Responsable Parcours Clients

Description du poste Métier GESTION DE PROJETS - PRODUCT MANAGER Intitulé du poste Digital Product Manager F/H - Périmètre Tech parcours client et Vente Contrat Contrat à durée indéterminée Finalité du poste Le Groupe MALAKOFF HUMANIS est un groupe paritaire, mutualiste et à but non lucratif, leader sur le marché...

Vous souhaitez contribuer à la définition et au déploiement d'une stratégie Marketing Clients ambitieuse et à enjeux, dans un Groupe à forte notoriété ? Le marketing digital n’a pas de secret pour vous ? Spécialiste du parcours clients BtoB, vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge ?   Alors, devenez Responsable Parcours...

Quelles sont les missions ?Au sein de la direction des systèmes d'information et du digital, les Responsables des Parcours Clients et Collaborateurs sont organisés par cible et segment. Ils détiennent la connaissance de l'ensemble des processus sur leur périmètre (particuliers / professionnels / entreprises / partenaires) et pilotent les KPIs associés....

Quelles sont les missions ?Au sein de la direction des systèmes d'information et du digital, les Responsables des Parcours Clients et Collaborateurs sont organisés par cible et segment. Ils détiennent la connaissance de l'ensemble des processus sur leur périmètre (particuliers / professionnels / entreprises / partenaires) et pilotent les KPIs associés....

**RESPONSABLE PARCOURS** **CONTEXTE** Au sein de la cellule « Parcours » récemment constituée, les responsables des parcours clients et collaborateurs sont en charge d’un portefeuille de parcours. Ils détiennent la connaissance de l'ensemble des processus sur leur périmètre (particuliers / professionnels / entreprises / partenaires) et pilotent...

L'alternant responsable parcours client/collaborateur, sera en charge des activités suivantes :Réaliser des diagnostics/etat des lieux de parcours par cible (collecte et formalisation de données, interviews, benchmark )Participer aux travaux de cartographie, design de parcours existant et cible via les méthodologies type Design ThinkingParticiper à la...

L’alternant responsable parcours client/collaborateur, sera en charge des activités suivantes :Réaliser des diagnostics/etat des lieux de parcours par cible (collecte et formalisation de données, interviews, benchmark )Participer aux travaux de cartographie, design de parcours existant et cible via les méthodologies type Design ThinkingParticiper à...

Sous la responsabilité du Directeur des Parcours et en collaboration avec le métier :Vous mettez en place et maintenez le référentiel et la cartographie des parcours du Groupe, grâce à des outils adaptésVous réalisez la construction de la feuille de route des parcours cibles à horizon 3 ans et 6 ansVous suivez les travaux et les projets autour des...

Sous la responsabilité du Directeur des Parcours et en collaboration avec le métier :Vous mettez en place et maintenez le référentiel et la cartographie des parcours du Groupe, grâce à des outils adaptésVous réalisez la construction de la feuille de route des parcours cibles à horizon 3 ans et 6 ansVous suivez les travaux et les projets autour des...

**Description de l'entreprise**: **Description du poste** Le Pôle Client définit l’expérience et le parcours client chez Cogedim en national. Les fonctions du Pôle Client sont transverses avec les autres pôles de Cogedim ainsi qu’avec les 20 Directions Régionales. Le pôle accompagne et forme la trentaine de Responsables Relation Client sur les...

L'alternant responsable parcours client/collaborateur, sera en charge des activités suivantes :- Réaliser des diagnostics/etat des lieux de parcours par cible (collecte et formalisation de données, interviews, benchmark)- Participer aux travaux de cartographie, design de parcours existant et cible via les méthodologies type Design Thinking-...

**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable des parcours et de l'accueil des patients internationaux **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation; Détachement **DESCRIPTIF** MISSIONS DU POSTE Le responsable des parcours et de l'accueil des patients internationaux est en charge de l'ensemble des relations avec les patients internationaux, les...

La mission Sur ce poste, vous serez amené à intervenir pour de grandes entreprises sur des projets à forte valeur ajoutée : Enjeux CX : optimisation de l’expérience et de la satisfaction client, détection des irritants, recommandations d’améliorations sur les parcours et les process. Démarche d’amélioration continue : définition et...

Référence : 2023-29829 **Caractéristique du poste**: **Type de contrat**: C.D.I **Pays / région / département**: France, Ile-de-France, PARIS (75) **Ville**: PARIS POSTULER Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au...

A la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Spécialiste Marketing (Lead & Parcours client) (H/F) qui aura pour mission, dans un objectif de support au développement des ventes, de développer, formaliser et communiquer les règles de gestion des leads et de développer les...

Description du poste Le Pôle Client définit l’expérience et le parcours client chez Cogedim en national. Les fonctions du Pôle Client sont transverses avec les autres pôles de Cogedim ainsi qu’avec les 20 Directions Régionales. Le pôle accompagne et forme la trentaine de Responsables Relation Client sur les outils client qu’il développe et...

Le Pôle Client définit l'expérience et le parcours client chez Cogedim en national.Les fonctions du Pôle Client sont transverses avec les autres pôles de Cogedim ainsi qu'avec les 20 Directions Régionales. Le pôle accompagne et forme la trentaine de Responsables Relation Client sur les outils client qu'il développe et met à leur disposition.En 2024,...

Le Pôle Client définit l’expérience et le parcours client chez Cogedim en national.Les fonctions du Pôle Client sont transverses avec les autres pôles de Cogedim ainsi qu’avec les 20 Directions Régionales. Le pôle accompagne et forme la trentaine de Responsables Relation Client sur les outils client qu’il développe et met à leur disposition.En...

Description du posteLe Pôle Client définit l’expérience et le parcours client chez Cogedim en national.Les fonctions du Pôle Client sont transverses avec les autres pôles de Cogedim ainsi qu’avec les 20 Directions Régionales. Le pôle accompagne et forme la trentaine de Responsables Relation Client sur les outils client qu’il développe et met à...

Description de l'établissement: Situé dans le 12ème arrondissement de Paris (Bastille), **l’hôpital national de la vision des 15-20 est un établissement public de santé de ressort national spécialisé en ophtalmologie, reconnu internationalement dans le traitement des pathologies affectant la vision.** Il assure l’ensemble des missions d’un...