GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS

il y a 2 semaines

Gennevilliers, France EUGENE PERMA PROFESSIONNEL Temps plein

🔎 Nous recrutons Gestionnaire service clients (H / F) – CDI 📍 Gennevilliers (92) | 💼 Cosmétique professionnelle | 🗓 Démarrage Janvier 2026 |💡 Maîtrise de SAP (idéalement SAP ECC) : indispensable Eugène Perma Professionnel | filiale française du groupe international ALFAPARF MILANO , est un acteur incontournable de la beauté professionnelle capillaire. Au cœur de l’organisation, le Service Client occupe un rôle stratégique en assurant l’interface entre l’entreprise, les équipes commerciales, les clients et le prestataire logistique. Le Gestionnaire Service Client garantit un accompagnement qualitatif en répondant aux demandes, en apportant des solutions efficaces aux problématiques rencontrées et en veillant à la satisfaction de chaque client. Ce rôle-clé contribue directement à la qualité de la relation client, à la fluidité des opérations et à la valorisation de l’image de marque de l’entreprise. 🎯 LES MISSIONS Au sein du Service Client, vous interviendrez dans toutes les étapes du parcours client afin d’assurer une expérience fluide et qualitative pour des marques emblématiques du circuit professionnel et sélectif : Gestion des demandes clients & commerciaux : prise en charge des demandes liées aux produits, commandes, livraisons, factures ou services associés, par téléphone et par email, pour garantir une réponse rapide et précise. Résolution des problématiques & litiges : traitement des réclamations clients, gestion des retours, renouvellements de commandes, avoirs et factures de régularisation. Coordination étroite avec les équipes commerce, logistique et comptabilité pour résoudre tout litige (saisie, préparation, livraison, tarifs, promotions, contrats). Gestion des contrats commerciaux : création et envoi des contrats (marques, grands comptes, multi-salons) via Salesforce et Docusign ; suivi du circuit de signature et archivage dans Salesforce. Élaboration des avoirs de RFA en collaboration avec le commerce, le contrôle de gestion et la comptabilité. Contribution à la fidélisation clients : assurer un accompagnement personnalisé et un support de qualité afin de renforcer la satisfaction et la fidélité des clients. Collaboration avec les équipes internes : travail coordonné avec les services commerce, marketing, comptabilité et logistique pour garantir une cohérence opérationnelle et intégrer les besoins clients dans les processus internes. Suivi des performances & amélioration continue : analyse des perturbations rencontrées tout au long du parcours commande–livraison–facturation ; mise en place et suivi de KPI pour optimiser les processus et améliorer la satisfaction client. 🧠 Votre profil Bac +4 / 5 (commerce, relation client) Première expérience en relation client, ADV ou service commercial (stage / alternance inclus) Maîtrise de SAP (idéalement SAP ECC) : indispensable À l’aise avec Excel (TCD) , PowerPoint et le Pack Office Bon niveau d’anglais (écrit / oral) – une autre langue est un plus Rigueur, sens du service, organisation, réactivité 📍 INFORMATIONS PRATIQUES Durée : CDI Lieu : Gennevilliers (92), Île-de-France Télétravail : 2 jours par semaine Avantages Légaux : titres restaurant, remboursement partiel du Navigo #J-18808-Ljbffr

  • GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS

    il y a 3 semaines

    Gennevilliers, France EUGENE PERMA PROFESSIONNEL Temps plein

    Nous recrutons !Gestionnaire service clients (H/F) – CDI Gennevilliers (92) | Cosmétique professionnelle | Démarrage Janvier 2026 | Maîtrise de SAP (idéalement SAP ECC) : indispensableEugène Perma Professionnel | filiale française du groupe international ALFAPARF MILANO, est un acteur incontournable de la beauté professionnelle capillaire.Au cœur...

  • gestionnaire service clients

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, ĂŽle-de-France EUGENE PERMA PROFESSIONNEL Temps plein

    Nous recrutons Gestionnaire service clients (H/F)– CDI Gennevilliers (92) | Cosmétique professionnelle | Démarrage Janvier 2026 |Maîtrise de SAP (idéalement SAP ECC) : indispensableEugène Perma Professionnel | filiale française du groupe internationalALFAPARF MILANO, est un acteur incontournable de la beauté professionnelle capillaire.Au cœur de...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France EUGENE PERMA PROFESSIONNEL Temps plein

    Une entreprise de cosmétique professionnelle située à Gennevilliers recherche un(e) Gestionnaire service clients en CDI. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients, du traitement des réclamations, et de l'élaboration de contrats. Ce rôle nécessite une maîtrise de SAP et une première expérience en relation client. Le poste offre un...

  • Gestionnaire Comptes Clients Secteur Des

    il y a 3 jours

    Gennevilliers, France Eugene Perma Temps plein

    Acteur incontournable sur le marché des produits capillaires depuis plus de 100 ans et leader dans la grande distribution avec Pétrole Hahn et Eugène Color, le groupe EUGENE PERMA est une société familiale française indépendante reconnue tant auprès des professionnels de la coiffure que des enseignes de la grande distribution et des consommateurs. Le...

  • Gestionnaire Service Clients Senior en B2B

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France Energies France Temps plein

    **Energies France recrute son futur Gestionnaire Service Clients Senior en B2B (H/F/X)** **Une aventure énergisante vous attend !** Depuis plus de 10 ans, Energies France aide les professionnels à trouver le contrat d’électricité ou de gaz qui leur correspond le mieux. Et après avoir accompagné plus de 13 000 clients pour un taux de satisfaction de...

  • Gestionnaire Logistique

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France FASTENAL EUROPE Temps plein

    Une entreprise internationale de distribution recherche un(e) Gestionnaire logistique et relation client à Gennevilliers. Le candidat idéal aura une formation Bac ou Bac+2, d'excellentes compétences en service client et un bon niveau d'anglais (B2). Les responsabilités incluent la gestion des commandes, la relation client et la préparation des...

  • Gestionnaire Risque Client Export

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France Jobberry Temps plein

    Leader mondial dans le secteur des pompes et de la robinetterie, notre client poursuit sa croissance. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Gestionnaire Risque Clients et Recouvrement F/H pour l'export. Poste à oourvoir en intérim **Les + de notre client**: - structure en croissance - 13ème mois - intéressement et participation - Plan...

  • Gestionnaire de Comptes Clients

    il y a 23 heures

    Gennevilliers, France Kara Temps plein

    CDI- 92230 Gennevilliers- Il y a 6 heuresÀ propos **KARA TRAVAIL TEMPORAIRE & PLACEMEN**T recrute pour l’un de ses clients, société de fabrication et de distribution de vins et spiritueux et basée à Gennevilliers (92), **un Gestionnaire de comptes clients H/F en CDI.** Missions - Vous coordonnez le bon déroulement des ventes entre les différents...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Naturopera Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable ADV/Service Clients, le/la Gestionnaire ADV/Comptes Clients est chargé(e) de gérer l'ensemble de la relation client après la vente pour garantir un niveau de satisfaction optimal. Les principales missions seront les suivantes: - Gestion d'un portefeuille clients du secteur de la Grande Distribution (GMS) ; - Traiter les...

  • Gestionnaire logistique et relation client

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France FASTENAL EUROPE Temps plein

    Offre n° 200CGDDGestionnaire logistique et relation client (H/F) FASTENAL EUROPE, société de distributeurs d'équipements industriels destinée à une clientèle B to B, recrute un(e) Gestionnaire logistique et relation client (Sales Support) pour sa succursale située à Gennevilliers. RESPONSABILITÉS :- Création d'un portefeuille client- Développer...