Stage - Chargé(E) D'etudes Customer Experience

il y a 1 mois


Paris, France Ipsos Temps plein

**À propos**:
Ipsos est le leader en France des études de marché et des enquêtes d’opinion. Groupe français indépendant, fondé en 1975, Ipsos opère aujourd’hui dans 90 pays et donne aux entreprises et aux institutions pour lesquelles il travaille, les clés de compréhension de la société, des marchés, des citoyens et des consommateurs.

Une mission qui s’appuie sur la disruption numérique, l’extension des domaines d’observations et l’innovation continue pour améliorer la finesse des analyses.

Intégrer Ipsos aujourd’hui c’est:

- Choisir un métier passionnant au cœur des enjeux d’actualités et des transformations de la société.
- Bénéficier d’une multiplicité d'opportunités d’apprentissage dans des secteurs différents : le marketing, la publicité, les médias, la politique, le CRM, qui intègrent les dernières innovations digitales et technologiques.
- Se voir confier des responsabilités immédiatement sur des études avec de véritables perspectives d’évolutions professionnelles.
- Evoluer au sein d’un groupe international dans lequel les opportunités de mobilité sont une réalité.

Pour répondre aux nouveaux besoins de ses clients, Ipsos dispose de plus de 75 services différents regroupés dans 17 Lignes de Services.
- Cette nouvelle organisation nous permet d’aiguiser nos expertises pour apporter à nos clients des réponses précises à leurs questions, en nous permettant d’être plus spécialisés, rapides et homogènes sur tous les marchés.**Descriptif du poste**:
**Ipsos Customer eXperience** est le leader du pilotage de l’expérience client avec des experts passionnés par l’écoute de la voix du client (enquêtes, feedback spontané, réseaux sociaux, contacts) et l’amélioration de sa satisfaction, de la qualité de son expérience et de sa volonté de recommander l’entreprise.

Nous déployons des solutions sur mesure, multi-pays, souvent intégrées aux systèmes de nos clients, et nous partageons nos analyses, nos recommandations avec les interlocuteurs clé de l’expérience client dans les organisations qui nous font confiance. Notre activité s’est fortement développée dans les 5 dernières annéeset ce n’est pas fini

Aujourd’hui, **Ipsos Customer eXperience** recrute **Un(e) Stagiaire Chargé(e) d'Etudes** qui interviendra sur des projets France et internationaux, qui aura la volonté d’utiliser les nouvelles technologies pour capter et analyser le feedback client et les capacités analytiques pour l’exploiter de manière résolument opérationnelle.

**Missions**

Au sein de cette équipe et dans un environnement international et stimulant, vous interviendrez sur des problématiques clients variées et sur toutes les phases d’une étude:
- Conception de l’étude (élaboration du planning de l'étude, du questionnaire...)-
- Réalisation de l’étude (gestion de la relation client, gestion des fournisseurs, lancement et suivi quotidien des études, supervision du traitement des données,)-
- Anticipation du travail d’analyse et participation à la restitution des résultats (animation du débriefing de l’étude en interne, élaboration du rapport client, mise en forme des résultats, rédaction des recommandations )**Profil recherché**:
- Etudiant Bac+4/+5, (Master spécialisé dans les Etudes ou le Marketing, Ecole de commerce, Sciences Po, )-
- Vous démontrez de réelles aptitudes pour les chiffres et la maîtrise des outils informatiques (Excel et Powerpoint)-
- Rigoureux, organisé, curieux, faisant preuve d’agilité et d’autonomie, vous n’hésitez pas à être force de proposition.- Vous appréciez d’évoluer dans un contexte international et disposez d’un anglais opérationnel tant à l’écrit qu’à l’oral

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**
- Un environnement de travail stimulant et une culture fondée sur l’agilité, l’ouverture, le respect et la performance
- Un ensemble de formations de haut niveau et un accès à des ressources et knowledge uniques pour développer les talents
- Des opportunités d’évolution en France comme à l’international
- Une activité et un mode de travail collaboratif en lien avec toutes les expertises d’Ipsos
- Une culture internationale avec un travail en lien quotidien avec les équipes des autres pays

**Informations complémentaires**:

- Type de contrat **:Stage** (6 à 6 mois)
- Date de début **:06 janvier 2025**:

- Lieu **:Paris**:

- Niveau d'études **:Bac +5 / Master**:

- Expérience **:< 6 mois**:

- **Télétravail ponctuel autorisé



  • Paris, France Horace Temps plein

    **Description du poste**: Horace recherche un(e) Stagiaire Customer Experience pour une durée de 6 mois à partir du mois de septembre pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d’offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque. **Responsabilités**: Au sein de l’équipe Customer Experience est...


  • Paris, France AMI Paris Temps plein

    **Job description**: Dans un contexte de forte croissance et de transformation digitale, au sein de la Direction E-commerce d’Ami Paris, vous serez intégré(e) à l’équipe Customer Care et Operations. En collaboration avec la Customer Care and Operations Manager, vous serez au cœur des échanges entre le siège et notre partenaire Relation Client pour...

  • Customer Success

    il y a 1 mois


    Paris 3e, France Nopillo Temps plein

    **Nopillo recherche son/sa futur(e) stagiaire Customer Success pour janvier 2025 !** Nopillo est en pleine expansion ! Après une croissance fulgurante et une levée de fonds réussie, nous continuons à renforcer nos équipes pour accompagner cette dynamique. En rejoignant Nopillo, tu fais partie d’une aventure ambitieuse où chaque collaborateur a un...


  • Paris 6e, France FREE PERSEPHONE SPA Temps plein

    **Vos misions**: Un poste pour celle (ou celui) qui est entrepreneur dans l'âme (ou y songe), qui aime un challenge et qui cherche à participer dans les différentes facettes d’une start-up en beauté! Free Persephone est à la recherche d'un assistant « marketing - customer experience ». Vous serez un point de contact clé de notre customer...


  • Paris 2e, France Matera Temps plein

    Nous recherchons 2 personnes pour rejoindre notre équipe **Customer Success,** dont l’objectif est d’assurer la satisfaction et la fidélisation des clients existants. Au quotidien, tu accompagnes toute ton équipe dans l’atteinte des objectifs de satisfaction client (NPS), fidélisation (taux de rétention) et de ventes additionnelles: **Tes...


  • Paris 8e, France Institut Montaigne Temps plein

    **Nature**: Stage conventionné à temps plein, rémunéré. **Domaine** : Direction des études internationales, programme Europe. **Lieu **:Paris 8e, jusqu’à deux jours de télétravail par semaine. **Durée**: À partir du 3 février 2025, pour une durée de 4 à 6 mois. - Missions principales du stagiaireRattaché(e) au programme Europe au sein de la...


  • Paris, France MKG Consulting EMEA Temps plein

    **Stage / Paris / **MKG CONSULTING EMEA** **[Stage] Assistant chargé(e) d’études (h/f) stage ou alternance (H/F)**: Vous aimez l’industrie hôtelière et touristique ? Vous êtes curieux et doté d’un fort esprit d’analyse ? Vous souhaitez vous épanouir au sein d’une équipe dynamique, solidaire et motivée ? Devenez Stagiaire Assistant(e)...

  • Chargé(E) D'opérations

    Il y a 7 mois


    Paris, France Urban Linker Temps plein

    PARIS - _ - CDI - _ - SALES - _ - 30K À 38K € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Elle accompagne aujourd’hui les plus grandes enseignes du marché français ainsi que les professionnels indépendants dans la digitalisation de leur relation client, la fluidification et la diversification de leurs parcours d’achat. Dans le cadre de son développement,...


  • Paris 2e, France ONOFF Temps plein

    **Le poste** En tant que Customer Care Specialist (Chargé de Service Client), tu rejoindras notre équipe Customer Care (composée de 4 personnes), sous la direction du Customer Care Manager. En étroite collaboration avec les clients & nos équipes, Sales, Marketing, Product, Tech, ta mission sera d’offrir à nos clients un service client de qualité,...


  • Paris, Ile-de-France Akeneo: The Product Experience Company Temps plein

    Akeneo is the product experience (PX) company and global leader in Product Information Management (PIM); creating a world where every product interaction is an experience that guides consumers and professionals to the best purchase, anytime, anywhere. Akeneo empowers business leaders with software, education, and an engaged community all focused on the...


  • Paris, France Akeneo: The Product Experience Company Temps plein

    Akeneo is the product experience (PX) company and global leader in Product Information Management (PIM); creating a world where every product interaction is an experience that guides consumers and professionals to the best purchase, anytime, anywhere. Akeneo empowers business leaders with software, education, and an engaged community all focused on the...


  • Paris, France Business France Temps plein

    **Métier**: - VEILLE & ETUDES **Statut**: - Stagiaire **Intitulé du poste**: - Stage chargé(e) d'information / Etudes de marché internationales H/F **Contrat**: - Stage **Votre mission**: - Au sein du **département « Info-Conseil »**, le **service Etudes sur mesure **est constituée d’une équipe transversale au service des **différentes...


  • Paris, France VINCI Energies Temps plein

    ELIOVE est une entreprise de VINCI Energies, spécialisée dans le développement des installations photovoltaïques. ELIOVE propose une solution clé en main (en toiture et en ombrière) et gère pour ses clients, toutes les phases du projet pour les accompagner dans la réalisation d'économies d’énergie (assistance MOA dans le domaine photovoltaïque,...


  • Paris, France VINCI Energies Temps plein

    Intégrer le Groupe VINCI Energies c’est avant tout rejoindre un réseau de 1800 entreprises à taille humaine, autonomes, responsables et implantées localement. Notre mission est de proposer à nos clients des solutions à forte valeur ajoutée (technicité et offres de services) tout en répondant aux enjeux économiques, énergétiques et...


  • Paris, France CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL Temps plein

    ***Qui sommes-nous ?** Au sein de la Banque de Financement et d’Investissement du Groupe, CIC Corporate, en charge du coverage pour les grands comptes Corporate et Institutionnels, propose un stage de chargé(e) d’études. En liaison directe avec la direction de CIC Corporate (Directrice CIC Corporate et Directeur Adjoint en charge du coverage), vous...


  • Paris, France ESCP Business School Temps plein

    Fondée en 1819, ESCP est une école de management qui enseigne à ses étudiants un leadership responsable, basé sur le multiculturalisme européen et ouvert sur le monde, à partir de ses campus intégrés de Paris, Berlin, Londres, Madrid, Turin et Varsovie. Nos étudiants sont formés selon la conviction que le monde des affaires peut nourrir la...


  • Paris 2e, France Matera Temps plein

    L'équipe **Customer Care Representative** (15 personnes), est en charge d’accompagner et d’assurer la satisfaction de nos clients tout au long de leur utilisation de la plateforme Matera et de répondre à toutes les problématiques ponctuelles des clients sur des sujets variés comme le droit, la comptabilité, les travaux, l’utilisation de la...


  • Paris, France Ipsos Temps plein

    **À propos**: Ipsos est le leader en France des études de marché et des enquêtes d’opinion. Groupe français indépendant, fondé en 1975, Ipsos opère aujourd’hui dans 90 pays et donne aux entreprises et aux institutions pour lesquelles il travaille, les clés de compréhension de la société, des marchés, des citoyens et des consommateurs. Une...


  • Paris, France Business France Temps plein

    **Métier**: - VEILLE & ETUDES **Statut**: - Stagiaire **Intitulé du poste**: - Stage Chargé(e) d'etudes H/F **Contrat**: - Stage **Votre mission**: - Au sein de la **Direction du Réseau International (DRI)**, **la cellule pilotage, composée de 8 personnes,** joue un rôle clé dans la gestion et la coordination des activités de l'Agence à...


  • Paris, France Ipsos Temps plein

    **À propos**: Ipsos est le leader en France des études de marché et des enquêtes d’opinion. Groupe français indépendant, fondé en 1975, Ipsos opère aujourd’hui dans 90 pays et donne aux entreprises et aux institutions pour lesquelles il travaille, les clés de compréhension de la société, des marchés, des citoyens et des consommateurs. Une...