Chargé·e de Support Digital

il y a 15 heures


Paris, France Salve.Lab Temps plein

Nous recherchons un·e chargé·e de support digital expérimenté·e, issu·e du secteur bancaire ou financier, à l’aise avec les environnements digitaux, les flux de paiement et la relation client B2B. Ce rôle s’adresse à un profil rigoureux, capable de gérer des situations sensibles, d’analyser des incidents de premier niveau et de collaborer étroitement avec les équipes IT et métiers. Responsabilités Assurer le support digital et le service client (appels, emails, demandes entrantes) Analyser la conformité des dossiers d’ouverture et de clôture de contrats (personnes physiques et morales) Traiter les demandes via les outils de workflow et assurer leur tarification Analyser des fichiers de paiement (XML, CFONB120/360, SWIFT, LCR/BOR) Gérer les incidents, anomalies et réclamations liés aux canaux digitaux Réaliser l’analyse de premier niveau des incidents et contribuer à leur résolution Déclarer et suivre les tickets d’incident auprès de la DSI Travailler en lien direct avec les équipes IT et technico-commerciales Accompagner les banquiers dans la mise en place et le paramétrage des contrats digitaux Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils Participer aux phases de recette fonctionnelle et aux tests utilisateurs Profil recherché Formation Bac+2 minimum Expérience confirmée en établissement financier ou service de support digital / hotline Expérience en relation client B2B (personnes morales) Bonne connaissance : des applications web et outils banque-digital, des flux de paiement et formats XML, des environnements PKI / gestion des certificats Capacité d’analyse technique de niveau 1 Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion de contrats Autonomie, rigueur, sens du service et esprit d’équipe Excellente gestion du stress et des situations critiques Bon niveau de communication écrite et orale Confidentialité et fiabilité indispensables Anglais professionnel apprécié Avantages Poste stable en environnement bancaire structuré Télétravail partiel RTT Intéressement / participation Mutuelle Tickets restaurant Remboursement majoritaire des frais de transport Convention collective banque Rôle exposé, transverse et évolutif #J-18808-Ljbffr



  • Paris, Île-de-France Salve Consulting Temps plein

    Nous recherchons un·e chargé·e de support digital expérimenté·e, issu·e du secteur bancaire ou financier, à l'aise avec les environnements digitaux, les flux de paiement et la relation client B2B. Ce rôle s'adresse à un profil rigoureux, capable de gérer des situations sensibles, d'analyser des incidents de premier niveau et de collaborer...


  • Paris, France Salve.Inno Consulting Temps plein

    Une société de conseil spécialisée est à la recherche d'un·e chargé·e de support digital avec une expérience dans le secteur bancaire. Le candidat idéal doit gérer les appels et emails du service client, analyser des incidents de premier niveau et collaborer avec les équipes IT. Le poste offre des avantages tels que le télétravail partiel et...


  • Paris, France Salve.Inno Consulting Temps plein

    Bringing a personalized approach to connecting exceptional talent with unique opportunities. Specializing in recruitment for diverse roles, leveraging extensive experience and innovative strategies to find the perfect match for any business needs. Collaboration builds a stronger, more successful future – one strategic hire at a time. Nous recherchons un·e...


  • Paris, Île-de-France Adoc Talent Management Temps plein

    Enterprise Adoc Talent Management recrute pour son client un·e Chargé·e de Communication Digitale H/F. Notre client est une école internationale de cinéma d'animation 3D et de jeu vidéo. Elle accompagne plus de 1 200 étudiants chaque année dans l'apprentissage de leurs futurs métiers. L'école a remporté de nombreux prix et offre un environnement...

  • Chargé·e Support

    il y a 1 semaine


    Paris, France Ekwateur Temps plein

    Une entreprise innovante dans les énergies renouvelables à Paris recrute un·e Chargé·e de support et opérations IRVE. Vous serez responsable du pilotage opérationnel des projets d'installations de bornes de recharge, représentant une véritable opportunité d'impact dans la transition énergétique. Ce poste exige au moins 3 ans d'expérience en...


  • Paris, Île-de-France talm Temps plein

    Cheztalm, on réinvente les soins cosmétiques pour accompagner les femmes à chaque étape de leur vie – avant, pendant et après la grossesse – avec une conviction forte : sécurité + efficacité + plaisir.Première marque de soins à intégrer legroupe Caudalie, nous gardons l'esprit d'une start-up : agile, ambitieuse et en pleine accélération.Pour...


  • Paris, France Nomador Temps plein

    Nomador est une plateforme communautaire qui met en relation des propriétaires d’animaux avec des voyageurs de confiance, prêts à s’occuper de leurs compagnons et de leur maison pendant leur absence. Notre modèle repose sur un échange simple : nos membres prennent soin des animaux des autres comme si c’étaient les leurs ; en retour, ils...


  • Rue Traversière, Paris, France mk2 Temps plein

    Dans le cadre de la structuration de son pôle Marque & Communication, mk2 recherche un·e stagiaire chargé·e de communication marque & corporate pour accompagner la direction dans la mise en œuvre de la stratégie de communication institutionnelle du groupe et la valorisation de la marque mk2.Rattaché·e à la Directrice Marque & Communication, le·a...


  • Paris 09 Opéra, Île-de-France Métiers360 Temps plein

    Offre de stage de fin d'études – Chargé·e de projets Communication (H/F)Durée : 6 mois (avec convention de stage) – Janvier à JuinChez Métiers360, nous avons une conviction forte : la découverte des métiers doit être vécue, pas seulement expliquée. Depuis 2017, notre équipe d'une vingtaine de passionné•es imagine des expériences...


  • Paris, Île-de-France Métiers360 Temps plein

    Chez Métiers360, nous avons une conviction forte : la découverte des métiers doit être vécue, pas seulement expliquée. Depuis 2017, notre équipe d'une vingtaine de passionné•es imagine des expériences immersives qui plongent les jeunes, les apprenant•es et les professionnel•les au cœur du réel. Grâce à la réalité virtuelle et à des...