobiles auprès d'une clientèle de professionnels, - Prise de commande par téléphone, par internet, - Création de devis, - Etre force de proposition dur des ventes additionnelles. La satisfaction de nos...

  • Conseiller Commercial Téléphonique Pièces de

    Il y a 2 mois

    Caen, France Mary Temps plein

    **En tant que Magasinier Téléphonique PR, vos principales activités consisteront à**: - Renseignements techniques dans le référencement PR Automobiles auprès d'une clientèle de professionnels, - Prise de commande par téléphone, par internet, - Création de devis, - Etre force de proposition dur des ventes additionnelles. La satisfaction de nos...

  • Conseillier Clientele Telephonie Et Services

    Il y a 2 mois

    Caen, France Samsic Emploi - Caen Temps plein

    Notre client, spécialisé dans le secteur de la Téléphone et Services recrute dans le cadre de son développement un /une conseiller(e) clientèle, pour leurs boutiques situées sur Caen et Agglomération Caennaise. Vos missions seront les suivantes: - Accueil Clientèle - Conseils et Renseignements clientèle - Gestion administrative - Suivi des...

  • Assistant Adv Téléphonie

    il y a 2 jours

    Caen, France ALEHO Temps plein

    **Aleho** cabinet de recrutement Normand, accompagne son client PME Caennaise spécialisée dans la prestation de services Informatiques et téléphoniques auprès des professionnels, pour le recrutement de son futur Assistant ADV (h/f) en CDI. Au sein de cette société en plein expansion, vous jouez un rôle de support important et êtes l’interlocuteur...

  • Conseiller client vendeur

    il y a 2 semaines

    Caen, France Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES Temps plein

    Le poste de Conseiller client vendeur (H/F)Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client vendeur (H/F) - Accueillir et conseiller les clients avec expertise et professionnalisme. - Comprendre les besoins spécifiques des entreprises pour proposer des...

  • Conseiller client vendeur

    il y a 1 semaine

    Caen, France Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES Temps plein

    Le poste de Conseiller client vendeur (H/F)Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client vendeur (H/F) - Accueillir et conseiller les clients avec expertise et professionnalisme. - Comprendre les besoins spécifiques des entreprises pour proposer des...

  • Chargé de clientèle

    Il y a 2 mois

    Caen, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC Caen propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initial, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 900 étudiants.Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un chargé de clientèle (H/F) dans le cadre d’un...

  • Coach Itinérant en Téléphonie Mobile

    il y a 1 mois

    Caen, France STRADA MARKETING Temps plein

    **STRADA Marketing** est une agence de marketing opérationnel créée à Lyon depuis plus de 20 ans et intervenant partout en France. Nous sommes une agence à taille humaine composée d'une équipe pluridisciplinaire d’experts de la force de vente, du merchandising, de l’animation commerciale et de l’événementiel. Notre approche unique et notre...

  • Vendeur Conseil

    il y a 1 mois

    Caen, France R.A.S Intérim Temps plein

    **Vous recherchez un emploi de VENDEUR CONSEIL H/F.** Alors confiez-nous **votre talent**, et faites décoller** votre carrière avec R.A.S Intérim !** R.A.S. Intérim, réseau d’agences d’emploi de plus de 170 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S....

  • Conseiller Client en Centre D'appel

    Il y a 2 mois

    Caen, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un **Conseiller client en centre d'appel (H/F)** **Les missions****: Les missions Les conseillers ont la charge de la **relation client à distance** à travers différents canaux (téléphone, tchat, mail et courrier) vous pouvez évoluer...

  • Conseiller client vendeur

    il y a 3 semaines

    Caen, France Manpower Temps plein

    Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client vendeur (H/F) - Accueillir et conseiller les clients avec expertise et professionnalisme. - Comprendre les besoins spécifiques des entreprises pour proposer des solutions de téléphonie mobile adaptées. -...

  • Conseiller client vendeur

    il y a 3 semaines

    Caen, France Manpower Temps plein

    Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client vendeur (H/F) - Accueillir et conseiller les clients avec expertise et professionnalisme. - Comprendre les besoins spécifiques des entreprises pour proposer des solutions de téléphonie mobile adaptées. -...

  • Conseiller client vendeur

    il y a 1 semaine

    Caen, France Manpower Temps plein

    Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client vendeur (H/F) - Accueillir et conseiller les clients avec expertise et professionnalisme. - Comprendre les besoins spécifiques des entreprises pour proposer des solutions de téléphonie mobile adaptées. -...

  • Conseiller client vendeur

    il y a 1 semaine

    Caen, France Manpower Temps plein

    Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client vendeur (H/F) - Accueillir et conseiller les clients avec expertise et professionnalisme. - Comprendre les besoins spécifiques des entreprises pour proposer des solutions de téléphonie mobile adaptées. -...

  • Conseiller client en centre d'appel

    il y a 1 mois

    Caen, France Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES Temps plein

    Le poste de Conseiller client en centre d'appel (H/F)Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Conseiller client en centre d'appel (H/F) Les conseillers ont la charge de la relation client à distance à travers différents canaux (téléphone, tchat, mail et courrier) vous pouvez évoluer  dans...