Gestionnaire Services Clients Epargne

il y a 1 jour

Lyon, France APICIL EPARGNE Temps plein

Gestionnaire Services Clients Epargne - Back Office - Suivi des partenariats H/F Fondé en 1938, Apicil est le 3ème groupe français de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de personnes assurées, 51 000 entreprises clientes et 22 milliards d'euros d’actifs gérés. Apicil est un groupe paritaire et mutualiste, à but non lucratif. Riches de toutes les expertises des entreprises du Groupe, Apicil Epargne conçoit, développe et gère des solutions d’épargne adaptées à chaque profil d’épargnant (particuliers et entreprises). Certifiée Great Place To Work, Apicil Epargne permet à ses 400 collaborateurs de s’épanouir au quotidien en œuvrant pour la satisfaction de ses clients. Nous recherchons actuellement 4 Gestionnaires Services Clients Epargne en CDD pour une durée de 12 mois. Au sein de la Direction des Services Clients, dans le service des clients externes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le suivi des partenariats stratégiques en épargne. Vous serez basé à Lyon (Tour To-Lyon dans le quartier de la Part-Dieu) et ferez partie d’une équipe de 9 personnes. Responsabilités Suivi opérationnel des partenariats grands comptes : traitement des demandes entrantes (mails, courriers, canaux digitaux). Animation de la relation B2B : participation aux réunions hebdomadaires avec les partenaires pour le suivi des dossiers VIP et l’identification des axes d’amélioration. Traitement des appels téléphoniques entrants pour accompagner les partenaires dans leurs démarches. Veille à la conformité : être ambassadeur de la politique LCB-FT (Lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme). Collaboration transverse avec les équipes internes (conformité/juridique, gestion, IT, commerce, etc.) pour garantir un service fluide et conforme. Profil Savoir-faire : Bonne connaissance des produits d’épargne (Assurance vie, PER et contrats de capitalisation). Maîtrise des outils bureautiques, notamment Office 365 (Outlook, Excel, Teams, SharePoint…) Aisance dans la gestion multicanale (mail, téléphone, digital). Capacité à animer des points réguliers avec des interlocuteurs externes. Savoir-être : Sens du service et de la relation client B2B (10 appels/jours). Rigueur, autonomie et sens de l’organisation. Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversal. Excellente communication écrite et orale. Indicateurs de performance (KPI) Nombre moyen de traitement des demandes. Délai moyen de traitement des demandes. Qualité des échanges (évaluations internes/externes). Respect des procédures de conformité. Taux de satisfaction des partenaires. Package Contrat à Durée Déterminée de 12 mois. Rémunération de 27 000 à 30 000 € brut par an Intéressement et Participation Ticket Restaurant à 10€ (prise en charge à hauteur de 60 %) Prise en charge à 100 % du transport (TCL) Mutuelle avantageuse Processus de recrutement 1 entretien avec la Responsable d’Équipe + un manager d'un autre service dans les locaux Type d'emploi : CDD de 12 mois. Lieu du poste : En présentiel #J-18808-Ljbffr

  • Gestionnaire Services Clients Epargne

    il y a 1 jour

    Lyon, France APICIL EPARGNE Temps plein

    Qui sommes-nous ? Fondé en 1938, Apicil est le 3ème groupe français de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de personnes assurées, 51 000 entreprises clientes et 22 milliards d'euros d’actifs gérés. Apicil est un groupe paritaire et mutualiste, à but non lucratif. Riches de toutes les expertises des entreprises du Groupe, Apicil...

  • Gestionnaire Services Clients Epargne

    il y a 4 semaines

    Lyon, France APICIL EPARGNE Temps plein

    Qui sommes-nous ?Fondé en 1938, Apicil est le 3ème groupe français de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de personnes assurées, 51 000 entreprises clientes et 22 milliards d'euros d’actifs gérés.Apicil est un groupe paritaire et mutualiste, à but non lucratif.Riches de toutes les expertises des entreprises du Groupe, Apicil...

  • Gestionnaire Services Clients Epargne

    il y a 4 jours

    Lyon, France APICIL EPARGNE Temps plein

    Qui sommes-nous ?Fondé en 1938, Apicil est le 3ème groupe français de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de personnes assurées, 51 000 entreprises clientes et 22 milliards d'euros d'actifs gérés.Apicil est un groupe paritaire et mutualiste, à but non lucratif.Riches de toutes les expertises des entreprises du Groupe, Apicil...

  • Gestionnaire Services Clients épargne

    il y a 8 heures

    Lyon 9e, France APICIL EPARGNE Temps plein

    **_FINALITÉ_** Assurer la gestion des contrats d’épargne en développant les services clients. **_MISSIONS PRINCIPALES_** **Plusieurs postes en CDD à pourvoir sur Lyon** - Traiter les opérations de gestion sur des contrats d’assurance vie, PEP, PEA, contrats de capitalisation, retraite supplémentaire et épargne collective, dans le respect de la...

  • Gestionnaire Epargne Déshérence CDD 12 mois H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France APICIL EPARGNE Temps plein

    Qui sommes-nous ?Fondé en 1938, Apicil est le 3ème groupe français de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de personnes assurées, 51 000 entreprises clientes et 22 milliards d’actifs gérés.Apicil est un groupe paritaire et mutualiste, à but non lucratif.Riches de toutes les expertises des entreprises du Groupe, Apicil Epargne...

  • Gestionnaire Epargne Déshérence CDD 12 mois H/F

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France APICIL EPARGNE Temps plein

    Qui sommes-nous ?Fondé en 1938, Apicil est le 3ème groupe français de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de personnes assurées, entreprises clientes et 22 milliards d'actifs gérés.Apicil est un groupe paritaire et mutualiste, à but non lucratif.Riches de toutes les expertises des entreprises du Groupe, Apicil Epargne conçoit,...

  • Gestionnaire Services Clients Epargne H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Apicil Temps plein

    Gestionnaire Services Clients Epargne (H/F) (F/H) - req2589 RÉFÉRENCE : req2589 ENTITE : GRANDS RESEAUX TYPE CONTRAT : CDD DURÉE (EN MOIS) : RÉMUNÉRATION : AVANTAGES : LOCALISATION DU POSTE : 51, Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, 69003, FRA POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : FINALITÉS : Assurer la gestion des contrats d'épargne en développant les...

  • Gestionnaire Services Clients Epargne – Déshérence

    il y a 1 jour

    Lyon, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps plein

    Gestionnaire Services Clients Epargne – Déshérence (H/F) Join to apply for the Gestionnaire Services Clients Epargne – Déshérence (H/F) role at Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA. En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions...

  • Gestionnaire Service Client Epargne

    il y a 8 heures

    Lyon, France FAB TALENTS Temps plein

    _**FAB Talents**_ est spécialiste du recrutement sur le secteur de la Banque et de l'Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un organisme d'assurance, un _**Gestionnaire Service Client Epargne H/F **_dans le cadre d'un CDI à pourvoir à Lyon (69). Rejoindre ce _**groupe leader de la protection sociale**_ en France, c'est s'engager dans une...

  • Gestionnaire Services Clients Epargne

    il y a 1 jour

    Lyon, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps plein

    Gestionnaire Services Clients Epargne (H/F) Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ? En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France, nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de...