Technicien Support Utilisateurs — Service Desk ITIL
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GIC recherche un technicien support utilisateurs pour accompagner les utilisateurs dans leurs incidents et demandes de services. Vous qualifiez, traitez et escaladez les cas, tout en assurant le suivi et la traçabilité des demandes et incidents.
Le candidat idéal possède une formation Bac+2 en informatique, une bonne maîtrise de Windows et des outils ITSM, et démontre un sens du service et de la rigueur. Des connaissances ITIL seraient un atout majeur pour garantir un support de qualité.
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