Customer Success Manager – Grands Comptes

La TeamVous rejoignez la Direction de l’Expérience Client et êtes rattaché directement à la Team Lead Customer Care. L’équipe interne compte sept personnes et couvre le service client et la rétention sur les trois marques du groupe.En collaboration avec la Customer Sucess déjà en poste, vous êtes le point de repère des clients

Expert de la relation client, vous serez responsable d’accompagner un portefeuille de clients B2B grands comptes, et, en tant qu’interlocuteur privilégié, vous établirez des relations de confiance avec les parties prenantes pour maximiser leur usage et la valeur tirée de leur solution d’échange de données.Vous pilotez le parcours client...

Votre rôleVous êtes responsable du développement et de la fidélisation d'un portefeuille de clients stratégiques et complexes. Vous transformez leurs enjeux de marque, d'expérience client et de performance en recommandations concrètes, puis coordonnez leur mise en œuvre avec les équipes internes. Vous encadrez également des collaborateurs Customer...

L'ambition. Fabriq fait rayonner l'industrie européenne en rendant l'usine plus compétitive et l'ouvrier plus autonome. Au-delà du logiciel, l'entreprise construit le projet de société de la relocalisation industrielle. L'activité. Fabriq est l'Operating System des ateliers de production. Sa plateforme SaaS digitalise les rituels de Lean Daily...

La fabuleuse équipe CSM s’agrandit ! On cherche notre prochain(e) Customer Success Manager pour prendre soin de nos clients et les accompagner dans toute leur aventure Kraaftienne. Chez Kraaft, on est 100 % proactif : on appelle, on organise des visios, on prend le train et on va voir nos clients

Pluxee France recherche un Manager Grands Comptes Fidélisation F/H en CDI basé à Paris 9e, avec présence sur site régulière.Vous pilotez et faites monter en compétence une équipe de commerciaux B2B, définissez les objectifs, suivez les indicateurs et assurez la fidélisation des grands comptes.Vous travaillez en mode hybride avec les équipes...

Modjo, basé à Paris, recherche un Customer Success Manager 1 to Many pour accompagner l’adoption, la rétention et la croissance d’un portefeuille important de clients B2B SaaS. Le rôle est structurant et impactant pour l’expérience client et l’utilisation des solutions IA de Modjo.Vous piloterez l’onboarding à grande échelle, suivrez...

Lemonway est un établissement de paiement agréé, au cœur de la nouvelle économie européenne. Nous sécurisons les paiements des plateformes de financement participatif, d’économie collaborative, des marketplaces et des e-commerçants, avec un fort engagement contre la fraude et pour la protection des fonds. Réglementée par l’ACPR et...

Dawex recherche un Customer Success Manager senior pour piloter un portefeuille de clients B2B grands comptes à Paris. Vous serez l’interlocuteur privilégié, responsable de l’onboarding, de l’adoption et de la croissance de leur utilisation de la solution d’échange de données.Vous diagnostiquerez les enjeux stratégiques, proposerez des...