Consultant Qualité de Services IT et Relation Client

il y a 15 heures

Strasbourg, France SOREDI Temps plein

OverviewUne entité spécialisée dans les systèmes d'information de paiement (virements, prélèvements, virement instantané et monétique) recherche un Chargé(e) de relation client et qualité de services IT pour intervenir au sein de sa Direction Technique, plus précisément dans une équipe en charge du suivi de la qualité de service et de la relation avec les clients internes/externes.ResponsabilitésSuivi de la Qualité de ServiceVérifier en continu la qualité et la cohérence des informations utilisées pour les rapports et comités QSAnalyser les incidents au fur et à mesure de leur survenanceVérifier la mise à jour des plans d’action liés aux problèmesCollecter les informations pour mesurer les niveaux de serviceConstituer et diffuser les rapports mensuels (tableaux de bord)Préparer les supports pour les comités et contribuer à d’autres instances traitant de la Qualité de ServiceAnimer les comités de suivi avec les clients internesIndicateurs de qualitéRespect des délais et cohérence des informations exploitéesQualité et ponctualité des tableaux de bord mensuelsQualité et pertinence des supports et animation des comitésRespect des délais de diffusion des supports et comptes-rendusRespect des priorités et procédures internesInformations sur la missionLa prestation est réalisée à temps plein, sur site, pour une longue durée (environ 210 jours par an), avec un démarrage prévu en mars 2026.Profil recherchéChargé(e) de relation client / Qualité de services ITNiveau d'expertise : fonctionnelle - Niveau 2Compétences et qualités attenduesExcellentes capacités de communication et fort sens du serviceRigueur, aisance à l'oral comme à l'écritEsprit d'équipeExpérience confirmée en gestion de la qualité de servicesTrès bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et PowerPointConnaissance des processus ITILConnaissances fonctionnelles dans les domaines des paiements, de la monétique et de l'informatique en généralLa connaissance de l'outil SMAX est un atoutModalitésMission à temps pleinPoste ouvert en freelance/Portage salarialLocalisation : région de Strasbourg (site client) #J-18808-Ljbffr

  • Consultant Qualité de Services IT et relation client

    il y a 6 jours

    Strasbourg, Grand Est, France SOREDI Temps plein

    Une entité spécialisée dans les systèmes d'information de paiement (virements, prélèvements, virement instantané et monétique) recherche un Chargé(e) de relation client et qualité de services IT pour intervenir au sein de sa Direction Technique, plus précisément dans une équipe en charge du suivi de la qualité de service et de la relation avec...

  • Consultant(e) Qualité de services IT et relation client

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France SOREDI Temps plein

    Chez SOREDI Group, notre passion pour les métiers de l'Infrastructure IT est au service de votre succès. Nos domaines d'expertise : - Architecture technique, Solution, Cloud - Réseaux et Sécurité - Cybersécurité - Système, Virtualisation, stockage - DevOps - Administration de Bases de Données En tant que partenaire stratégique en ingénierie et...

  • Consultant Qualité de Services IT et Relation Client

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France SOREDI Temps plein

    Une entité spécialisée dans les systèmes d'information de paiement (virements, prélèvements, virement instantané et monétique) recherche un Chargé(e) de relation client et qualité de services IT pour intervenir au sein de sa Direction Technique, plus précisément dans une équipe en charge du suivi de la qualité de service et de la relation avec...

  • Consultant Qualité de Services IT et Relation Client

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France SOREDI Temps plein

    Une entité spécialisée dans les systèmes d'information de paiement (virements, prélèvements, virement instantané et monétique) recherche un Chargé(e) de relation client et qualité de services IT pour intervenir au sein de sa Direction Technique, plus précisément dans une équipe en charge du suivi de la qualité de service et de la relation avec...

  • Chargé(e) Qualité IT

    il y a 18 heures

    Strasbourg, France SOREDI Temps plein

    Une entité spécialisée dans les systèmes d'information recherche un Chargé(e) de relation client et qualité de services IT pour assurer le suivi de la qualité de service et la relation avec les clients internes et externes. Le candidat idéal doit avoir d'excellentes capacités de communication, une expérience en gestion de la qualité de services,...

  • Chargé de relation client et qualité de services F/H

    il y a 16 heures

    Strasbourg, France PROXIAD Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de relation client et qualité de services F/H sur Strasbourg. Prise de fonction : Dès que possible Localisation : Strasbourg Expérience requise : Minimum 4 ans sur de la relation client et qualité de services. Télétravail : 3 jours par semaine. Assurer le suivi quotidien de la qualité de service Vérifier la fiabilité, la...

  • Chargé de Relation Client et Qualité de Services H/F

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Proxiad Temps plein

    Proxiad Strasbourg recrute ! Nous recherchons un Chargé de relation client et qualité de services F/H sur Strasbourg. - Prise de fonction : Dès que possible - Contrat : CDI. - Localisation : Strasbourg - Expérience requise : Minimum 4 ans sur de la relation client et qualité de services. - Télétravail : 3 jours par semaine. Missions : - Assurer le...

  • Chargé de Relation Client et Qualité de Services H/F

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Proxiad Temps plein

    Proxiad Strasbourg recrute ! Nous recherchons un Chargé de relation client et qualité de services F/H sur Strasbourg. - Prise de fonction : Dès que possible - Contrat : CDI. - Localisation : Strasbourg - Expérience requise : Minimum 4 ans sur de la relation client et qualité de services. - Télétravail : 3 jours par semaine. Missions : - Assurer le...

  • Chargé de relation client et qualité de services F/H

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Proxiad Temps plein

    Depuis plus 20 ans, Proxiad développe son expertise en innovation pour ses clients dans leurs processus de transformation digitale. La fiabilité de notre méthodologie acquise au fil des années nous a permis d'accompagner nos clients sur tout le cycle de vie de leurs projets. Au fil de vos missions à nos côtés, vous participez à la réussite des...

  • Chargé de relation client et qualité de services F/H

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France PROXIAD Temps plein

    Proxiad Strasbourg recrute !Nous recherchons un Chargé de relation client et qualité de services F/H sur Strasbourg.Prise de fonction : Dès que possibleContrat : CDI.Localisation : StrasbourgExpérience requise : Minimum 4 ans sur de la relation client et qualité de services.Télétravail : 3 jours par semaine. Missions :Assurer le suivi quotidien de la...