CHARGÉ·E DE SUPPORT DES SOLUTIONS MÉTIERS

il y a 1 jour

Paris, France Envie Temps plein

Caractéristiques du poste Localisation : Fédération Envie – 10 rue Julien Lacroix, Paris 20ème Type de contrat : CDI à temps plein (35 heures par semaine), non-cadre Rémunération : à définir / selon profil et expérience Avantages : Tickets restaurant / Remboursement pass Navigo à 75% ou forfait mobilités durables. Le Réseau Envie est un acteur associatif majeur de l’insertion à travers des activités de réemploi, réparation, vente d’appareils électroménagers et de traitement des déchets électriques et électroniques. Convaincu qu’un déchet peut être évité ou se transformer en ressource, Envie mène un combat quotidien dans chacune de ses 52 entreprises sociales en France qui emploient environ 2000 salariés en parcours d’insertion et 800 salariés permanents. Le pôle «Système d’Information» de la Fédération Envie cherche à se renforcer en recrutant un «Chargé·e de support des solutions métiers» qui aura pour principales responsabilités : Responsabilités Administrer et animer l’écosystème Microsoft Office 365 Configurer et sécuriser le tenant O365@envie.org; Assurer la gestion quotidienne des licences des utilisateurs (~1300 BAL) ; Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils collaboratifs de la suite Microsoft ; Assurer le support applicatif de 1er niveau des outils numériques métiers (réemploi, distribution, SAV, traçabilité, …) : Réceptionner & qualifier les demandes des utilisateurs finaux ; Diagnostiquer & résoudre les incidents ; Assurer l’escalade vers les supports externalisés (TMA des prestataires) ; Rédiger les procédures d’exploitation et les documentations de formation des utilisateurs ; Déployer une solution de gestion du support (ITSM) : Choix et intégration d’une solution de ticketing ; Construction et alimentation d’une base de connaissances ; Création du reporting de suivi de la qualité de service ; Gérer le parc informatique de l’entité juridique « Fédération Envie »(25 collaborateurs): Gestion du parc bureautique; Administration de l’infrastructure locale du bâtiment Envie Le Labo ; Gestion de la flotte de téléphonie mobile (25-30 lignes) ; Profil recherché Vous êtes diplômé d’une formation technique supérieure en informatique et vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie (2 à 5 ans) dans le domaine du support applicatif aux utilisateurs finaux. Vous avez idéalement des connaissances : sur la gestion des incidents et le fonctionnement d’un service support applicatif en général ; sur la solution Microsoft O365(messagerie & AD, outils collaboratifs, suite bureautique) ; sur des outils ITSM / ticketing ; sur la gestion de parc informatique (dont InTune) ; Vous avez avant tout le sens du service et vous êtes doté d’un très bon relationnel vous permettant d’interagir aisément avec toutes les populations d’utilisateurs. Vous êtes aussi rigoureux et autonome dans votre travail au quotidien. Pour adresser votre candidature, merci d’envoyer par mail votre CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse suivante recrutement.federation@envie.org. Merci d’indiquer l’intitulé du poste dans l’objet de votre mail. La Fédération Envie s’engage à recruter sans discrimination, en appréhendant uniquement les compétences. #J-18808-Ljbffr

  • Chargé·e de support aux solutions métiers

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps plein

    Le Réseau Envie est un acteur associatif incontournable de l'Economie Sociale et Solidaire (ESS) et de l'Insertion par l'Activité Economique (IAE) à travers le réemploi, la réparation, la vente d'appareils électroménagers et le traitement des déchets électriques et électroniques =>Découvrez qui nous sommes surL'entité juridique...

  • Chargé(e) Support ITSM et Solutions Métier

    il y a 1 jour

    Paris, France Envie Temps plein

    Une organisation associative cherche un Chargé·e de support des solutions métiers, responsable de l'administration de Microsoft Office 365, du support applicatif et de la gestion du parc informatique. Le candidat idéal aura une formation technique en informatique, une expérience en support applicatif et des connaissances en outils collaboratifs. Ce...

  • Chargé-e de support des solutions métiers

    il y a 1 jour

    Paris, France Envie Le Labo - Fédération Envie Temps plein

    Le Réseau Envie est un acteur associatif incontournable de l’Economie Sociale et Solidaire (ESS) et de l’Insertion par l’Activité Economique (IAE) à travers le réemploi, la réparation, la vente d’appareils électroménagers et le traitement des déchets électriques et électroniques => Découvrez qui nous sommes sur www.envie.org ! Le pôle...

  • Chargé·e de Support Logiciel SaaS — 7j/7, Paris

    il y a 1 jour

    Paris, France Honoré Gaming Temps plein

    Une entreprise de solutions de paris à Paris recherche un Chargé·e de Support Logiciel pour gérer les demandes de support logiciel N1 et N2. Les candidats doivent avoir au moins 2 ans d'expérience, une excellente maîtrise du français et de l'anglais, ainsi qu'une connaissance des systèmes intégrés. Le poste offre une rémunération de 30-35k brut...

  • Chargé·e de Support Digital

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Salve Consulting Temps plein

    Nous recherchons un·e chargé·e de support digital expérimenté·e, issu·e du secteur bancaire ou financier, à l'aise avec les environnements digitaux, les flux de paiement et la relation client B2B. Ce rôle s'adresse à un profil rigoureux, capable de gérer des situations sensibles, d'analyser des incidents de premier niveau et de collaborer...

  • Chargé·e Support

    il y a 1 jour

    Paris, France Ekwateur Temps plein

    Une entreprise innovante dans les énergies renouvelables à Paris recrute un·e Chargé·e de support et opérations IRVE. Vous serez responsable du pilotage opérationnel des projets d'installations de bornes de recharge, représentant une véritable opportunité d'impact dans la transition énergétique. Ce poste exige au moins 3 ans d'expérience en...

  • Chargé·e de Support Digital

    il y a 1 jour

    Paris, France Salve.Lab Temps plein

    Nous recherchons un·e chargé·e de support digital expérimenté·e, issu·e du secteur bancaire ou financier, à l’aise avec les environnements digitaux, les flux de paiement et la relation client B2B. Ce rôle s’adresse à un profil rigoureux, capable de gérer des situations sensibles, d’analyser des incidents de premier niveau et de collaborer...

  • Chargé(e) Support Solutions Métiers

    il y a 1 jour

    Paris, France Envie Le Labo - Fédération Envie Temps plein

    Une organisation de l’économie sociale recherche un chargé-e de support des solutions métiers à Paris pour administrer Microsoft Office 365 et gérer le parc informatique. Le candidat idéal doit avoir un diplôme technique supérieur en informatique et 2 à 5 ans d'expérience dans le support applicatif. Ce rôle implique le support des utilisateurs...

  • Chargé·e de Support Membres

    Il y a 30 minutes

    Paris, Île-de-France Nomador Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Nomador est une plateforme communautaire qui met en relation des propriétaires d'animaux avec des voyageurs de confiance, prêts à s'occuper de leurs compagnons et de leur maison pendant leur absence. Notre modèle repose sur un échange simple : nos membres prennent soin des animaux des autres comme si c'étaient les leurs ; en retour,...

  • Chargé·e de Support Logiciel

    il y a 1 semaine

    Paris, France Honore Gaming Temps plein

    L'environnement fonctionnel est très riche et en constante amélioration pour stimuler les opérations de nos clients (marketing, trading, support, opérationnel terrain). Les produits sont construits sur une stack performante, open source, Web et Mobile first. Notre ADN repose sur la création d'applications légères et intuitives, tout en s'appuyant sur...