Conseiller Support Relation Client
il y a 2 semaines
DESCRIPTION DE L'OFFRE
**Présentation**:
Fœderis, membre du Groupe SEPTEO, est l’éditeur d'un SIRH complet en mode SaaS à destination de plus de 400 clients ETI et grands comptes.
Nous intervenons sur toutes leurs problématiques de gestion des compétences et des talents (Gestion administrative du personnel, gestion de la formation professionnelle, recrutement, entretiens professionnel).
Présents en France et à l’international avec plus de 100 collaborateurs, nous capitalisons sur plus de 20 ans de succès, avec 2 millions de talents gérés présents sur 1000 sites clients à travers le monde.
**Votre mission**:
Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un conseiller support relation client (H-F)
Au sein de l’équipe Support, composée de 8 personnes, et rattaché au Responsable Support, vous vous assurez de la satisfaction client.
Dans ce cadre vous aurez pour missions:
- Effectuer un diagnostic des tickets d’assistance en back office dans le cadre de l’utilisation de Foederis (logiciel de gestion de la Formation, du Recrutement, des Entretiens et des Compétences),
- Participer à la recherche de solutions adaptées aux besoins et aux contraintes du client avec les autres services de la société,
- Assurer la prise d’appel client afin de les renseigner sur l’état d’avancement de leurs problématiques et les accompagner dans la résolution de celles-ci,
- Réaliser le suivi des incidents et des solutions apportées,
- Guider le client sur les différentes possibilités du produit au terme de votre montée en compétences.
La prise de poste est progressive. Pour monter en compétences sur notre métier et nos méthodes, vous serez tutorés par des Consultants Expérimentés et accompagnés pendant toute la phase d’intégration.
PROFIL REQUIS
Vous êtes de formation bac à bac+2, et vous avez les compétences et expériences suivantes:
- Minimum 6 mois d’expérience dans la fonction support, idéalement chez un éditeur de logiciels
- Motivé(e) par le contact client
- Sens du service et des priorités
- Travail en équipe
- Aisance rédactionnelle (syntaxe, orthographe)
- Bonne communication : tact et diplomatie
- Bonnes capacités de suivi et d’organisation
Vous souhaitez vous investir durablement au sein d’une entreprise solide et ambitieuse dans une équipe jeune et dynamique ?
Alors n’hésitez pas à nous rejoindre
**POSTULER**
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Conseiller / Conseillère Support Relation Client
il y a 3 semaines
Dardilly, France Septeo Temps pleinFœderis, membre du Groupe SEPTEO, est l’**éditeur d'un SIRH complet en mode SaaS **à destination de plus de 400 clients ETI et grands comptes. Nous intervenons sur toutes leurs problématiques de gestion des compétences et des talents (Gestion administrative du personnel, gestion de la formation professionnelle, recrutement, entretiens professionnel,...
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Conseiller support SIRH H/F
il y a 3 semaines
Dardilly, France Septeo Temps pleinDescription du posteNous recherchons un(e) Conseiller Support SIRH H/F, en CDI, principalement basé(e) à Lyon (Dardilly) pour notre filiale Septeo HR Solutions. Ce que nous pouvons accomplir ensemble :Au sein d’une équipe du service support composée d'une dizaine de personnes, votre rôle sera d’accompagner nos clients sur la bonne utilisation et...
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Conseiller en Relation Clients B to C
il y a 4 semaines
Dardilly, France ghd France Temps plein**BIENVENUE CHEZ GHD !** Bienvenue chez ghd (Good Hair Day), la marque électro-beauté professionnelle qui révolutionne la coiffure. Notre gamme d’outils de coiffage haut de gamme allie design ultra-désirable et technologie de pointe. Notre but : offrir aux femmes une expérience exceptionnelle et des résultats de coiffage incomparables. La Recherche...
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Conseiller en Relation Clients B to C
il y a 4 semaines
Dardilly, France ghd hair Temps plein**BIENVENUE CHEZ GHD !** Bienvenue chez ghd (Good Hair Day), la marque électro-beauté professionnelle qui révolutionne la coiffure. Notre gamme d’outils de coiffage haut de gamme allie design ultra-désirable et technologie de pointe. Notre but : offrir aux femmes une expérience exceptionnelle et des résultats de coiffage incomparables. La Recherche...
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Conseiller Client
il y a 4 semaines
Dardilly, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client un Conseiller client (H/F) **Les missions****: **Commerciales**: Consulter des appels d’offres lancés en vue de les attribuer à l’ingénieur commercial concerné, saisie dans le CRM, Répondre aux dossiers d’appel d’offre, rédaction des pièces...
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Conseiller client
il y a 5 jours
Dardilly, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client / renseignement technique (H/F) Répondre aux demandes techniques/ SAV auprès des réparateurs, distributeurs ou particuliers Assurer le suivi des réparations de nos réparateurs agréés Aider à fournir aux...
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Conseiller Client Commercial
il y a 4 semaines
Dardilly, France Recrutement Temps pleinNous recherchons pour notre client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, **un Conseiller client commercial (H/F) en CDI à Dardilly.** **Les missions** Vous êtes garant de la qualité de service auprès des clients, vous contribuez à la satisfaction du client et au développement commercial de l’unité. Vous êtes en...
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Conseiller client
il y a 4 jours
Dardilly, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Chargé Relation Client Fournisseur
il y a 6 jours
Dardilly, France SCC France Temps plein**Qui sommes-nous ?** **Premier groupe informatique privé en Europe** SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 3 semaines
Dardilly, France Handishare Intérim Temps plein**DESCRIPTION** Cette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d’une RQTH. Au siège d'un établissement bancaire, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle, en charge du traitement à distance des réclamation client. **MISSIONS PRINCIPALES**: Votre rôle est de traiter les réclamation: - analyse des...
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Chargé(E) de Relation Client Assurance
il y a 3 semaines
Dardilly, France Tetris Assurance Temps plein**TETRIS ASSURANCE RECRUTE !** Au sein du Service Commerciale, vous aurez pour missions d’assurer la commercialisation des dossiers apportés par les partenaires courtiers d’assurance, développer un portefeuille et de fidéliser les partenariats existants. Vous contribuerez ainsi à la croissance économique de la structure. À ce titre, vous serez...
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Chargé(E) de Relation Client Assurance
il y a 4 semaines
Dardilly, France Tetris Assurance Temps plein**TETRIS ASSURANCE RECRUTE !** Au sein du Service Grands Comptes, vous aurez pour missions d’assurer la commercialisation des dossiers apportés par les partenaires courtiers d’assurance Premium et de fidéliser les partenariats existants. Vous contribuerez ainsi à la croissance économique de la structure. À ce titre, vous serez amené(e) à: -...
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Chargé(E) de Relation Client Assurance
il y a 4 semaines
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Support Technique
il y a 1 jour
Dardilly, France Recrulab Temps pleinL’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels dans le domaine des ressources humaines. Elle recherche un Support Technique H/F en CDI. Le poste est basé à Dardilly (69). **DESCRIPTION DU POSTE**: Au sein de l’équipe Middle, vos missions seront les suivantes: - Le traitement des tickets Support technique (niveau 3) via Jira. - La...
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Chargé de Relation Client Et Planification
il y a 7 jours
Dardilly, France Bureau veritas Temps pleinPrésents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagnent les entreprises au quotidien dans la gestion des risques liés à la qualité, la sécurité, la santé et au développement durable. Rejoignez le service Befor my audit en...
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Support Technique
il y a 1 jour
Dardilly, France EOLIA CONSULTING & SOFTWARE Temps plein**Editeur de logiciels spécialisés dans la gestion des Ressources Humaines en mode Saas**, EOLIA Software est une structure innovante à taille humaine de 35 collaborateurs. Aujourd'hui en pleine croissance, plus de 400 clients lui font confiance en France et à l'International. Nous travaillons avec les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs...
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Conseiller Service Client France
il y a 4 semaines
Dardilly, France Materne & Mont-Blanc Temps pleinLe siège est situé à Dardilly dans l’Ouest Lyonnais et compte près de 120 collaborateurs répartis au sein de 6 directions : Ressources Humaines, Supply Chain, Marketing, Commercial, Finance et IT. En complément de ces fonctions supports, son activité s’articule autour de la production de nos gammes fruitières et laitières, réalisée par nos...
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Chargé de Relation Clients en E-commerce
il y a 4 semaines
Dardilly, France MARKET MAKER Temps pleinLe Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom **_Market Maker_** : Créateur de...
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il y a 6 jours
Dardilly, France BEHIVE Temps plein**BEHIVE** est un cabinet de conseil en recrutement, par approche directe, positionné sur les métiers de l'Audit et Expertise Comptable, de la Finance et de la Banque/Assurance. **Notre client **est un cabinet d'expertise comptable offrant de très belles conditions de travail et reconnu pour son offre de services de qualité. Il cherche à renforcer son...
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Conseiller (E) Client E-commerce
il y a 4 jours
Dardilly, France MARKET MAKER Temps pleinQui sommes-nous ? Une société pas comme les autres voilà un résumé bref de notre engagement: - Une culture d’entreprise pour laquelle chacun peut être force de proposition et est associé aux décisions, - Une équipe partageant des valeurs communes fortes : Engagement, Esprit d’équipe, Convivialité, Bienveillance, Responsabilité,...