Chef de Projet Service Desk F/H
il y a 3 semaines
Dans le cadre d’un fort accroissement d’activité, nous recherchons un Chef de Projet Service Desk afin de renforcer l’équipe Infrastructure de notre client grand compte. Vous serez en charge de faire évoluer l’équipe vers un aspect plus « qualitatif » grâce à votre prise de hauteur sur les sujets techniques et organisationnels. L’équipe est composée de 4 gestionnaires de parc, intervenant pour le siège et auprès des 80 agences du groupe. Le parc est composé d’environ 4.000 postes, 1.000 smartphones ; le service desk est quant à lui infogéré (25 personnes).
Vos missionsDans ce contexte, vos missions principales :
- Proposition et mise en place d’une organisation stratégique du pôle
- Amélioration opérationnelle en se rapprochant de la démarche ITIL
- Anticipation des différents sujets
- Mise en place d’objectifs et d’indicateurs qualitatifs
- Gestion des commandes, approvisionnement (budgétaire et logistique)
- Gestion du parc et des licences
- Pilotage de projets type déploiement (1.000 postes renouvelés en 2022)
- Référent technique
De formation Bac +2/3 min dans le domaine informatique, vous avez au moins 5 années d’expérience dans une fonction similaire, où votre proactivité et votre prise de hauteur ont permis l’amélioration et le maintien d’une qualité de service d’un pôle. Sérieux, autonome, impliqué, vous disposez de bonnes capacités d’analyse et relationnelles. Vous faites preuve de rigueur et méthode, d’une bonne hiérarchisation des priorités, et êtes rompu(e) à la gestion d’un petit service.
Compétences requises :
- Environnement postes de travail & périphériques
- Windows, SCCM…
- ITIL ; mise en place de KPIs
- Gestion d’une petite équipe
- Stratégie de gestion des assets
Possibilité de 2 jours télétravail / 3 jours sur site.
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Chef de Projet Équipe Service Desk
il y a 4 heures
Paris, Île-de-France Helpline Temps pleinPrésentationHélpline, une entreprise française spécialisée dans les Services du Numérique, accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société a connu une croissance régulière ces dernières années, avec un chiffre d'affaires estimé...
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Chef de Projet Service Desk F/H
il y a 3 semaines
Paris, France Tyfali Consulting Temps pleinDans le cadre d’un fort accroissement d’activité, nous recherchons un Chef de Projet Service Desk afin de renforcer l’équipe Infrastructure de notre client grand compte. Vous serez en charge de faire évoluer l’équipe vers un aspect plus « qualitatif » grâce à votre prise de hauteur sur les sujets techniques et organisationnels. L’équipe...
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Customer Service Representative
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Thinkproject Temps pleinCustomer Service Representative - Front DeskProvide exceptional customer service to clients visiting our front desk. Greet and assist visitors, address their inquiries, and resolve any issues promptly. Maintain a positive and welcoming atmosphere.Responsibilities:• Greet and welcome clients• Address inquiries and resolve issues• Maintain a clean and...
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IT Service Desk Lead
Il y a 6 mois
Paris, France Adevinta Temps pleinWe’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether...
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Service Desk Agent
Il y a 6 mois
Paris, France Wipro Limited Temps pleinParis, France - Tech Hiring - 3078841 **Job Description**: **Service Desk Agent** **Make Progress Thrive** - We succeed when we make our clients successful. We collaborate to sharpen our insights and amplify this success. We execute with excellence. Always. - We help customers improve Worker & Customer experiences with outcome-oriented consultants who...
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Service Desk Agent
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Domino RH Staff Paris Temps pleinJob SummaryWe are seeking a skilled Service Desk Agent to provide internal support to our team members. The successful candidate will be responsible for troubleshooting and resolving technical issues in a timely and professional manner.
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Analyste Desk Achats
Il y a 6 mois
Paris, France TotalEnergies Temps plein**Pays** France **Lieu** 75 - Paris **Lieu de travail** PARIS-RUE LOUIS ARMAND(FRA) **Société employeur** TotalEnergies Electricité et Gaz France **Domaine** Finance, Projets Industriels, Stratégie Economie Business **Type de contrat** Alternance **Durée du contrat** 12 **Expérience** Moins de 3 ans - BAC+4 en école de commerce, école...
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Service Desk Technician
Il y a 6 mois
Paris, France Adevinta Temps pleinWe’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether...
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Support Service Desk N1 Junior
Il y a 6 mois
Paris, France Noveo Temps plein**La Société Noveo**: Le Groupe Noveo, acteur majeur dans le développement de solutions innovantes, accompagne ses Clients Grands Comptes, PME et Startups dans la transformation et la mise en oeuvre de leurs systèmes d'information et solutions digitales. Groupe international, s'appuyant sur une équipe de plus de 1000 ingénieurs, et fort de plus de 20...
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Service Desk Technician
Il y a 6 mois
Paris, France Adevinta Temps pleinWe’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether...
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IT Service Desk Engineer
Il y a 2 mois
Paris, France Bonhams Temps plein**About Bonhams** Bonhams is a global auction house with an 18th century heritage poised for transformative change. Our global operations are based in London, Paris, New York, Los Angeles and Hong Kong where we sell in over 60 categories, including motor cars, paintings, jewellery, and entertainment memorabilia. **About the Role** As the IT Service Desk...
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Responsable Service Client et Help Desk
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Uptoo Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Responsable Service Client et Help Desk chevronné pour rejoindre notre équipe Uptoo.Compétences requisesRigoureux.se et engagé.eExcellent sens du relationnelBon.ne communicant.eDéfinition du rôleCe responsable sera chargé de superviser l'équipe Helpdesk et Service Client, assurant la coordination avec les...
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French Speaking Service Desk Analyst L1
Il y a 5 mois
Paris, France Tata Consultancy Services Hungary Temps plein_Budapest, Hungary based opportunity!_ **As a Service Desk Analyst you will thrive in**: - Troubleshoot IT related issues and handle customer requests. - Support our top customers using your specific language skills. **What you will bring**: - A high school diploma. - **French** on a business level (working/support language). - **English** on a...
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Senior Director, Business Development, Advertiser
Il y a 2 mois
Paris, France The Trade Desk Temps pleinThe Trade Desk is changing the way global brands and their agencies advertise to audiences around the world. How? With a media buying platform that helps brands deliver a more insightful and relevant ad experience for consumers –– and sets a new standard for global reach, accuracy, and transparency. We are proud of the culture we have built. We value the...
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Senior Director, Business Development, Advertiser
il y a 1 semaine
Paris, France The Trade Desk Temps pleinThe Trade Desk is changing the way global brands and their agencies advertise to audiences around the world. How? With a media buying platform that helps brands deliver a more insightful and relevant ad experience for consumers –– and sets a new standard for global reach, accuracy, and transparency. We are proud of the culture we have built. We value the...
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IT Service Desk Support Tier 2
Il y a 6 mois
Paris, France Centric Software Temps plein**IT - Paris, France - Full Time**: **Job Summary**: We are currently looking for an IT Service Desk Technician to provide T1 and T2 global end-user support with 3-6 years of experience. You will be at the forefront of all IT issues and help the team triage, manage, and resolve issues. **Responsibilities**: - Mobile Devices - Android and Apple Products...
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Data Help Desk
il y a 1 mois
Paris, France PEARL HUNTER Temps pleinData Help Desk (CDI, Paris)Cette équipe fait partie intégrante du succès de mon client.Je recherche un responsable du service d'assistance aux données techniquement qualifié pour aider les chercheurs quantitatifs et les traders à naviguer et à utiliser des ensembles de données étendus.Vous assisterez tous les utilisateurs de données,...
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Data Help Desk
il y a 1 mois
Paris, Ile-de-France PEARL HUNTER Temps pleinData Help Desk (CDI, Paris)Cette équipe fait partie intégrante du succès de mon client.Je recherche un responsable du service d'assistance aux données techniquement qualifié pour aider les chercheurs quantitatifs et les traders à naviguer et à utiliser des ensembles de données étendus.Vous assisterez tous les utilisateurs de données,...
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Director, Client Services
Il y a 2 mois
Paris, France The Trade Desk, Inc. Temps pleinThe Trade Desk is changing the way global brands and their agencies advertise to audiences around the world. How? With a media buying platform that helps brands deliver a more insightful and relevant ad experience for consumers –– and sets a new standard for global reach, accuracy, and transparency. We are proud of the culture we have built. We value the...
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Director, Business Development
il y a 1 mois
Paris, France The Trade Desk, Inc. Temps pleinThe Trade Desk is changing the way global brands and their agencies advertise to audiences around the world. How? With a media buying platform that helps brands deliver a more insightful and relevant ad experience for consumers –– and sets a new standard for global reach, accuracy, and transparency. We are proud of the culture we have built. We value the...