Conseiller Service Client France

Il y a 2 mois

Dardilly, France Materne & Mont-Blanc Temps plein

Le siège est situé à Dardilly dans l’Ouest Lyonnais et compte près de 120 collaborateurs répartis au sein de 6 directions : Ressources Humaines, Supply Chain, Marketing, Commercial, Finance et IT.

En complément de ces fonctions supports, son activité s’articule autour de la production de nos gammes fruitières et laitières, réalisée par nos deux usines de production situées en Picardie et dans le Cotentin.

Pour accompagner la croissance de notre activité, nous recrutons au sein du Service Client sur notre siège à Dardilly en CDI, un/une:
**CONSEILLER(E) SERVICE CLIENT FRANCE H/F**

**Description de l’offre**

Rattaché(e) à la Compte-Clé Supply Chain, vous rejoignez une équipe de 6 Conseillers Service Client France et une alternante. En tant que principal interlocuteur pour un portefeuille client de la GMS (Grandes et Moyennes Surfaces), vous serez en charge des prises de commande, de suivi commercial et administratif des demandes et d'aide à la vente.

Afin d'atteindre ces objectifs, vos missions principales s’articulent autour des axes suivants, dans le respect de la politique commerciale définie:

- Être garant(e) de la gestion des commandes transmises, de leur enregistrement jusqu’à leur clôture complète en visant la satisfaction client et le respect des CGV.
- Garantir le traitement du disponible à la vente et accompagner vos clients externes et internes dans notamment la mise à jour des outils et des référentiels de carnets de commandes. En interface avec le prestataire logistique externe, vous participez au suivi des livraisons clients.
- Être le relai de la politique commerciale sur votre périmètre, du déploiement des opérations promotionnelles en passant par la gestion des alertes (dépassements/hausses tarifaires ), tout en restant force de proposition.
- Être proactif(ve) dans la gestion des litiges, et des pénalités dès la commande et au moyen d’un traitement en temps réel et de contestations structurées/efficaces, dans l’objectif de limiter le montant de pénalités/déductions dans les comptes.

Ce poste est à pourvoir en CDI et il est localisé à Dardilly, à moins de 45 minutes de Lyon, nous sommes reliés au réseau TCL avec la ligne 89 ou 89D.

**Vos atouts : et si c’était vous ?**

De formation à dominante commerciale/supply chain de niveau Bac+2/Bac+3, vous avez une expérience en service supply chain/commercial idéalement en lien avec la GMS de minimum 2 ans.

Les process Supply Chain intégrée (Order to Invoice) n’ont pas de secret pour vous.

Votre connaissance d’Excel ainsi que des systèmes d’information type SAP vous permettront de maîtriser rapidement les aspects du poste.

Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et votre excellent sens de la communication interne et externe.

L'autonomie et l’agilité qui vous caractérisent ainsi que votre résistance au stress face à des situations tendues vous aideront à performer dans ce poste.

**Nos atouts**
- Rémunération fixe sur 13 mois
- Prime sur objectif
- Intéressement/Participation (PEE)
- Ticket restaurant
- RTT
- Mutuelle / Prévoyance
- Accès aux nombreux avantages du Comité Social et Economique (cartes cadeaux )
- Télétravail (2 jours/semaine à partir de 3 mois d’ancienneté)
- 50% prise en charge des transports en commun ou indemnité de transport

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Dans le cadre de sa politique handicap, on s'engage en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.

**Notre processus de recrutement**

Si votre profil suscite notre intérêt, quelles sont les étapes ?
- Première prise de contact téléphonique avec chargée de recrutement
- Entretien sur site avec notre chargée de recrutement et la Compte-Clé Supply Chain
- Un dernier échange sur site avec la Responsable du Service Client

Qui sommes nous ?
- Avec un portefeuille de marques iconiques - Pom'Potes®, GoGo squeeZ®, Materne® et Mont Blanc®, Materne & Mont-Blanc est l’un des leaders du snacking sain fruitier et laitier en France et aux Etats-Unis. _
- La qualité de ses produits, sa capacité d’innovation et son savoir-faire technologique et industriel sont autant de facteurs qui expliquent sa forte croissance aussi bien en France qu’à l’international. _
- Grâce à son rapprochement avec le groupe Bel, Materne & Mont-Blanc offre un plus large champ de perspectives en matière de développement et d’opportunités de carrières_

  • Alternant Conseiller Service Client

    il y a 1 mois

    Dardilly, France MATERNE Temps plein

    OFFRE ALTERNANCE - Leader incontesté dans le domaine du snacking sain fruitier et laitier en France et aux Etats-Unis, le groupe est aussi largement présent sur le marché des compotes, confitures, crèmes dessert, aides culinaires et du lait concentré non sucré. Reconnu pour la forte notoriété de ses marques (Pom'Potes, GoGo squeeZ, Materne, Mont...

  • Conseiller Service Client International

    il y a 1 mois

    Dardilly, France MATERNE Temps plein

    _Avec son portefeuille de marques iconiques - Pom'Potes®, GoGo squeeZ, Materne®, Mont Blanc®, Récré O'lé®, Gloria® - le Groupe MOM est l’un des leaders incontestés du snacking sain fruitier et laitier en France et aux Etats-Unis._ - La qualité des produits, la capacité d’innovation, le savoir-faire technologique et industriel du Groupe sont...

  • Conseiller client

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Conseiller(E) Service Client

    il y a 1 mois

    Dardilly, France Handishare Intérim Temps plein

    Cette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d’une RQTH. **Missions (liste non exhaustive)**: En tant que Conseiller service Client, votre rôle est d'apporter des réponses adaptées à chaque client au sein du service Supply Chain. vos missions principales sont les suivantes: - Vous assurez la prise de...

  • Conseiller / Conseillère Support Relation Client

    il y a 1 mois

    Dardilly, France Septeo Temps plein

    Fœderis, membre du Groupe SEPTEO, est l’**éditeur d'un SIRH complet en mode SaaS **à destination de plus de 400 clients ETI et grands comptes. Nous intervenons sur toutes leurs problématiques de gestion des compétences et des talents (Gestion administrative du personnel, gestion de la formation professionnelle, recrutement, entretiens professionnel,...

  • Conseiller client

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client / renseignement technique (H/F) Répondre aux demandes techniques/ SAV auprès des réparateurs, distributeurs ou particuliers Assurer le suivi des réparations de nos réparateurs agréés Aider à fournir aux...

  • Conseiller Service Client

    il y a 1 mois

    Dardilly, France Handishare Intérim Temps plein

    **Cette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d’une RQTH.** En tant que principal responsable du suivi des clients dans le secteur des Grandes et Moyennes Surfaces (GMS), vous aurez pour mission de gérer les commandes, de suivre les demandes commerciales et administratives, ainsi que d'apporter un support aux...

  • Assistant(E) Service Clients

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France Avery France Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** « Bienmarquer », entreprise spécialisée dans la personnalisation de produits pour les enfants (étiquettes pour vêtements et objets, tampon têxtile, bracelet SOS, lunch box, gourde, toise ) est présent au niveau européen et connait une forte croissance. Pour faire face à notre forte saisonnalité, nous sommes à la recherche...

  • Conseiller Support Relation Client

    il y a 1 mois

    Dardilly, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Fœderis, membre du Groupe SEPTEO, est l’**éditeur d'un SIRH complet en mode SaaS **à destination de plus de 400 clients ETI et grands comptes. Nous intervenons sur toutes leurs problématiques de gestion des compétences et des talents (Gestion administrative du personnel, gestion de la formation...

  • Conseiller Support Relation Client

    il y a 1 mois

    Dardilly, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Fœderis, membre du Groupe SEPTEO, est l’éditeur d'un SIRH complet en mode SaaS à destination de plus de 400 clients ETI et grands comptes. Nous intervenons sur toutes leurs problématiques de gestion des compétences et des talents (Gestion administrative du personnel, gestion de la formation professionnelle,...

  • Conseiller Support Relation Client

    il y a 1 jour

    Dardilly, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Fœderis, membre du Groupe SEPTEO, est l’**éditeur d'un SIRH complet en mode SaaS **à destination de plus de 400 clients ETI et grands comptes. Nous intervenons sur toutes leurs problématiques de gestion des compétences et des talents (Gestion administrative du personnel, gestion de la formation...

  • Conseiller Client

    Il y a 2 mois

    Dardilly, France AVERY Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** La marque Avery est l'une des marques les plus connues mondialement sur le marché des étiquettes adhésives. En 1935, R.Stanton Avery invente l'étiquette, et fait d'Avery l'entreprise leader dans les produits supports d'impression: étiquettes, mais aussi intercalaires personnalisables, cartes de visite, en aidant le consommateur...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Dardilly, France AVERY Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** La marque Avery est l'une des marques les plus connues mondialement sur le marché des étiquettes adhésives. En 1935, R.Stanton Avery invente l'étiquette, et fait d'Avery l'entreprise leader dans les produits supports d'impression: étiquettes, mais aussi intercalaires personnalisables, cartes de visite, en aidant le consommateur...

  • Alternant Service Client B to B Gms

    il y a 1 mois

    Dardilly, France Materne & Mont-Blanc Temps plein

    Certifié Happy Trainees 2023, près de 91% de nos alternants recommandent de faire leur stage/alternance chez nous._ Le siège est situé à Dardilly dans l’Ouest Lyonnais et compte près de 120 collaborateurs répartis au sein de 6 directions : Ressources Humaines, Supply Chain, Marketing, Commercial, Finance et IT. En complément de ces fonctions...

  • Conseiller Clients Bilingue Néerlandais

    il y a 1 mois

    Dardilly, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute pour l'un de ses clients : Conseiller clients bilingue Néerlandais (H/F), Pour notre client, l, chaque moment de vie ou du quotidien mérite une attention particulière. Garant de la qualité d'accueil, de réponse et de service apportés aux clients parlant français et néerlandais, vous répondrez à toutes...

  • Conseiller Clients Bilingue Néerlandais

    il y a 22 heures

    Dardilly, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute pour l'un de ses clients : Conseiller clients bilingue Néerlandais (H/F), Pour notre client, l, chaque moment de vie ou du quotidien mérite une attention particulière. Garant de la qualité d'accueil, de réponse et de service apportés aux clients parlant français et néerlandais, vous répondrez à toutes...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Dardilly, France SCC France Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Premier groupe informatique privé en Europe** **SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby**. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 1 mois

    Dardilly, France Expectra Temps plein

    **Description de l’offre** **En tant que Conseiller service Client**, votre rôle est d’accompagner la Direction Commerciale dans la formulation de réponses adaptées à chaque client et plus largement de créer de la valeur **au sein du service Supply Chain.** Afin d'atteindre ces objectifs, **vos missions principales** s’articulent autour des axes...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Dardilly, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client / Renseignement technique (H/F) **Les missions****: **Missions principales**: Répondre aux demandes techniques/ SAV auprès des réparateurs, distributeurs ou particuliers Assurer le...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Dardilly, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: **Manpower GRAND LYON TERTIAIRE** recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un** Conseiller client / renseignement technique (H/F)** **Les missions****: Répondre aux demandes techniques/ SAV auprès des réparateurs, distributeurs ou particuliers Assurer le **suivi des réparations**...