Chargé-e de support des solutions métiers
il y a 1 jour
Le Réseau Envie est un acteur associatif incontournable de l’Economie Sociale et Solidaire (ESS) et de l’Insertion par l’Activité Economique (IAE) à travers le réemploi, la réparation, la vente d’appareils électroménagers et le traitement des déchets électriques et électroniques => Découvrez qui nous sommes sur www.envie.org Le pôle “Système d’Information” de la Fédération Envie cherche à se renforcer en recrutant un chargé-e de support des solutions métiers qui aura pour principales responsabilités : Administrer et animer l’écosystème Microsoft Office 365 Configurer et sécuriser le tenant O365 @envie.org ; Assurer la gestion quotidienne des licences (~1300 BAL) des utilisateurs ; Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils collaboratifs de la suite Microsoft ; Assurer le support applicatif de 1er niveau des outils numériques métiers (réemploi, distribution, SAV, ...) Réceptionner & qualifier les demandes des utilisateurs finaux ; Diagnostiquer & résoudre les incidents ; Assurer l’escalade vers les supports externalisés (TMA des prestataires) ; Rédiger les procédures d’exploitation et les documentations de formation des utilisateurs ; Déployer une solution de gestion du support (ITSM) Choix et intégration d’une solution de ticketing ; Construction et alimentation d’une base de connaissances ; Création du reporting de suivi de la qualité de service ; Gérer le parc informatique de l’entité juridique “Fédération Envie” : Gestion du parc bureautique (25 utilisateurs ; 80% Windows/ 20% Apple) : commandes, configuration, maintenance/assistance du matériel déployé ; Administration de l’infrastructure locale du bâtiment Envie Le Labo ; Gestion de la flotte de téléphonie mobile (25-30 lignes) ; Vous êtes diplômé d’une formation technique supérieure en informatique et vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie (2 à 5 ans) dans le domaine du support applicatif aux utilisateurs finaux. Vous avez idéalement des connaissances : - sur la gestion des incidents et le fonctionnement d’un service support en général ; - sur la solution Microsoft O365 (messagerie & AD, outils collaboratifs, suite bureautique) ; - sur un ou plusieurs outils ITSM / ticketing ; - sur la gestion de parc informatique ; Vous avez avant tout le sens du service et vous êtes doté d’un très bon relationnel vous permettant d’interagir aisément avec toutes les populations d’utilisateurs. Vous êtes aussi rigoureux et autonome dans votre travail au quotidien. #J-18808-Ljbffr
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Chargé(e) Support ITSM et Solutions Métier
il y a 1 jour
Paris, France Envie Temps pleinUne organisation associative cherche un Chargé·e de support des solutions métiers, responsable de l'administration de Microsoft Office 365, du support applicatif et de la gestion du parc informatique. Le candidat idéal aura une formation technique en informatique, une expérience en support applicatif et des connaissances en outils collaboratifs. Ce...
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Chargé(e) Support Solutions Métiers
il y a 1 jour
Paris, France Envie Le Labo - Fédération Envie Temps pleinUne organisation de l’économie sociale recherche un chargé-e de support des solutions métiers à Paris pour administrer Microsoft Office 365 et gérer le parc informatique. Le candidat idéal doit avoir un diplôme technique supérieur en informatique et 2 à 5 ans d'expérience dans le support applicatif. Ce rôle implique le support des utilisateurs...
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Chargé·e de support aux solutions métiers
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps pleinLe Réseau Envie est un acteur associatif incontournable de l'Economie Sociale et Solidaire (ESS) et de l'Insertion par l'Activité Economique (IAE) à travers le réemploi, la réparation, la vente d'appareils électroménagers et le traitement des déchets électriques et électroniques =>Découvrez qui nous sommes surL'entité juridique...
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CHARGÉ·E DE SUPPORT DES SOLUTIONS MÉTIERS
il y a 1 jour
Paris, France Envie Temps pleinCaractéristiques du poste Localisation : Fédération Envie – 10 rue Julien Lacroix, Paris 20ème Type de contrat : CDI à temps plein (35 heures par semaine), non-cadre Rémunération : à définir / selon profil et expérience Avantages : Tickets restaurant / Remboursement pass Navigo à 75% ou forfait mobilités durables. Le Réseau Envie est un acteur...
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Chargé(e) de Support Digital
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France HIKMA-SOLUTIONS Temps pleinChez Hikma-Solutions, nous plaçons l'humain au cœur de notre approche de recrutement. Fidèles à nos valeurs fondamentales, nous recherchons pour notre client basé Paris, IDF un candidat ambitieux et bienveillant pour rejoindre son équipe en tant que Chargé(e) de Support Digital & Service Clientèle. Ensemble, nous veillerons à ce que vous évoluiez...
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Chargé(e) de Support Digital
il y a 1 jour
Paris, France HIKMA-SOLUTIONS Temps pleinChez Hikma-Solutions, nous plaçons l'humain au cœur de notre approche de recrutement. Fidèles à nos valeurs fondamentales, nous recherchons pour notre client baséParis, IDFun candidat ambitieux et bienveillant pour rejoindre son équipe en tant que Chargé(e) de Support Digital & Service Clientèle. Ensemble, nous veillerons à ce que vous évoluiez...
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Chargé de Support Digital
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France HIKMA-SOLUTIONS Temps pleinChez Hikma-Solutions, nous plaçons l'humain au cœur de notre approche de recrutement. Fidèles à nos valeurs fondamentales, nous recherchons pour notre client basé Paris, IDF un candidat ambitieux et bienveillant pour rejoindre son équipe en tant que Chargé(e) de Support Digital & Service Clientèle. Ensemble, nous veillerons à ce que vous...
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Chargé de Support Production Et Formation Métiers
il y a 1 semaine
Paris 17e, France Economie d'energie Temps pleinDescriptif du poste La Direction des Opérations renforce ses équipes Formation Métier et Support Production et propose un poste de **Chargé de Support Production et Formation Métier (H/F)**. Les principales missions de ce poste sont les suivantes: - **Former **les équipes de gestionnaires CEE au **traitement des dossiers** CEE et aux **opérations de...
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Chargé-e D’affaires France
il y a 2 semaines
Paris, France Fonction Support Temps pleinUne ambition à partager Fonction:Support recrute pour son client un-e chargé-e d’affaires pour continuer à développer son activité en France. **Notre client est spécialisé dans la conception et la fabrication de bâtiments industriels sur-mesure.** - Vous vous reconnaissez ? - **Diplôme d’ingénieur** en construction ou génie civil - Minimum...
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Chargé de Support Digital
il y a 1 semaine
Paris, France HIKMA-SOLUTIONS Temps pleinChez Hikma-Solutions, nous plaçons l'humain au cœur de notre approche de recrutement. Fidèles à nos valeurs fondamentales, nous recherchons pour notre client basé Paris, IDF un candidat ambitieux et bienveillant pour rejoindre son équipe en tant que Chargé(e) de Support Digital & Service Clientèle. Ensemble, nous veillerons à ce que vous...
