Technicien Support H/F

il y a 2 semaines

SaintHerblain, France Enersweet Temps plein

Rejoignez LICIEL Environnement et Transformez le Secteur du Diagnostic Immobilier et de la Transition Énergétique Qui sommes-nous ? Fondée en 2007, Liciel Environnement est la référence sur le marché du diagnostic immobilier. Notre logiciel, destiné à faciliter le quotidien des diagnostiqueurs est LA solution idéale pour tous les professionnels du métier. Toujours à la recherche de services plus performants pour nos clients, nous développons de nouvelles offres et il est temps pour notre équipe technique de s'agrandir Pourquoi nous rejoindre ? Entreprise en pleine croissance : Participez à notre expansion et à nos projets innovants. Impact : À travers les diagnostics, contribuez à des enjeux de transition énergétique (DPE, Audit) et de sécurité et santé publique (Gaz, Électricité, Amiante, Plomb…) Environnement dynamique : Intégrez une équipe motivée et engagée. Méthodologie : Participez à la modernisation des techniques de travail. Vos missions Rattaché(e) au responsable production, vous assurerez le support technique auprès des clients professionnels, en garantissant le diagnostic, la résolution et le suivi des incidents, tout en accompagnant les utilisateurs dans l’utilisation du logiciel. Vos missions incluent : Support technique : Assurer le dépannage technique à distance, avec prise en main des postes utilisateurs (N1/N2) et assurer l’escalade du ticket ou de l’incident aux techniciens N3 Évaluer, analyser et pré-qualifier les problèmes remontés par les clients Apporter des solutions fiables et rapides en respectant les procédures établies. Assurer la gestion des appels entrants des clients et en garantir le traitement en respectant les délais attendus. Faire remonter les besoins, les anomalies et les suggestions d’amélioration à l’équipe développement. Accompagnement des clients : Accompagner les clients BtoB dans l’utilisation quotidienne du logiciel. Répondre à leurs questions fonctionnelles et techniques. Former les clients à l’utilisation du logiciel (à distance, en visioconférence ou au téléphone). Préparer et tenir à jour les supports (WikiLiciel) Vos compétences Nous recherchons un(e) technicien(ne) support autonome, curieux(se) et motivé(e), prêt(e) à s'investir dans un environnement technique riche et en constante évolution. Vous êtes force de proposition, appréciez le travail en équipe et faites preuve de bienveillance. Votre intérêt pour le secteur immobilier et votre envie d’y développer vos compétences feront de vous un(e) candidat(e) idéal(e) pour rejoindre notre équipe. Vos atouts : Excellente capacité d’écoute et sens du service. Maîtrise des outils informatiques et de leur environnement. (notamment Zendesk) Aisance en communication, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. Très bon relationnel et capacité à formuler une réponse adaptée aux besoins des clients. Dynamisme, motivation et volonté d’approfondir les métiers du diagnostic immobilier.

  • Technicien Support Logiciel H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France FindYourStaff Temps plein

    Grace à nos logiciels, dont Moneweb, nous sommes leader sur le marché de la restauration collective depuis 50 ans. Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients Expert (H/F), pour évoluer au sein de notre service Technique. Vos missions : En tant qu'interlocuteur privilégié de nos clients : - Prendre en...

  • Technicien Support Service Desk H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France Dcs Easyware Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H. Au sein d'une équipe de 8 techniciens, voici votre champ d'actions : - Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques - Enregistrement dans l'outil ITSM dédié...

  • Technicien Support Service Desk F/H

    il y a 23 heures

    Saint-Herblain, France DCS Easyware Temps plein

    Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus…Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H. Au sein d'une équipe de 8 techniciens, voici votre champ d’actions : Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l’outil ITSM...

  • Technicien Support N1 H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France Helpline Temps plein

    Nous recherchons notre client dans le domaine de la santé, un Technicien support niveau 1 pour intégrer une équipe composée d'une dizaine de techniciens en interne. Vos missions seront: - Comprendre les sollicitations des utilisateurs - Poser les bonnes questions afin d'être efficient et efficace - Prise en charge et la résolution des incidents et...

  • Technicien Support N1 H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France HELPLINE Temps plein

    Nous recherchons notre client dans le domaine de la santé, un Technicien support niveau 1 pour intégrer une équipe composée d'une dizaine de techniciens en interne. Vos missions seront: - Comprendre les sollicitations des utilisateurs - Poser les bonnes questions afin d'être efficient et efficace - Prise en charge et la résolution des incidents et...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Herblain, France Helpline Temps plein

    HELPLINE Ouest recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son centre de service basé à Saint-Herblain. Nous collaborons avec plusieurs clients issus de secteurs d'activités et d'environnements techniques différents tels que Office 365, Windows 10, active directory, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité (Android, IOS),...

  • Technicien Support H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Enersweet Temps plein

    Rejoignez LICIEL Environnement et Transformez le Secteur du Diagnostic Immobilier et de la Transition Énergétique Qui sommes-nous ? Fondée en 2007, Liciel Environnement est la référence sur le marché du diagnostic immobilier. Notre logiciel, destiné à faciliter le quotidien des diagnostiqueurs est LA solution idéale pour tous les professionnels du...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France HELPLINE Temps plein

    HELPLINE Ouest recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son centre de service basé à Saint-Herblain. Nous collaborons avec plusieurs clients issus de secteurs d'activités et d'environnements techniques différents tels que Office 365, Windows 10, active directory, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité (Android, IOS),...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France Everience Temps plein

    HELPLINE Ouest recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son centre de service basé à Saint-Herblain. Nous collaborons avec plusieurs clients issus de secteurs d'activités et d'environnements techniques différents tels que Office 365, Windows 10, active directory, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité (Android, IOS),...

  • Technicien Support Logiciel H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France FindYourStaff Temps plein

    Missions En qualité d'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, la personne recrutée aura pour principales responsabilités : - Prendre en charge l'ensemble du cycle de vie des tickets du Support Clients, de leur création jusqu'à leur résolution. - Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes, en assurant un support technique de niveau...